商场商管员工作总结大全（16篇）

商场商管员工作总结大全（16篇）通过月工作总结，我们可以对自己的工作目标和安排进行调整和优化。范文九：通过本月的工作总结，我发觉了自己在团队协作方面还需改进的地方，确定主动学习和提高。

商场工作总结

回顾今年这么多月的工作经验，在领导和同事的指导和帮助下，我从一个刚接触商场的门外汉，成长为一个对各项业务基本熟识的管理者。在此期间，我仔细履行职责，努力把工作做好。现在基本熟识了业务流程，但还是有许多不足。在这里，我将对今年的工作进行总结和汇报。

1、日常管理，不仅要保证“量”，还要保证“质”。

除了要保证每天查房的次数，还要刚好记录和处理查房中发觉的问题。从商场的卫生、灯光，到参展商的工作服、纪律，任何时候都要严格遵守商场的规定。对不符合规定的，要刚好改，不能马上改的要通知责任人限期整改，真正做到“看得见，轻松开心”。当然，店长不仅限于店长。我们要走进店铺，深刻了解店铺的经营状况，刚好与商家负责人沟通，驾驭商家的思想动态，做到“为我所用”。

近期，由于展商更换频繁，新老展商交接不畅，也给我们日常管理人员带来了一些不便，如工作服、花领不规范，对商场规定不了解，计费不娴熟等。这在我们的日常巡察和每周例会中都有所强调，并特殊邀请财务部开展了文档填写方面的培训，目前已经有了很大的提升。

2.招商费用要“稳、准、狠”。

鉴于种种缘由，负一层空置展位较多，给招商带来肯定压力。但在领导的支持和帮助下，我们在招商工作中始终坚持“看得见、稳得住”的原则。我们通常通过各种渠道收集各种品牌的信息，看看那些感爱好的商家。我们始终跟踪他们，并把意图变成一个想法，直到我们最终确定安排下来。由于旧合同即将到期，新合同即将签署，这对我们来说是一个挑战，也是一个机会。我们应当利用好这个机会，在肯定程度上解决空租问题。在清费方面，假如运营有压力，我们要稳住他，在推广活动中赐予肯定的支持，常常和商家沟通，对他们的运营提出一些建议，让他们明白我们的责任，解决成本问题。

对于那些恶意欠钱的商家，我们要足够强硬，限期结清；否则，我们会实行一些措施，通过发函、断电、关门甚至起诉等方式对他们进行震慑，视状况在合同期结束时确定是否续约，为在场商户的稳定经营供应保障。

工作了这么多月，基本熟识了业务流程，通过和各部门同事的主动沟通，现在已经加入了xx的团队。然而，不缺钱，没有人是完备的。我还有许多缺点须要在以后的工作中主动改正。为此，我在今后的工作中会更加严格，要求我仔细履行职责，努力把工作做好。新的一年，我将扬长避短，主动提升：

希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为xx带来一片新的旺盛景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。

商场工作总结

（一）。

xx商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，仔细贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕平安第一、服务至上、诚信发绽开展工作，一切从维护商场的根本利益动身为重点，以一心一意为业户供应服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大旺盛、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、主动向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。

1、平安管理。

根据商场平安管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道刚好检查、巡察，发觉问题刚好整改，向领导及有关人员反馈，使担心全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何平安事故，保证了商场正常营业。

2、卫生管理。

保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐性劝服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客供应便利。

3、经营管理。

解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、便利群众的经营新格局。

4、收费管理。

通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。

5、交接班管理。

仔细执行商场规定的交接班工作制度，有连接、有记录，确保交接期间无差错发生。

6、出勤管理。

工作人员都能根据商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。

7、完成交办任务。

能够刚好完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。

以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有肯定不足和问题：一是管理的主观能动性不够主动，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以仔细解决。

商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势动身，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建平安管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。

1、借助上年管理带来的大好形势，根据商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场平安健康发展。

2、主动参与商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。

3、结合全县防火平安、清剿火灾战役，仔细落实好商场的平安防火预案，火灾应急预案和商场的各项平安管理规定，做好二楼的平安管理工作，做到检查到位、宣扬常常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员平安。

