教练员再教育考核题库及答案

会计实操文库教练员再教育考核题库及答案一、判断题1、出车前检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。（）答案：对2、行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检（）答案：对3、汽车的专用备胎可作为正常轮胎长期使用（）答案：错4、驾驶机动车的驾驶人不需要系安全带。（）答案：错5、驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器。（）答案:对6、机动车在路边起步后应尽快提速，并向左迅速转向驶入正常驶道路。（）答案：错7、机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况，向左缓慢转向，逐渐驶入正常行驶道路。（）答案：对8、安全头枕要调整到与颈部平齐的高度。（）答案：错9、驾驶装有安全气囊的汽车可以不系安全带。（）答案：错10、驾驶汽车在非禁鸣路段，遇复杂交通情况时可合理使用喇叭。（）答案：对11、驾驶机动车从辅路汇入主路车流时要迅速。（）答案：错12、预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应提前加速超越。（）答案：错13、机动车通过急转弯路段时，在机动车较少的情况下可以超车。（）答案：错14、机动车行经交叉路口，不得超车。（）答案：对15、驾驶人下车前要观察后视镜和侧头观察左后侧情况。（）答案：对16、机动车倒车时，后方道路条件较好的，应加速倒车，迅速完成操作。（）答案：错17、机动车可以选择交叉路口进行倒车。（）答案：错18、机动车不得在隧道中倒车。（）答案：对19、夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。（）答案：错20、在行驶中，驾驶人在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾。（）答案：对21、在道路上跟车行驶时，跟车距离不是主要的，只须保持与前车相等的速度，即可防止发生追尾事故。（）答案：错22、在道路上行车时，安全跟车距离无需随着速度变化而变化。（）答案：错23、行车中变更车道不需要提前开启转向灯。（）答案：错24、机动车遇有急弯路时要在进入弯路后减速。（）答案：错25、驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。（）答案：对26、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时，可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。（）答案：错27、驾驶汽车在交叉路口违法抢行容易引发交通事故。（）答案：对28、驾驶人一边驾车，一边吸烟对安全行车无影响。（）答案：错29、驾驶人边驾车，边打手持电话是违法行为。（）答案：对30、在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。（）答案：错31、女驾驶人穿高跟鞋驾驶机动车，不利于安全行车。（）答案：对32、驾驶机动车时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆球头，是一种驾驶陋习。（）答案：对33、驾驶人频繁变更车道不属于驾驶陋习。（）答案：错34、变更车道或超车不开启转向灯属于违法行为。（）答案：对35、在大雨天行车，为避免发生“水滑”而造成危险，要控制速度行驶。（）答案：对36、雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越。（）答案：错37、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。（）答案：错38、雾天公路行车可多使用喇叭引起对向注意；听到对向机动车鸣喇叭，也要鸣喇叭回应。（）答案：对39、大风天气行车中，如果遇到狂风袭来，感觉机动车产生横向偏移时，要急转方向以恢复行驶方向。（）答案：错40、如果遇到较强横风，感觉机动车产生横向偏移时，要握紧转向盘并紧急制动。（）答案：错41、机动车行至泥泞或翻浆路段时，要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓慢通过。（）答案：对42、泥泞路对安全行车的影响是车轮极易空转和侧滑。（）答案：对43、机动车涉水后，驾驶人要间断轻踩制动踏板，以恢复制动效能。（）答案：对44、漫水道路行车时，要挂高速挡，快速通过。（）答案：错45、驾驶机动车通过漫水路时驾驶人要挂低速挡匀速通过。（）答案：对46、涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力，避免停留。