协会年度工作总结（15篇）

协会年度工作总结（汇总15篇）通过撰写月工作总结，我们可以提升自己的工作实力和职业发展。接下来是一些关于月工作总结的范文，希望能够给大家在写作时供应一些思路和参考。

协会年度工作总结

今年以来，我们xx村老年协会在镇党委政府的正确领导下，紧紧围绕改革、发展、稳定的工作目标，大力推动基层老龄工作，使基层老年活动多姿多彩，群众喜闻乐见，同时充分发挥了老年协会在基层的作用，详细地讲，我们主要做好了以下几方面的工作：

1、建立健全老年协会，把素养高、实力强，有团结协作精神，群众中有威信的老党员、老干部组织起来，成立老年协会。

2、建立阵地，让老年人有活动场所，活动器具，同时投入资金建立健身路径和健身场地。

1、实行信访、来访登记制度，仔细处理好老年人的来信、来访。做到反映问题有人问，查明状况有人管，使问题件件有着落，有回应。20xx年我们在处理老年人来信、来访、来电共20余人（件）次，为他们解决了各项冲突20余（件）次，处理率达95%以上。

2、仔细登记办理高龄老人优待证，让老年人充共享受党和政府赐予他们的待遇。一年来，我们共办理发放高龄老人优待证近60份。

1、利用健康教化中心平台，做好老年法律、法规的宣扬，同时下发老年人维权手册等。

2、组织开展对困难老人、弱势群体、优抚对象、70周岁以上老党员、85岁以上老年人的每年2次慰问，全年累计投入慰问金共计4万元，使老人在家就能享受基层党组织的关怀。

3、努力为孤、寡、单身无子女老人办好事、办实事。xx年我们为福安片12组的单身无子女、低保户的xx老人办理五保散养对象，上半年得知他跌伤须住院手术时，村干部主动与上级民政连接，为他办理入院手续，费用由政府买单，并派人到市一院探望了他，二个月后他顺当出院，康复后他由衷的说多亏了党和政府的照看和关切，他深受感动。

以上是我村老年协会一年的工作，但比照上级的要求与先进村（居）相比，工作仍存在着很多差距，今后，我们将接着根据镇党委和政府的工作要求，以党的十七大精神为指针，接着努力把老年工作做的更好。

协会年度工作总结

双桥子街道老协工作在区级有关部门的指导下，紧紧围绕区委、区政府提出的“生态城区、现代成华”的奋斗目标，以和谐社区为重点，充分发挥老协的作用，除开展了丰富多彩的文体活动外，各社区还普遍建立了以老年人为主的“社区和谐员队伍”，主动参加社区管理，提倡文明，调解居民纠纷，维护社会和谐。同时，社区老协还常常关切老人们的身体和生活状况，架起了老年人沟通的桥梁和纽带，把老协组织真正办成“老年人之家”。

一、建立社区老协组织，明确工作职责。

去年10月，在区民政局的指导下，双桥子街道各社区正式建立了“社区老年人协会”，由社区主要领导或社区工作人员兼任协会会长，制定了“老年协会章程”和“老年协会工作规则”，明确了老协组织的职责和任务。社区还为老协特地设置了办公室，有的社区还供应了工作经费，为老年人开展活动供应了必要的保障。各社区根据老协工作规则，组织老年人开展了一系列的活动，真正使老年人“老有所依、老有所乐、老有所靠”，增加了老协的凝合力、向心力，老协队伍不断发展壮大，4个社区老协会员由原有的450人增加到847人。

二、组织老年人开展丰富多彩的文体活动。

社区老协为使老年人的生活更加充溢，组织开展了多种形式的文体活动，建立了文体活动组织，如老年舞蹈队、合唱队、骑游队、腰鼓队等等，充分发挥老年人的爱好和爱好。如双桥路北组织老协会员参与徒步健身；水碾河路北社区组织老年人参与省、市、区的各种文艺竞赛，多次获奖；双林社区组织老年人参与健康学问讲座，让老人们身心更加健康愉悦；双林中横路社区组织老年人开展厨艺竞赛，充溢了趣味与和谐的气氛。社区老协组织的这些活动使老年人倍感生活在社区大家庭的暖和。

三、关切老年人，让他们健康开心生活。

社区结合老人群体中困难家庭多、独居偶居的空巢老人多的实际状况，对他们的生活起居非常关切，各社区除组织各种慰问外，还分别开展了“特性化服务”。双桥路北社区对4名孤寡老人照看有加，组织青少年为他们打扫卫生，随时了解他们的身体和生活状况，做好记录；水碾河路北社区组织志愿者上门为空巢老人服务；双林中横路社区为300名老人免费发放感冒药；双林社区在“九九重阳节”期间组织双林小学、十三幼儿园的孩子探望老人，并为他们表演了精彩的节目。此外，街道老协还通过社区医院为101多名老人进行了免费体检。

四、发挥老年人的作用，参加社会公益活动。

去年，我们在水碾河路北社区组建了“社区和谐员队伍”，又在其他社区进行了推广，和谐员队伍中大多数是老年协会会员，他们主要担当了社区文明劝导、居民家庭纠纷调解、义务卫生监督、大型社会调查等方面的义务性质的工作，通过这些更有效地发挥了老年参加社会事务、监督社区工作、促进社区和谐的作用。

在今后的工作中，我们将更加注意老协组织的作用，充分发挥老年人热心公益、酷爱社会的群体性作用，把老年工作做得更好更扎实。

协会年度工作总结

白驹过隙，岁月如梭。从金色的九月到充溢喜庆氛围的元月，半年的时间在不知不觉中悄然逝去。这半年的工作也随之告一段落，它透视着我们青协一起走过的点点滴滴。我看到了我们工作的充溢，我们的成长，我们的成果及其不足。但不管是阳光明朗、还是风雨交加，我们都携手前进，挥洒青春，用我们的真诚去呼喊青协的口号、去践行志愿宗旨。

在开学之际，我们青协带起了小红帽，主动协作学院和各二级学院的工作，迎接10级新生，帮助他们拿行李，引领他们缴费，以及找宿舍。真正做到“服务学校”、“捧出爱心”让学弟学妹们有新家的亲切感。接下来就是青协的招新工作，工作分a、b区，各区招三天，让更多有志愿服务、奉献爱心的同学加入我们的阵营。随后，便对青协新生力气进行为期一月的跑操及多次面试，以优化青协的簇新血液，最终进行考核、室内学问培训，在增进学问的同时也便利了以后的工作。同时各部门部长在培训期间找出适合本部门工作的干事，对以后工作的开展供应了便利。

万事都有不足之处，本届进一步优化了例会及青协相关制度。例会特定为每月的一号和十五号12：30在4—110教室召开，由纪检部负责考勤记载，并依据相关表现对其成员进行审核。以此来增加成员各方面的素养，提高其自律和组织意识。同时，每次例会，我们每个成员都有发言的权力，让每个成员都有展示自己的机会，增进成员的沟通和了解。

自换届以来，我协会对历来的资料进行了分类整理，让每个干事在课余时间到1—506办公室去翻阅相关资料，增进对青协工作的了解，明确工作方向。每月各部门都要写工作总结，来对日常工作做个支配，发觉自己的优缺点，以及对下月工作的安排、对青协的展望。

在十一月，青协成员在图书馆旁边的草坪上，以做嬉戏的形式开展团体辅导活动，拉近了彼此的距离，成员由生疏到熟识。在活动中，我们不仅体会到了嬉戏的乐趣，更多的懂得了团队精神及责任心和爱心的重要性。内部沟通是不够的，作为一名志愿者，应更多的与他人进行沟通，因此，青协在本学年以来主动同各二级学院各部门开展沟通会，和各二级学院的实践部联系紧密，并主动组织志愿者走出校门，走向社会开展各种形式的志愿活动。而且，在志愿活动之前，青协也主动同校外相关组织的人员进行联系，保证活动的平安性、牢靠性、可行性和意义性。

青协内部制定值班表，支配干事需值班时间到1—506办公室值班。在此期间，不仅可以帮助老师做一些力所能及的事情，帮助前来询问的同学们，而且还可以相识更多的老师和同学，获得更多的工作阅历。