4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。

5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、便利顾客购物，提高商场经营知名度。

6、做好交接班工作，一是支配好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是连接好交接班期间易出现的问题，确保商场平安无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。

（二）。

xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感受颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司赐予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇报如下：

一、主动协作部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防学问检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发觉存在问题，刚好处理，不能够刚好处理的，后期要跟进，并反映跟进状况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映状况，解除平安隐患；在消防学问抽查中，特殊是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让全部员工都能驾驭一畅两会、会运用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的详细位置，使员工在发生突发事务时，能够刚好逃命自救。

二、主动做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全驾驭各项相关学问，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参与了xx年平安生产、消防学问的考试，同时组织了10人参与学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和驾驭；从本年度起先，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项状况，同时，我们也得到了熬炼。而第一次体验做一个讲师，真的特别不简单。

三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐性听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以严格、仔细、主动、高效的工作作风处理投诉问题，并从中查找缘由。这样就可以变坏事为好事，从根本上削减投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的帮助下，顾客的满足度达95以上，坚决顾客信念。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。

四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、学问培训、各项提示、总结昨天工作事项、强调平安防范工作、激励小故事等等。刚好把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是特别必要的，每月主持2—3次的班会。

五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务看法、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教化，让员工根本上削减或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场平安防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣扬，让员工自己做好自己专柜的平安防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。

六、协作公司开展以优质服务迎国庆为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务学问考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参与服务学问考核；于此同时，主动参与以各部门管理人员作培训师的周一课堂,而周一课堂的开设，为我们供应了一个学习熬炼和展示个人实力的平台，激发了我的主动性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。信任在以后日子，我也有机会参加。

七、主动参加公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在三。八妇女节，为全体女员工助兴领操，热忱高涨；5月份，参加集团组织的第三届趣味运动会，支配本班组营业员13人参与，我们以饱满的热忱和最佳状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参与集团组织的一次以夯实基础，熔炼团队的户外拓展训练，为我们供应了一个相互沟通与沟通的平台，同时也为我们供应一个熬炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以盛世中国，和谐免税文艺晚会，有幸能够参与表演《鼓舞声声》，受到广阔员工一样好评，说明白我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，信任我们会把舞台上呈现出来的精神面貌和热忱投入到今后的工作中去；10月份，参与集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能熬炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。

（三）。

我从20xx年8月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货xx店的一名营运课长，我感到特别荣幸。,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关切，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说隔行如隔山.如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充溢自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。

注意规范管理，提高员工整体素养。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从起先的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。

坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉事务。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事务，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里充溢成就感，自己的努力没有白费。

各位领导，同事，20xx年让我恋恋不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐！

商场工作总结

敬重的各位领导、各位同事：

伴随着浑厚的新年钟声，猴年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我诚心祝愿大家新春欢乐！身体健康！事业进步！全家华蜜！

xx年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。一年里，xx集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增加。在全部百荣人的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项预料目标，团队的素养、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而全部这些成果的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳，更是每一位百荣人的傲慢！

激情和汗水成就过去，理性和坚毅铸就将来。我们有足够的理由信任，xx年将是更加激烈人心的一年。我们将看到xx各项事业的快速推动，一起体验胜利的激烈时刻。集团和商城也将用才智和业绩为大家创建更加广袤的发展空间和的发展机会。我们每位员工，都将在xx的飞速发展中得到价值的最大实现。

在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示诚心的感谢！更要向今日全部获奖的突出个人和团队表示真诚的庆贺，让我们行动起来，为事业的发展，为青春和幻想，贡献自己最大的热忱和力气！愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹！

感谢大家！

商场工作总结

来我们银泰十个月，营管实习也有四个月了，见习期间，比起收银工作，丰富许多，也真的学到许多，工作不再单调没有学习的空间。不同于刚来银泰那会，什么都不懂，特殊是对百货一窍不通。经过这段时间，现在不管是工作上的本职职务，还是为人处世，都让我受益匪浅。