（）答案：对47、驾驶人发现轮胎漏气，将机动车驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致追尾事故。（）答案：对48、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶人切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用抢挂低速挡的方法，利用发动机制动使机动车减速。（）答案：对49、行车中当突然爆胎时，驾驶人要双手紧握转向盘，尽力控制机动车直线行驶。（）答案：对50、避免机动车爆胎的正确做法是降低轮胎气压。（）答案：错51、行车中当驾驶人意识到机动车爆胎时，应在控制住方向的情况下采取紧急制动，迫使机动车迅速停住。（）答案：错52、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。（）答案：错53、驾驶机动车遇到成群青少年绕过路边停放的机动车时，要主动减速让行。（）答案：对54、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。（）答案：错55、只有大企业才需要实施客户关系管理。（）答案：错56、只要价格便宜，客户就会选择商品或服务。（）答案：错57、针对不同层次的客户，企业需采取不同的客户策略。（）。答案：对58、向顾客提供超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就定能为企业带来利润。（）答案：错59、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（）答案：错60、在评估客户满意度时，我们考虑的是客户的期望值与实际感受的差值。（）答案：对61、客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。（）答案：对62、当发生客户投诉时，第一时间上报领导，不需要与客户争论（）答案：错63、客户满意度=实际感知效果－客户期望值。如果感知效果低于期望值，客户就不会满意。(√)答案：对64、客户服务就是指售后服务。（）答案：错65、对于一次性消费的产品或服务，只要质量好，企业不需要投入太大的成本进行客户关系维系。（）答案：错66、客户投诉处理就是给客户道歉和进行补偿（）。答案：错67、客户服务人员不仅是服务的提供者，还应该是一名心理学家，能够以“同理心”感受客户的所思所想。（）答案：对68、当客户因误解而表达不满时，服务人员应当及时制止。（）答案：错69、客户对服务人员的工作非常满意而表达感激时，服务人员可以收取客户的红包。（）答案：错69、广告就是广而告之，让潜在消费者了解企业的产品或服务，因此编撰故事进行宣传是可以的。（）答案：错70、客户无端发泄情绪时，服务人员可以不予理睬。（）答案：错71、优质服务能给企业节省客户维系成本。()答案：对72、沟通是指把信息观念和想法传递给别人的过程（）答案：对74、超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。()答案：对75、微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情。()答案：对76、客户服务人员在工作过程中语言的使用至关重要,良好的语言可以促进客户服务的顺利开展。（）答案：对77、客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户:“这个问题是因为其他部门工作失误了”，以便推卸自身的责任。（）答案：错78、客户流失的最主要因素是对产品不满意。（）答案：错79、在处理客户投诉时,公司应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。（）答案：错80、客户与服务人员在知识、专业技术方面存在层次不一的差异,服务人员除了不断提高自己的知识水平外,还需要尽量匹配客户的语言表达习惯情感等。（）答案：对81、驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。（）答案：对82、道路划设专用车道的，在专用车道内，其他机动车可以借道超车。（）答案：错83、在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。（）答案：对84、行车中不开转向灯强行并线是违法行为。（）答案：对85、机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，可由同行机动车拖曳、牵引。（）答案：错86、机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。