在十二月份，为了响应学院的号召，为了提高众人对我校青年志愿者工作的了解，为了总结这些年来青协的工作，青协主动同各二级学院收集相关志愿活动的材料，并评比出相关的优秀服务事迹和集体、个人，编辑成一本弘扬志愿精神、提倡志愿服务的书籍、里面融汇着我们做为志愿者的激情热血和无私的爱。

12月5日是国际志愿者日，为此青年志愿者协会各部门主动安排好工作，在会长们的带领下一部分成员在校内主动参与献血、维持活动现场的秩序等，是献血活动井然有序的进行。另一部分乘坐校车前往夷陵广场参与“宜昌市国际志愿日活动”，我们的付出得到了确定，此次活动中我们颁回两个荣誉证书喜庆而归。这不仅是对我们的嘉奖，也是学校的光彩。通过大家的努力，使青协得到了宜昌市领导、学院领导、红十字协会和很多同学的认可和表扬。

12月14日，早上凛冽的寒风阻挡不了我们传递暖和的决心。我们全部青协成员来到五一岗的民安老年公寓奉献我们的爱心。我们搬花盆、疏通下水沟、扫地、擦窗户、洗碗、陪老人闲聊、整理老人房间……个个忙得不亦乐乎。我们的微笑渲染了老人沧桑的面容，我们的话语暖和着老人的心。人都有老去之时，老人也有胆怯 孤独孤独的.时候，作为志愿者的我们，要使其为家人，视己为子孙般关切着他们。此次活动我看出我们的内心都很有感受。

本协会于12月26日在一号教学楼演艺大厅与学院广播台协会胜利举办联谊晚会。在晚会举办期间，我们青协各部门相互协作与广播台之间协调好工作，刚好支配好观看嘉宾，活跃现场气氛。呈现了青年志愿者协会与广播台协会良好的合作意识与综合素养，更加巩固两兄弟协会的友情之情。

在这个学年的工作和生活中，我们相互协作和沟通，在得到熬炼和阅历的同时也收获了宝贵的友情。总结各个部门总体在工作中也体现出很多的优点和缺点。

1、大家能够站在不同的角度和立场思索问题，能够相互探讨仔细听取和接受他人看法和建议。

2、内部人员间能相互理解、体谅、包涵、不埋怨、不推卸责任。

3、整个青协内部团结一样。我们有困难一起帮助，有欢乐共同共享。

4、时间观念较强。无特别状况的一般都会在例会和活动时按时到场。

5、大部分成员对待自己部门或者是其它部门和协会的事都很主动，仔细。

6、很多成员不仅是青协的成员而且在班上或是学院都担有职务，但都渐渐得学会了选择，学会了时间的支配。

1、还是各个部门之间的联系不够亲密，沟通不多，使得很多工作脱节。

2、很多干事不够自信，工作不够主动大胆，做事不够主动，还有的对很多工作都不了解，也不同他人沟通，导致工作无法进行或工作效率低下工作质量不高。

3、活动后的总结和想关活动材料整理刚好和重视。实践中的不足不擅长总结，活动考虑得不够周全。

4、虽然责任，爱心是我们志愿者的象征但缺乏实质性的品牌活动，影响力小。

青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘。我们要回顾过去，总结阅历和教训，好好的把握现在、展望将来，在新的一年工作里我们要接着努力，扬长避短，不断的总结和创新，使整个青协成员一起努力，各尽其能去创建我们青年志愿协会更好的明天，做好一名无私而光荣的青年志愿者。

青年志愿者协会。

二〇xx年十二月三十一日。

协会年度工作总结

20**年是收获的一年，有太多的感动，太多的收获，太多的回忆。

高职院青年志愿者协会本学年始终围围着传播志愿者精神，提升协会在学院的影响力和感召力这些工作重点，更好的丰富同学们的业余生活，现对这一年工作做总结：

1、迎新生。

为协作好全院的迎新工作，我们提前策划打算好迎接新生工作，策划部、组织部活动前了解整个迎新流程及留意事项，宣扬部做好迎新宣扬工作，办公室及秘书部做好迎新志愿者，登记并准时召开迎新会议。天气燥热，但我们始终坚持做好迎新工作，坚持到其次天下午较好的完成了此次迎新任务。

2、动员大会。

为了让协会新成员进一步了解青年志愿者了解本协会的。

章程。

本协会详细结构及工作任务，对20**年学姐学长的志愿者工作以ppt的形式做以了解，本届会长理事长先后发言，上届会长部长对上学年工作做以总结并对今年工作提出建议及希望，新干事代表做了精彩发言，最终进行了全体志愿者宣誓。

3、敬老院之行。

去敬老院关爱老人已是本协会每学年必做的活动之一，大家打算好细心编排的节目带上簇新的水果和对他们的美妙祝福，亲切与他们交谈，和他们聊聊家常，谈谈历史，学习他们的人生阅历，懂得了生命只有一次，青春是短暂的，只有现在努力才能无悔青春。作为晚辈的我们，敬重与爱戴长辈是我们的义务，更是义不容辞的责任，能够无私真心的帮助老人的人们具有的是一种人性最闪的光辉，希望参与此次活动的人员都可以从中感受到一份责任。

4、为经管同学捐献。

得知**级经管学院物流专业的陈涛同学得了非淋巴急性白血病，正属于风华正茂的季节的确是一场灾难，昂贵的医疗费用实在难以支付，经管院联合我院青年志愿协会在北区主动开展爱心捐献活动，提出“用爱心点亮生命之光”，号召全校师生共同行动起来，经过两天的紧急捐献，共筹得善款2500余元。

5、书法大赛。

于十一月十八日下午二点在阶一正式拉开了书法大赛的序幕。选手们踊跃参加，用激扬的文字，浑劲的笔画书写出一个个雄劲的字体。彰显了参赛选手们的书法气概和风格，更体现了他们对书法的相识酷爱和追求。

书法大赛为期两天的竞赛在会长周亚萍和理事长张治拉的细心组织下，赛场持序井然有序，使得竞赛活动有条不紊中进行着；在抚州市书法协会的院长和各位嘉宾到来和大力支持下，以及青志协全体成员的同心协力下，我院书法大赛在一片片喧闹的掌声中落下了帷幕。

此次活动也是我们发觉了活动举办的不足，我协会可开展一些思想道德探讨大赛。加强全体协会道德孰字修养。开展一些部门和部门之间的合作活动。加强各部门成员的沟通与合作。在举办活动时，加大宣扬力度等等。

6、志愿者培训。

参与七城会学姐所说，做志愿者就又付出与收获，付出你珍贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步。这是收获大于付出，收获到世界上美妙的东西。而作为一个高校生参与志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友情以及应急处事实力。

一个志愿者就得有充分的心理打算，要有漫长的心理坚持实力，无论遇到什么困难都要冷静执着思索，一丝不苟的完成首要任务，临危不慌，给领导们一个满足的结果。同时，基本的准则必需仔细履行，如听从安排，准时，不早退等等。总之，志愿者的精神贵在坚持，不退缩，不放弃。而对于相应的工作内容也得熟识，不能盲目的宠爱，若连基本的工作任务都不熟识就谈不上奉献了，反而给被服务者带来不必要的麻烦，这又得要求我们志愿者要付出多数的汗水。

7、探望聋哑儿童。

为弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，提倡“敬重残疾儿童，关爱残疾儿童”的良好风气，树立志愿者服务工作社会化得理念，服务弱势群体，服务社会公益。我院于2024年12月11日趋抚州临川特别教化学校与孩子们互动。这次活动一关爱弱势群体，使弱势群体感受到爱的存在，使他们明白生活的价值和意义为主要内容，以形式多样的活动为载体。引导志愿者做到真正地对弱势群体的相识。

此次活动以文艺演出现场互动，捐赠学习用品为主要方式，由东华理工高校（北区）青年志愿者协会成员共同开展，于早上8点共同动身，整个过程有条有理。来到学校后，志愿者首先与孩子们开展了“相识”活动，活动中，志愿者们和孩子们借助笔和纸进行沟通。然后先后绽开了老鹰捉小鸡，打篮球，跳绳，丢沙包等活动，最终以给孩子们发送学习用品以及众人合影留念而告终。整个互动过程开展的热火朝天。