在工作上，同事对我的帮助很大。都说百货无大事，都是由多数小事构成的。的确是这样。刚到三楼那会，还是一片茫然，从莞尔那就学到许多东西。从日常工作一点一滴的琐碎小事，到处理麻烦事情处理投诉的手段技巧、说话技巧、管理营业员的技巧等等，因人施教。这些在我回到四楼之后都得到了应用。像我们v/m专柜，店员一个个都很年轻，年轻气盛，处于叛逆期很难管理，但是现在，一段时间的相处了解下，在我眼里她们都变的很乖很生日祝愿听话很可爱充溢活力，对工作很有主动性，专柜业绩也是始终排在第一名，真的让我很快乐！优秀营业员与优秀专柜也都是在我所负责的区域组，让我觉得很傲慢。今后在努力主抓销售业绩这一块的同时也将努力为我们银泰培育出一批优秀的营业员！

调回四楼之后，立刻融入到新的工作环境，在主管跟同事的帮助下也很好的完成工作上的难题。比如难以处理的投诉、三信方面模棱两可的学问问题等等。自己也是很努力，帮助核算做过物品费用结算、帮助主管办理工号牌、开水间整顿、新员工培训相关事宜等等，都做的挺不错，并且能刚好发觉问题对其予以改正，也是得到了主管跟同事的认可。

现在的自己变得比以往沉稳有耐性，做事三思而后行，想的周全，力求一出马就能胜利，工作实力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或许是性格的关系，虽然卖场管理的还不错，得到同事也得到营业员的认可，但是跟办公室的其他人员还是缺乏肯定的沟通，有一点生疏感，还没有完全融入到这个大家庭去。自己也会努力。

20xx年，我的目标是把工作做的更好，精通职务内容，能够不借别人的帮助独立并有效的处理本职事务，做一名优秀的营管员。

商场工作总结

二oo八年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下，根据市供销社提出的“改革调整，开拓创新，扎实工作，为农服务”的工作要求，把发展农村连锁经营作为工作重点。一年来，全市农村集镇连锁网点不断扩张，规范经营和管理水平进一步提高，连锁企业稳步发展。

(一)主动推动连锁经营，重新塑造供销社形象。

全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络，重返农村市场，树立供销社新形象的重要途径来抓，慈溪慈客隆、鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力，全市已发展连锁门店70余家，营业面积6万多平方米，二oo八年仅慈客隆、新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元，全市70多家门店中，其中有90%以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为旺盛农村消费品市场，改善农村消费环境起到了主动的推动作用。同时还确保了商品质量和合理的价格，抵制了假冒伪劣商品的侵害，有效地爱护了农夫的利益。

(二)发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广阔农村居民供应价廉物美的商品和周到的服务外，还利用连锁网络的优势，为农夫供应市场信息，将当地的土特产品纳入配送渠道，远销省内外市场，去年该公司实现销售额4.3亿元，其中收购农副产品的经营额约占25%。

(三)加强电子商务人才培训，提高现代化管理水平。

为了提高现代化商业管理人员的素养，我会主动组织大商场、连锁超市负责人和专业人员参与省、市有关部门举办的电子商务培训，进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯穿光缆联网，建立和完善电子商务系统，使经营决策更干脆、更科学、更超前。目前，我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。

(四)加强信息沟通，促进系统联合。

为了加强与各会员单位的信息沟通，我会秘书处还常常到各商场调查探讨，推动各会员单位建立信息网络，并加强与系统内二大连锁超市公司的联络，促进系统内联合。去年五月，由我会牵线搭桥，宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店正式开张，不仅受到了当地农村居民的，同时也改善了长街镇的镇容店貌，并得到了当地政府的赞许。

过去的一年我们在各会员单位的亲密协作和支持下，在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比，我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县(市、区)之间发展不平衡，连锁经营发展得比较好的县市社还不多，不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合，还存在不少障碍，“宁****头，不做凤尾”的传统观念，制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接，还处于各自为战，分散经营的状态。

二、二oo九年工作安排

根据市供销社的工作部署，今年我会的工作目标是：以现代流通方式为载体，通过多种经营组织形式，重新构造以连锁超市为主的农村流通体系，在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新奇、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境，满意农夫的消费需求服务。

1、以慈客隆、新江厦二家连锁企业为龙头，利用供销社现有的商业设施，立足农村集镇，面对系统，面对社会，实行股份制、加盟、租赁等合作方式，大力发展农村连锁超市经营。

2、以中心集镇连锁超市为依托，合理定位，开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫，实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。