（）答案：错87、驾驶机动车驶离高速公路要经过减速车道减速后进入匝道。（）答案：对88、机动车在高速公路匝道提速到每小时60公里以上时，可直接驶入行车道。（）答案：错89、遇高速公路限速标志标明的车速与车道行驶车速的规定不一致的，应按照车道行驶规定的车速行驶。（）答案：错90、机动车在高速行驶时，前面扬起的飞石或是遗撒物将挡风玻璃击裂，造成视线模糊不清的状况下，驾驶人要逐渐降低车速、开启危险报警闪光灯（）答案：对二、单选题1、伪造、变造，买卖机动车驾驶证的，情节严重的，处并处罚金。（）A、五年以下有期徒刑B、三年以上，七年以下有期徒刑C、五年以上，十年以下有期徒刑答案：B2、未经许可擅自经营机动车驾驶培训的，由县级以上的道路运输管理机构责令停止经营，有违法所得。（）A、没收违法所得，处2倍以上10倍以下罚款B、只需没收违法所得C、没收违法所得，处2万以上5万以下罚款答案：A3、机动车驾驶员培训实行学时制度，对每个学员的理论培训和实际操作每天不得超过。（）A、理论培训6个学时，实操4个学时B、理论培训4个学时，实操6个学时C、理论培训和实操不得超过6个学时答案：A4、学员在学习驾驶中有道路交通违法行为或者造成交通事故的，由承担责任（）。A、教练员B、学员C、教练员和学员共同承担答案：A5、教练员要重视驾驶员的，为社会培养合格的驾驶员（）。A、文化教育B、素质教育C、应试教育答案：B6、在传授学员驾驶操作技能的同时，注重的培养，是机动车驾驶员教学的首要任务（）。A、安全意识和文明行车的习惯B、应试能力C、节能驾驶技巧。答案：A7、行车中遇抢救伤员的救护车从本车道逆向驶来时，要怎么样做？（）A、靠边停车或减速让行B、占用其他车辆继续行驶C、加速变更车道避让D、在原车道内继续行驶答案：A8、仪表工作情况，行车中也要间隔观察一下仪表。（）A、2km—3kmB、3km—5kmC、5km—10km答案：B9、严格按教学大纲培训的基本要求是。（）A、落实培训时间、教学顺序B、落实培训内容、培训顺序C、落实培训时间、内容和教学顺序答案：C10、汽车高速行驶中出现爆胎时，驾驶员正确的操作是。（）A、猛踩制动踏板，迅速拉紧驻车制动器B、握稳转向盘，猛踩制动踏板C、握稳转向盘，缓踩制动踏板答案：C11、教练车技术状况应符合车以上的技术条件。（）A、一级B、二级C、三级答案：B12、恶劣条件下的驾驶训练适宜采用。（）A、多媒体教学B、模拟器教学C、实车教学答案：B13、道路驾驶训练的路线和时间由。（）A、驾校或教练员自由选择B、公安机关交通管理部门指定C、学员提出答案：B14、夜间会车时，对面来车未将远光灯变为近光灯时，教练员应提示学员将视线。（）A、右移并减速行驶B、左移并减速行驶C、左移并加速行驶答案：A15、准备驶离高速公路时，驾驶员应在距离出口约米开启右转向灯，引起后方车辆的注意。（）A、200米B、500米C、1000米答案：B16、车辆在高速公路上发生故障时，驾驶员应在车后以外设置警告标志。（）A、50米B、100米C、150米答案：C17、高速行驶的汽车发生转向失控且偏离直线行驶方向时，驾驶员应，尽快减速停车。（）A、迅速拉驻车制动器操纵杆B、迅速猛踩制动踏板C、合理使用行车制动和驻车制动，避免紧急制动答案：C18、汽车高速行驶中出现制动失效时，驾校员首先应。（）A、抢挂低挡B、控制好行驶方向C、拉紧驻车制动器答案：B19、在事故现场对伤员时，需对伤员实施胸外心脏按压抢救时，正确的按压部位是。（）A、胸骨上部B、胸骨中部C、胸骨下部剑突以上4至5厘米答案：C20、根据《机动车驾驶员培训教学大纲》的要求，驾驶培训实行。（）A、记分制B、计时制C、记天制答案：B21、从停靠在车站的公交车旁驶过时，教练员应提示学员。（）A、紧靠公交车正常通过B、保持足够的横向间距，从左侧加速通过C、减速，警惕公交车前可能有横穿道路的行人答案：C22、发生交通事故后当事人逃逸的，由逃逸的当事人承担。（）A、主要责任B、次要责任C、全部责任答案：C23、学员观察敏锐和判断快捷后，可提前发觉道路交通情况，提前做好操作准备，可减少仓促应变，缩短。（）A、操作时间B、反应时间C、学习时间答案：B24、在驾驶训练中，车辆准备起步时，教练员应提示学员先，避免发生刮擦事故。（）A、提高发动机转速B、观察周边的交通情况C、鸣喇叭答案：B25、普通机动车驾驶员培训教学大纲中规定的安全行车、文明行车知识的教学内容有。（）A、安全驾驶行为B、场地驾驶C、车辆总体结构常识答案：A26、汽车准备驶离高速公路但错过了出口时，驾驶员应该。（）A、继续行驶至下一出口B、立即倒车C、立即调头答案：A27、踩踏、松抬加速踏板应做到。（）A、轻踏缓抬B、快踏快抬C、轻踏快抬答案：A28、随着驾驶操作训练的深入进行，学员操控汽车时，。（）A、视觉控制作用逐渐增强，感、知觉控制作用逐渐减弱B、感、知觉控制作用逐渐增强，视觉控制作用逐渐减弱C、意识控制作用逐渐增强，感、知觉控制作用逐渐减弱答案：B29、在教学过程中，是保证驾驶培训质量、提高驾驶员素质最为关键的因素。