活动于中午12点45分结束，志愿者们主动清理现场垃圾，与孩子们挥手道别。

8、关于雷锋精神的辩论赛。

为了使更多的人了解且相识雷锋精神，东华理工高职院青年志愿者协会于三月十六日与新闻采编专业的同学们一同举办了“雷锋精神是否符合当今时代的发展需求”的辩论大赛。总的来说，我们这次辩论赛举办的还是特别不错的。一场小小的辩论赛，却有着深刻的含义。它在充分体现了雷锋精神的本质的同时也提倡了雷锋精神须要与时俱进。并使我们更加深化的了解了雷锋精神，提高了我们的内心修养和道德素养。为我们指引了一条成为合格志愿者的道路。

9、帮助城管活动。

目前，在抚州市同叔路农贸市场门口摊位乱摆乱放现象又死复原燃，堵塞市场大门，市民买菜进出困难，给市场周边环境造成极坏影响。面对如此现象，我院青年志愿者们深知，城市管理必需人人参加，美化环境才会大家受益。因此，为进一步提高广阔市民的文明意识和城市意识，提升市容环境水平，东华理工高校青年志愿者协会联合抚州市城市管理局开展一次城市管理活动，通过义务活动形式宣扬城管法规，影响和带动更多的人理解城管工作、支持城管工作、参加城管工作，共同创建一个文明、祥和、美丽的工作生活环境。

10、清扫公交活动。

公交是市民出行的一种非常便捷的交通工具，由于每天公交乘客量多，抚州公交卫生状况不是很好，会影响乘客出行心情及身体健康，特向公交公司联合实行了此次活动，一大早大家整装待发，打算了抹布和扫把等简洁清扫工具，按时抵达11路公交终点站金安小区门口，安排好工作，大家细致擦车座车窗，忙的不亦乐乎。近两个小时的努力我们看到了面貌一新的公交车，抚州的公交干净了，市民笑了，我们也快乐了。

此学年我们协会的工作开展的井然有序，此外还有其他活动，为同学们放映青春励志电影、倡议义务献血、为市团委义务清点爱心捐款、清明节进行烈士陵园扫墓活动等等。

11、清扫北区退休老干部活动中心。

为主动响应校团委“传承雷锋精神，参加志愿服务”为主题的“雷锋榜样进校内”活动号召。3月5日下午，高职学院青年志愿者在院团委孔令军老师的组织下，冒着寒雨，提着水桶，拿着扫帚、刷子、抹布、凿子等工具来到校北区离退休老干部活动中心，开展敬老、爱老、助老志愿者服务活动。一到达活动现场志愿者就用拖把清洗楼道阶梯、房间地板，擦洗桌椅、茶具、窗户等，并帮助离退休干部张贴标语，布置活动场所等，他们娴熟的动作、热忱的服务赢得我校离退休教职工的高度赞许。

我们还进行了许多志愿活动，为同学放映青春励志电影、爱心字典、清扫北区阅览室活动等等。

此外本学年我们加大了对协会内部的管理建设，进一步完善了协会。

规章。

制度。

严格的对协会例会、活动签到状况进行把关干事们不仅学会了团结协作更多是学会了如何与他人相处抱以主动的心态面度工作和生活。

以上是高职院青年志愿者协会20**—20**学年的主要工作，下学年我们将接着秉着青年志愿者精神，改进活动的不足，再接再厉，将志愿者公益事业推向新的高度。

协会年度工作总结

在协会内部管理上，我起先认为没必要将全部会员安排给协会理事去进行管理，以为开展活动的时候一条飞信就可以让大家来听讲座。但后来发觉错了，这样会员们会觉得受重视程度不够，只要略微有一点小小的事情或者仅仅是心情不好就不会来参与协会举办的活动。通过上学期期末的一次会长论坛，我发觉了问题所在。在本学期刚开学（3月5日），我就在我们本学期的第一次理事会上将我们协会的会员按所在学院安排给几个做事踏实的理事，建议他们常常与会员们沟通，在即将举办活动的时候给会员们打个电话，简洁介绍一下活动状况，并建议他们前来参与活动。这样最大程度地避开了会员的流失，保持了协会的朝气与活力，本学期举办的两次活动前来听讲座的会员还是挺多的。

协会在本年度总共举办三次活动。在活动内容上，我们尽量使活动内容紧随考研动态，最刚好的为考研学子供应最实时，最有效的考研信息和考研讲座。此外我们也尽量处理好活动内容广度和精度方面的'辨证关系，使广度和精度与宣扬材料相结合，让宣扬更具有针对性，提高讲座的质量和听众的满足度。但这也是有一个过程的，比方在第一次活动的时候，我们针对全校全部专业宣扬，主讲老师起先讲的都是考研公共性话题，大家都认仔细真地听。主讲老师后面涉及了一些工科某一领域的专业性问题，医科和文科类的听众就走了一些，影响了讲座的质量。在后面两次活动中我们吸取这次的教训，其次次活动涉及多个学院和科类，我们面对全校宣扬；第三次活动只涉及两个专业，我们就主要针对这两个专业的同学进行宣扬。这样，我们的活动的质量和满足度越来越高。总之，本学年无论是活动次数还是活动质量和去年相比均有很大提高。

此外，在我们举办活动的过程中，主讲老师、会员以及广阔研友对我们协会所做的工作赐予了充分确定的同时也提出了珍贵的看法，我在此特别感谢他们。比方禹敏老师曾建议我们协会定期搜集一些学校的考研信息，定期在特定的宣扬栏进行展示，加大宣扬力度，为考研的同学做更多的实事，而不是仅仅完成每年度多少次活动的任务。在最近的一次活动结束也有不少研友提出珍贵看法，我印象最深的是一位大三的学长说我们应当努力加强对某一特定专业的考生，某一专业跨考另一专业的考生或是报考同一学校的考生供应特地的讲座和相互沟通的机会。在这种考研大趋势的潮流下，我们协会要做的事情还许多，我信任我们协会定能做更多的更有效的事情来为南华考研学子服务的。

最终，我谈一下协会的展望。在过去一年的工作中，考研协会涌现出一大批优秀理事，他们是：外联部部长周玉霖，副部长林孝波；信息部理事王俊；组织部部长王炳证；策划部部长陈磊，副部长魏智勇；宣扬部副部长薛权。他们要么口才好，善交际；要么做事仔细踏实；要么责任心强，每次活动必到；要么具有领导水平，而且好几个理事集上述几种优点于一身。他们是我们协会的优秀代表，他们当中大部分人还会接着留在协会做事，接着为南华考研的同学服务。我始终坚信一句话：长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。我信任在他们定会接着以“勤勉务实，开拓进取”为会训，以“一心一意为广阔会员服务”为宗旨，以加强大家对考研的相识并供应各方面的信息资料为目的，为深厚校内学习氛围，提高学校考研通过率踏实地、努力地工作着的。在他们的带领下，协会定会向着更大更好更强的方向发展，也会越来越有影响力，也会更好地服务于南华考研学子的。

协会年度工作总结

强化对消费者教化和消费引导，引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念，培育消费者懂消费，聪慧消费，提高消费者的整体消费素养，进一步做好新形势下消费维权工作的须要，市消协及各县（区）消协，仔细实行区消协工作指示，主动开展“进企业、进社区、进学校、进商场、进农村、进宗教宗教场所”六进服务活动，加大“行政执法，行业自律、社会监督”三位一体的消费者爱护体系建设，有力地推动了全市消费维权事业的深化发展，市场秩序明显好转，消费环境日趋改善，广阔消费者和维权理念进一步转变，维权意识进一步增加，维权实力进一步提高，消费者的满足度不断提升，与政府的桥梁杻带作用得到了充分的发挥，特殊是大力开展消费维权教化“进学校、进课堂”活动，市、县（区）消协充分相识到加强对青少年消费维权教化工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，切实把维护青少年消费维权工作作为工作重心，锐意进取，扎实工作，消费教化长效机制和新的工作格局基本形成，校内周边环境得到整治，令人忧患的消费环境明显改善，青少年自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增加，爱护青少年消费者合法权益的工作效能明显提高。截止目前，学校共建立维权站825个，开展进学校、进课堂讲座403次，受教化学生达12万人次，全面推动了全市青少年消费维权事业的蓬勃发展，为爱护青少年合法权益和构建和谐社会做出了主动贡献。

协会年度工作总结

协会。

就是对工作做好总结，那么，关于协会年度工作总结怎么写，你知道怎么写吗？假如不知道，就一起看看我整理的内容吧!

