出租汽车公司工作总结（16篇）

出租汽车公司工作总结（优质16篇）每个月的工作过程中，我们都应当仔细总结，从而不断提高自己。我整理了一些月工作总结的典型范文，供大家参考和借鉴。

出租汽车公司劳动合同书

性质：______________________________。

性别：____________________________________。

诞生年月：______________________________。

家庭住址：______________________________。

居民身份证号码：______________________________。

依据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经同等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条本合同期限类型为______期限合同。本合同生效日期______年______月______日。其中试用期______个月，本合同______终止。

其次条乙方同意依据甲方工作须要从事出租汽车驾驶员岗位工作。乙方应根据营运任务承包合同以及岗位责任制要求，按时完成规定的营运任务。

第三条甲方为乙方供应符合北京市公安交通管理局和出租洫管理局规定的营运车辆，建立健全驾驶员服务规程、劳动平安等有关规章制度。

第四条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、遵章守纪、业务技术、劳动平安及有关规章制度的教化和培训。按国家和北京市的有关规定组织支配乙方进行健康检查。

第五条乙方应遵守劳动纪律和甲方的规章制度，乙方违反劳动纪律或规章制度，甲可依据本单位的规章制度处理，直到解除本合同。

第六条甲方支配乙方执行不定时工作制，乙方在保证平安行车、完成甲任务的前提下，工作、休息和休假由乙方自行支配。

第七条乙方完成规定的工作任务，甲方每月______日支付乙方工资，工资不低于______元;其中试用期内工资______元。乙方的其他劳动酬劳按驾驶员营运任务承包合同办理。因甲方缘由造成车辆停运的，在停运期间甲方支付乙方的工资，不得低于北京市最低工资标准。

第八条甲乙双方应按国家和北京市社会保险的规定缴纳职工养老、失业、大病医疗统筹及其它社会保险费用。

第九条乙方因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和北京市有关规定执行。

第十条乙患病或非因工负伤，其医疗和病假工资待遇根据国家有关规定执行。

第十一条甲方根据国家和北京市有关规定，保障女职工在孕期、产期、哺乳期的工资、保险和有关福利待遇。

第十二条乙方应保证完成甲方担负的外事、抢险、主要客运集散点供车及其它特别任务。

第十三条订立本合同所依据的客观状况发生重大改变，致使劳动合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

第十四条经甲乙双方协商一样，本合同可以解除。

第十五条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1.在试用期内，被证明不符合录用条件的;。

2.严峻违反劳动纪律或甲方规章制度的;。

3.严峻失职、假公济私，对甲骨文方利益造成重大损害的;。

5.被依法追究刑事责任的。

第十六条有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但是应当提前三十日以局面形式通知乙方：

2.乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;。

3.符合本合同第十三条规定，双方不能就变更合同达成协议的。

第十七条甲方面临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严峻困难，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会或全体职工说明状况，听取工会或职工的看法，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。

第十八条乙方有下列情形之一的，甲方不得依据本合同第十六条、第十七条的规定终止、解除劳动合同：

1.因工负伤被确认丢失或部分丢失劳动实力的;。

2.患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;。

3.女职工在孕期、产期、哺乳期内的。

4.复员转业军人和国家建设征地农转工人员初次参与工作未满三年的;。

5.义务服兵役期间的;。

6.法律、法规和规章规定的其他情形。

第十九条乙方解除劳动合同，应当提前三十日以局面形式通知甲方。乙方给甲方造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被审查或处理期间，乙方不得依据第一款解除劳动合同。

其次十条有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

1.在试用期内的;。

2.甲方以暴力、威逼、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;。

3.甲方不能根据本合同规定供应劳动条件或者支付劳动酬劳的。

其次十一条本合同期限届满，劳动合同即终止。在本合同工期满前三十日甲方向乙方表明终止或续订意向，经双方协商同意续订劳动合同。

其次十二条甲方违反本合同约定或依据本合同第十四条、第十六条、第十七条解除劳动合同，应按国家和北京市有关经济补偿的规定，向乙方支付经济补偿金。

其次十三条甲乙双方当事人任何一方违反劳动合同规定，给对方造成损失或损害的，应当说依据国家和北京市有关规定担当赔偿责任。

其次十四条当事人约定的其他内容：

其次十五条因履行本合同发生劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向_____劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可干脆向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内，向人民法院提起诉讼。

其次十六条北京市出租汽车驾驶员营运任务承包合同及甲方以下规章制度______作为本合同附件。

其次十七条本合同未尽事宜，或与国家、北京市有关规定相悖的，按国家、北京市有关规定执行。

其次十八条本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

(以下无正文)。

「本页为《劳动合同书》(编号：)签署页，无正文」。

甲方(签字、盖章)：

签署地点：省市区。

签署时间：年月日。

乙方(签字、盖章)：

签署地点：省市区。

签署时间：年月日。

运用说明。

二、本合同格式及合同中有关主体资格认定;劳动合同期限;工作内容;劳动爱护和劳动条件;劳动酬劳;保险福利待遇;劳动纪律;劳动合同的变更、解除、终止、续订;经济补偿与赔偿;劳动争议处理的内容，不得随意变动。

三、本合同中凡划线的地方，要由双方当事人协商一样后填写或告知职工本人详细政策规定。

四、本合同设定的条款不适用的，经甲乙双方协商一样后，在本合同书“其次十四条当事人约定的其他内容”中写明：“下列条款双方协商一样同意取消”，列出某某条款即可。经双方当事人协商需增加的条款，也在该条中写明“经双方当事人协商一样同意增加以下条款”，并在下面逐条写清。

五、本合同中甲应加盖公章;法定代表人或托付代理人及职工本人应签字或盖章;乙方姓名、诞生日期应同居民身份证一样。

六、本合同用钢笔填写，字迹清晰，文字简练、精确。本合同一经签订，不得涂改。

七、当事人约定的其他内容、劳动合同变更书及续订书在本合同内填写不下时，可另附低。

八、本合同书一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

公司工作总结

xx年，县盐业公司在盐业分公司和当地县委、政府的领导下，全面实行省集团公司、分公司xx年度盐业工作会议精神，仔细贯彻集团公司“品牌建设年”主题及分公司品牌建设实施要求，开展品牌宣扬；主动落实分公司食盐终端络建设和销售渠道再造工作，稳定食盐终端市场；探究非盐经营，扩大非盐业务收益。面对盐改舆论带来的不利影响，主动应对，努力工作，持续开展盐业市场管理及食盐配送，探究非盐营销，全面落实目标责任管理。现将详细状况总结汇报如下：

