墓碑墓穴采购安装项目组织机构及人员配备

第一节组织机构设置计划 2一、主要步骤 2二、具体要求 3第二节项目组织机构设置 4一、项目组织机构图 5二、安装组织机构 5三、项目部门职责 8第三节项目人员配备 17一、项目人员配备原则 17二、人员配备情况 19三、人员素质要求 23第四节人员岗位职责 25一、岗位设置原则 25二、项目经理职责 25三、技术负责人岗位职责 26四、财务部人员岗位职责 27五、采购部人员岗位职责 29六、生产部人员岗位职责 31七、质检部人员岗位职责 35八、运输部人员岗位职责 37九、安装小组人员岗位职责 42十、售后服务部人员岗位职责 49十一、综合管理部人员岗位职责 50第五节人员管理及培训 53一、人员管理 53二、管理措施 66三、人员培训 67第一节组织机构设置计划一、主要步骤1.确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容：（1）根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。（2）如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。3.组织结构设计：（1）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层），由现场人员组成，负责具体的操作工作。（2）配置工作岗位及人员。（3）制定岗位职责标准与考核要求。（4）制定工作流程与考核标准。二、具体要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门的职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，这这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。第二节项目组织机构设置一、项目组织机构图一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目经理，在公司总经理领导下，项目经理直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次墓碑墓穴的采购工作，项目部下设财务部、运输部、采购部、技术部、仓储部、质检部、生产部、售后服务部等部门，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。二、安装组织机构（一）组织结构的建立我公司针对此工程严格实行项目经理责任制，建立两大项目经理部，即土建项目经理部和安装项目经理部。项目经理将对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责。两大施工管理职能部门在项目经理部的直接指导下做到有计划地组织施工，确保工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。各项目经理部采用老、中、青相结合的方式，把老同志的丰富经验、中年同志的稳重干练、年轻同志的开拓进取精神有机结合，形成强有力的项目班子。其项目部主要人员均来自施工生产管理第一线的骨干力量，年富力强、精力充沛，而且个人素质高，专业技术水平强。（二）施工组织的启动与高效根据本工程各方面情况及特点，按照IS09001质量管理体系标准有针对性地组建项目班子。根据项目经理部的工作实际，具体明确每个项目管理人员的责、权、利，使全体管理人员有条不紊、忙而有序地开展工作，从而较大幅度提高项目经理的工作效率，有效促进管理整体实力的强化，使项目经理部管理体系有更多的精力和时间来分析运筹各种复杂的管理局面，做到项目整体下活一盘棋，充分发挥每个棋子的作用，并且决策有的放矢，成竹在胸，不打无把握、无准备之仗。1.以已经制定的各项目管理制度来指导、督促、规范每个管理人员的工作质量、效率。变“人管理人”“人盯人”为“制度管理人”，要做到项目管理“有章可循，执法必严、违章必究”，这样，形成军令如山，赏罚分明的先进管理模式。2.我公司项目管理向来将工程的社会效益看重于经济效益，将项目职业道德作为专项考核制度，并在项目管理中大力提倡和推广，我们将一如既往地实行这一制度，以赢得客户的信任及市场的回报。3.具体做法是把项目施工职业道德的具体含义，标准分解落实到项目每个管理人员和操作人头上并与他们的收入挂钩，形成了自觉抵制施工质量和材料质量上的以次充好、偷工减料、弄虚作假等不良行为的企业文化，施工质量做到业主与监理是否在场都一个样，让业主和用户放心享受精品工程的高品质使用价值。（三）施工组织机构高效运作保障措施1.组织强有力的项目班子，选派思想好、业务精、能力强、善合作、服务好的管理人员进入项目管理班子。2.建立健全项目经理、工长、内业、材料、机械、劳资等各个岗位责任制，由工程领导小组定期对各专业进行考核。3.强化激励与约束机制，制定业绩评比，奖罚办法，定时组织项目经理部管理人员人会议，检查工作质量。4.建立工程领导小组现场办公制，每XX月召开XX次现场办公会，重点帮助解决项目的资金、质量、进度等难题，以确保资金为前提，带动项目各项工作的高效运转。5.每天下午召开由施工员主持的班后碰头会，对次日的工作进行协调和安排，例会重点解决质量、进度、施工技术等难点问题。明确各项问题的解决办法及时间，并形成会议纪要。6.用工管理，选派组织能力强，技术水平高，能打硬仗的作业队伍，树立连续作战的精神，确保工期的按时和提前完成。三、项目部门职责（一）仓储部1.负责仓储部整体工作事务及日常工作管理，协调本部门与各职能部门之间工作。2.制定仓储部各项收、发、存的工作程序和管理制度，完善物资管理的流程和标准。3.制定仓储工作计划，制定本月工作计划，总结和分析上月部门工作情况，带领和督促员工完成计划任务。4.负责各仓库的人员配置、分工、合理化布局。5.负责组织仓库盘点核查工作，确保账、物一致。6.负责签发仓储部各级文件和单据。7.负责监督处理不良物料及呆滞物品。8.每月对仓库人员进行绩效考核，XX日前上报绩效考核表。9.定期对仓储人员进行工作指导，业务培训。10.负责宿舍的管理工作。11.接受并完成上级交办的其他工作任务。（二）财务部1.负责项目财务方案的设计、制度监督、财务核算、预算控制、成本管理、税务筹划、资金的使用管理等相关工作。2.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工作。3.