20xx年是收获的一年，有太多的感动，太多的收获，太多的回忆。

高职院青年志愿者协会本学年始终围围着传播志愿者精神，提升协会在学院的影响力和感召力这些工作重点，更好的丰富同学们的业余生活，现对这一年工作做总结：

1、迎新生。

为协作好全院的迎新工作，我们提前策划打算好迎接新生工作，策划部、组织部活动前了解整个迎新流程及留意事项，宣扬部做好迎新宣扬工作，办公室及秘书部做好迎新志愿者，登记并准时召开迎新会议。天气燥热，但我们始终坚持做好迎新工作，坚持到其次天下午较好的完成了此次迎新任务。

2、动员大会。

为了让协会新成员进一步了解青年志愿者了解本协会的章程、本协会详细结构及工作任务，对20xx年学姐学长的志愿者工作以ppt的形式做以了解，本届会长、理事长先后发言，上届会长、部长对上学年工作做以总结并对今年工作提出建议及希望，新干事代表做了精彩发言，最终进行了全体志愿者宣誓。

3、敬老院之行。

去敬老院关爱老人已是本协会每学年必做的活动之一，大家打算好细心编排的节目带上簇新的水果和对他们的美妙祝福，亲切与他们交谈，和他们聊聊家常，谈谈历史，学习他们的人生阅历，懂得了生命只有一次，青春是短暂的，只有现在努力才能无悔青春。作为晚辈的我们，敬重与爱戴长辈是我们的义务，更是义不容辞的责任，能够无私真心的帮助老人的人们具有的是一种人性最闪的光辉，希望参与此次活动的人员都可以从中感受到一份责任。

4、为经管同学捐献。

得知**级经管学院物流专业的陈涛同学得了非淋巴急性白血病，正属于风华正茂的季节的确是一场灾难，昂贵的医疗费用实在难以支付，经管院联合我院青年志愿协会在北区主动开展爱心捐献活动，提出“用爱心点亮生命之光”，号召全校师生共同行动起来，经过两天的紧急捐献，共筹得善款2500余元。

5、书法大赛。

于十一月十八日下午二点在阶一正式拉开了书法大赛的序幕。选手们踊跃参加，用激扬的文字，浑劲的笔画书写出一个个雄劲的字体。彰显了参赛选手们的书法气概和风格，更体现了他们对书法的相识酷爱和追求。

书法大赛为期两天的竞赛在会长周亚萍和理事长张治拉的细心组织下，赛场持序井然有序，使得竞赛活动有条不紊中进行着；在抚州市书法协会的院长和各位嘉宾到来和大力支持下，以及青志协全体成员的同心协力下，我院书法大赛在一片片喧闹的掌声中落下了帷幕。

此次活动也是我们发觉了活动举办的不足，我协会可开展一些思想道德探讨大赛。加强全体协会道德孰字修养。开展一些部门和部门之间的合作活动。加强各部门成员的沟通与合作。在举办活动时，加大宣扬力度等等。

6、志愿者培训。

参与七城会学姐所说，做志愿者就又付出与收获，付出你珍贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步。这是收获大于付出，收获到世界上美妙的东西。而作为一个高校生参与志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友情以及应急处事实力。

一个志愿者就得有充分的心理打算，要有漫长的心理坚持实力，无论遇到什么困难都要冷静执着思索，一丝不苟的完成首要任务，临危不慌，给领导们一个满足的结果。同时，基本的准则必需仔细履行，如听从安排，准时，不早退等等。总之，志愿者的精神贵在坚持，不退缩，不放弃。而对于相应的工作内容也得熟识，不能盲目的宠爱，若连基本的工作任务都不熟识就谈不上奉献了，反而给被服务者带来不必要的麻烦，这又得要求我们志愿者要付出多数的汗水。

7、探望聋哑儿童。

为弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，提倡“敬重残疾儿童，关爱残疾儿童”的良好风气，树立志愿者服务工作社会化得理念，服务弱势群体，服务社会公益。我院于20xx年12月11日趋抚州临川特别教化学校与孩子们互动。这次活动一关爱弱势群体，使弱势群体感受到爱的存在，使他们明白生活的价值和意义为主要内容，以形式多样的活动为载体。引导志愿者做到真正地对弱势群体的相识。

此次活动以文艺演出现场互动，捐赠学习用品为主要方式，由东华理工高校（北区）青年志愿者协会成员共同开展，于早上8点共同动身，整个过程有条有理。来到学校后，志愿者首先与孩子们开展了“相识”活动，活动中，志愿者们和孩子们借助笔和纸进行沟通。然后先后绽开了老鹰捉小鸡，打篮球，跳绳，丢沙包等活动，最终以给孩子们发送学习用品以及众人合影留念而告终。整个互动过程开展的热火朝天。

活动于中午12点45分结束，志愿者们主动清理现场垃圾，与孩子们挥手道别。

8、关于雷锋精神的辩论赛。

为了使更多的人了解且相识雷锋精神，东华理工高职院青年志愿者协会于三月十六日与新闻采编专业的同学们一同举办了“雷锋精神是否符合当今时代的发展需求”的辩论大赛。总的来说，我们这次辩论赛举办的还是特别不错的。一场小小的辩论赛，却有着深刻的含义。它在充分体现了雷锋精神的本质的同时也提倡了雷锋精神须要与时俱进。并使我们更加深化的了解了雷锋精神，提高了我们的内心修养和道德素养。为我们指引了一条成为合格志愿者的道路。

9、帮助城管活动。

目前，在抚州市同叔路农贸市场门口摊位乱摆乱放现象又死复原燃，堵塞市场大门，市民买菜进出困难，给市场周边环境造成极坏影响。面对如此现象，我院青年志愿者们深知，城市管理必需人人参加，美化环境才会大家受益。因此，为进一步提高广阔市民的文明意识和城市意识，提升市容环境水平，东华理工高校青年志愿者协会联合抚州市城市管理局开展一次城市管理活动，通过义务活动形式宣扬城管法规，影响和带动更多的人理解城管工作、支持城管工作、参加城管工作，共同创建一个文明、祥和、美丽的工作生活环境。

10、清扫公交活动。

公交是市民出行的一种非常便捷的交通工具，由于每天公交乘客量多，抚州公交卫生状况不是很好，会影响乘客出行心情及身体健康，特向公交公司联合实行了此次活动，一大早大家整装待发，打算了抹布和扫把等简洁清扫工具，按时抵达11路公交终点站金安小区门口，安排好工作，大家细致擦车座车窗，忙的不亦乐乎。近两个小时的努力我们看到了面貌一新的公交车，抚州的公交干净了，市民笑了，我们也快乐了。

此学年我们协会的工作开展的井然有序，此外还有其他活动，为同学们放映青春。

励志。

电影、倡议义务献血、为市团委义务清点爱心捐款、清明节进行烈士陵园扫墓活动等等。

11、清扫北区退休老干部活动中心。

为主动响应校团委“传承雷锋精神，参加志愿服务”为主题的“雷锋榜样进校内”活动号召。3月5日下午，高职学院青年志愿者在院团委孔令军老师的组织下，冒着寒雨，提着水桶，拿着扫帚、刷子、抹布、凿子等工具来到校北区离退休老干部活动中心，开展敬老、爱老、助老志愿者服务活动。一到达活动现场志愿者就用拖把清洗楼道阶梯、房间地板，擦洗桌椅、茶具、窗户等，并帮助离退休干部张贴标语，布置活动场所等，他们娴熟的动作、热忱的服务赢得我校离退休教职工的高度赞许。

我们还进行了许多志愿活动，为同学放映青春励志电影、爱心。

字典。

清扫北区阅览室活动等等。

此外本学年我们加大了对协会内部的管理建设，进一步完善了协会。

规章制度。

严格的对协会例会、活动签到状况进行把关干事们不仅学会了团结协作更多是学会了如何与他人相处抱以主动的心态面度工作和生活。

以上是高职院青年志愿者协会20xx—20xx学年的主要工作，下学年我们将接着秉着青年志愿者精神，改进活动的不足，再接再厉，将志愿者公益事业推向新的高度。

消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济旺盛发展，营造公允公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成果，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理刚好化、社会监督常常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，仔细抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的确定，详细做了以下几个方面工作：