1、商品购进：xx年完成盐产品购进吨,其中食用盐购进吨，同比吨削减吨，同比减幅%。

2、商品销售：全年完成盐品销售吨，同比吨削减吨，减幅为%，占年安排吨的%，其中食用盐销售完成吨，同比吨削减吨，减幅为%，占分公司下达指标吨的%；食用盐中小袋盐销售吨，同比吨削减吨，减幅为%，占年度安排吨的%；大袋盐销售中畜牧盐销售吨，工业盐销售吨。

1、营业收入：全年实现营业收入万元，其中商品销售收入万元。

2、毛利额：主营业务实现毛利总额万元;。

3、费用：全年支付费用总额万元。

4、利润：全年实现利润总额万元。

建设工作支配》、《品牌建设实施方案》等，统筹支配全年各项工作。

建立了家详实的客户档案，依据客户购销状况，对客户实行a、b、c三级归类管理，依据客户类别确定配送周期。对终端客户实行周期性配送的实行，既稳定了食盐终端客户及市场，又有效降低了配送成本，节约了费用。

依据品牌建设实施方案，在注意配送人员及市场管理人员的口口宣讲的基础上，通过制作车身广告平米、给社会车辆粘贴车贴平米、在采样点张贴户外广告平米、散发围裙个及手提袋个等宣扬物品的方式，多方式、多渠道开展了品牌宣扬，提高品牌知晓率。

接着依托当地县委、政府开展草畜转化、发展畜牧业大县。

畜牧盐人畜共用现象的发生，有效扩大了畜牧盐市场份额，全年年销售吨，同比吨净增吨，增幅%。

（1）适应市场需求，敏捷经营方式。一是对市场萎缩的实时调整，退出经营；二是日化类商品的销售，一改以往零星销售模式，开展多规格系列配套列组销售，每组进行让利搭赠，调动了经销户主动性，扩大了销售；全年年共销售日化类商品件，实行收益万元。

（2）严格根据分公司压缩酒类库存要求，将分公司下达我公司的白酒销售任务，在困难重重的状况下，本着坚决按期完成酒类压库任务，实现酒类压库清零总体盈利不损失的原则。实现酒类压库件，压库收入万元，按集团公司和分公司要求全面完成了酒类压库清零工作，并实现毛利万元。

是重点可控费用万元，同比万元下降万元，减幅%。

落实群众路途教化实践为民务实清廉要求，在分公司党委第三督导组的指导下，仔细查摆“四风”方面存在的问题，召开民主生活会，开展指责与自我指责，撰写比照检查材料，制订整改方案，在转变工作作风，开展厉行节约等方面取得了肯定实效。

依据县委“联村联户、为民富民”领导小组的统一支配部署，深化开展“联村联户”活动，充分发挥党员干部在“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”中的先锋模范作用。先后次奔赴联系村进行入户及双联帮扶活动，给联系村订阅了价值元的党报党刊，给联系的特困户送去了科技书籍及农资等价值余元的帮扶物资。

出租汽车公司年终工作总结

20xx年，我出租汽车公司在上级部门的正确领导下，根据公司年初的总体部署和工作要求，以围绕科学发展观的中心，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注意实效，仔细履行职责，基本完成20xx年的工作任务，取得了肯定的成果，现将20xx年工作总结报告如下：

我出租汽车公司通过学习，深刻地相识到科学发展观是发展中国特色社会主义必需坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必需长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要仔细贯彻执行胡x涛同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作实力，仔细实行科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。

出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的主动性，如何稳定驾驶员的心情,这就要求我们在工作中时刻面对公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，主动探究，发挥主观能动性。我们主要做法是：

(一)实行工作例会制。

公司每周肯定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，支配本周工作内容；每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教化，文明服务、语言规范、职业道德、遵章遵守法律等教化，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为特别必要，以后我们要长期坚持下去。

(二)抓平安培训。

作为出租汽车公司，平安是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆修理保养工作外，重点是抓好驾驶员的平安培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通平安法，做到文明驾驶、平安驾驶，彻底消退担心全因素。

(三)抓好服务质量工作。

要求驾驶员树立服务意识，一心一意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满足度。

优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们始终狠抓不懈。我们始终遵循着驾驶员的事都是大事的原则，到处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，刚好帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又特地配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑季节还为驾驶员供应绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。

总结20xx工作，看到成果的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还须要再上一个档次；管理的方式、方法还需多样化；针对驾驶员群体的困难化，我们要改进工作方法等等。这就须要我们在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保平安，无重大事故发生。

(一)加高校习的力度。

学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特殊是xx届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领悟这次大会的精髓，把它们运用到公司20xx年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进阅历，搞好公司发展。

(二)加强企业管理，提高服务质量。

公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定,且接着实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。

(三)强化平安，确保全年无重大事故发生。

平安是维系出租行业的生命线，我们始终都把平安放在重要的环节。20xx年我们要仔细总结20xx年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20xx年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20xx年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行平安行车责任状签字制度。要刚好组织发生事故的人员召开平安分析会，对驾驶员进行平安教化，并加强平安教化方面创新，如在驾驶员室内搞人性化平安警示语。

(四)加强源头建设，促进行风建设的提高。

20xx年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。根据惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发觉，马上处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教化和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。

总结过去，是为了确定成果，找出不足；展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我们将满怀信念，以更醒悟的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把工作做的更加精彩。

出租汽车公司年终工作总结

20xx年，公司在上级公司的正确领导下，根据公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注意实效，仔细履行职责，基本完成20xx年的工作任务，取得了肯定的成果，现将20xx年工作总结报告如下：

一、学习状况。

我出租汽车公司通过学习，深刻地相识到科学发展观是发展中国特色社会主义必需坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必需长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要仔细贯彻执行提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作实力，仔细实行科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。

二、工作状况。

出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的主动性，如何稳定驾驶员的心情，这就要求我们在工作中时刻面对公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，主动探究，发挥主观能动性。我们主要做法是：