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中心的正常运转。4.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。5.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送项目经理和相关主管部门审核，修改决定。6.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。7.根据本项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。8.负责流动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。9.负责每月向公司上报所需报表。（三）采购部1.采购部在采购部经理的直接领导下，依照项目生产需要物资采购计划，全面负责项目的物料采购和供应工作；2.采购物资进入仓库时必须有合格证、检验单或者其他的证明材料，否则一律不得入库；3.采购部的采购工作开展须遵循以下原则：（1）三保原则：1）保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购物品采购入库或直接送到生产现场，确保生产工作的顺利开展。2）保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而生产商又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行。3）保证质量，在采购各类生产原料时，应当认真检查采购物品的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。（2）三比原则：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求。（3）五勤原则：1）勤问：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要多问。2）勤听：有材料方面的信息要多听，从中尽可能多地了解货源情况。3）勤记：对材料货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录。4）勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握物品材料的第一手信息。5）勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息作出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见。6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况。7.完成领导布置的其他各项工作。（四）生产部1.对生产计划信息进行落实并反馈。2.负责执行生产计划，密切配合其他部门，确保生产计划保质、按时地履行。3.负责执行生产设备的日常保养、维护和检修，并填写相关记录。4.组织拟订生产、设备、安全、卫生等规章制度，并执行、检查、监督、控制。5.负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，及时监督检查，确保安全生产，杜绝火灾、设备、人身伤害事故的发生。6.组织生产人员并提高专业技能。7.组织安排返工作业生产，8.负责组织生产现场管理工作，抓好劳动防护和6S管理。9.负责做好生产协调管理工作，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间。10.提高效益，减少损耗、降低生产成本。11.采取纠正和预防措施，确保实施持续改进。12.及时编制年、季、月度生产统计报表，认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性。13.抓好生产统计分析报告编制。定期进行生产统计分析、经济活动分析，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议。14.抓好生产管理人员的专业培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比。15.负责拟定本部门目标、工作计划，组织实施检查监督及控制。16.遵守项目各项管理制度。17.协助其他部门完成工作任务。（五）质检部1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责项目墓碑墓穴的品质管理工作。2.负责对产品进行质量管理方面的指导工作。3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的规定。4.品质管理工作的开展应当遵循“预防为主”、“谁主管谁负责”的基本原则，力求做到权力明晰、责任明确，确保质检工作落到实处。5.质量检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方式，严格执行项目墓碑墓穴的质量检验标准。6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题及时纠正或解决。7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品质量动态的分析工作，针对问题提出准确合理的改进意见。8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作。9.负责编制项目产品的质量升级规划及品质管理工作人员的培训工作。10.完成领导布置的其他各项工作。（六）运输部1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单的供货进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。3.负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的物流运单，包括项目调拨的运单等，并第一时间发送墓碑墓穴货运通告，通知收货方。5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保按时供货、准点到位。8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各物流公司核对运输费用。