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文档简介
前台接待岗位工作职责(35篇)
前台接待岗位工作职责(通用35篇)
前台接待岗位工作职责篇1
1、服从部门领导按规定的程序与标准向客户提供一流的服务。
2、负责来访客户及人员的登记,接待、引荐。
3、能够应对客户简单咨询。
4、负责接听电话。做好工作信息的记录、整理、建档。
5、负责办公区域的卫生清洁。
6、完成领导交办的其他临时性任务。
前台接待岗位工作职责篇2
1、具有较高的沟通能力,做好宾客关系维护,宾客日常事务的处理。
2、根据工作的要求,协调公司各部门,高标准完成宾客需求。
3、热爱工作,注重服务质量,关注细节,工作责任心强。
前台接待岗位工作职责篇3
1、负责中心来访学员及家长的接待;
2、负责电话的接听、转接及记录等工作;
3、负责处理客户信息;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位工作职责篇4
1、负责公司前台接待;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责接待来访人员,家长等;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位工作职责篇5
1、负责驻场会员的行政管家服务工作;
2.负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作;
3.做好电话的接听、记录、转达工作,做好会议服务工作;
4.负责各类档案的收集、整理保管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作等。
5.负责客户相关事宜的对接,并协助推广相关商务服务。
前台接待岗位工作职责篇6
1.负责前台导医团队的现场管理;
2.负责前台导医团队的服务标准建设和培训;
3.协调相关部门改进工作,提高客户满意度;
前台接待岗位工作职责篇7
1.讯息接收:接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2.访客接待:明确填写《访客登记表》、引导工作,及时通知被访人员,并适时送上茶水;
3.门禁保安:对无关人员、上门推销等人士,拒之门外;
4.收发工作:负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
前台接待岗位工作职责篇8
1、负责口腔门诊电话接听,患者接待,患者咨询等工作;
2、负责电话预约,分诊等工作;
3、维护门诊前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环境
4、完成上级主管交办的其它工作
前台接待岗位工作职责篇9
1、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位工作职责篇10
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;办理会务
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位工作职责篇11
1、负责通过接听电话的方式解决学员的问题;
2、每天负责整理一下学员的信息并向领导汇报;
3、完成领导交代的其他任务;
前台接待岗位工作职责篇12
1.负责酒店客房的预定和销售工作;
2.办理客人入住及离店手续;
3.整理当班营业额;
4.电话转接听服务;
5.处理客人投诉、意见和要求;
6.协助上级完成部门内部日常事务工作。
前台接待岗位工作职责篇13
1.接待家长业务咨询,为学生做诊断测试,分析客户需求,推荐专业课程学习方案;
2.为客户办理报班、缴费等业务操作;
3.维系客户关系,运营客户群体,宣传教育理念,解决客户需求;
前台接待岗位工作职责篇14
1.按照品牌要求服务接待客户,耐心听取客户需求并给予帮助;
2.具备处理问题,安排进展,跟进进程,沟通及疑难问题服务的意识和能力,限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3.具备一定的销售能力,懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导,让客户接受更广泛的增值产品服务。
4.对客户及时进行回访,提高客户对品牌的满意度;
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
6.领导安排的其他工作。
前台接待岗位工作职责篇15
1、正确处理钥匙的发放;
2、严格遵守现金和票据管理制度;
3、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录;
4、做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养;
5、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报;
6、做好本岗位的清洁卫生;
7、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
前台接待岗位工作职责篇16
1、相貌端正,待人热诚,性格开朗,口齿清晰;
2、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力;
3、熟练使用相关办公软件;
4、具备一定的学习能力,愿意接受公司的专业培养。
前台接待岗位工作职责篇17
1、负责楼层来访人员的接待及引见;
2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;
3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
4、会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;
5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;
6、关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;
7、挖掘客户需求,有效推广并执行商务服务;
8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
前台接待岗位工作职责篇18
1、客人到来时微笑迎客,正确指引客人的消费位置;
2、耐心解释客人的咨询,介绍酒楼的基本情况;
3、接受客人的预订,准确无误地记录预订信息。
前台接待岗位工作职责篇19
1、负责分校招生及接待工作;
2、负责分校学员档案建立及管理;
3、有序合理安排学员参加培训相关事宜;
4、处理学员在培训过程中的问题,解答学员疑问;
5、与公司总部对接其他工作事宜。
前台接待岗位工作职责篇20
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位工作职责篇21
1、负责公司总机电话的接听,转接,记录等工作;
2、负责来访客户接待、引导工作,做好会议各项准备;
3、负责公司信件、快递的收发,并做好登记等相关工作;
4、负责办公用品的采购、保管和领用管理;
5、负责固定资产的领用、回收及盘点;
6、负责公司办公环境保洁、维修,绿植管理等;
7、完成上级交代的其他工作任务。
前台接待岗位工作职责篇22
1.负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户,递上茶水或饮料,并且及时添加
2.负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法,协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;
3.登记并统计当日到访客户资料,每周汇总上报;
4.负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;
5协助保洁员维持展厅日常清洁;
6.完成上级交办的其他工作
前台接待岗位工作职责篇23
1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;
2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;
3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;
4、做好巡场工作,为会员提供及时、优质的服务;
5、完成上级领导交办的其他工作。
前台接待岗位工作职责篇24
1、礼宾接待,热情待客;
2、来访登记,日常使用物品的摆放位置及整理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。
前台接待岗位工作职责篇25
1、负责顾客投诉的接待、处理,重大问题及时上报;
2、解答顾客对商场内部信息及周边路线、环境的咨询;
3、负责广播室相关信息的广播;
4、相关文件资料的收发,物品包装等.
前台接待岗位工作职责篇26
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的.移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5、负责为入住的客人办理入住登记手续。
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待岗位工作职责篇27
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、前台客流登记及数据管理;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待岗位工作职责篇28
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定,将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理预定手续,合理安排好相关服务项目;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
6、协助收银员为客人做好结帐工作。
前台接待岗位工作职责篇29
1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。
2、安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。
3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的工作效率。关于回访,必须及时跟进。
4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。
前台接待岗位工作职责篇30
1.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的.接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.能应付基本文员所需要完成的工作,收发传真、信件和报刊;
4.协助维护办公环境及秩序;
5.完成领导交办的其它工作。
前台接待岗位工作职责篇31
1、负责诊所日常预约、分诊,导诊,收银,门诊量统计等前台工作;
2、负责门诊部前台接待、客户迎接、引导;
3、接听患者咨询电话,耐心解答患者的各类问题;
4、协助患者填写初诊健康档案,引导患者到相关科室接受治疗;
5、独立与患者沟通治疗方案,并反馈给负责医师;
a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;
7、诊所日常行政工作;
8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;
9、负责诊所资料的分类归档及整理;
10、完成领导交办的其他相关工作。
前台接待岗位工作职责篇32
1)为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2)及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫描中外宾信息传送;
3)负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;
4)随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
5)负责办理客人离店结帐手续;
6)会员系统建立后,还需向顾客推广销售会员卡等;
7)为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
8)正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
9)负责接收酒店设施设备的保修工作,并及时报告工程人员;
10)负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
11)负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的
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