（）A、教练员B、教学管理制度C、教学车辆状况答案：A30、夜间在照明条件较差的道路上行驶，遇右前方有行人，而对向来车灯光造成眩目时，教练员应提示学员。（）A、打开远光灯，继续行驶B、减速，必要时停车C、加速，尽快驶出眩目区答案：B31、行车中遇有前方发生交通事故，需要帮助时怎么办？（）A、尽量绕道躲避B、立即报警，停车观望C、协助保护现场，并立即报警答案：C32、用起动机启动发动机不成功时,再次启动发动机必须间隔秒。（）A、5B、10C、15答案：C33、教练员每天在训练前、行驶中和收车后针对汽车使用情况所做的维护为。（）A、走合维护B、日常维护C、一级维护答案：B34、离合器结合的情况下,为了使发动机的动力不传递给驱动轮,必须将变速器操纵杆置于位置。()A、倒挡B、一挡C、空挡答案：C35、普通机动车驾驶员培训教学大纲在第三阶段实际操作部分安排“综合驾驶及考核”，是为了考核学员能否在。（）A、复杂道路和恶劣气象条件下驾驶车辆B、各种道路及交通环境下，安全独立地驾驶车辆C、场内熟练地驾驶车辆答案：B36、驾驶机动车通过积水路面，且道路两侧有行人和非机动车通行时，正确的做法是什么？（）A、减速慢行，避免积水打湿两侧行人和非机动车B、保持正常速度行驶C、连续鸣喇叭提醒两侧行人和非机动车注意答案：A37、学员在道路上学习机动车驾驶技能时，应当。（）A、教练员随车使用教练车，在交管部门限定的路线、时间进行B、在确保安全的情况下，只要路上没有太多车，都可以进行C、在条件允许的情况下，可以使用社会车辆。答案：A38、在驾驶训练中，“曲线行驶”教学项目主要培养学员对的控制能力。（）A、行驶速度方向及位置B、加速踏板及方向C、刹车踏板及位置答案：A39、驾驶机动车变更车道至少提前秒开启转向灯。（）A、2秒B、3秒C、开始变道时开启答案：B40、机动车在通过铁道路口，急弯路、窄路、窄桥时间，最高车速不得超过。（）A、30km/hB、40km/hC、50km/h答案：A41、车辆经过有积水和行人的路段，教练员应提示学员。（）A、加速通过B、正常通过C、减速通过答案：C42、机动车驾驶员培训机构应按照教学大纲进行培训。（）A、驾校自己指定的B、全国统一制定的C、根据学员的情况制定的答案：B43、对车辆进行安全检视时，应遵循的原则。（）A、从右前侧开始，逆时针绕车一周B、从左前侧开始，逆时针绕车一周C、从右前侧开始，顺时针绕车一周答案：B44、在训练过程中，如遇后车不停用喇叭灯光信号催促让行时，教练应提示学员。（）A、用轻微制动警告后车B、在条件允许时，变更车道让行C、不予理会，不让行答案：B45、教练员道德品质和服务意识的具体表现为。（）A、为学员指导动作要领B、尊重和爱护学员C、严厉要求学员答案：B46、遇到有人伤亡的事故现场，正确的做法顺序为。（）A、保护现场—伤员急救—报警B、伤员急救—报警—保护现场C、报警—伤员急救—保护现场答案：C47、汽车制动时,左右车轮制动力分配不均匀容易造成()A、侧滑B、跑偏C、转向能力丧失答案：B48、车辆转弯时前轮的转弯半径比后轮。（）A、大B、小C、一样答案：A49、在编写理论课教案时,教练员应针对具体的教学,设计脉络清晰的教案。()A、手段B、设备C、项目答案：C50、普通机动车驾驶员培训教学大纲中规定的紧急情况应急处置知识的教学内容有。（）A、安全驾驶行为B、高速公路上的紧急避险C、夜间安全驾驶答案：B51、离合器的功用是。（）A、增加扭力B、改变行驶方向C、传递和切断发动机动力答案：C52、针对不同的学员采取不同的教学方法是遵循的教学原则。（）A、循序渐近B、因人施教C、理论和实际相结合答案：B53、不应该在发动机检查机油情况。（）A、启动前B、工作时C、熄火十几分钟后答案：B54、学员没有经过理论知识培训直接进行实车驾驶训练。（）A、可以B、不可以C、根据学员自身状况答案：B55、学员在道路上进行驾驶训练，应由并座指导。（）A、其他学员B、驾驶员C、教练员答案：C56、汽油发动机产生的主要有害排放物不包括。（）A、碳氢化合物B、一氧化碳C、微粒物答案：C57、学员经过反复练习还没有掌握动作要领时，教练员应该。（）A、严厉责备B、开展下一教学项目C、耐心指导，适当增加学员的练习次数答案：C58、预先提示法主要是。（）A、帮助学员完成驾驶动作B、指出并纠正学员操作的错误C、事先提醒学员如何处理情况答案：C59、准备驶离高速公路时，驾驶员应在距离出口约开启右转向灯，引起后方车辆的注意。（）A、100米B、500米C、1000米答案：B60、在驾驶中避开松软路面，选择坚硬路面是为了减小汽车的。（）A、加速阻力B、滚动阻力C、上坡阻力答案：B61、复杂交通环境下的综合驾驶知识教学适宜采用___。()A、模拟器教学B、磁板教学C、实车教学答案：A62、相对空载而言，汽车满载时的制动距离。（）A、更短B、更长C、一样答案：B63、做到平稳起步关键是。（）A、快慢结合B、半联动C、迅速及时答案：B64、学员调整外后视镜时，应保证能看到车体占镜面横向范围的。