主动受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，坚固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥当解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉296件，为消费者挽回经济损失51、16万元，调解率为101%，发布消费警示38条。

“3·15”纪念活动，大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣扬活动，向群众发放各种宣扬材料28、7万份。引导消费者坚决消费信念，扩大消费，并结合当地实际，主动开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动，主动拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映剧烈的热点行业进行消费调查，消退消费陷阱，营造放心消费环境。

2、再次与邮政快递公司联系合作，主办并发行了1万份“消费与发展”、“3·15”特刊，主动引导和推动经营者自律，切实履行《消法》规定的经营者十项义务。

3、“3·15”活动，组织开展了学问竞赛，虚假商品识别现场，以食品平安、家电、农业生产资料为重点，集中开展消费维权学问宣扬，并组织消协人员开展维权进“进校内、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费维权学问法规传播，促进了消费维权社会化，提高了消费者依法爱护自身权益的意识，与消费者共同度过了特殊的“3·15”国际消费者权益日，活动得到了市、县（区）政府及有关领导的充分确定，取得了明显的实效。

4、根据区工商局、消协支配，我市组织了7家诚信企业参与了在银川举办的“百家诚信企业放心商品大联展”活动，分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品，活动取得了圆满胜利，更好地宣扬了当地名优产品。

1、开展消费教化，是《消法》给予消协组织的重要职能，是广阔消费者的迫切须要，也是提升消费信念和扩大消费需求的重要任务。市县（区）消协创新机制和理念，强化消费教化和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费学问，着力提升消费者的主体意识，进一步推动我市消费维权事业向纵深发展。

2、是重点抓好消费维权“进校内、进课堂”工作。市县（区）消协在去年基础上，刚好总结开展消费教化的阅历和做法，实行有效措施，联合教化部门将消费教化列为青少年素养教化的重要内容课程，搭建起全社会共同担当消费维权责任的互动平台。

3、是大力开展农村消费教化活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求改变，努力做好消费教化工作。并依据农村消费者的实际须要，充分发挥“一会两站”开展消费教化的职能作用，联合当地农业、科技部门，实行有效措施有针对性地开展农村消费教化，向农村消费者供应询问服务和消费信息，传播科学消费学问和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和维权实力，促进农村消费市场旺盛，营造和谐的消费环境，切实爱护好农夫消费者的合法权益。

4、是大力开展消费教化和宣扬工作。加强组织协调，充分发挥各种媒体和相关职能部门的作用，实行多种方式和手段刚好发布社会消费信息51条，向广阔消费者传播科学、文明、健康、平安、理性的消费学问，树立诚信、和谐、理性的消费理念，在全社会提倡科学合理、健康平安、文明节俭、消费方式和行为，提高广阔消费者主体意识和维权实力，提升消费信念，推动消费，促进发展。

5、3月25至27日，xx市人大常委会副主任等一行在xx市人民政府副市长、市人民政府副秘书长、市工商局局长、消费者协会会长的陪伴下，深化西吉、隆德县和原州区，对工商部门消协组织实行《中华人民共和国消费者权益爱护法》和《宁夏回族自治区消费者合法权益爱护条例》进行了检查。市人大副主任罗京玺代表人大检查组对工商部门实行“一法一例”从三个方面进行了总结讲话：首先他从建立长效宣扬机制、便利的投诉机制、有力的保障机制、严格的监管机制、周到的服务机制、多层次的责任机制对实行《消法》和《条例》进行了全面评估，认为工商部门消协组织实行“一法一例”紧密结合实际，创建性开展工作，措施详细、方法得当、效果明显。在充分确定成果的同时，希望工商部门接着加大宣扬力度，实施更加有效、可持续的监管措施，进一步完善和深化、创新“六个机制”，更加有利、全方位的支持地方经济发展。

6、市工商局、民族宗教局、消费者协会联合下文，为加强12315执法体系建设，给广阔消费者创建和谐、平安的消费环境，依据我市各类宗教场所多（1493个）信教群众多的实际状况，市工商局、民族宗教局、消费者协会创新工作思路，在12315“五进”（进农村、进学校、进企业、进商场、进社区）工作的基础上，再增加“一进”，即进宗教集中场所。市、县（区）消协充分相识到加强对宗教信仰人士消费维权教化工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，通过开展进宗教场所场所学问讲座，发放宣扬材料等、面对面传授消费维权学问的扎实工作，消费教化长效机制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增加，宗教信仰人士消费者合法权益的工作效能明显提高。截止目前，宗教场所建立维权站37个，全面推动了全市宗教信仰人士消费维权事业的蓬勃发展，为爱护宗教信仰人士合法权益和构建和谐社会做出了主动贡献。

强化对消费者教化和消费引导，引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念，培育消费者懂消费，聪慧消费，提高消费者的整体消费素养，进一步做好新形势下消费维权工作的须要，市消协及各县（区）消协，仔细实行区消协工作指示，主动开展“进企业、进社区、进学校、进商场、进农村、进宗教宗教场所”六进服务活动，加大“行政执法，行业自律、社会监督”三位一体的消费者爱护体系建设，有力地推动了全市消费维权事业的深化发展，市场秩序明显好转，消费环境日趋改善，广阔消费者和维权理念进一步转变，维权意识进一步增加，维权实力进一步提高，消费者的满足度不断提升，与政府的桥梁杻带作用得到了充分的发挥，特殊是大力开展消费维权教化“进学校、进课堂”活动，市、县（区）消协充分相识到加强对青少年消费维权教化工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，切实把维护青少年消费维权工作作为工作重心，锐意进取，扎实工作，消费教化长效机制和新的工作格局基本形成，校内周边环境得到整治，令人忧患的消费环境明显改善，青少年自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增加，爱护青少年消费者合法权益的工作效能明显提高。截止目前，学校共建立维权站825个，开展进学校、进课堂讲座403次，受教化学生达12万人次，全面推动了全市青少年消费维权事业的蓬勃发展，为爱护青少年合法权益和构建和谐社会做出了主动贡献。

加强各级消费者协会组织（一会两站）建设，依法履行职责，是更好地维护消费者合法权益的根本保证。市消协及各县（区）消协重视和加强基层一会两站建设，切实做好各项基础工作，强化目标责任制考核，派人指导，抓好落实工作，有目标、有安排的分批次对一会两站的人员进行了培训，建立健全了一会两站的询问投诉，教化宣扬等各项工作和运行程序，以适应工作的须要，一会两站建设完成并达到了全覆盖任务。截止目前，我市共建立消协分会62个，以学校、商场、企业、村委和社区为依托共建立两站893个，一会两站工作人员1421名。

对商品和服务的社会监督，从公共服务和与消费者生活关系亲密的服务行业为突破口，从维护消费者合法权益动身，担当消费者协会的社会责任，主动参加了有关行政执法部门组织对市场的监督检查。先后开展了对农资、食品等市场的监督检查，并突出抓好电信、保险、金融、供水、供电、供气、供暖、公共交通等服务行业的社会监督，引导经营者健全行规行约，督促企业自律，提高服务实力和水平。根据制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督，据统计，市县（区）参加行政执法部门监督检查27次。

根据《xx市工商局行政指导。

》的要求，市消协主动组织起草下发了消费者维权行政指导工作指南，在指导消费者合理、有效维权过程中，协调处理好消费者的合法权益，帮助消费者选择合适、有效的维权方式，创新完善消费维权的长效工作机制，以适应不断改变发展的消费维权要求。

1、消协系统工作人员的综合业务素养，创新维权意识有待进一步提高。

2、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露的力度有待于进一步加大，更好地爱护消费者的合法权益。

3、应加大消费教化（“六进”）投入，确保消费教化工作目标落实到位。

协会年度工作总结

xx年上半年，市消费者协会以党的十七届四中全会精神为指针，在市委、市政府和市工商局党组的领导下，以宣扬“消费与服务”年主题为契机，全面实行《消法》和《区实施消法方法》，仔细履行《消法》给予的七项职能，紧密结合地区实际状况，加大工作力度，切实解决广阔消费者关切的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费维权工作，动员社会各界力气，不断推动我市消保维权工作的发展。

