楼宇二次装修管理标准作业规程(二)

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！楼宇二次装修管理标准作业规程（二）【物业管理经验分享】楼宇二次装修管理标准作业规程（二）

1.0目的

规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇结构安全和房屋外观的统一美观。

2.0适用范围适用于客户服务中心对楼宇二次装修的管理工作。

3.0职责

3.1客户服务中心负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。3.2客户服务中心主管/主办负责装修过程及一般违章装修的处理。

3.3客户服务中心管理员负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作。

3.4财务部负责核收装修管理费用。3.5保安部负责装修施工人员管理。

3.6维修部负责装修施工中的水电管理。

4.0程序要点4.1装修的申请与审批。

4.1.1申请：住户需提前向客户服务中心提出装修申请（租户必须持业主委托书）：

a)申请时如实填写《装修申请表》各款内容，并附装修设计图纸，室内装修说明书；b)如果住户自请施工队，尚须附装修施工队营业执照复印件一份（住户申请装修项目少或简单的除外）；

c)装修较大商业商铺、娱乐场所时，需提供城市消防部门的审批文件。

4.1.2审核与审批。a)客户服务中心接到装修申请当日，依据《管理公约》中”装修管理规定”的相关条款，按”唱诺制”要求，就可能发生违章装修的问题逐条要求住户和装修施工队在《装修施工承诺表》中打”√”承诺。对住户未完全承诺的，客户服务中心应耐心向住户解释，直至住户完全承诺不出现违章装修。对不肯承诺的住户，不得同意装修开工。承诺后的《装修施工承诺表》由住户和客户服务中心共同签字后一式两份，双方各保存一份。

b)不宜审批的情况：

--涉及有拆改承重墙的；--涉及有消防隐患的；

--涉及有破坏预埋管线的；

--涉及有破坏外墙体立面的。c)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时，应当在半个工作日内给出同意意见。

d)装修申请获得批准后，住户带领装修施工队一同到客户服务中心办理有关手续。

e)客户服务中心将《室内装饰企业营业执照》、《执业许可证》、复印一份附在《装修申请表》后。4.2将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。

4.2.1将住户和施工队承诺的《装修施工承诺表》附在《装修申请表》后。

4.2.2要求住户签署《装修安全责任书》，并将之附在《装修申请表》后。4.2.3住户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用。

4.2.4住户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费。

4.2.5施工队应交纳一定数额的电梯材料运费和施工人员证件工本费。a)客户服务中心在住户和施工队办理完上述手续后，应立即通知机电维修部开通住户水电，并告诉住户可进场装修。

4.3施工期间的管理。

4.3.1客户服务中心管理员按《楼宇巡查标准作业规程》每日巡查装修施工情况。4.3.2维修部负责监控施工队土建、水电装修是否违章。

4.3.3保安部负责按《封闭小区物品／人员出人管理标准作业规程》《治安巡逻标准作业规程》及《出租屋暂住人员、施工人员及”三无”人员管理标准作业规程》对施工人员进行管理。

4.4装修施工的完工检查。4.4.1装修施工结束后，由住户和施工队负责人共同向客户服务中心提出完工检查申请。

4.4.2客户服务中心在当日内组织验收人员（维修部主管/技术人员、管理员）对装修进行现场完工检查。装修如无违章情况，按以下程序办理；

如发现有违章情况，按4.5款办理。4.4.3完工检查合格的，由客户服务中心管理员在《装修申请表》内”完工验收”栏目签署”初验合格”，并签署姓名及日期。

4.4.4客户服务中心收回施工证，如有丢失，给予施工队每证10元罚款。

4.4.5施工队当日清场离开。4.4.6完工检查合格并使用一个月后，客户服务中心应对装修施工组织复验，复验无问题，由客户服务中心主管在《装修申请表》内注明”复验合格”后，由财务部退还住户/施工队的装修押金。

4.5常见的违章装修。

4.5.1擅自开工。4.5.2乱拉电线、超负荷用电。

4.5.3擅自改动燃气线路，安装燃气用具。

4.5.4空调机不按位置安装。4.5.5随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门颜色、格调。

4.5.6随意改变阳台功能。

4.5.7随意封阳台，装防盗门、网（高层建筑）。4.5.8随意拆改墙体。

4.5.9在承重墙、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

4.5.10私自增加线路负荷。4.5.11改动上下水、电线（开关盒）。

4.5.12私自开凿楼面层，破坏防水层（24小时闭水试验）。

4.5.13擅自占用公共通道、天台、屋面。4.5.14擅自在室外加装灯、牌、广告等。

4.5.15堵塞地漏和排水管道。

4.5.16擅自移动消防设施。4.5.17擅自改变门的开启方向（卡拉OK厅等营业场所），使用消防禁用品。

4.5.18擅自动火作业。

4.5.19铺装过重的地板材料。4.5.20随意丢弃装修垃圾，利用公共部位、场地加工装修材料。

4.5.21随意向窗外抛扔物品。

4.5.22随意用电梯运送装修材料（散装料和超长重料）。4.5.23冲洗地面将水冲向电梯，破坏电梯装饰。

4.5.24不按规定时间施工，制造噪音。

4.5.25破坏公共绿篱、绿地。4.5.26夜间随意在住户家中留宿。

4.5.27不办理《出入证》，不遵守小区治安管理规定。

4.5.28随意拆掉阳台配重墙。

4.5.29高层住宅、工业厂房、写字楼、商场、娱乐厅等不按规定配置灭火器。

4.5.30随意改装智能化系统。

4.6违章装修的处理。

4.6.1装修施工期间，发现违章装修的，客户服务中心应立即要求住户停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方式进行处理：

a)批评教育，规劝改正；b)责令停工，出具《违章整改通知单》限期整改；

c)责令恢复原状；

d)扣留或没收工具；e)停水停电（须报管理处经理批准）；

f)要求赔偿损失（须报管理处经理批准）；

g)依据规定罚没违约金。4.6.2装修完工检查时，如发现住户违章装修的，客户服务中心主管应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况征得管理处经理同意后，列清扣款数额，由财务部按以下方法进行扣款，扣款顺序为：

a)首先从施工队装修押金中扣款；

b)施工队装修押金不足以补偿扣款的，再从住户装修押金中予以补扣；c)扣完住户装修押金仍不能补偿扣款的，要求住户给予赔偿。

4.7《装修申请表》、《装修施工承诺表》、《装修安全责任书》、《装修违章整改通知单》归人住户档案长期保存。

4.8本规程作为相关员工绩效考评的依据之一。5.0记录

5.1《装修申请表》。

5.2《装修许可证》。5.3《装修完工检查记录》。

5.4《二次装修过程控制表》。

6.0相关支持文件6.1《楼宇巡查标准作业规程》。

6.2《治安巡逻标准作业规程》。

6.3《封闭小区物品／人员出人管理标准作业规程》。6.4《出租屋暂