13.负责物流相关资料、档案的管理工作。14.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（七）售后服务部1.组织编制项目售后服务工作计划及费用预算。2.负责对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服务高效地有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.配处理产品退货、换货等工作。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。15.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（八）综合管理部1.负责项目制度建设与管理：（1）编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。（2）根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.负责项目招聘管理：（1）根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。（2）选择适当的招聘途径进行人员招聘。（3）人员面试组织工作。（4）做好被录用员工的入职手续办理工作。3.负责项目培训管理：（1）编制项目培训计划，报领导审批后执行。（2）组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。4.负责项目绩效考核：（1）建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案。（2）负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析工作。（3）负责员工的考核、评优、评先的组织工作。（4）接收、处理有关员工绩效考核的投诉。（5）做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。5.负责薪酬与福利制度：（1）组织制定适合本项目的薪酬管理制度。（2）按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作。（3）根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事宜。6.负责其他项目工作：（1）负责项目生产基础设施的建设与管理工作。（2）负责项目制造车间的消防安全等管理工作。（3）领导布置的其他各项工作。第三节项目人员配备一、项目人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本次项目工作的内在，是完成本次采购任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备情况我公司将安排XX名工作人员对XX墓碑墓穴采购安装项目进行管理和服务，其中包括管理人员、技术服务人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表项目人员基本情况表（根据项目实际情况修改填写）序号姓名职务经验（年）1项目经理2技术负责人3石雕工4生产人员5打磨人员6安装人员7司机8910注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件等并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（二）项目人员简历表项目人员简历表（根据项目实际情况填写）姓名性别出生年月职务政治面貌文化程度何时何校何专业毕业企业管理资历电话传呼工作简历由何年月至何年月任何单位从事何工作、任何职附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（三）拟派项目经理简历表拟派项目经理简历表（根据项目实际情况填写）1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩序号项目名称担任职务及主要工作内容12345（四）劳动力配备计划依据本项目特点、工作内容（涵括墓碑墓穴制作、安装）及工作量，在劳动力配备上进行如下计划：（注：以下内容根据项目实际情况填写）1.基础部分本工程劳务选用素质良好、有丰富施工经验的队伍，在施工管理上、技术上、质量上都有很好的保证。各专业施工队伍，根据施工进度与工程状况按计划、分阶段进退场，保证人员的稳定和工程的顺利展开。根据各施工阶段最高峰时期所需相关工种的劳动力人数，配备足够的劳动力，按期进场确保工程工期。序号队伍名称人员数量备注1土方队2砌筑队3452.墓碑生产制作序号队伍名称人员数量备注1设计2拼装、打磨3雕刻4喷涂5673.墓碑墓穴安装序号队伍名称人员数量备注1运输、搬运2安装队三、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，激发全员在工作过程中的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项工作的实施方案，确保在工作过程中能够顺利进行。3.强化执行，严格按照项目所制定的各项工作方案，遇到问题主动提出解决，认真克服工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成本项目的工作。（二）生产人员素质要求1.熟练掌握制造车间各项工作和规章制度，并能严格执行。2.熟练掌握制造车间各类设备，工艺流程，并能独立操作。3.持健康证上岗，吃苦耐劳，具有良好的道德观。4.了解并遵守制造车间各项日常工作及规章制度。5.出现任何异常情况时除自己能够及时汇报，不谎报不隐瞒外，同时对其他员工能够提醒教育，并监督揭发。（三）管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括以下几点内容：1.