（）A、1/2B、1/3C、1/4答案：C65、轮胎在使用中的偏磨损，与轮胎气压、前轮定位和有关。（）A、地面阻力B、轮胎质量C、汽车装载答案：C66、教练员编写“S形停车入位”教案时，教学重点和难点是。（）A、教授学员正确使用后视镜和把握转向时机B、监督学员练习C、选择合适的练习场地答案：A67、驾驶操作教学的特点是以单车为教学单位、、在运动中实施教学。（）A、填写《教学日记》B、一对一教学C、填写《培训记录》答案：B68、在驾驶训练中，学员双手同时离开转向盘驾驶。()A、允许B、不允许C、路况好时允许答案：B69、车辆二级维护除一级维护作业外，以为主。（）A、检查、调整B、润滑、紧固C、清洁、补给答案：A70、驾驶训练中，教练员在指导学员练习的时间安排上应注意。（）A、根据学员的学习情况，适当调整练习时间和次数B、每组动作练习时间越长越好C、每组动作练习时间越长越差答案：A71、汽车陷入泥泞中，驱动轮一个旋转，一个不动，是起的作用。（）A、减速器B、差速器C、变速器答案：B72、训练初期可以把复杂的动作系统分解为一些比较简单的单个、动作一一进行练习，学员容易掌握，进步较快。（）A、局部B、整体C、完整答案：A73、小型汽车(含自动挡汽车)、低速汽车教练车车长不小于。()A、2.8米B、3.3米C、5.8米答案：B74、在道路驾驶训练中，教练员应及时纠正的学员驾驶漫不经心，穿插绕行，随意变更车道等影响行车安全的驾驶行为。（）A、性情急躁、易冲动B、稳重、踏实、反应较迟缓C、注意力易转移、浮躁答案：C75、发现前方机动车停车排队缓慢行驶时，属于交通陋习的是什么行为？（）A、加塞抢行B、不强行超车C、停车或依次行驶答案：A76、汽车制动出现跑偏现象时，应该检查两侧车轮的制动间隙是否。（）A、过大B、过小C、一致答案：C77、夜间在郊区照明条件差的道路上会车时，教练员应提示学员使用。（）A、雾灯B、近光灯C、远光灯答案：B78、报废车辆应当在_________的监督下解体。()A、交通运输部门B、公安机关交通管理部门C、机动车安全技术检验机构答案：B79、在一般下坡道上临时停车时，。（）A、应使发动机熄火，拉紧手制动器，将变速杆拉入倒挡B、应使发电机熄火，将变速杆拉入一挡C、拉紧手制动器，可以不熄火，将变速挡拉入在空挡答案：A80、机动车驾驶人初次申领机动车驾驶证后的为实习期。（）A、6个月B、12个月C、18个月答案：B81、驾驶机动车遇到前方机动车不减速、不让道的情况怎样做到礼让？（）A、加速从右侧超越B、连续鸣喇叭超越C、减速停止继续超车答案：C82、以下教学项目中，适合采用教学模具教学。（）A、夜间驾驶B、车辆结构常识C、优先通行权与礼让答案：B83、车辆行驶距交叉路口开转向灯表明前进方向。（）A、30—50mB、50—100mC、100—150m答案：B84、教练员在授课时进行，应注重激发学员兴趣。（）A、总结B、内容阐述C、内容导入答案：C85、机动车的是指车辆在最短的时间内强制停车的能力。（）A、稳定性能B、制动性能C、操作性能答案：B86、发动机冷启动与热启动相比，汽车的污染物排放量。（）A、更多B、更少C、一样多答案：A87、驾驶技术对汽车油耗的影响,贯穿在汽车运行过程中。（）A、起步、换挡、转向B、制动、减速、停车C、整个答案：C88、《机动车驾驶员培训教学大纲》规定每学时为。（）A、45分钟B、60分钟C、90分钟答案：B89、行车中，车辆遇无人看守的铁道交叉路口时，教练员应提示学员。（）A、减速慢行，与前车保持足够的安全距离B、加速通过C、不需要提示学员答案：A90、内向型的学员不良品质主要表现是。（）A、情绪波动大B、应变能力差C、自信心强答案：B91、保证教学质量，教练员应。（）。A、优先选择先进的教学手段B、选择成本低的教学手段C、在授课中视情况选择教学手段答案：C92、操作教练员必须在教学前进行至少全面检查。（）A、一次B、二次C、多次答案：A93、行车中发动机冷却液的正常温度应保持在摄氏度。（）A、80～90B、100～120C、30～40答案：A94、驾驶机动车遇到自行车占道行驶，应。（）A、加速从左侧超越B、连续鸣喇叭告知C、减速避让自行车答案：C95、不管在什么情况下制动，车速是关键，车速愈快，制动距离。（）A、越长B、越短C、不影响答案：A96、每个阶段的培训结束后，教学日志必须由培训机构指定的签署考核意见。（）A、考核员B、驾校领导C、教练答案：A97、机动车临时靠边停车后准备起步时，应先做什么？()A、挂起步挡B、鸣喇叭C、观察周围交通情况答案：C98、驾驶机动车在居民小区看到前方有行人想要横穿，应。（）A、鸣喇叭提示行人B、加速，尽快通过C、减速，准备停车答案：C99、驾驶机动车遇到牲畜横穿抢道的情况，要如何处置。()A、连续鸣喇叭后通过B、减速让行C、加速通过答案：B100、在驾驶训练中,遇前方道路有车辆掉头时,教练员应要求学员。