针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际状况，今年，市消协把受理消费者投诉，刚好化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长详细抓。

一是实施一把手工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到刚好有效的解决。4月30日，区十余户农夫在村长的带领下来到市消费者协会投诉，称买到的600余袋的化肥因含水量大无法播洒。

市消费者协会秘书长仔细查看了消费者与商家签订的购货合同，发觉合同中商家承诺：出售的化肥含量达到国家标准，如有质量问题，商家赔偿由此而造成的经济损失。合同中还承诺为消费者供应相关的技术服务。对此，市消协向商家了解了有关状况。商家答复说，消费者反映的问题已派出技术人员到现场调查，假如是质量问题，商家会找生产厂家为消费者追赔损失的。同时也取样送到相关部门去检验，经检验，化肥含量达到国家标准，的确是因湿度大导致无法播洒。但考虑到农资产品的特别性，看到满面愁容的十几位农夫，再听到商家对消费者的合法权益冷眼旁观的看法，秘书长马上组织人员到商家进行调解。调解过程中指出，商家担当着爱护消费者第一责任，对消费侵权的赔偿是谁销售谁负责，而不能将消费者推向厂方。提示商家假如等检验结果出来再探讨对消费者的赔偿问题，会错过农时，将会扩大损失，商家付出的赔偿将会更多。最终在工作人员的耐性调解下，商家同意向农户进行一部分补偿，并提出建议化肥可通过人工散肥的方式进行播洒，并当即签定了补偿协议使农夫安心进行抢播。5月7日，十余户农夫在消费者协会的监督下，将商家的5万元补偿款顺当拿到手中。

二是实行首问责任制。消协今年对受理消费者投诉工作实行首问责任制。即消费者到消协投诉（包括来电和电访）的第一接待人为第一责任人，要对消费的诉求进行耐性、仔细地解答和受理，给消费者一个满足的结果。

三是实行督办反馈制度。即对消费者投诉要做到件件有答复、有结果。做到小案件当日（当时）解决，大案件原则上不超过七个工作日，如遇特别状况需向领导请示延期。

由于消协将消费维权作为民心工程、和谐工程来抓，想消费者所想，急消费者之所急，将受到侵害消费者的损失降到最低，并争取使消费者在第一时间得到赔偿，赢得了社会各界的赞誉，现在消费者干脆到市消协投诉的人越来越多。这是对消协工作的确定和认可。如5月25日，区穆家营子镇古都河村、丁家地村、大西牛村的上百户村民接连到有关部门反映种子出苗率低的状况，没有得到足够的重视，最终把希望寄予市消协，希望市消协能够干脆出面解决，缘由就是4月份的化肥投诉案件得到了刚好有效的解决，这些村民是慕名而来。经市消协与市农牧业局主要领导进行了沟通和协商，并在新闻舆论的压力下，有关部门才介入并得到农牧业局主要领导的高度重视。

上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉339件，解决338件，解决率为101.7%，为消费者挽回经济损失149万余元，支持消费者起诉3件，接待消费者询问1016人次。

今年市消费者协会在宣扬教化工作上实行电视有影、广播有声、报纸有字、网络有图文、现场有活动的五维立体式宣扬形式。上半年，市消费者协会共发表消费警示消费提示信息82篇，其中国家级1篇，自治区级2篇，市级79篇，在电视台录播节目690分钟，广播电台录播节目3360分钟，印制3?15专刊一期12版。今年，我市消协在原3?15消费维权网站的基础上，又开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，进一步在网络媒介上扩大声势。

（一）与主流媒体的协作长年不断。一是与电视台《直播生活》栏目的长期合作，如在3?15期间录制并播出了对消费领域潜规则的点评等专题节目。二是接着与广播电台协作，开展“每天3?15”40分钟直播栏目，在线解答消费维权问题，受理消费者投诉。三是接着与《日报》协作开办消费专版和“消费与服务”年主题宣扬专栏。

（二）开展3?15国际消费者权益日大型宣扬询问服务系列活动。各新闻媒体也赐予了大篇幅的宣扬报道。

自年初起先，市消协就起先着手部署今年的3?15活动，力争用今年的3?15活动更加贴近百姓，贴近生活。自1月份，市消协就分别组织召开了市直属“两站”工作会议、诚信单位实行“消费与服务”年主题暨工作部署会议及行政部门参加的3?15座谈会。3月15日，由市工商行政管理局、市消费者协会、市工商行政管理局红山分局、红山区消费者协会4个单位联合主办、由中国石油自然气股份有限公司内蒙古销售分公司协办的年315国际消费者权益日纪念宣扬询问服务活动在红山区文化广场隆重实行。

今年的3?15活动充分体现了“服务”的主题，各行政部门以及消费者协会、新闻媒体和诚信单位的工作人员冒着寒冷，克服大雪带来的诸多天气困难，为大会尽职尽责服务。大会在千羽信鸽回旋起飞，万只彩球飘向高空，雄壮的鼓乐声中拉开帷幕。大会得到两级人大、政府、政协领导的支持，各派出主要领导莅临现场参与大会，市政府副市长麻树昌作了重要讲话；由市诚信企业和行政执法部门组成的12个方队1010多人列阵会场中央，44家诚信单位、9个行政执法部门在会场设置产品展示台或询问服务台；学院10名高校生志愿者到会进行义务服务。在纪念大会上，诚信单位燕京啤酒公司的负责人代表诚信企业发表诚信经营倡议；消费者代表也向我市广阔的消费者发出科学文明合理消费的倡议。纪念大会上，还对市消协的法律专家和3?15专家志愿者进行了表彰。

活动现场，市消协发放315维权专刊15000份，新闻媒体为消费者免费供应当日维权专刊1010份，诚信企业为消费者免费供应介绍商品学问的宣扬资料5000余份。

活动现场还设立了假冒伪劣商品识别对比台。由工商部门、技术监督部门、食品药品监督部门和消防支队的工作人员当场为消费者讲解辨别学问，受到消费者的欢迎。展示结束后，20多个类别、450多个批次、价值45万余元的假冒伪劣商品、药品、农资运往南山垃圾场集中销毁。

现场开展消费者满足度调查活动。发放问卷200份，消费者对问卷的八个行业十个维权问题仔细进行评价，为今后我市消费维权工作将有主动的推动作用。

现场还展出了由市消协制作的图文并茂的宣扬图版12块，内容是市消费者协会组织法律专家对我市消费领域潜规则的点评和消协的维权建议。在会场的东侧，led滚动播放着消协维权建议和十个消费领域的潜规则，引起许多的市民的驻足观看。

今年的315活动，除市工商局12315消费者申诉举报中心现场受理消费者投诉和询问外，市消费者协会与电台的行风热线联合设立消费者投诉热线。当日解答消费者询问101余次，受理消费者投诉13件。

（三）开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”。在今年的315期间，市消费者协会在新浪网站和315维权网站分别开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，广泛宣扬消费者权益爱护方面的法律法规，普及消费者权益爱护学问，适时发布消费维权警示和消费提示，点评消费领域潜规则等内容，促使社会各界关切、参加消费维权事业，营造良好的消费维权环境；同时对工商部门和消协组织在维护良好市场经济秩序和消费维权所做的工作、取得的成果进行刚好报道。

年上半年，市消费者协会进行大胆尝试，更加深化地向消费领域潜规则发起挑战：一是通过各种媒体向社会各界发布我市消费领域存在的潜规则。315期间，市消费者协会将整理出的9个消费领域的12条潜规则邀请法律专家予以点评，并录制成电视节目在电视台的《直播生活》栏目播出。同时还将这些内容制作成图版和led在315现场进行展示。二是与行业协会进行进一步的协商，将消费领域的潜规则内容进行合理化修订。五月初起先，市消协首先与餐饮行业协会取得联系，经多次协商，已初步达成意向，即在会员单位首先停止“禁止自带酒水”，详细的内容还在进一步确定中。

此外，在评比诚信单位过程中，市消费者协会在企业自愿申请的基础上严格把关，组织相关科室部门对企业资格进行审核、探讨，315期间共评比出经营有规模、服务有标准、信誉有口碑的诚信单位、星级诚信单位39家，为提倡诚信经营，提振消费信念，促进我市市场经济秩序健康发展做出应有的贡献。

