市场调研与预测(高教版)习题库：第五章-问卷设计(李红-编)

第五章问卷设计一、选择题1、问卷的模块化设计方法符合问卷设计的()。A满足可维护性原则B没有联系C结构模糊D绝对独立2、开放式问题的主要缺点是()。A比较灵活B答案分散C答案集中D易于综合

3、"如果A彩电降价300元，你是否愿意购买？□愿意□不愿意□难说"，是属于()。A事实性问题B假设性问题

C故事完成法D文字联想法4、问卷一般控制在（）内回答完毕为宜。A1-5分钟B15-20分钟

C半小时D不用时间限制5、（）又称为封闭式提问方式中的是非选择题。A两项选择题B多项选择题C事实性问题D假设性问题6、设置一个“其他”分类，是因为（）。A资料间存有互斥性B保证资料的完整性C可能出现错误或疏漏的回答D保证回答有类可归7、回答（）问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。A封闭式B开放式C半开半闭式D事实问句8、在问卷设计的过程中，安排好问题的顺序也是很重要的，一般来说，问题的安排应（）A先易后难B先难后易C难以交叉D难易不分9、引导性问题容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。A逆反B思考C抵抗D顺应10、下列问题符合问卷设计要求的有：（）A“您对电视的价格和质量是否满意?”B“您第一次穿的皮鞋是哪个厂家产的?”C“您难道不认为青岛啤酒最好?”D“您使用的自行车是什么牌子?”11、下列问句中属于事实问句的是：（）A您家是否购买了计算机？B你觉得该商场的计算机品牌齐全吗？C您为什么要购买计算机？D你为什么喜欢IBM计算机？12、问卷设计的第一步是（）A决定需要的信息及其分析方法B选择恰当的资料收集方式C决定问题的先后次序D选择合适的问题类型13、“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为（）A非组织化—非伪装问句B组织化—非伪装问句C非组织化—伪装问句D组织化—伪装问句14、下列问句中属于解释性问句的是：（）A您家是否购买了计算机？B你觉得该商场的计算机品牌齐全吗？C您为什么要购买计算机？D您购买计算机时考虑的主要因素有哪些？15、下列问句中属于意见性问句的是：（）A．您家是否购买了计算机？B．你经常看《计算机世界报》吗？C.您为什么要购买计算机？D.你喜欢哪种品牌的计算机？16、为获取具体或事实性答案，可以采用：（）A．问句只包含一项内容B．化意见为事实C．运用主观询问D．运用客观询问17、一份完整的问卷由若干部分构成，其中包括：()①标题；②说明词（信）；③样本特征资料部分；④收集资料部分；⑤结束语A①②③④⑤B②③④⑤C③④⑤D①②③④18、回收的问卷中可以作为无效问卷的情况有：()①缺少关键问题的回答；②不回答的问题很多；③不符合要求的回答与符合要求回答的区别不大；④假访问的问卷的比例小于10%；⑤问卷中有许多无法读懂的回答，且调查样本量很大。A①②③⑤B①②③④⑤C①②⑤D①②③④19、市场调查中运用最广泛的一类问句是：()A组织化——非伪装问句B非组织化——非伪装问句C组织化——伪装问句D非组织化——伪装问句20、由于封闭式问句限制了被调查者的自由发挥，答案范围可能过窄，难以适应复杂的问题，常采用：（）A末尾开放式来解决B转化成自由式问句C转化为伪装问句D转化为非组织化问句二、简答题1．问卷中问题的顺序如何设计？2．简述问卷设计的原则。3．在撰写问卷说明词时，应该注意哪些问题？4．如何提高邮寄问卷的回收率？5．问卷有何主要作用？6．简述问卷设计的步骤。7．可以采取何种方式对问卷进行审查？8．对于敏感性问题如何设计？9．问卷设计的整体构思有哪些要求？三、案例分析题洗发精消费者调查问卷【品牌知名度】Q1、您曾经听过或看过下列那些品牌之双效合一洗发露？（可复选）□飞柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾发(V05)双效□嫩舒双效□润波□伊蕾诗蓓婕□花香5双效□蓓尔丽三效□其他（请注明）_____Q2、您较常使用的三个品牌双效合一洗发精？（请在□中填写1.2.3次序）□飞柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾发(V05)双效□嫩舒双效□润波□伊蕾诗蓓婕□花香5双效□蓓尔丽三效□其他（请注明）_____（若以上皆无用过，请跳答第四题。