()A、利用其停车换挡的时机迅速通过,避免发生交通事故B、靠边停车让掉头车先过，避免发生交通事故C、不予理睬答案：B101、机动车在冰雪、泥泞的道路上行驶时，最高行驶速度不得超过。（）。A、40km/hB、30km/hC、60km/h答案：B102、在训练通过交叉路口时，教练员应注意提示的学员避免争抢信号，强行通过。（）A、优柔寡断和缺乏自信心B、性情急躁、易冲动C、稳重、踏实、反应较迟缓答案：B103、驾驶理论对驾驶技能形成具有。（）A、辅助作用B、指导作用C、阻碍作用答案：B104、对伤员进行口对口的人工呼吸抢救时，两次用力吹气之间的间隔。（）A、2秒B、3秒C、4秒答案：A105、交通事故现场需要移动伤员位置进行抢救时，应。（）A、标记伤员的原始位置B、只标记重伤员的原始位置C、标记伤员前、后的位置答案：C106、在事故现场抢救伤员时，对脊柱或骨盆骨折的伤员，不宜采用方法搬移。（）A、担架搬运B、单人平躺拖行C、多人水平搬运答案：B107、在事故现场抢救伤员时，对下肢骨折或内脏受损的伤员，适宜采取的方法将伤员搬移至安全区域。（）A、单人抱持B、多人平抬C、担架搬运答案：C108、在紧急情况下，驾驶员应遵循的应急驾驶原则。（）A、先控制好方向，后制动减速B、先制动减速，后控制方向C、猛踩制动踏板减速答案：A109、汽车驶入高速公路加速车道时，应迅速将车速提高到以上。（）A、50KM/hB、60KM/hC、70KM/h答案：B110、大雾严重影响驾驶员视线时间，不正确的行车方法是。（）A、紧跟前车行驶B、适当增大安全距离C、打开雾灯，适时鸣喇叭答案：A111、雨天行车，遇前方急行的行人或自行车时，教练员应提示学员。（）A、鸣喇叭适宜让行B、加速绕行C、低速行驶，避免紧急制动答案：C112、夜间在城市照明条件较好的道路上行车时，教练员应提示学员启。（）A、远光灯B、近光灯C、示廓灯答案：B113、夜间行车，当距同向行驶的前车距离较近时，教练员应提示学员禁止开启。（）A、远光灯B、近光灯C、示廓灯答案：A114、子午线轮胎与斜交轮胎相比，。（）A、加速阻力小B、空气阻力小C、滚动阻力小答案：C115、下列选项中，属于行车中的节能驾驶操作。（）A、紧急制动B、预见性制动C、猛踩加速踏板答案：B116、汽油发动机的不正常燃烧现象包括。（）A、压燃B、爆震C、粗暴燃烧答案：B117、对车辆进行安全检视时，属于发动机舱的检视内容。（）A、轮胎B、蓄电池C、制动管路答案：B118、对驾驶室进行安全检视时，应检查的部位包括。（）A、蓄电池B、内后视镜C、发动机有无异响答案：B119、轮胎侧面磨损严重是由于造成的。（）A、轮胎气压过高B、前轮定位不符合要求C、轮胎气压过低答案：B120、系三点式安全带时，应使肩部安全带斜过肩与颈根部之前的位置，下部安全带横过，并将安全带插入带扣锁中。（）A、腰部B、胸部C、髋部答案：C121、已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准时，应当及时办理登记。（）A、转移B、变更C、注销答案：C122、在驾驶训练中，遇前方道路正在施工时，教练员应指导学员，保证教学安全。（）A、靠路边右侧缓速通过B、按照道路和标识牌通过C、靠路左侧缓慢通过答案：B123、在驾驶训练中，车辆接近道路急转弯处时，教练员应提示学员，保证教学安全。（）A、借对向车道行驶B、靠弯道外侧行驶C、充分减速并靠右侧行驶答案：C124、教练员编写教案的依据是。（）A、教学经验B、对应考试的要求C、教学大纲答案：C125、某日早上6时，冉某驾驶一辆大客车出发，连续行驶至上午11时，在宣汉县境内宣南路1公里处，坠于公路一侧垂直高度8.5米的陡坎下，造成13人死亡、9人伤。冉某的主要违法行为是？（）A、超速行驶B、不按交通标线行驶C、客车超员D、疲劳驾驶答案：D126、某日13时10分，罗某驾驶一辆中型客车从高速公路0公里处出发，下午14时10分行至该高速公路125公里加200米处时，发生追尾碰撞，机动车驶出西南侧路外边坡，造成11人死亡、2人受伤。罗某的主要违法行为是？（）A、超速行驶B、不按交通标线行驶C、客车超员D、疲劳驾驶答案：A127、驾驶人进入驾驶室前，首先要做？（）A、观察机动车周围情况B、不用观察周围情况C、开启车门直接上车D、注意观察天气情况答案：A128、出车前对轮胎进行哪些方面的检查？（）A、什么也不用检查B、轮胎有没有清洗C、备胎在什么位置D、轮胎的紧固和气压答案：D129、使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果？（）A、向一侧偏驶B、爆胎C、转向困难D、行驶阻力增大答案：B130、机动车在紧急制动时ABS系统会起到什么作用？（）A、缩短制动距离B、保持转向能力C、减轻制动惯性D、自动控制方向答案：B131、怎样调整汽车座椅安全头枕的高度？（）A、调整到头枕中心对正颈部B、调整到头枕中心与颈部平齐C、调整到头枕中心高出头顶D、调整到头枕中心能支撑头部答案：D132、驾驶装有ABS系统的汽车怎样采取紧急制动？