为推动我市消协基层组织建设全面发展，按国家总局提出的“四个统一，八个条件”规范建设的要求，针对“一会两站”发展不平衡，部分消协基层组织得不到领导重视的状况，市消费协会对直属“一会两站”进行走访调研，更加全面、真实了解消协基层组织的工作状况，仔细听取消协基层组织对消保维权工作及消协组织提出的看法和建议，同时，市消协对“一会两站”提出了新的要求：

三是要加强上下沟通，和业务指导，“一会两站”要定期将询问和投诉状况通过简报、信息等形式通过多种方式上报市消协，同时市消协也将通过简报、现场指导、培训等形式对“一会两站”进行业务指导。

通过调研，市直属“一会两站”呈现出制度健全、管理规范、服务到位的新面貌。

下半年，市消协还将接着深化开展宣扬教化和社会监督等多项维权工作，克服困难、大胆创新，不断把我市的消保维权事业推上更高的水平。

协会年度工作总结

来到爱心会工作已经一个多月了，这一个月的义工时间感觉很充溢，每天都是忙劳碌碌的，接受着不同的挑战，打算着各种各样的活动，解决各种各样的问题，虽然只是起到一个帮助的作用，但是也可以学到许多学问，积累珍贵的社会阅历。

爱心会正在一步步走向正规化，工作人员的分工也有了明确，我主要负责和会长外出办事，这是一个很好的熬炼和学习的机会，可以接触到更多样的人，向优秀的人才学习，开阔眼界，学习人际关系的处理。事实也证明，一个多月的实习，从心理上到行为上的确比刚出校内时要成熟一些。

在这短短一个月的时间里，大大小小的活动也参与过不少，有付出也有回报。当见到上级领导和各公司老总的时候，自己心里特别激烈，在得知各级领导都大力支持爱心事业并为爱心事业做实事的时候，心里油然而生一种钦佩和崇拜，也为自己身为爱心会的一员感到兴奋;当在爱心会参与李春颖同志转正大会的时候，很艳羡，希望自己也能有机会加入共产党，在知道她付出许多，给爱心会做出很大贡献时，又觉得自己应当首先努力提高自己，多做有意义的事情;一个月时间，就接触到了许多受到爱心会帮助的人，真实的感受到爱心会的力气很宏大。探望残疾人、帮助家庭贫困的受害者支付医药费、助学、给社区居民谋福利等等，这一个个事情，让我感到爱心会是个真正为人民服务的组织，帮助千千万万个困难家庭走出了阴影，同时也希望自己能早日成熟，为困难家庭做的更多。

在这一段时间里，会长对我很关照，我也努力让自己适应爱心会的工作，努力调整自己的心态，有时候感觉很累，快要坚持不下去的时候，看看我们努力的成果又很快乐，觉得很有意义。既然到这里工作，就要努力学习，多思索，积累社会阅历，提高自己的工作效率。在外出实践和平常做事的时候也可以发觉，虽然自己不是很重要，但是每一次的工作都会让自己有所提高，这次做的不好下次就会知道避开。短短的几周时间，就能学到许多学问，考虑事情比以前也全面了一点，体力也增加了，自己各方面也都稍有提高。

一个月的工作，也发觉了自身的一些问题：工作不细心，在接到临时外出任务时，不能快速、齐全的打算物品，检查物品，总会造成重要内容漏记，写文章时候有错别字，在以后工作中应当仔细检查避开错误。社交实力仍较差，在以后工作中会更加努力的熬炼自己，向会长和优秀人才多加学习。对爱心会的一些事物还是不充分了解，会尽快全方面驾驭。自己还有许多方面不足，考虑事情不够全面，有懒散心理等等，今后要提高综合素养、能够独立工作，希望随着时间的推移，我的思想越来越成熟，努力克服这些障碍、缺点。

作为爱心会的一员，我会把爱心会当做自己的家，一心一意帮助困难群众，主动呼吁身边人加入爱心组织，宣扬组织正能量。

xx协会在20xx年下学年的各项工作活动中都取得了丰硕的成果，取得了长足的发展和进步，但在发展过程中也呈现了些许问题和不足，现将协会本学年的各项工作总结如下，并将下学年的主要工作和规划作相关部署。

自本学年以来，协会就致力于协会的正规化和人文化的内部建设工作。随着各项工作的顺当开展，各项。

规章制度。

也日趋完善。协会在原有的规章制度的条件下，制定了新的干部干事管理方案和会员服务套餐，对协会会员以协会最好的服务使会员感到协会的温馨，从而加强了对协会干部干事成员的管理和对会员权益的保障与服务。

协会的机构设置也更加合理，协会拥有较为完善的机构设置，我们依据实际须要设立了办公室、文艺部、宣扬部、外联部、文讯部、组织部以及会长团的相关人士。采纳了会长、副会长对部门的分管负责制度，指导监、督和协调各部门开展相关工作。确立了协会活动的部门承办制，即协会内各项活动的开展举办由相应负责部门进行承办，其他部门进行协办，由对接主管会长作为承办活动的总组织、总协调。而且要求协会内的每个部门均拥有自己的特色活动，并能和其他部门合作穿插进行举办。从而推出了协会的部门责任制，协会内承办活动，须要各个部门的相互协作，哪些部门做的不好，可追究相应部门的责任和进行必要的激励支持，发觉问题，解决问题。便于下次工作的顺当进行。对于社联或校级等大型活动则由协会会长作为总负责、总协调，进行活动的相关筹备和开展。

本协会将常规活动定为消遣乐活动和舞蹈沟通会活动，两者穿插举办，提高了协会会员对协会活动的主动性，从而保证了“周周有活动，月月有主题”重要发展思想。在各部门内部也同样要求有一些部门内部活动，这样使部及几个人的工作分工更加详细化，也能够极大的熬炼各部门及个人组织承办活动的实力，促使大家相互沟通和沟通，从而使协会发展呈现出一片蒸蒸而上的景象和局面。

策划书。

文讯稿等)等均有必要的流程规定，必需遵守和维护。如招干不仅要对待招人员进行面试选拔，还要经过干事的注册流程，同意并遵守协会的相关章程制度和管理方案经个人签字，协会盖章后方可成为协会干事。这样能够保证协会干事对其本职工作的重视，对协会工作进行仔细肃穆的对待，保证协会各项工作的顺当开展和进行。

在协会的人文建设方面，协会各部长干事除了工作上的肃穆仔细，在生活学习方面都打成一片，进行必要的聚会活动和生活学习上的沟通和沟通，增进协会成员间的感情，从而更加有利于协会各项工作的顺当进行和开展。协会建立有完善的网络沟通平台，如我们建立有“全校更新最快”的博客，便利大家查阅协会的相关动态和发展方向。同时建立有协会自己的邮箱和公共邮箱，便利大家对协会提出相关建议，发送、上传和下载查阅协会的相关资料。同时我们建立有协会的qq群，并确定和开通了协会的qq论坛，供大家共同探讨各种话题，从而达到增进协会成员感情的目的，增加大家对协会的热忱和主动性，使大家主动组织参加协会的相关活动。

协会的经费来源主要有学生自筹经费(会费)、有关部门拨款和外联赞助等。其中以会员缴纳会费为主，外联赞助为辅，协会严格根据规定收取会员会费，并刚好将部分资金交予社联代管。

协会在经费管理方面，主要由协会办公室负责，协会全部会费、拨款、赞助费用皆为协会公共收入，任何人不得私自占用、挪用。协会设立了账册及财务清单，由协会办公室相关负责成员具体列载经费收支，并定期向协会负责人进行汇报，并接受协会全体成员的监督。协会在经费运用上，协会经费必需用于协会的相关工作和活动，经费运用以高效和节约为原则。每次活动前由承办部门详列预算，活动过后提交正规、清晰的收据或发票等凭据，做到财务收支协调合理，并刚好妥当的到社联办公室进行报账。

在宣扬工作方面，本协会采纳多种宣扬方式，如张贴海报、发放宣扬单、挂条幅、放展板等。其中，日常活动以海报张贴和展板宣扬为主，每次的宣扬海报和展板我们都努力做到一下三点：