否则继续答第3题。）【品牌优劣比较】Q3、于上述您较常用的品牌，您的满意度如何？为什么？（品牌代号请参考第二题）最常用之品牌代号：___________□非常满意□满意□普通□不满意□非常不满意原因________次常用之品牌代号：_________□非常满意□满意□普通□不满意□非常不满意原因________第三常用之品牌代号：_________□非常满意□满意□普通□不满意□非常不满意原因________Q4、请问您最近一次买得洗发精是哪一种？□双效合一（跳答Q6）□三效或四效合一（跳答Q6）□一般性（续答Q5）【未满足需求】Q5.以前有否买过双效合一洗发精？□有。为什么这次不再买？_____________（续答Q6）□否。为什么不会想去买来用？___________(跳问基本资料)【购买考虑因素】Q6．您在选择双效合一品牌洗发精时，通常会考虑哪些因素？（请在□内按l、2、3、排列重要顺序，“l”表示最重要，“3’□价格合理□香味□广告吸引人□包装□去头皮屑止头皮痒□温和不刺激□洗发不油腻，飞扬柔顺□洗后不干涩、易梳理□适合自己发质□其他（请注明）_____________【品牌忠诚度及转换品牌原因】Q7．最近一次您选购之双效洗发精品牌为何？□飞柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾发(V05)双效□嫩舒双效□润波□伊蕾诗蓓婕□花香5双效□蓓尔丽三效□其他（请注明）_____Q8．为什么您会选择这个品牌的洗发精？（可复选）□价格合理□香味□温和不刺激□洗发不油腻，飞扬柔顺□广告吸引人□包装□去头皮屑止头皮痒□洗后不干涩、易梳理□适合自己发质□其他（请注明）__________Q9．再上一次您选购之双效洗发精品牌为何？□飞柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾发(V05)双效□嫩舒双效□润波□伊蕾诗蓓婕□花香5双效□蓓尔丽三效□其他（请注明）_____Q10．为什么您会想要转换品牌？______________________________【品牌属性评价】Q11.下面有几个有关洗发精品牌的特性，不论您是否使用过，请您就所列品牌加以比较，您认为最适合的是哪一个品牌？第二适合是哪一个？依次类推。（请填入1、2、3…6之次序，“1”请示最适合，“2”表示第二适合…，“飞柔潘婷伊加伊力士蕾雅V05双效1．价格合理____________________________________2．香味____________________________________3．广告吸引人____________________________________4．包装____________________________________5．去头皮屑止头皮痒____________________________________6．温和不刺激____________________________________7．洗发不油腻，飞扬柔顺____________________________________8．洗后不干涩、易梳理____________________________________9．适合自己发质____________________________________Q12．请问您以前有否买过飞柔双效洗发精？□有大约_______次□没有【未来购买意愿】Q13．请问您未来是否会想购买飞柔？为什么？□一定会□可能会□不一定□可能不会□一定不会为什么？_______________________【购买角色】Q14．请问您买的洗发精，只有您自己用还是全家人一起使用？□只有自己用□全家人一起用□其他（请注明）____________________Q15．请问您买的洗发精，品牌是由您自己决定还是受其他人影响？（可复选）□自己决定□家人影响□同学影响□亲友影响□其他（请注明）______________【使用频率】Q16．您一周大约在家洗几次头发？_________次【使用场合】Q17．您准备参加哪些场合时，会特别洗头发？（可复选）□约会□郊游旅行□上台报告□宴会聚餐□开会□心情不好时□见客户□其他（请注明）_______________【得知信息来源】Q18．您得知洗发精之主要信息来源？