3、加快配送中心的建设，实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客隆、新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度，为公司今后的大规模扩张打好基础。力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心，面对社会进行全方位的配送服务。

4、加强培训，提高连锁企业经营管理水平。

建立一支高素养的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里，我们将通过引进人材和分级培训相结合的方法，首先抓好企业中、高级管理人员的培训，实行“走出去，请进来”的方法，组织有关人员到国内外闻名连锁企业考察学习，并对连锁网点的业务骨干进行轮番培训，以提高他们现代化管理水平。

5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时，联合会还将帮助各县(市、区)供销社共同探究开拓医药、烟花爆竹等行业的连锁经营。

通过以上几方面的努力，预料到二oo九年全市供销社系统的连锁门店将发展到170个。各种便民店500个，新建大型配送中心5万平方米，连锁业销售额力争突破20亿元。

商场工作总结

12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核安排的130%，同比增长15%，所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大探讨。对商场硬件设备进行了全面修理和整改，使卖场形象面目一新。

三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。

11年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特殊明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措施行之间存在冲突。

问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更。

问题六：供应商渠道的整合在11年虽有变更，但效果并不明显。

11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当完成。

二、精确把握市场定位，施行差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特殊是在区域市场内完成主流品牌独家经营的格局。

商场工作总结

转瞬，一个月的暑假兼职工作就要结束了，心里也不知道是怎样的一种感受，可能会是一种解脱吧，其实这样的兼职工作并不是很累，每天也就站六个小时，一个星期还有一天的假，是挺舒适的！但是，不知道为什么只要我想到我以后的工作要是这样的，就会有点胆怯 了，可能这样的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不过我学的就是这一行，出学校了，确定一起先就是这样的工作的。那也没有方法，我选的就是这。

说实话，我感觉自己还是挺适合这一行的，我学的是市场营销，营销须要的不就是有亲和力，会说话的，有洞察力的，细心的人吗？或许我说的还有点浅，但经过我几次的兼职经验，我所认为的就是这些了。这次兼职也是在百货商店，这个商场的目标消费群里是中上层阶级的，里面的品牌是中高档，没有肯定的消费实力的人是无法在这里消费的起的，像我们这些家里没有背景的高校生是确定消费不起的，每次看到那些人买几件几千的衣服咋都不咋眼的人，心里就不是很平衡，不过话又说回来了，人家有实力那是人家的本领，我现在还小嘛，还有大把的机会，大把的时间去争取过这样的一种高品质的生活。所以虽然不平衡，但更多的是给了我动力，眼看着今年的十月份我就要千军万马过独木桥了，还不知道会怎么样，会找到怎么样的一份工作，听有阅历的人说第一份工作很重要呀，所以要慎重选择，所以现在的我还挺担忧的，但每次我跟他说起这个时，他就会说船到桥头自然直，不要做无谓的担忧啦，好好过好今日，就是为明天做的`打算，把一天一天过好了，那么一一个月就过好了，把一个月过好了，一年也就过好了，这样下来你一年的每天都过好了，没有白白奢侈，那你肯定是会有很大的收获的，无论是在学问的储备上，还是在实践的经验上你都是会做得很好的。所以过好今日，你的明天就会更美妙了。

只是想逛逛的，今日还没有准备买的顾客，也是不能怠慢的，要知道他属于潜在顾客，我们要挖掘她的潜在需求，他进我们的专柜了，就说明他对我们的商品是感爱好的，有爱好就好办，有爱好了就有了购买的趋向。其次，专业学问也很重要，这就是表现在接下来的交谈中了，你能解答顾客所问的问题，或者是顾客的怀疑，你的解答让顾客满足，最重要的是你的解答要让顾客对自己的商品有信念，有信念才有把他发展为忠诚顾客的可能。还有一点就是跟踪调查，这局限于这二次光顾你们专柜的顾客了，你要问他们穿过你们的服装或是用过你们的产品后有什么好的或不好的，对于不好的地方你如何帮顾客想方法去克服，或是你们要如何去改善。