(一)实行工作例会制。

公司每周肯定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，支配本周工作内容;每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教化，文明服务、语言规范、职业道德、遵章遵守法律等教化，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为特别必要，以后我们要长期坚持下去。

(二)抓平安培训。

作为出租汽车公司，平安是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆修理保养工作外，重点是抓好驾驶员的平安培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通平安法，做到文明驾驶、平安驾驶，彻底消退担心全因素。

(三)抓好服务质量工作。

要求驾驶员树立服务意识，一心一意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满足度。

优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们始终狠抓不懈。我们始终遵循着驾驶员的事都是大事的原则，到处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，刚好帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又特地配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑季节还为驾驶员供应绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。

三、存在的不足以及下一步工作思路。

总结20xx工作，看到成果的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还须要再上一个档次;管理的方式、方法还需多样化;针对驾驶员群体的困难化，我们要改进工作方法等等。这就须要我们在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保平安，无重大事故发生。

(一)加高校习的力度。

学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特殊是xx届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领悟这次大会的精髓，把它们运用到公司20xx年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进阅历，搞好公司发展。

(二)加强企业管理，提高服务质量。

公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定，且接着实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。

(三)强化平安，确保全年无重大事故发生。

平安是维系出租行业的生命线，我们始终都把平安放在重要的环节。20xx年我们要仔细总结20xx年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20xx年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20xx年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行平安行车责任状签字制度。要刚好组织发生事故的人员召开平安分析会，对驾驶员进行平安教化，并加强平安教化方面创新，如在驾驶员室内搞人性化平安警示语。

(四)加强源头建设，促进行风建设的提高。

20xx年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。根据惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发觉，马上处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教化和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。

总结过去，是为了确定成果，找出不足;展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我们将满怀信念，以更醒悟的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把工作做的更加精彩。

出租汽车公司年度工作总结及工作思路

近几年,我国中小出租汽车公司之间不断出现以品牌共享的方式进行联盟自救,然而品牌共享机制潜藏的问题较多,它不利于中小出租公司竞争力和整个行业管理水平的提升。今日我给大家整理了出租汽车公司。

希望对大家有所帮助。

出租车公司在总公司董事会的正确领导下，主动筹划，科学管理，注意平安，狠抓服务，通过全体员工一年的共同努力使公司的各项工作逐步步入规范轨道。

一、加强公司的基础管理工作，建章立制。

依据有关法律法规和行业管理部门对出租车公司的基本要求，制定了相应的企业内部管理。

规章制度。

有关管理方法。公司建立健全了从上而下的各工作。

岗位职责。

并依据工作须要进行了明确分工。规范了各项服务措施细化了详细管理方法等一系列管理规章制度。加强了车辆基础档案馆管理建立健全了各项管理档案和管理台账做到资料翔实、完整。

严格实行合同管理，对50辆营运车辆均签定了规范的《出租车经营合同》。规定承租人严禁擅自转租、转让、出售、质押、抵押出租车辆，明确产权归属，规范了承租人的经营秩序。

二、加强平安管理，杜绝重特大事故的发生。

平安、稳定是我们出租车的第一要务。除每月组织驾驶员进行平安培训学习教化外，公司依据季节的改变，印制了平安行车留意事项，发放到每个司机，进行平安教化宣扬;常常利用gps平台、飞信发短信等方式，依据季节、气候、路况状况发出短信，温馨提示所属驾驶员“留意平安行车、确保行车平安”，加强对驾驶员的平安责任教化，使全员形成平安共识，切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好平安带、工作上念好平安经”。做到“不开心情车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车”。从而保证了运行安，杜绝了重特大事故的发生。

严把出租车从业人员准入关，严禁不符合资质条件者驾驶本公司出租车辆。加强公司内部巡查，对全部承租车辆驾驶员的资质进行核查，一经发觉不符合资质要求的驾驶员刚好实行措施，停运学习，并责成其培训办证后方予上岗。公司与每个驾驶员均签定了《平安生产责任状》使每个驾驶员时刻树立高度的平安责任感。促进广阔驾驶员的平安意识，不断强化平安生产观念，提高遵守交通平安法规自觉性。排查分析隐患，切实解决运输平安生产中存在的隐患，对可能发生的平安隐患进行逐车逐人地细致排查，不留死角;对自查自检出的问题刚好自纠整改，消退后患。做到有效地防范重特大事故，削减一般事故的发生，促进公司运输平安、和谐营运持续稳定。

三、加强文明服务教化，提高服务质量水平。

服务质量的优劣干脆反映出我们公司的文明形象，我们每月利用平安生产例会时间，组织驾驶员学习行业有关的法规和公司的各项规章制度，由于被聘用的驾驶员其综合素养差别不齐，思想品德，职业道德不一，我们针对这一现状，狠抓驾驶员的服务管理。常常性地开展对驾驶员进行法律规章、职业道德、平安运行、规范经营、服务质量教化，以切实树立法规观念，增加职业道德意识，提高为乘客服务的本事。在工作中坚固树立“信誉第一，顾客至上，”的诚信服务观念，并且将其仔细有效的落实到自己的行为当中，到处想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所需，勤勤恳恳，踏踏实实，堂堂正正地为乘客服务，做到不拒载、不甩客、不绕道、不宰客、按表计费，在乘客心中树立起出租车司机诚信形象，涌现出许很多多的拾金不昧的好司机。今年我公司在运管部门组织的信誉服务质量考核中获得了“出租汽车公司年度工作总结级”的好成果。

四、存在的问题。

从去年下半年以来，出租车行业很不景气，经济效益与往年相比下降了20%-30%，出租业户的心情很不稳定。去年年底到现在共有15名承包业户退包。今年年初出将租车承包押金由原来的24.6万元降到14.6万元;承包业户始终都在反映我们的承包费很高，承包费交纳不是很主动。

今后，将进一步加强对各项工作和日常管理的监管力度，对驾驶员规范经营行为进行严格管理，全面落实各项保障措施，始终把平安放在第一位，提升服务品位，树立企业良好社会形象，严守职业道德，注意服务质量，为公司的发展做出贡献。

20xx年，公司在上级公司的正确领导下，根据公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注意实效，仔细履行职责，基本完成20xx年的工作任务，取得了肯定的成果，现将20xx年工作总结报告如下：