过硬的业务知识和水平：因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质：担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神：管理者的任务不仅仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且还要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力：管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力：管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。第四节人员岗位职责一、岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。二、项目经理职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字，3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划，领导项目质量安全体系的运行工作。5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。7.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。8.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。三、技术负责人岗位职责1.全面负责本项目的作业任务和项目经理下达的各项工作目标。2.认真执行有关生产的各项决定和规章制度，做好本项目的劳动力、材料等平衡调度，完成和超额完成各项生产计划。3.负责执行技术、质量、安全操作规程、检查各项技术交底和工作记录。4.搞好经济核算，坚持质量检查评比和验收制度，做到项项有记录资料。5.指导技术员及时编制月份生产计划，机具材料计划和劳动力计划。6.认真贯彻执行国家及上级颁布的各项有关劳动保护和安全生产法规、法令和规章制度，把安全生产工作列入各项议程，不违章指挥。7.制定和实施本项目安全技术措施，定期向职工报告本项目的安全生产情况。8.对本项目全体作业人员进行安全技术和遵章守纪教育。9.带领本项目有关人员进行每月一次的质量安全生产大检查，制止违章作业，发现不安全因素和隐患要定时定人进行整改，消除隐患。10.发生工伤事故时，要及时上报，并参加事故调查分析，提出改进措施。四、财务部人员岗位职责1.财务部经理：（1）负责日常财务核算管理工作。（2）定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。（3）定期或不定期编制财务分析报告。（4）编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。（5）组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。（6）组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。（7）修订和完善各项财务制度及内部规定。（8）定期检查财务制度建设及执行情况。（9）监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。（10）考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。（11）完成领导交办的其他工作。2.财务部会计：（1）负责审核和办理相关的财务收支工作。（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务：（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。（6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表。（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.财务部出纳：（1）负责票据审核工作。（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作。（3）根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行。（4）依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作。（5）领导交代的其他事务的处理。4.财务部统计：（1）负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工作。（2）编制公司的政府统计报表。（3）负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。（4）协助会计对项目成本的管控与核算。（5）完成领导安排的其他工作。五、采购部人员岗位职责1.采购部经理：（1）在项目经理的直接领导下，负责采购部的日常管理工作。（2）认真做好项目所需的物资材料的采购工作，努力达成项目计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保项目各项工作的顺利开展。（3）熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物资的市场供应情况。（4）依据经营策略与发展方向制定项目物资的采购策略。（5）审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。（6）组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达成。（7）指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成。（8）组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成本。（9）指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关系。（10）建立并完善供应商管理体系。2.采购部职员：（1）在采购部经理的领导下，开展项目物资的采购工作。（2）熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的市场信息动态。（3）对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案。（4）协助部门领导对主要供应商进行资信调查。（5）按照制订的采购计划执行物资、材料、设备等具体采购工作。