这次兼职是在百货商店里卖围巾，手套，帽子还有雨伞。我在上班之前也没有经过系统的培训，其实也没有必要的，对于这些商品他所须要的专业学问也不是许多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的学问，色调的搭配，风格的搭配等，还好这些东西对于女生来说都不是很难的事，这些搭配的学问平常自己在穿着装扮上也会留意到，所以上班对于我来说还是挺简洁的，上班时最兴奋的是当一个顾客要你帮他为一件衣服搭配一条围巾，而你的搭配让顾客很满足，反正就是找到了他们最满足的东西时就是我最满足自己工作的时候！还记得我举荐的几款帽子，都是顾客们很满足的，当他们带上帽子时，看到镜子中带帽子变美丽后的自己，肯定就会买下那顶帽子的。在销售的过程中我说的最多的就是：找到适合自己的东西才是最重要的，也是我所希望能帮助到你们的。我们的课本上总是会说到做销售的最终目的不是把东西卖掉，获得销售额。而是最大限度的去满意顾客的需求，通俗一点就是找到适合顾客的东西啦！

商场工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时刻对各部门、各分店的深化了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有必需的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和举荐：

1、接着阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领悟;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深化了解。

2、在短时刻内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，刚好反馈信息;并参加了汤总为首的营销部、选购 部、分店负责人的应对会议，提出个人举荐。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我举荐极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销资料及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创新及举荐，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动资料。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的限制了宣扬制作成本，在必需程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出

商场工作总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我为大家收集的商场工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造安排与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特性值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同发奋，取得了必需的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，能够概括为以下几大方面：

适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年安排任务4400万，实际完成万元；毛利安排330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，专心协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。协作商厦的活动，我们做了超多的打算工作，专心与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和户外休闲的.经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花-花-公-子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际户外品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内户外休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一样好评。

润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一样好评。

商场工作总结

八月十七日，集团培训的最终一天，在集团领导和高校生的座谈会上，xx总裁提到了一本书——《空杯心态》。

正式工作已有一个月天了，每天过的都很充溢，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，须要从头起先，一点点的积累。自己的这种感受，好像和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合。

站在卖场里，看着人来人往的顾客，好像是熟识而又生疏的。在不久之前，我还和他们一样，逍遥自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们供应服务。

工作的第一天，自己好像无知的回到了幼年时期，对于产品的生疏，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在高校是多么的优秀!

在接下来的几天中，几个姐给了我许多帮助，他们给我讲了许多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西好像很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了特别重要的基础，几个姐特别耐性的交给了我许多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。

在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我许多的建议，让我肯定要从最基础的学起，把最基本的一些商品货物学问驾驭好了最自己以后的工作是特别有帮助的。

实对于许多高校生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种幻想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。

《空杯心态》一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最简单犯的错误之一，就是抓住了什么就不情愿松手。这样导致的结果，往往就是无法接着成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严峻的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要胆怯 松手，松开的手比紧握的手拥有更多!”

在高校里或许我们曾经特别精彩，或许曾经特别优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要刚好将自己清零，这样我们才能再有容量来接受更多的东西，我想这就是有舍才有得吧!

20xx年6月底我被应聘到xx时代广场工作，在女装部担当主管。至今短短一个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过一个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导亲善可亲、温柔待人的看法感到由衷的敬佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取看法，熟知经营管理的领导。这些因素是确定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是特别的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显，对公司或许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我安排以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

商场工作总结

银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。行员只要犯了行规，就会遭到处分。

比如行里规定早上9点上班，而行员必需于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。

上海银行有一套严格的检查制度。检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的.“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行状况。检查时间不定，每年一次或两次，也可能几年不检查。

检查完全实行突击方式，事先分行经理也不知道。检查不是听取汇报，而是采纳听、看、问、查的方法。如对于存款，要逐笔核对帐单，对存折则柜面核对。对贷款，除了对账以外，还要分户走访。检查的内容共有一百零一多项，主要包括经营方面的问题，贷款的牢靠性，与同业合作状况，服务看法等。甚至行员签到制度执行状况，金库、账库钥匙是否按制度由两人分管，拆阅信件和电报是否由专人负责等，也要一一检查。对于检查结果，由总行来信逐项指出并限期订正。