一、学习状况。

我出租汽车公司通过学习，深刻地相识到科学发展观是发展中国特色社会主义必需坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必需长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要仔细贯彻执行提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作实力，仔细实行科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。

二、工作状况。

出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的主动性，如何稳定驾驶员的心情，这就要求我们在工作中时刻面对公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，主动探究，发挥主观能动性。我们主要做法是：

(一)实行工作例会制。

公司每周肯定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，支配本周工作内容;每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教化，文明服务、语言规范、职业道德、遵章遵守法律等教化，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为特别必要，以后我们要长期坚持下去。

(二)抓平安培训。

作为出租汽车公司，平安是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆修理保养工作外，重点是抓好驾驶员的平安培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通平安法，做到文明驾驶、平安驾驶，彻底消退担心全因素。

(三)抓好服务质量工作。

要求驾驶员树立服务意识，一心一意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满足度。

优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们始终狠抓不懈。我们始终遵循着驾驶员的事都是大事的原则，到处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，刚好帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又特地配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑季节还为驾驶员供应绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。

三、存在的不足以及下一步工作思路。

总结20xx工作，看到成果的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还须要再上一个档次;管理的方式、方法还需多样化;针对驾驶员群体的困难化，我们要改进工作方法等等。这就须要我们在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保平安，无重大事故发生。

(一)加高校习的力度。

学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特殊是xx届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领悟这次大会的精髓，把它们运用到公司20xx年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进阅历，搞好公司发展。

(二)加强企业管理，提高服务质量。

公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定，且接着实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。

(三)强化平安，确保全年无重大事故发生。

平安是维系出租行业的生命线，我们始终都把平安放在重要的环节。20xx年我们要仔细总结20xx年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20xx年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20xx年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行平安行车责任状签字制度。要刚好组织发生事故的人员召开平安分析会，对驾驶员进行平安教化，并加强平安教化方面创新，如在驾驶员室内搞人性化平安。

警示语。

(四)加强源头建设，促进行风建设的提高。

20xx年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。根据惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发觉，马上处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教化和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。

总结过去，是为了确定成果，找出不足;展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我们将满怀信念，以更醒悟的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把工作做的更加精彩。

(1)抓内强素养外树形象工作。公司根据出租车管理处行业主管部门的要求和有关文件精神，公司狠抓内强素养和外树形象工作，变更从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的须要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

(2)根据行业主管的的要求，每月刚好用电子表格上网申报本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控了解出租车运行状况等。

(3)公司根据出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之一百零一以上。

(4)公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。

(5)公司狠抓出租车驾驶员深刻学习领悟星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，比照评分细则进行整改达标。

(6)公司对出租车驾驶员包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。

(7)20xx年度公司广阔驾驶员文明规范经营，好人好事不断湧现;例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹，据不完全统计20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。

(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机主动参与爱心送考生，社会公益事业活动。公司主动组织驾驶员参与的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体项目竞赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访对社会不稳定的现象。

(9)广阔出租车司机驾驶员能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。

(10)在20xx年七月，公司在出租车党员司机中选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标记放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

(11)20xx年公司车号7129等九辆出租车司机获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。

总之在20xx年各项工作中公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作做了肯定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。

进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。

出租汽车公司年终工作总结

20___，公司在上级公司的正确领导下，根据公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注意实效，仔细履行职责，基本完成20___的工作任务，取得了肯定的成果，现将20___工作总结报告如下：

一、学习状况。

我出租汽车公司通过学习，深刻地相识到科学发展观是发展中国特色社会主义必需坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必需长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要仔细贯彻执行同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作实力，仔细实行科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。

二、工作状况。

出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的主动性，如何稳定驾驶员的心情，这就要求我们在工作中时刻面对公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，主动探究，发挥主观能动性。我们主要做法是：

(一)实行工作例会制。

公司每周肯定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，支配本周工作内容;每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教化，文明服务、语言规范、职业道德、遵章遵守法律等教化，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为特别必要，以后我们要长期坚持下去。

(二)抓平安培训。

作为出租汽车公司，平安是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆修理保养工作外，重点是抓好驾驶员的平安培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通平安法，做到文明驾驶、平安驾驶，彻底消退担心全因素。

(三)抓好服务质量工作。

要求驾驶员树立服务意识，一心一意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满足度。

优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们始终狠抓不懈。我们始终遵循着驾驶员的事都是大事的原则，到处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，刚好帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又特地配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑季节还为驾驶员供应绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。

三、存在的不足以及下一步工作思路。

总结20___作，看到成果的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还须要再上一个档次;管理的方式、方法还需多样化;针对驾驶员群体的困难化，我们要改进工作方法等等。这就须要我们在20___的工作中更加努力的工作。

20___工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保平安，无重大事故发生。

(一)加高校习的力度。

学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特殊是十八届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领悟这次大会的精髓，把它们运用到公司20___的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进阅历，搞好公司发展。

(二)加强企业管理，提高服务质量。

公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定，且接着实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。

(三)强化平安，确保全年无重大事故发生。

平安是维系出租行业的生命线，我们始终都把平安放在重要的环节。20___我们要仔细总结20___分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20___尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20___我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行平安行车责任状签字制度。要刚好组织发生事故的人员召开平安分析会，对驾驶员进行平安教化，并加强平安教化方面创新，如在驾驶员室内搞人性化平安警示语。

(四)加强源头建设，促进行风建设的提高。

20___我们进一步加大行风建设，树立企业形象。根据惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发觉，马上处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教化和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。

出租汽车公司承诺书

为进一步改善出租汽车经营的服务看法，提高服务质量，做到文明、诚信、平安、规范，更好地服务群众，便利群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。

一、设备完好、标记齐全、车辆整齐。

二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热忱周到、拾金不昧。

三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客平安、舒适。

四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。

五、精确运用计价器，帮助乘客选择合理路途，充分敬重乘客看法。

六、诚信服务，不欺客宰客。

依据《泉州市人民政府关于安溪县新增出租汽车运力指标的批复》（泉政文【2024】237号，安政综[2024]280号）的文件精神，安溪县交通局特许101部出租汽车由我司经营。为规范出租车经营行为，提高服务质量，加强社会监督，我公司慎重承诺以下事项：

一、经营方式及条件的承诺：101辆出租汽车由企业全资购置，实行“干脆经营”的经营模式。依据批复文件要求选定的车型具备油气两用功能，并全部安装gps终端及其他规定装置，经营条件验收达到《泉州市出租汽车客运管理规定实施看法》规定要求。