□电视□报纸□杂志□广播□亲友推荐□零售店陈列□户外媒体（如公交车外、看板广告）□其他（请注明）_______【接触媒体特性】Q19．您较常看哪一类型之电视节目？（可复选）□新闻报道与知识性节目（如电视新闻）□国语剧集（包括连续剧、单元剧、长片等）□西洋影集（如马盖先、黄金女郎、长片等）□闽南语剧集（如歌仔戏、台语连续剧等）□益智及竞赛性节目（如强棒出击、百战百胜等）□综艺节目（如钻石舞台、周末派、就在今夜等）□体育节目（如NBA篮球赛）□社教性节目（如公共电视）□妇女性节目（如傅培梅时间）Q20．您较常看哪一类型之杂志？（可复选）□妇女性（如仕女、家庭、依依、黛、女性）□综合性（如时报周刊、独家报道）□文艺类（如读者文摘、皇冠、音乐与音响）□财经工商（如管理、天下、卓越、日本文摘。突破）□电脑类（如倚天、资讯月刊）□语言类（如空中英语、今日美语）□理财投资类（如财讯、房屋市场、珠宝界）□其他（请注明）________________Q21．您较常看哪一类型之报纸？（可复选）□一般报纸（如联合、中时）□财经工商（如工商、经济日报、股票类）□民生报□英文报□其他（请注明）_________________【生活形态分析】Q22．下面是一些叙述句，请就您个人感觉，选出1至5之间任何一个数字来表示您的同意程度。其中“5”表示“非常同意”，“l”则是“很不同意”非常同意同意介于中间不同意 不同意很不同意1．洗发精关系着头发的健康美丽，所以我选择品质佳的洗发精543212．我通常不太相信洗发精广告的内容，因为都有点夸大不实543213.购买洗发精时，我会去仔细选择香味543214.洗发精其实都差不多，所以只要便宜就好543215.选购洗发精时，我很容易受广告的影响543216.洗发精只要品质好，贵一点无所谓543217.不管买什么品牌洗发精，我首先想知道的是价格543218.我喜欢洗完头发后，散发一股迷人的香味543219.我喜欢选择突出与众不同的洗发精5432110.包装漂亮没有用，反正用完就丢5432111.从一个人所买得洗发精中能看出他的个性或品位5432112.精致突出的包装，会吸引我购买5432113.选择适合自己发质的洗发精比香味、包装来得更重要5432114.通常对于新的洗发精，我会好奇想去尝试5432115.我喜欢购买市场上流行的洗发精54321【喜好之表现方式】Q23．您比较喜欢的洗发精广告表现方式是哪一种？（可复选）□介绍功能特性□直接强调洗发的感觉□名人推荐□消费者证言□产品比较式□幽默式（如波尔茶）纯音乐式（如统一花语花茶）□表现自我个性式□意识形态式（如斯麦迪）□梦幻式，唯美意境□其他（请注明）＿下列基本资料仅作统计分析用，请放心填写！下列基本资料仅作统计分析用，请放心填写！B1．性别：□男□女B2.年龄：□15一20岁□21－25岁□26－30岁□31－35岁□36－45岁B3．教育程度：□初中及以下□高中职高□专科／大学及以上B4．职业□学生□上班族□家庭主妇□其他（请注明）________B5．婚姻：□未婚，没有固定异性朋友□未婚，有固定异性朋友□已婚B6．您的发质属于□非常干□干性□中干性□中性□中油性□油性□非常油B7．您的头发长度是□超过后背中间□肩膀至后背中间□到肩膀□到耳垂□耳上问题：分小组对该问卷进行分析评述。参考答案：一、选择题1．C2．B3．B4．B5．A6．D7．B8．A9．D10．D11．A12．A13．D14．C15．D16．B17．A18．B19．A20．A二、问答题1、答：问卷中问题的顺序设计有原则可遵循：（1）先易后难；（2）注意时间逻辑顺序；（3）按类别次序排列问题；（4）敏感性和开放性的问题置于问卷最后等。另外，问题编排中还应注意一些技巧：（1）在某些问卷中可以安排前导性问题或话语；（2）在内容转折处使用提示语句或引导语句；（3）在条件型问题之前安排分叉式问题等。2、答：（1）功能性原则；（2）可靠性原则；（3）效率原则；（4）可维护性原则。3、答：在撰写问卷说明词时，需要注意下列问题：（1）身份与目的应明确，被调查者需要在明确访问员身份的情况下提供答案。（2）应声明尊重隐私，保持中立，不对被调查者构成任何威胁。（3）应简洁朴实，讲究严肃。让被调查者意识到这是一项科学的严肃的调查。4、答：调查要容易回答，且主题被人们关注。具体方法：（1）跟踪：采用跟踪信；（2）提前通知：采用电话或信件；（3）价值激励：赠送新产品样品、礼品、购物优惠卷或咨询费（4）附上回寄信封并贴