至于中层干部若有作风不正或贪舞弊等状况，检查员也通过与一般行员的接触，调查了解，予以揭发，否则就是检查员的失职。遇到这类状况，总行对被检举者的处理，一般是训斥、调离或开除。而对一般行员则更严厉，如有贪零用款项30元者，被查出后马上开除，检查员仅需向总行检查处和人事处报告备案即可。

总的看来，严格的检查制度对于上海银行维护纪律起到了很好的作用。

但同样是严格管理，也有做得不好的，例如郑州的亚细亚。

商场工作总结

xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

实际销售完成年度考核安排的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。

xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。

xx年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。

问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。

问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的'销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更。

问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有变更，但效果并不明显。

xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标。

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。

二、精确把握市场定位，实施差异化经营。

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度。

通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源。

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应。

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约。

在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

商场工作总结

20xx年，办公室工作对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、资料保管、行政日常工作、办公室选购 等都要做好公司的保障。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，须要做的工作许多，尽可能的把办公室的每项工作都能够落实到位，充分发挥综合部门的协调作用。

2、主动响应公司号召，深化开展办公室做到，尽可能细致全面的考虑办公室的工作，在不断的学习，优化工作细微环节。

3、协作办公室人事及资料员高桂东，仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告，办公会议的记录、整理和会议纪要提炼等文字工作，并负责对会议有关决议的.实施。

6、做好公司各种会议的后勤服务工作。仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前打算工作。

商场工作总结

xx年企划的主要工作思路围绕：有节过节，重大节假日:支配内外场的商家展销活动,热场旺场,创建经济效益；无节造节，保持高度的市场敏感性,以展会经济培育客户定势消费习惯,主动出击,联动各项社会资源,开展一系列造节活动,制造人气效益.（购物节，房展节，婚庆节，车展，饮料节，啤酒节，周年庆，化妆品节……）两大主题绽开，商场企划部工作总结。

（一）xx年全年大型活动主要包括：

1月份：元旦大型游园会。

3月份：3.15法制宣扬系列活动。

4月份：其次届风筝艺术节。

5月份：汶川地震义演、捐款、悼念、义卖等活动。

6月份：六一儿童节系列活动。

7月份：首届鄞州缤纷夏逸购物节活动。

8月份：招行银行万达联名卡发卡活动。

9月份：万达广场精品楼盘展活动。

10月份：2万达广场其次届婚博会。

11月份：南部新城-宜居鄞。

12月份：万达周年庆活动。

xx年企划工作的目的第一是销售，其次是销售，第三还是销售。企划工作必需通过把握市场讯息,驾驭市场焦点,充分利用政府资源,社会活动资源，媒体资源,带动各种展会经济,组织公益推广,拉动人气。企划设定宁波广场自我定位不仅仅是简洁的购物中心,消费场所,更多的是要扮演一个社会角色，成为一座城市的文化活动中心,成为市民日常生活中必不行少的百姓大广场,成为社会各界人士的信息沟通平台。

经过07年的一系列大型促销活动，为广场聚集人气、营造商业气氛、扩大万达广场在宁波的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商场前期运营的稳场、旺场的目的。在07年举办的活动所创下的影响力的基础上，持续以文化为主题的营销方式，20xx年活动的侧重在两个方面：

2.20xx年的活动，大部分的活动是自行举办完成，虽然基本上都取得了不错的效果，但就客观的角度来看，一个活动由单一组织来完成，所具备的人力、物力及财力都有限，没有达到整合营销的最佳运作效果，20xx年企划部工作的重点之一就是把有效调动了各主力店、商家的主动性，整合了主力店、商家的各种资源，达到了与广场内各商家良好互动的效果，充分调动广场自身主力店、商户所具备的潜在资源。

二）媒体推广。

xx年媒体投放主要以协作阶段的活动和广场促销为主，以电台广告、自有网络平台为重点，选择2家重点报纸（宁波晚报和东南商报）进行活动与促销宣扬，工作总结《商场企划部工作总结》。

（1）电台广告：广播在宁波地区是发展较快速的媒体，其低价优势，随着栏目发展的成熟，演化成为一个传播信息的.优良载体。所以阶段性选择一个电台广播媒体协作，与电视和报纸媒体形成长线的呼应。主要选择：《经济消遣频道》、《交通之声频道》。