二、聘请驾驶员的承诺：规范用工制度，驾驶员实行劳动合同制，参照劳动部门制定的《劳动合同》文本与聘用驾驶员签订劳动合同，缴交社会保险（包括养老、失业、工伤、生育等）和医疗保险并对其进行培训和考核，统一胸卡徽标，持证上岗（本市户籍的退伍军人、下岗工人、失地农夫、政府项目须要移民的在同等条件下予以优先录用）。

三、服务承诺：1.服务质量要求：（1）文明礼貌，不讲脏话粗话；（2）不用车载通信设备进行与营运无关的通话；（3）按乘客要求运用空调和音响设备；（4）在车辆行驶时不得拨打和接听手持电话；（5）携带有效的营运证件，在前排乘客座位前置放驾驶员服务监督卡；（6）遵守交通规则，上、下客时按规定停车；（7）按乘客要求的路途行驶。乘客未提要求的，应选择距离最短的路途行驶；如因故确需绕道行驶的，应照实向乘客说明状况；（8）未经乘客同意，不得招揽他人同乘；（9）按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费；（10）运用税务部门规定的统一专用发票；（11）发觉乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或刚好上交调度中心；（12）营运时间待租候客或受租车示意停车后，不得拒载。2.经营期间，企业服务质量信誉考核达到合格以上。3.承诺101辆出租汽车内张贴“服务承诺书”并在车内放置“服务承诺卡”供乘客索取。

在经营过程中有以下行为，乘客可以拒付车费：（1）不运用计价器或不按规定运用计价器；（2）不给当次收费票据；（3）车辆在起步价里程内发生故障或事故，无法接着营运；（4）未经乘客同意而承载其他乘客的；（5）不按规定运用空调的；（6）未亮置驾驶员本人的从业资格证卡；（7）驾驶员吸烟、说脏话，向车外吐痰、抛物。

四、各项限制目标承诺：1.年有责投诉件数少于5次/101部。2.年经营违章率少于5次/101部。3.年交通违法率少于5次/101部，即限制目标为0.05次/辆·年以下。

五、违规积分扣缴履约保证金的承诺：企业违反出租汽车经营管理相关法律法规，以及《泉州市出租汽车客运管理暂行规定》、《泉州市出租汽车客运管理暂行规定实施方法》和《泉州市出租汽车客运服务质量信誉考核规定》等规定，依据《泉州市出租汽车客运服务质量违规记分规定》等而被记分，承诺每记一分按承诺金额扣缴保证金作为违约金。

六、各承诺项目未兑现扣缴履约保证金的承诺：公司未兑现所承诺的事项，承诺每项（次）按承诺金额扣缴违约保证金作为违约金。

以上承诺事项适用于安溪县闽兴出租汽车有限公司经营的101辆出租汽车，恳请社会各界监督指导。

监督电话：0595—23286789

安溪县闽兴出租汽车有限公司

2024年7月1日

一、主动落实一厂平安、环保、消防责任制，把日常工作与相关要求紧密结合，自觉遵守各项规章制度，并严格执行。自觉接受公司平安监督管理，在违反相关规定状况下自愿接受公司及分厂的相关惩罚。

二、负责本人主管工作职责内的平安、生产和各项管理，向分厂、公司负责，帮助分厂厂长做好平安工作。

三、保证班前班中不饮酒，进入厂区不吸烟，并负责监督管理自己主管范围内人员，发觉班中饮酒、吸烟者马上进行惩罚、上报并教化。

四、每日早例会时按工作须要有针对性的对员工进行平安教化，刚好传达公司、分厂平安生产文件、通知，重要文件逐人签名备查。

五、每日对管辖区内的平安生产状况进行检查，对查出的问题刚好整改，无法整改的上报公司并记录。严峻影响平安的指派专人进行监护。

六、制定相关平安管理考核规定，并依据规定对所辖人员劳防用品配戴状况、持证上岗状况、巡检状况、现场卫生状况进行检查，对违规责任人进行惩罚并记录。

七、组织所辖人员开展平安培训及其它平安活动。

八、负责所辖责任区内的消防设施的管理、维护、检查工作，确保其有效可用。

仙桃市道路运输管理处、仙桃市客运出租车管理处：

依据《湖北省出租汽车客运管理方法》、《湖北省出租汽车客运企业质量信誉考核方法》（试行）和《湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核方法》（试行）的有关规定，我公司对出租汽车客运经营及服务作出如下承诺：

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近日，我市7家出租车公司联合发出出租汽车客运服务质量承诺书，全文如下：

全体市民及乘客挚友们：

依据《湖北省出租汽车客运管理方法》、《湖北省出租汽车客运企业质量信誉考核方法》（试行）和《湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核方法》（试行）的有关规定，我公司对出租汽车客运经营及服务作出如下承诺：

1、严格依照出租汽车客运许可的经营区域和范围进行经营，努力为市民和乘客供应便利、舒适、快捷的乘车环境。

2、保证公司全部营运车辆平安性能合格，消防设施齐全，无平安事故隐患；保持车辆整齐卫生，证件齐全，标记完整，环境舒适。

3、诚信经营，优质服务；持证上岗，熟知环境；有车必供、有客必载；驾驶员仪表整齐、语言文明；不乱停乱靠、不拒载丢客、看法亲善。

4、聘请的出租车驾驶员必需具备c照以上、驾龄满2年并取得《出租汽车驾驶员从业资格证》和《服务监督卡》，并有良好的职业道德和社会公德，无劣迹的合格人员方可聘用。

5、为确保出租车驾驶员的`相对稳定，全部聘用的驾驶员都必需与车主和公司签订三方聘用合同进行相互约定，聘用期限必需为1年以上（特别状况除外）。

6、对我公司全部驾驶员组织定期学习，实行服务质量跟踪管理，聘用期内假如达到3次违章，公司将单方解除聘用合同，并报主管部门备案。

7、对其它公司因违反合同规定被解聘的驾驶员，我公司在一年内绝不聘用。

8、少数车辆须要歇业、停业或其它特别状况的，公司事先向主管部门申报核准，并根据行业规定履行企业职责。

9、公司将对全部车主和驾驶员的经营行为进行监督，协作主管部门刚好处理乘客投诉和失物查询。

10、以上承诺欢迎社会各界监督，如有违反，根据公司质量信誉等级下降或按管理部门的看法处理。

监督举报电话：

万和出租车有限责任公司

昌隆出租车有限责任公司

逸顺工贸有限公司

天马出租车有限公司

汽车旅游出租公司

洁安出租车有限责任公司

江汉出租车有限责任公司

二〇一〇年八月十八日

承诺人：

承诺出租车牌号：

我承诺：在出租汽车客运经营活动中，严格根据下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自愿接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、遵守有关法规规章，听从道路运输管理机构管理。