（）A、用力踏制动踏板B、间歇踏制动踏板C、缓慢踏制动踏板D、逐渐踏下制动踏板答案：A133、会车中道路一侧有障碍，双方机动车应如何做？（）A、无障碍一方让对向先行B、速度慢的让速度快的先行C、有障碍的一方让对向先行D、速度快的让速度慢的先行答案：C134、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是？（）A、下坡车让上坡车B、坡顶交会时距离坡顶远的一方让行C、上坡车让下坡车D、下坡车已行至中途而上坡车未上坡时，让上坡车答案：A135、超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人怎么办？（）A、连续鸣喇叭加速超越B、加速继续超越C、停止继续超车D、紧跟其后，伺机再超答案：C136、超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人怎么办？（）A、紧跟其后，伺机超越B、加速强行超越C、连续鸣喇叭催前车让路D、停止超车，让前方机动车先超车答案：D137、驾乘人员下车时要怎样做以保证安全？（）A、停车后立即开门下车B、观察前方交通情况C、先开车门再观察侧后情况D、先观察侧后情况，再缓开车门答案：D138、机动车在雨天临时停车时，应开启什么灯？（）A、前后防雾灯B、危险报警闪光灯C、前大灯D、倒车灯答案：B139、机动车在雾天临时停车时，应开启什么灯？（）A、危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯B、左转向灯、示廓灯和后位灯C、前大灯、示廓灯和后位灯D、倒车灯、示廓灯和后位灯答案：A140、机动车在夜间临时停车时，应开启什么灯？（）A、前后防雾灯、示廓灯和后位灯B、前大灯、示廓灯和后位灯C、危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯D、倒车灯、示廓灯和后位灯答案：C141、机动车停车的错误做法是？（）A、应当在规定地点停放B、禁止在人行道上停放C、在道路上临时停车时，不得妨碍其他机动车和行人通行D、可以停放在非机动车道上答案：D142、夜间机动车通过照明条件良好的路段时，要怎样使用灯光？（）A、前后雾灯B、近光灯C、远光灯D、危险报警闪光灯答案：B143、机动车在夜间通过没有交通信号灯控制的交叉路口时，要怎样使用灯光？（）A、使用远光灯B、使用近光灯C、使用危险报警闪光灯D、交替使用远近光灯示意答案：D144、机动车驶入双向行驶隧道前，要如何使用灯光？（）A、开启危险报警闪光灯B、开启远光灯C、开启雾灯D、开启近光灯答案：D145、夜间驾驶汽车通过十字交叉路口交替使用远近光灯的目的是？（）A、使其他交通参与者更容易发现自己B、更容易看清路面情况C、提醒其他车辆我在让行D、以上说法都不对答案：A146、驾驶机动车遇到沙尘、冰雹、雾、雨、雪等低能见度条件时，应该怎样做？（）A、开启前照灯、示廓灯和后位灯B、高频率鸣喇叭使其他交通参与者知道自己的位置C、同向跟车较近时，应使用远光灯D、适当提高车速，尽快到达目的地，结束行车答案：A147、行车中遇抢救伤员的救护车从本车道逆向驶来时，要怎样做？（）A、靠边减速或停车让行B、占用其他车道行驶C、加速变更车道避让D、在原车道内继续行驶答案：A148、超车过程中，被超车辆突然加速怎么办？（）A、加速迅速超越B、变换远近光灯超越C、减速放弃超车D、持续鸣喇叭超越答案：C149、驾驶机动车在雨天遇到撑雨伞和穿雨衣的行人在路边行走怎样礼让？（）A、以正常速度行驶B、临近鸣喇叭示意C、加速从左侧绕行D、提前减速鸣喇叭答案：D150、机动车在道路上行驶时，属于交通陋习的是什么行为？（）A、提前开启转向灯B、仔细观察后变更车道C、随意并线D、不得妨碍其他车道正常行驶的车答案：C151、驾驶汽车在进出隧道时应注意？（）A、开启远光灯B、适当提高车速C、关闭近光灯D、提前降低车速答案：D152、下长坡时，控制车速的正确方法是？（）A、空挡滑行B、挂低速挡C、踏下离合器踏板滑行D、使用驻车制动器答案：B153、下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？（）A、缩短发动机使用寿命B、驾驶人容易疲劳C、容易造成机动车倾翻D、制动器制动效果下降答案：D154、驾驶机动车在山区道路怎样跟车行驶？（）A、紧随前车之后B、加大安全距离C、减小纵向间距D、尽快超越前车答案：B155、需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？（）A、匝道B、加速车道C、减速车道D、服务区答案：D156、驾驶机动车上坡行驶如何保持充足动力？（）A、在车速下降前减挡B、在车速下降后减挡C、在车速过低时减挡D、尽量使用越级减挡答案：A157、机动车驶近坡道顶端等影响安全视距的路段时，要如何保证安全？