（6）协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出现的问题。（7）部门领导指派的其他任务。六、生产部人员岗位职责1.生产部经理：（1）全面负责生产部日常行政工作和人员管理工作。（2）负责贯彻实施项目的各项规章制度。（3）负责保质、保量、按时完成项目生产任务。（4）负责主持召开项目生产会议。（5）负责本部门生产方针、目标的分解落实工作。（6）负责项目生产组织和安全环保的管理工作。（7）负责生产组织中规章制度的建立、完善和推进执行工作。（8）负责按“6S”标准进行现场综合管理工作。（9）掌握生产执行情况，为保证生产效率负责。（10）负责生产作业计划的平衡、编制和执行工作。（11）负责生产完成的统计和分析工作。（12）负责生产作业准备，组织均衡生产。（13）负责采购方急需的生产组织和保证供货。（14）负责工序在制品和成品储备的制定、执行和控制工作。（15）负责生产过程的组织、协调和调度工作，处理现场问题。（16）负责定期将生产工作总结上报项目经理和采购方管理人员。（17）负责生产部的节能降耗工作及固体废弃物处理的控制工作。（18）负责生产部突发事件的处理。（19）负责生产部的日常、月度和年度考核和分析工作。（20）保守项目商业秘密，槟守职业道德。2.生产车间主任：（1）根据生产部下达的墓碑墓穴生产计划，制定制造车间生产任务，合理调度人员，保质保量地按时完成加工生产任务。（2）加强制造车间人员安全培训，落实安全措施，及时排除隐患确保职工安全生产。（3）分配好各岗位的生产任务，监督各岗位的工作进度。（4）及时发现、解决生产中遇到的各种问题，并将生产问题及时总结上报，杜绝以后类似错误发生。（5）负责提供改进制造流程、制造设备及制造环境的建议并与技术部门及时沟通，确定技术文件、工艺文件及标准的落实。（6）按“6S”要求，抓好生产现场管理工作。（7）据生产要求，做好物资材料有效分配和使用，保障生产顺利进行。（8）参加生产例会，与相关部门及时沟通生产情况。（9）了解职工思想动态，协助解决职工实际困难，稳定队伍。（10）抓好制造车间节能降耗工作，生产成本控制机工艺纪律监督落实。（11）负责对制造车间员工展开技能培训，提高员工劳动技能。（12）根据项目质量部门的要求，配合制造车间质检人员做好员工的质量培训，增强员工的质量意识。（13）负责部门内生产设备维护及保养的管理工作。（14）负责定期将部门内生产报表及工作总结上报上级领导。3.生产班组长：（1）在制造车间主任的指挥领导下，认真做好本班组的日常管理工作。（2）负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理，确保生产计划顺利实现。（3）熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点，具备一定的生产管理、质量管理、生产安全等方面的知识。（4）依照制造车间下达的生产计划，合理调度安排本班组的各项生产活动。（5）监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关规程和要求。（6）发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措施，如果遇到自己无法妥善解决的问题时，应当及时向部门主管及时请示汇报。（7）严格执行项目的生产安全管理制度，不定期的对生产现场进行安全检查，发现安全隐患应及时予以排除。（8）指导本班组员工正确规范地使用生产设备，负责对相关设备进行日常的维护与保养工作。（9）负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作。（10）监督指导班组员工做好日常的工作开展。4.操作工：（1）熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作技能和操作方法。（2）坚决服从制造车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保生产进度及产品质量符合公司的要求。（3）配合质检员处理生产过程中出现的墓碑墓穴的质量问题。（4）严格依照岗位操作规范进行操作。（5）正确规范地使用各种生产工具设备，做好相关工具设施的日常维护保养工作。（6）认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门负责人进行汇报。七、质检部人员岗位职责1.质检部经理：（1）在项目经理的直接领导下，负责质检部的日常管理工作。（2）负责建立项目产品的质量控制体系及质量检验标准，推进质量体系的运作与实施，全面提升项目产品质量。（3）熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理念及方法。（4）组织制订产品技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完善质量管理体系。（5）与相关部门（生产部、技术部、仓储等）做好沟通协调，积极实施质量体系的相关要求。（6）组织开展对原材料、外协件及成品的质量检验及评价判断工作。（7）对生产过程中产品质量进行跟踪控制，处理生产过程中出现的各种质量问题。（8）针对产品的生产情况以及售后服务情况，对产品提出质量分析报告，对其中存在的问题给出相应的意见或建议。（9）做好部门人员及工作的日常管理，完成上级领导交代的其他工作。（10）除以上职责，质检部负责人还拥有一定的管理权限，具体如下：1）对本部门的工作质量的监督权。2）有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向公司总经理直接汇报的权力。3）对本部门规章制度和纪律执行检查权。4）对本部门工作程序和标准的监督权。5）对下级工作有考核权。2.质检部职员：（1）岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，开展质量管理工作，并对本项目的生产、验收、出库、运输、安装等过程中的质量管理工作进行监督与指导，促进本项目质量管理工作的规范化。（2）工作内容：1）在质检部经理的领导下，完善质检质量管理体系，对生产质量实行有效监控，具体负责本部门的质量管理工作。2）依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组织实施。3）负责计算机系统中资料录入和日常更新维护。4）负责建立包括质量标准等内容在内的质量档案。