2、严格遵守交通规则和操作规程，为乘客供应平安、刚好、便利、舒适、周到的运输服务。

3、运用十字文明用语（请、您好、对不起、感谢、再见），做到语气可亲、看法亲善、微笑服务。

4、严格执行交通、物价部门制定的运价，运用统一印制的出租汽车票据，按章收费。在营运过程中，正确运用计价器，不私自调校计价器和里程表。

5、主动学习驾驭本省、本市、本地区的地理环境状况；熟识本地道路、街巷及通往外地马路线路状况；熟知本地机场、汽车站、火车站、宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点，熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点等。

6、做到招手即停、有客即载，乘客电话约车时要快速答复，不无故拒载乘客，不中途甩客。

7、行车时，选择最近的路途行驶，不舍近求远或无故绕道。

8、紧急状况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

（印章）

年月日

根据《莆田市出租汽车新增经营权投放及旧车更新工作实施方案》（以下简称实施方案）、《莆田市出租汽车客运服务质量考核暂行规定》（以下简称客运服务质量考核规定）和《莆田市出租汽车经营服务质量公约》（以下简称公约）的要求，为规范企业经营行为，提高行业服务质量，提升港口城市形象，满意广阔市民出行的需求，本公司自愿接受社会各界监督，慎重承诺如下：

第一条

仔细贯彻《平安生产法》、《道路交通平安法》和出租汽车行业相关法规，坚持平安第一、预防为主的方针，落实平安生产主体责任，规范公司管理，健全和完善各项规章制度并严格执行，听从行业管理部门的管理。

其次条

根据实施方案的要求，本公司在获得新增经营权3个月内根据市政府批准的车型，全资购买新车投入营运市场实行公司化经营管理，并主动做好旧车更新工作。

第三条

自觉遵守国家相关法律法规规定，依法经营。

接受运输管理机构对本公司及所聘用的出租汽车驾驶员服务质量、平安生产和经营行为考核和指导。

全面履行公约约定，接受市出租汽车协会（以下简称协会）监督。

第四条

新增出租汽车投入营运前自愿向协会缴纳新增出租汽车服务质量履约保证金每个2万元。

本公司或所属驾驶员未遵守本承诺书或公约规定的，视为本公司违约；本公司自愿根据公约约定向协会支付相应的违约金（违约金从本公司向协会缴纳的服务质量履约保证金中扣减）。

第五条

严格遵守公约约定，诚信经营，优质服务，遵守下列规定：

（一）不以欺瞒手段骗取出租汽车新增经营权；

（二）不随意削减管理人员、经营场所面积等，使经营资质不符合规定条件要求；

（三）未经许可机关批准，不得擅自停业、歇业；

（四）全资购买新增的出租汽车；

（五）无私下转让、倒买倒卖出租汽车经营权或车辆运营证；

（六）按规定运用计价器；

（七）按规定运价标准收费；

（八）驾驶员持有服务监督卡上岗；

（九）接受行业管理部门执法人员现场检查。

第六条

聘用持有从业资格证书和服务监督卡的驾驶员从事出租汽车经营活动，并依法与驾驶员签订劳动合同，为驾驶员按时、足额缴纳社会保险费。

第七条

根据批准的车型购置车辆，统一本公司的出租汽车颜色，统一顶灯标识，统一公司管理人员和驾驶员的着装，统一安装gps车载终端，建立出租汽车gps平安监控系统，公布举报电话，实行24小时值班，接受投诉受理，对运输管理机构转来的投诉仔细调查，按时反馈。

第八条

坚固树立“平安、优质、舒适、便捷”的营运服务理念，奉行“诚信、规范、文明、整齐”的服务宗旨，保证车容车貌整齐、卫生，为广阔乘客供应规范优质的营运服务：

（一）驾驶员在上岗时着装整齐，佩证上岗，热忱服务，文明用语，规范作业，接受监督；

（二）严格执行出租汽车收费标准，主动打表计费、出具规范票据；

（三）不拒载，不有意绕道，不发生欺客、宰客、抢客、倒客、甩客等不正值手段经营。

第九条

定期对出租汽车进行检测和维护，保持车辆技术状况良好。

第十条

定期对聘用的出租汽车驾驶员进行各项培训和教化，不断提高驾驶员遵守法律经营的自觉性，提高服务意识和道德观念。

第十一条

本公司所属出租汽车经营权被收回或出租汽车经营权运用期限届满的，车辆无条件退出营运市场，由本公司刚好办理车辆退出营运市场的相关手续，其车辆由本公司负责协调处理。

第十二条

本公司出租汽车或聘用的出租汽车驾驶员在经营过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹-事等影响社会稳定的事务。

第十三条

本公司或聘用的出租汽车驾驶员违反客运服务质量考核规定或本承诺书的，本公司愿担当相应责任，并刚好派人前往行业主管部门和协会接受处理。

本公司或聘用的出租汽车驾驶员未遵守本承诺书第五条规定之一的，除自愿接受运输管理机构根据客运服务质量考核规定的规定及法律法规规定作出的处理外，同时自愿接受协会根据公约约定作出的处理；未遵守本承诺书第六条至第十二条规定之一或违反公约相关规定的，自愿接受协会根据公约约定作出的处理。

承诺企业：

联系电话：

办公住址：

承诺方法人代表签字：

（企业公章）

年

月

日

出租汽车公司先进事迹材料

20xx年，将接着严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参加公司战略性持续改进活动，刚好精确做好销售部的日常工作，对订单和发货安排的执行状况进行协调、平衡、监督和跟踪;参加完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，接着开发新客户和新产品，协作各部门刚好完成公司产销的各项任务。

在20xx年的工作中，预料主要完成工作内容如下：

1、依据客户订单刚好制定和修改发货安排;负责发货安排的过程监控和详细实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并刚好向领导反映过程状况。

2、刚好就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

3、参加公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

4、精确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

年复一年，转瞬间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在xxx的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将20xx年的汽车销售工作安排做如下汇报：

一、最近一段时间公司支配下我进行了长时间的询问学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于20xx年的工作安排做如下支配：

1、具体了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创建有利条件。

2、协调与xx公司各部门的工作，争取实惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，支配日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、依据xx公司制定的销售任务，对现有的销售人员安排销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

出租汽车公司致全体员工的新年慰问信

20的钟声即将敲响，值此新年来临之际，公司谨向辛勤工作在一线的全体员工致以节日的祝愿和亲切的慰问!通过您们向家属致以亲切的问候和美妙的祝福!