（2）报纸广告：年的报纸媒体主要以活动告知、促销信息为主，以彩色半版、整版及专刊的形式主打宁波当地主流报纸《宁波晚报》、《东南商报》和《现代金报》。

(三）广场内外气氛包装。

年的气氛布置仍旧持续“无限快乐、情系万达”主题思想，在不同的季节通过颜色、图案、造型和材质等进行的诠释与演绎。

春季气氛包装：

1.今年是万达的品质年，犹如追求精品活动的一样，场内的气氛布置也追求一种较高的品质与品尝。春季这一季的气氛包装，主要集中在金座大厅的装饰上。以彩蝶飘舞，春意盎然为主题，采纳亚克力加透亮写真的雕刻蝴蝶、手编吊篮加花艺等手法来演绎一个春意浓浓的万达金座春天。

2.今年广场又举办了其次节风筝艺术节，虽然今年的全场里没有像去年一样布满了多姿多彩的精品风筝，但是，风筝节举办时不行或缺的主角——风筝，在整个场子里的布置仍旧占据了大部分。今年风筝节的气氛包装，除了基本的风筝外，还兼具了“奥运”这个主题，符合举国上下共同期盼08奥运会举办的大气候，体现了广场与时俱进。另考虑到气氛包装的成本限制问题，整个气氛布置可以持续到奥运会举办的8月份，可谓一箭双雕。

夏季气氛包装：

1.20xx年是奥运年，夏季气氛包装持续了风筝节期间的奥运气氛包装，上已经提及，在此不赘述。

球的装饰来吸引广场的客流更多光顾这一区域，促进这一区域的销售。

冬季气氛包装：

以圣诞为主题，渲染整场的节日氛围。一共7个项目：金座、银座、一号门、二号门、三号门、一号门口圣诞树、内饰圣诞树，分别由三家竞标而得，整体圣诞节的美陈设计基调是紫色。

（四）美陈布置。

xx年场内美陈结合主题活动，根据活动vi体系，利用高空吊幔完成美陈渲染。主要的花艺布置主要思路，也主要是围绕追求品质为主，力求制作的花艺为精品。去年的美陈布置持续到今年年初，显得过于陈旧。故上半年企划部请了花艺公司进行了三步工作：

1.翻新原先的花艺：调整几组花艺的位置，把广场内原有的几组花艺进行了清洗与翻新；

2.重新制作几组花艺：请花艺公司重新设计制作造型新奇、独特的花艺；

3.重新制作楼梯间的花艺：分布在广场内的9部直扶梯的装饰，始终都是广场美陈中的亮点，而原先的花艺过于陈旧，并且简单出现遭到人为的损坏。故实行了铁丝加光亮球、大花等的工艺，对广场内的9部电梯全部进行了重新设计制作。整体的花艺布置，仍旧在不停的更新中。

4.大胆的引用了玻璃贴膜，对广场的两部观光梯进行布置，透亮的玻璃贴膜加写真，不仅对原先显得过于单调的观光电梯进行了点缀，而且解决了一些卫生死角无法彻底清洁干净的问题，取得了不错的效果。

（五）自有媒体管理及运营。

1．平面广告位的招商和管理。截至目前，广告位收入已经达到了60万，完成了全年指标的75％。

2．公司内部会议和活动的拍摄和制作。上半年不仅保障了公司的重要会议和活动，还保障了项目公司几个重要活动。为公司广厦奖评定制作视频短片。

3．信息发布平台（四明中路两块led大屏幕和步行街20块液晶电视）的营运和创收。从年初起先，建立起一整套的led创收机制，并摸索出了新的运营模式，正式起先创收，但现在市场还是没有形成，下半年要攻关的商户还有许多。

（六）导视系统的完善。

在xx年导视系统完善的基础上，在商场实际运行的过程中，仍发觉了导视仍旧存在很多的不足之处，故须接着完善。增加地下停车场消遣楼导视，增加了沿河美食一条街通道墙面装饰及导视，对内场二级导视进行改进，增加新入住的主力商户标识。