5）协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部门的外审检查。6）负责质量检查中整改项目的验证落实。7）收集产品质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质量信息报表。8）协助部门经理做好对质量的查询和质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。9）负责质量不合格的审核，对不合格的产品处理过程实施监督。（3）主要权力：1）对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。2）对本项目内部质量事件的处罚有建议权。3）对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建议权。八、运输部人员岗位职责1.运输部经理：（1）严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责项目运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。（2）积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。（3）负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。（4）组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达运输生产年度、月度计划。（5）负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。（6）配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。（7）加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。（8）完成上级领导交办的其他工作。2.发货主管：（1）严格执行配送计划，组织、指导有关货物送达活动。（2）检查发货过程中丢失及破损情况，并进行问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合采购方的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。3.发货员：（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。（5）检查货物的包装情况，保证包装完好。4.调度员：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责制定并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好库存量、到货情况的统计工作，每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。5.统计员：（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓库每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。6.安全员：（1）掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。（2）贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定，检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。（3）办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉本公司运输车辆的构造特点和技术性能。（4）会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。（5）会同项目有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。（6）按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。（7）会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。（8）了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制定改进措施。7.驾驶员：（1）遵守项目的各项规章制度，信守劳动合同，热爱本职工作，努力学习提高驾驶员的思想素质、业务水平、服务态度和操作等技能水平。防范车辆事故的发生，做到爱惜车辆为珍惜自己的生命。（2）平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。（3）服从上级领导安排，积极配合运输工作，及时主动向管理人员汇报出车辆配送运转情况。（4）认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意识观念，实事求是。（5）不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特殊情况要由上级领导批准。（6）出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。（7）遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成墓碑墓穴运输任务。（8）依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。（9）依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。驾驶员如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将做出相应处罚。（10）完成领导安排的其他工作。九、安装小组人员岗位职责（一）施工员岗位职责1.遵照国家和XX市颁发的规范，标准，规定，以及设计要求结合安装现场和本公司实际情况，负责编制墓碑墓穴安装工程的施工组织设计，经审批后贯彻实施。2.