元旦是中华民族的传统节日，是阖家团聚的好日子。广阔员工为了搞好物业服务，仍旧坚守岗位，顶风雪、战寒冷、无怨无悔地工作着。大家这种“舍小家，为大家”的高尚情操，充分地呈现出天邦员工的优秀品质和良好作风。

员工挚友们，过去已成为历史，将来的路任重道远。在成果面前，我们应醒悟地看到我们还有许多的不足和差距。希望大家树立高度的责任感和紧迫感，发扬吃苦耐劳、爱岗敬业的奉献精神，立足本职，锐意进取，以确保公司持续、健康、稳定、快速发展。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。展望，号角催人奋进，机遇蕴含精彩，机遇与挑战并存，困难与希望同在。在新的`一年里，让我们携起手来，以崭新的姿态、饱满的热忱，投入到公司快速发展的潮流中，为公司和我们美妙的明天而努力奋斗!共创辉煌!

最终，诚心祝福全体员工及家属：新年开心，工作顺当，身体健康，万事如意!

出租汽车公司致全体员工的新年慰问信

各位老总、全体同仁、挚友们：

猴跃乙未传捷去，金鸡岁首报春来。

送走了硕果累累辉煌绚丽的xx年，我们又迎来了充溢希望的xx年，至此岁序更迭，万象更新之际，葵花药业集团党工委受总裁托付，谨向各位同仁、全体员工及其家属，致以新春最真诚的问候和最美妙的祝愿。诚心的祝福大家新春开心，鼠年祥瑞，阖家华蜜，万事如意。过去的一年，是葵花药业集团胜利上市的元年，也是葵花集团步入发展快车道的一年。在总裁的销售提速，组织变革，人才优化，品种升级，整合资源，文化落地，维护股价等战略方针引领下，在各位老总和全体员工的努力下，紧扣科学发展主题，裂变转型升级，推动模式创新，推动企业凝心聚力，经过一系列的战术措施，勇于奋进，砥砺前行，使各项事业长足发展，各项经济指标连创新高。对社会贡献增长强劲；惠及职工福祉明显；管理创新加强；品牌建设，品种升级绘声绘色；企业综合实力逐步提升。在全行业整体经济下滑的逆势中，公司的业绩保持了良好的增长势头。这非凡业绩的取得，倾注了全体葵花人的聪慧才智和辛勤汗水，是全体葵花人开拓创新，团结协作，努力拼搏的结果。

各位员工，天道酬勤，是你们用勤奋、敬业、忠诚铸造了今日，用青春、激情、汗水、才智在续写新的篇章。特殊是销售战线上的前方将士们，更是功劳有佳。因为有你们的智勇双全，公司才创建了骄人的业绩。因为有你们的冲锋陷阵葵花才光彩照人。还有那些在生产企业和其他战线上工作的员工们，你们任劳任怨一切为销售服务，也为公司的发展做出了主动的贡献。在此，向全部辛勤努力的你们和一贯支持你们顾全大局，无私奉献的员工家属们，表示诚心的感谢。

众人划桨开大船，同舟共济创佳绩。xx年是葵花药业集团实现百亿目标夯实根基的一年，蓝图已经绘就，我们要抢抓机遇，迎接新挑战，干事创业，团结一样，实事求是，忘我工作。以更大的气魄，更足的干劲，更有力的措施，更严格的要求，在更高的新起点上，开创各项工作的新局面。我们坚信：新的一年，新的希望，新的开端，新的征程，新的耕耘，通过全体职工的共同努力，肯定能实现新的飞跃，新的辉煌。

文档为doc格式。

出租汽车管理所年工作总结及来年工作安排

xxxx年，我所在省市区及交通局党委的正确领导下，深化实行科学发展观，以“三严三实”专题教化工作为契机，仔细落实各级经济工作会精神，立足天府新区上升为国家战略后“两城”建设对现代综合交通运输的新要求，依据出租汽车行业发展实际，团结合作，开拓创新，以扎实稳健的工作作风克服了各种困难，各项工作都取得了较好的成果。现对xxxx年工作开展状况及xxxx年工作支配作如下汇报：

关于“十二五”时期工作总结。

xxxx年是全面落实交通系统“十二五”规划的收官之年，回顾“十二五”期间，我所在市交委出管处及局党委的正确领导下，在全国出租汽车行业处于快速多变的形势下，紧抓机遇，破解难题，立足我区出租汽车行业实际，圆满完成了各项工作任务。

为实施国家《节能与新能源汽车产业发展规划》（xxxx-xxxx），加快汽车产业转型升级、培育新的增长点和国际竞争优势，促进我国汽车产业可持续发展，依据《x市节能与新能源汽车示范推广试点工作实施方案（xxxx-xxxx）》、《x市节能与新能源汽车xxxx年示范推广安排》要求，市交委确定将首批xx辆纯电动客运出租汽车的示范运营区域定在我区。为落实此项确定，我区于xxxx年xx月按政府选购 程序购买了川汽集团xx辆野马牌纯电动车，总价xxx万元人民币。