（）A、快速通过B、使用危险报警闪光灯C、减速慢行并鸣喇叭示意D、随意通行答案：C158、驾驶汽车在山区道路下陡坡时，怎样利用发动机制动控制车速？（）A、挂入空挡B、挂入低速挡C、踏下离合器踏板D、挂入高速挡答案：B159、夜间会车前，两车在相距150米之外交替变换前照灯远近光的作用是？（）A、会车前两车之间相互提示B、驾驶操作的习惯行为C、便于双方观察前方情况D、驾驶人之间的一种礼节答案：C160、机动车在夜间行驶如何保证安全？（）A、以最高设计车速行驶B、降低速度，谨慎驾驶C、保持现有速度行驶D、以超过规定的最高车速行驶答案：B161、上坡路段停车怎样使用行车制动？（）A、比在平路时提前B、比在平路时推迟C、和平路时一样D、要重踏制动踏板答案：B162、在雨天哪类路面最容易发生侧滑？（）A、刚下雨的路面B、大雨过后路面C、暴雨中的路面D、雨中的路面答案：A163、在普通道路驾车遇暴雨，刮水器无法改善驾驶人视线，此时要采取的措施是？（）A、减速行驶B、集中注意力谨慎驾驶C、立即减速靠边停驶D、正常速度行驶答案：C164、驾驶机动车驶出隧道时，应注意的是？（）A、明暗视力变化，控制车速B、开远光灯尾随行驶C、加速驶出隧道D、变更至车辆较少的车道，迅速驶出隧道答案：A165、在竞争激烈的市场环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，()成为企业竞争制胜的另一张王牌A、产品B、服务C、竞争D、价格答案：B166、客户关系管理的终极目标是()的最大化。A、客户资源B、客户资产C、客户终身价值D、客户关系答案：C167、客户满意评价时，超出期望的是()A、感知服务>预期服务B、感知服务<预期服务C、感知服务=预期服务D、感知服务≠预期服务答案：A168、当客户只有一个期望无法满足时，()不是我们应对的技巧A、说明原因B、对客户的期望值表示理解C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争答案：D169、客户投诉的最根本的原因是()A、客户没有得到预期的期望B、客户得到预期的期望C、我们的产品质量不好D、我们的后续服务不好答案：A170、行业中竞争越激烈，客户满意与客户忠诚的相关性()。A、越大B、越小C、不相关D、客户忠诚是客户满意的基础答案：A171、在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格答案：A172、下列属于服务人员应有的态度的是()A、主动耐心B、嚼口香糖C、烦躁D、爱理不理答案：A173、压力大的人常常被形容为()A、“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态”答案：A174、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是()A、保持冷静原则B、平息顾客怒气C、尊重原则D、转移注意力答案：C175、()对于客服人员来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。A、仪容B、仪表C、仪态D、谈吐答案：A176、通过电话维护客户关系时,应避免哪种做法()。A、保持积极的心态B、做好无可挑剔的准备C、质询客户D、保持愉悦的谈话气氛答案：C177、优质服务的价值体现在()。A、对于客户来说,服务是衡量企业是否值得选择的重要标准B、可以提升企业产品的竞争力C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱,竞争力下降D、对于企业来说,服务成了产品价值的重要增值部分答案：A178、为了正确理解客户表达的最真实的意思,沟通中需要()A、认真聆听B、眼神交互C、及时回应D、提问确认答案:D179、一位学员因驾驶操作不当受到教练呵斥和惩罚，从而引起不满及投诉。这种情况属于客户投诉问题中的()。A、产品问题B、服务问题C、人品问题D、时间问题答案：B180、长期留住客户的技巧()。A、尊重客户B、提高客户沉没成本C、增大违约金比例D、被动为客户服务答案：A181、接到客户投诉,服务人员首先要能够站在()的立场上考虑问题。A、企业B、客户C、自身D、社会答案：B182、在处理客户投诉的过程中,首先需要做到()。A、道歉及感谢客户B、了解问题所在C、让客户参与意见D、鼓励客户发泄答案：D183、下列哪一项不是打开客户心防的基本途径()A、让客户产生信任B、迫切地向客户推销产品C、引起客户的注意D、引起客户的兴趣答案：B184、提供优质服务的基础是进行（）培训。A、解决问题B、服务技巧C、时间管理D、服务意识建立答案：D185、“顾客永远都是对的”含义是()A、服务人员和顾客之间是不平等的B、是指顾客比服务人员讲道理些C、是指无论谁对谁错，为了体现对顾客的尊重，我们把“对”的面子让