对负责施工的安装质量，安全生产，劳动保护，工期等负有技术责任，负责组织和专业，工种熟悉图纸，统一归纳问题，做好图纸会审前的准备工作，以及会审纪要的整理签证工作。3.在整个施工过程中，负责各项专业技术标准，严格执行施工验收规范和质量检验评定标准，以及有关规定。4.负责采购单位墓碑墓穴维修技术交底，负责对采用新技术，新材料，新工艺应用的技术攻关和技术交底及安全技术教育。5.负责对项目材料，构件等的数量规格、质量方面的检查和检验工作。6.负责墓碑墓穴安装的测量定位，找平放线工作，负责技术复核，组织隐蔽安装验收，分部分项内评，负责整理和向资料员提供维修技术资料，施工总结及竣工图。7.参加质量检查活动和技术会议，以及各阶段安装验收工作，负责处理质量事故，对重大质量事故做到及时上报，协同有关部门及时处理。8.编制各阶段安装进度计划，制定相应的技术措施，组织有关人员按计划达到施工目标。9.协助做好IS9002系列质量体系贯标认证工作。（二）质量员岗位职责1.严格遵照国家和地区颁发的施工规范，施工安装质量检验评定标准和有关规定。履行墓碑墓穴施工安装质量监督职责，根据设计对施工安装质量的要求，施工组织设计院的质保技术措施的内容，负责制定和执行墓碑墓穴的安装工程计划。2.负责对进场材料、构件、成品、半成品、设备、器材、的质量监督（包括对质保试验资料）和验证工作，对劣质产品有权让材料员退换。3.协同施工员进行定位放线及复查工作。确保施工安装质量。4.负责对安装的内部检测等级评定，对不合格项目有权令其返工甚至合格，才能准许转入下道工序做层层把好质量关。5.负责对施工组、个人所完成工程安装量的质量验收工作，对质量低劣，经指出屡教不改者，有权按规定处罚。6.负责对职工进行质量控制和职业道德教育，以及质量技术指挥和质量技术交底工作，深入现场，及时反映质量动态，找出原因，提出改进质量的措施，参加质量事故的处理。7.参加上级组织的质量检查活动，接受上级指导和批评，负责监督整改事项的实施，参加隐蔽工程的验收，中间验收、竣工验收、负责整理和向资料员提供质量检验评定资料。并对现场文明施工的有关规定进行落实检查。8.协助做好ISO9002系列质量体系里的有关工作。（三）资料员岗位职责1.严格遵守XX市有关墓碑墓穴技术资料的管理规定。2.协助施工员进行施工组织设计的编制和贯彻实施。3.对本项目的安装工程，负有真实，及时，完整的编制技术资料的责任。4.负责向职工员，质量员等有关人员讲解表格的填写内容和要求，以及做好协助工作。5.负责产品收集及审查各种资料，对不符合要求和缺少的资料责成有关人员及时补上。6.负责竣工资料的整理，分册，汇总和装订工作。7.认真做好IS09002系列贯标资料。8.接受有关部门对资料的审查，改正存在的缺点。9.协助施工员进行测量放线，定位工作。（四）安全员岗位职责1.严格遵照国家和XX市颁发的安全生产方针、政策、法规、标准，以及劳动保护规定办事。2.对本项目安全生产负有监督保障责任，并以身作则，模范遵守有关安全生产的制度和规定。3.负责对职工进行定期和不定期安全教育，做好公司、工地、施工组（或工种）三级教育，记录和登记签证工作。4.参加审查施工组织设计（施工方案）中，有关安全生产部分，并提出合理意见。5.对不具备安全生产的设备，设施，有权责令停止使用。6.每天检查施工现场的安全生产情况，指出和帮助解决，故隐患，及时反映安全生产动态，提出改进措施。负责向资料员提供安全资料。7.对违章指挥，违章操作以及不遵守安全管理制度和规定的施工组、职工、有权责令改正或停工整改，对屡教不改或造成直接经济损失的处以罚款，8.对项目中安全方面存在的问题及状况及时或定期向项目经理汇报。9.负责对公司中，项目部安全管理和场容场貌管理制度的逐项落实，实施。（五）材料员岗位职责1.认真执行安全生产的规章制度和防火规定。2.根据施工组织设计和材料预算制度实施采购计划，确保工程进度。3.熟悉图纸，对材料做到心中有数，进料应和进度同步跟上。4.对所购材料、构件、设备的质量、规格、型号必须符合设计要求。由于采购、保管原因而影响施工安装质量或造成治安事故，承担经济、法律责任。负责向资料员提供材料质保资料。5.负责建立材料管理制度，做到分类保管，对易燃易爆物品专的隔离存放，严格进出料管理，建立材料账册。6.负责组织仓库值勤，设置防火防盗设施，禁止在仓库内吸烟聚会娱乐。7.负责按规定及时采购发放劳保用品。8.施工用材料工具签发领料单，凭单发料，由领料人签认，材料拿出工地必须经项目经理签发。9.协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。（六）挖掘机司机岗位职责为加强施工挖掘机的安全管理，确保塔吊的安全运行及职工的人身安全，同时能保证施工的顺利进行，特制定本责任制：1.司机及地面指挥人员必须持证上岗。严格执行十不吊规定。2.开机必须服务到位，服从安装需要，听从地面指挥人员调度，不准无故不上班，规定上班期间如需要请假，应提前征得主管人员同意。3.工作态度认真负责，听从指挥，不违章操作，刻苦钻研技术，熟悉机械性能，熟练操作，保证操作质量。4.上班时间注意力应集中，不准开小差做其他私事和看小说书，绝不允许随便离开或提前离开工作岗位。5.每个开机人员要执行交接班制度，填写开机日记，及时交代开机存在问题，并通知机修人员及时排除故障。（七）油漆工岗位职责1.自觉遵守公司各项规章制度，维护公司形象及利益；2.严格遵守与公司签订的保密协议；3.严格执行“三检”制：以自检为主，互检为辅，本人确认合格后交专检；4.严格按照《喷漆工安全操作规程》进行操作；5.喷漆前检查上工序打磨是否干净、焊缝是否有漏焊、缺焊、光滑、平整，是否已交检合格手续齐备；6.工作前熟悉图纸、工艺、标准对油漆的具体要求，清点核对油漆产品名称、合同号、数量，做好油漆现场清洁卫生，油漆零件应整齐摆放、对大型件、高空油漆作业须具备安全措施后才能工作；7.作业前应做好自用设备、工具、如气泵、喷气枪等的准备、维护检查工作；8.做好油漆工件的清洁、除锈工作，待检查人员对工序检查合格后才能涂刷油漆；9.对油漆产品发生的漏涂、错涂、颜色错误、色泽不一致、粗糙不平、脱落、针孔、严重流挂、漆膜厚度及附着力不符合规定等油漆质量责任负责；10.负责油漆材料的按定额领用，节约使用，多余退库；11.负责油漆工件上合同号的移植、书写；12.油漆工作完成后，填写工作记录及产品交检，清洁整理好工作和场地；13.发生事故后，必须立即上报领导和政府相关部门，并及时作出处理；14.不能将在工作中接触到的任何信息出卖和用于谋取私利及泄露给第三方；15.必须服从领导的其他工作安排；16.以上工作必须尽职尽责、保质保量完成任务。（八）电焊工岗位职责1.