(1)使主要内容、活动时间、地点、举办单位等活动信息醒目清楚。

(2)版面设计别出心裁，采纳趣味性的语句、标记性图案，来增加宣扬海报的宣扬效果，使广阔同学能更深刻的了解协会的活动内容。

(3)留意每次海报张贴的规范性和展板摆放的刚好性，并进行刚好的保管和搬回，确保宣扬效果和质量的同时维护好协会的良好形象。

在本学年中，我协会办展板近十余张，并在老师节的展板大赛中，在全校八十多个社团之中荣获第四名三等奖的好成果，在海报、宣扬页等宣扬工作中也取得了较大的成果和进步。

在文讯工作方面，我协会对于本协会所举办的各类大小活动，均撰写有相关文讯稿，对小型活动则发至本协会博客和公共邮箱里，对较大或大型的活动则同时也发至运动休闲中心邮箱，并刚好上挂校团委及社联网站，取得了对本协会的良好宣扬作用。在本学年中，我协会撰写较大活动的文讯稿并发至社联邮箱的有十余篇，上挂校团委及社联网站的迄今有5篇，在全校社团的文讯工作中，取得了重要成就，并极大的激励了我xx协会在活动举办及文讯工作主动性，让更多的同学和老师了解了xx协会，了解了xx协会的发展。

在协会近十年的发展进程中，有过光荣辉煌的时刻，也同样有过低迷消沉的时候，甚至伴随有协会解体注销的危机，这使得我们意识到，要想保持协会的可持续发展，避开走不必要的弯路，必需要建立有符合自己协会发展状况的指导思想。任何一个团体、政党和组织没有一个正确长久的指导思想，协会是走不了多远的。因此，协会便确定把协会的相关制度、方针、方案、创新发展思路等统一起来，形成一套有理有据，逻辑清楚的理论思想，在各种工作活动的实践中，进行取舍、修改、创新和完善。

在本学年中，我协会为进行更好的发展，提出了许多新的创新发展思路和方针。例如，本年度协会的发展宗旨是加强协会内部建设，活动举办重质保量，协会的正规化和人文化建设，推出了新的关于干部干事的管理方案和会员服务套餐，会长分管部门制，各部门特色活动穿插实行，单部门活动承办及其他部门协办，干事会员对接制度，重视理论的学习和探讨等众多理论成果。

为了防止这些众多的理论成果在协会后届的发展中丢失，便起先了协会的理论文档整理工作，同时不断的在协会的各种工作活动中，进行必要的取舍、修改和完善。为了更好的让协会成员参加到协会的发展和理论思想学习中来，便借鉴社联社团发展论坛的模式开展xx协会的第一届发展论坛，让大家更好地发觉并解决协会发展中，存在的诸多问题，同时丰富和发展协会的指导思想和理论成果，从而使协会能够更好地走可持续发展之路而不因协会换了接班人导致协会成员又白手起家，走不必要弯路。

8、细微环节把握深刻到位。

协会的长远稳定发展离不开长远的规划，也离不开细微环节的把握。“细微环节确定成败”，xx协会在本学年的发展中，虽遇到过各种的阻碍，但仍旧取得了巨大的成果，这同时也与本协会在细微环节上的把握深刻到位是分不开的。

本协会的各项工作都非常注意细微环节，无论是协会对内部的建设管理方面，还是在协会活动的开展方面，都尽量将各个细微环节考虑到位，策划到位，因此便形成了xx协会特地独特的策划书并始终沿用改进至今，在网络平台的发展中我协会以“全校更新最快”的博客，主动上传协会的相关文档资料和照片等，为协会的网络宣扬和资料备案等作出主动努力。在内部建设管理方面，协会在正规化建设的同时，同时注意培育协会的人文气息，关注协会的成员、会员，对协会成员、会员进行生日提示和祝愿，节日送礼等，让协会成员感到协会的温馨，让他们更加信任和留恋本协会，让大家更加团结向上，为协会各项工作的顺当开展打下坚实的基础。

二、协会工作中的若干问题和不足。

1、指导力度不够。

协会的各会长、副会长对各部门的各项工作的指导力度不够，许多部门的工作活动没有得到更好的实施，各部长、副部长也没有更好的对部门干事进行相应的指导和监督，造成协会所提出的很多方针战略没有得到应有的实施效果。例如，协会在很早就提出了的部门特色活动理念没有得到相应的实施仅有协会的棋牌部和文艺部能够独立的举办自己的特色活动，而其他部门都还没有提出本部门的特色活动，更没有得到相应的实施。其实各部门都能拿出自己的特色活动，例如组织部可以组织大家开展一些素养拓展类和体育竞技类活动，而文讯部可以开展如征文竞赛和发展论坛类文化活动，宣扬部可以开展一些海报大赛等活动均可，只要协会的各干事敢做敢闯，协会就会有相应的更好的发展方向，当然这些更须要我们会长和部长的指导，只有这样，大一的干事才敢放手去做，大胆去做。因此，加强协会各项工作活动的指导力度是协会有待加强和提高的重要方向。

2、干事的主子翁意识不够。

协会的干事对自己的定位还不够清楚，对协会的发展方向和总体规划不是太清晰，将自己仅仅定位在听部长、会长的话，只知道做事而没有更好的思索为什么要这么做，怎么做得更好等，还过多的依靠于自己的部长，部长不通知做某些事，自己就没必要做，就不做，还没有一种以协会主子翁的看法和思想去做协会的各项工作。因此，更不能主动担当协会的各项大任，对协会所提出的各种战略方针没有进行过多的思索，考略问题还不够全面。这些都是制约协会更好发展的诸多因素。

3、沟通沟通不够。

协会中的各成员间的沟通沟通不够，导致协会没有达到最好的凝合力。其中主要包括会长、副会长与部长间的沟通沟通不够，部长与部长间的沟通沟通不够，协会成员和会员间的沟通沟通不够等。加强协会各成员间的沟通沟通有利于团结协会的众多成员和力气，能够极大的增加协会的凝合力和战斗力，为协会各种工作活动的顺当开展打下坚实的基础。

4、信息传达不够到位。

部长、干事对协会所下达的协的各种工作活动、任务、消息等没有进行更好有力的传达。例如，协会的会议中的与会人员并没有将会议内容全面有效地传达给其相应负责和所在部门的人员，造成开会没有得到应有的传达信息的效果。很多干事在会议中，没有作应有的笔记，还只是竖着耳朵“悬听”，没有在思想上引起高度重视。因此，各部门需加强各部门的制度建设并将其作为重点工作。

5、自我指责。

我从来都不是个有才能的人，即使是协会的会长，却并没有做会长的料，无论是在竞选中还是其他方面，最终凭自己的责任心和努力才走到了这一步。我能做的，就是尽自己最大的努力，无论有多大的困难和阻碍，将协会的各项工作做好，因此对协会成员的要求也比较高，许多时候没有充分与其他成员商议就自下确定，没有对部长、干事赐予应有的信任和敬重。在此我也向他们表示致歉，在以后的工作中少一些督促，多一份关切，平常多关切他们的生活和学习，不能见面就说协会的事，终归对他们而言，协会只是他们生活的一部分而已。

三、协会发展规划。

协会的内部建设是协会发展的重点工作，但也不行能仅靠一两学期就能完成，这是一个长期的过程。协会也不能仅停留在内部建设方面，因为内部建设的最终目的是为了协会的更好的管理和运作，能够更好的将协会的活动和品牌打出去供应基础保障。因此，将协会发展出去，让更多的人知道和参加本学会的活动是协会发展的的根本目的。

所以，协会须要将下学年的工作重心转变为接着加强协会的内部建设，同时坚持“走出去”的发展方针。协会只有“走出去”才能更好的发展自己，才能反过来促进协会的内部建设，从而使协会更好发展。

创新是一个民族的灵魂，也同样是一个社团生命力的体现!在协会的发展历程中，也先后出现过各种各样的活动形式和内容，有的活动在发展中被继承下来，而有的则被无情的抛弃了，这些众多协会的活动也同样经验了人们的选择，为协会留下了比较经典的有“棋牌乐”活动和“舞蹈沟通会”活动。但在郑州高校里，这两项活动均有相应专一的社团进行承办，对本协会的活动和名声都形成巨