深度挖掘了政府资源，有效利用展会经济为提升广场业绩做出了诸多贡献。

商场工作总结

通过20xx年后半年我们对全国的商业模式进行的考察了解到，沈阳一些商场模式让我们深受启发，很值得我们学习和借鉴、这一点我们企划部已经起先学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们20xx年商场文化主题巡展及商场美陈装饰的前期活动做了梳理：

1、引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，以节约20xx年商场美陈的投入；对3月份店庆时期举办的“中国船文化”主题展览做好提前量工作，确保整个展具和展品的按时到位。

3、确定20xx年整个年度的文化主题，对于20xx年几个重要节日（如春节、三八、五一、国庆、元旦等），将围绕年度文化主题确定各大节日的主题，同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览，致力于打造非盈利性的文化互动体验平台，以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。

纵观全国大型商业广场及连锁集团的商业营销模式，几乎一模一样。如何在众多商家、众多活动中做出突破，吸引更多的消费者，创建更多价值才是我们20xx年第一季度工作的关键所在。借鉴万达的胜利模式，在20xx年第一季度，借助商场店庆契机举办文化主题巡展活动，以提高商场知名度，达到促进销售的目的。

1、整体策划以4t商业营销模式为基础，在策划方案中融入各种展览，旅游，文化教化等诸多元素。并将原来的美陈的投资大量压缩，全部展具采纳租赁的模式。

2、3月份是购物广场两周年庆典，企划部主要围绕文化主题巡展活动开展工作，以周年店庆为契机，推出“中国船文化”主题展览活动，旨在将以往的以干脆利益为主导的策划重心，转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。以文化贯穿商场店庆活动始终，并奇妙的植入品牌营销，通过文化整合，营造出一个轻松愉悦的休闲体验购物环境，提升商场的知名度，促进销售。待店庆活动结束后再对活动进行分析总结，为20xx年年度文化主题巡展活动的策划供应依据。

3、整体dp点美化原安排在广告公司的订做，目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定安排，派人去大连协商进行统一选购 ，经过测算比原安排投资节约一半。

5、整顿购物广场广告：20xx年2月大部分商户的合同须要续签，3月起先针对商场内部和外部的全部广告位进行清点，对已经到期的进行续签，撤场的进行转售，破旧的进行更换。提升商场的形象，增加商场的广告收入。

6、创办《文化新世界》杂志。

企划部与大连展览公司合作，以4t商业营销模式为基础，以20xx年年度文化主题巡展活动为题材，出版发行《文化新世界》杂志，服务商场商户，提升商场在行业的影响力。

1、完成对劳动合同已到期员工的续签工作，完善公司的用人制度，依据公司组织构架适时聘请优秀人才，加大人才储备。

2、完善工装管理制度，确保工装制度的执行力度。

3、完成对社会保险的年审工作，按时制作公司考勤表及薪酬支付表，完善绩效考核制度，完成领导交办的其他工作。

4、适时组织员工培训及户外活动，增加团队凝合力，加强企业文化的建设。

1、物业部帮助企划部做好3月份商场庆典的各项工作。保证在文化主题巡展举办期间各项设施设备的正常运行。并协作好商场展陈布置工作。活动期间与路政，执法部门的协调。

2、做好商场节日期间的消防平安检查，对商场进行全方位的消防隐患的检查并督促其即使整改和解除。

3、提前检查商场44台空调机组的检查，管道的清理。

4、日常各项办公设备设施的'修理和更换。

20xx年的工作已经结束了一半，回顾半年来的工作，保安部仔细贯彻xx商场工作会会议精神，根据总经理提出职能管理精细化的要求，以20xx年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好平安保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室的大力协作下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安事务、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述，详细总结如下：

主动推动平安生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实xx号令规定，主要落实好以下工作：

（1）抓好员工培训教化，加强应急疏散演练。为提高员工的平安意识及实力，保安部上半年组织员工培训xx次，结合实际主要加强了灭火器运用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防平安“四个实力”等，组织员工平安学问答题xx次，组织应急疏散演练xx次，有效的提升了员工的平安意识及实力。

（2）抓好平安检查刚好消退担心全隐患。强化全店的平安检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查平安通道、严查死角明面上不易发觉的部位，仔细检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管平安领导带队，组织相关职能部室人查，