购车后，我局制定了《xx辆纯电动客运出租汽车特许经营权出让实施方案》（以下简称“《方案》”），并经区政府常务会同意。根据《方案》，区公共资源交易中心于xxxx年xx月开展了xx辆纯电动客运出租汽车特许经营权的招标，但因无投标人而流标。依据《方案》规定，项目流标则采纳干脆磋商方式确定经营主体。

xxxx年x月，我局严格根据区政府要求，通过干脆磋商的方式将xx辆纯电动出租汽车经营权授予x市新能出租汽车有限公司（以下简称“新能公司”）。因纯电动出租汽车续航里程短、后期运营成本较高、平安运行监控难度大和修理保养技术要求高等因素，导致利润低甚至可能亏损，且新能公司暂不具备新能源出租汽车示范运营推广的资金和技术保障。为推动该项工作，区政府同意由新能公司通过公开招投标方式确定运营合作方，实行承包经营或托付经营的方式运营。待运营合作方确定后，我所将接着主动协作相关部门依法做好纯电动出租汽车示范推广工作。

xxxx年x月-xxxx年x月，我区出租汽车管理办公室通过拍卖方式分次向社会投放了xxx辆出租汽车特许经营权。依照《x市人民政府特许经营权管理方法》规定及《龙泉驿区客运出租汽车经营权有偿运用合同书》约定，前述出租汽车特许经营权于xxxx年x月至xxxx年x月期间分批到期，其特许经营权自动终止，但部分到期出租车经营权主要求续经营权。xxxx年x月，这部分经营权主就此事进行上访，经多次协调仍无结果。

为此，区政府召开特地会议，针对持续经营权相关回题的诉求明确回复：x、出租汽车经营权到期由政府无偿收回；x、对到期的出租汽车经营权不延期；x、重新出让的出租汽车经营模式必需实行公司化经营，员工制管理。

为化解历史遗留问题，本着以人为本的原则，确保我区出租汽车行业健康、稳定发展，在不违反上述三条原则的前提下，区政府确定实行两种方式解决本次到期出租车经营权问题：一是以货币出资的方式，依照相关法律法规，共同在我区行政区划内注册设立一家新的出租汽车公司（以下简称“新设公司”）从事出租汽车经营；二是与我区现存x家出租汽车公司之一合作，根据双方约定的条件接着从事出租汽车经营。新设公司和吸纳原到期出租汽车特许经营权主的现存公司的特许经营权首批按核定人数的xx%申请配置，余下的xx%于x年内申请配置到位。

xxxx年x月，我区根据特许经营权相关管理方法，新增了xx辆出租汽车特许经营权，根据区政府的解决方案，为新成立的四季通出租汽车公司配置了xx辆出租车，其他x家出租车公司总共新配置出租车xx辆。新成立的公司和新投放的车辆于xxxx年x月投入运营。至此，我区出租汽车行业在全市区市县领先实现全部公司化经营。

xxxx年工作总结。

xxxx年，我所主动实行中央省市区及交通局相关工作会议精神，以做好服务为根本，以驾驭行业动态为重要抓手，以队伍建设为基础保障，立足行业实际，依法行政，深化出租汽车行业改革，加快推动智能出租、绿色出租、平安出租的发展，仔细做好各项工作，现将本年度工作状况作如下总结：

1、督促各企业仔细比照《x市客运出租汽车行业经营服务规范》和《x市客运出租汽车经营者质量信誉考核方法》的要求，进一步完善管理制度和措施，提升服务质量和水平。

2、x月份完成了对区内x家出租汽车企业的xxxx年服务质量信誉考核工作，x家企业均通过了考核。其中一家企业初评达到aaa级，是全市区县唯一一家。

1、强化对外宣扬。设立宣扬点，发放宣扬册，向广阔市民宣扬《x市客运出租汽车管理条例》等法律法规，提升广阔市民对本行业的认知度。全年共发放宣扬册约xxxx册。

2、做好从业人员在岗接着教化培训工作。为进一步规范我区客运出租汽车经营服务行为，加强企业教化培训制度建设，提高管理人员和驾驶员的综合素养，在我所细心组织下，全年共对各企业管理人员进行了x次法律学问培训学习，培训学习6人次。同时，各公司每月对全部驾驶员都进行了至少一次的接着教化培训，全年累计培训驾驶员xxxx余人次。

依据《x市节能与新能源汽车示范推广试点工作实施方案（xxxx-xxxx）》、《x市节能与新能源汽车xxxx年示范推广安排》、成交函[xxxx]xxx号文件和区委区政府相关会议精神，我所主动协作相关部门，全力做好xx辆纯电动出租汽车的示范推广工作，目前该工作进展到等待确定运营主体阶段。

我区有xxx辆客运出租汽车特许经营权将于xxxx年分两批次先后到期（xxxx年x月x日到期xx辆，xxxx年xx月xx日到期xx辆），依据《x市人民政府特许经营权管理方法》第八条规定，根据x市龙泉驿区政府的部署，龙泉驿区交通运输局将重新出让到期客运出租汽车的特许经营权。

根据区特许办《关于同意开展到期出租汽车特许经营权投放前期工作的函》的相关要求，我所依法并依照法定程序，全力做好前期相关工作，并拟定了《x市龙泉驿区xxx辆经营权到期客运出租汽车特许经营权重新出让项目询问服务招标文件》，已上报交通局审定。

xxxx年xx月xx日，市交委组织召开全市出租汽车行业平安稳定工作会议，市出管处建议各区市县在国家层面出租汽车改革指导看法和x市相关实施方法出台前，暂停出租汽车经营权到期处置、燃油补贴等涉及平安维稳工作的推动。待国家层面相关政策看法和省市相关指导精神出台后，我所将接着推动此项工作。

组织全行业深化实行《x市客运出租汽车驾驶员服务规范管理方法》，进一步健全完善了出租汽车驾驶员管理档案工作，对违法违规驾驶员严格根据以上《方法》记分，达到相应分值的驾驶员进行停业培训学习，同时还要求驾驶员所属企业对其进行服务质量诫勉谈话。全年执法部门共抄告违法违规驾驶员xx名，计分在xx分以上的xx名，x—x分的xx人，全部违法违规驾驶员都严格依据法律法规予以惩罚，停班进行接着教化并考试合格才准予上岗。同时，我所支配专人对全部驾驶员档案进行全面清理，严格做到一人一档，档档规范。

为进一步服务市民出行，提升行业服务实力，我所实行多途径便利广阔市民群众。一是接着完善电话预约服务，通过“阳光车队”、“平安车队”、“明星车队”及各公司预约电话，全年共为xxx余名乘客供应电话预约服务xxx余次；二是通过出租汽车失物招领室