电焊工在操作前，要严格检查所用工具（包括电焊机设备、线路敷设、电缆线的接点等），使用的工具均应符合标准，保持完好状态。2.电焊机应有单独开关，装在防火、防雨的闸箱内，电焊机应设防雨棚（罩）。开关的保险丝容量应为该机的1.5倍。保险丝不准用铜丝或铁丝代替。3.焊割部位必须与氧气瓶、乙炔瓶、乙炔发生器及各种易燃、可燃材料隔离，二瓶间不得小于5m，与明火之间不得小于10m。4.电焊机必须设有专用接地线，直接放在焊件上，接地线不准接在建筑物、机械设备、各种管道、避雷引下线和金属架上借路使用，防止接触不良产生火花，造成起火事故。5.电焊机一二次线应用线鼻子压接牢固，同时应加装防护罩，防止松动、短路放弧，引燃可燃物。6.严格执行防火规定和操作规程，操作时采取相应的防火措施，与看火人员密切配合、防止引起火灾。十、售后服务部人员岗位职责1.售后服务部经理：（1）制定售后服务管理制度和业务流程工作标准。（2）制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。（3）售后服务部日常的协调管理。（4）处理用户投诉。（5）制定售后服务部内训计划并组织实施。（6）售后服务部全体员工的月度和年度考核。2.客服：（1）搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时做出相关处理，并进行存档备案。（2）指导客户注意事项等相关事宜。（3）与其他部门协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。（4）与客户交流时应热情亲切，细心了解发生问题时的状况，并提出解决方法。（5）接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。（6）每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。十一、综合管理部人员岗位职责1.人力资源专员：（1）做好人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘）。（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理。（4）社保办理及工伤的处理。（5）员工的日常考勤管理。（6）车辆的派车安排及管理。（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放。（8）主管交代的其他事务。2.行政专员：（1）规章制度的制定及修改。（2）负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料。（3）文档资料的整理归档。（4）日常行政事务的开展实施。（5）人员的培训工作以及会议的会议记录工作。（6）项目规章制度实行的监督和管理。（7）各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（8）主管交代的其他事务。3.档案管理人员：（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照档案管理制度的要求管理档案管理室。（2）负责档案管理制度规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序，保证库内无灰尘，整洁美观。（4）检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫蛀），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。（5）明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。（6）正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目机密，严格执行借阅、查阅登记制度。（7）负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时主动。用后及时清洁，按时入室归位。（8）应用电子计算机编目检索、存炙及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1）毁损、丢失或私自烧毁项目档案。2）私自向外界提供、抄摘项目档案。3）涂改、伪造档案。4）未及时上报归档或管理不善的档案管理者。5）未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）。（9）负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。（10）完成领导交办的临时性工作任务。（11）年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。（12）负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。（13）严格执行档案借阅制度，档案内容一律不得外传。（14）文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。（15）档案主要供应本公司使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。（16）档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。（17）要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。（18）在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。第五节人员管理及培训一、人员管理（一）人员设置原则1.目的性原则根据本项目设置的项目组织管理机构，其目的是产生组织功能，实现安装项目管理的总目标，严格履行合同，按照“三控两管一协调”（即进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、信息管理、组织协调）的内容，进行全方位、全过程的安装管理，从这一根本目标出发，因目标设事，因事设机构编制，按编制设岗位定人员，以职责定授权力。2.精干高效原则安装项目组织机构的人员设置，以能实现安装项目所要求的工作任务（事）为原则，尽量简化机构，做到精干高效。人员配置要从严安置二、三线人员，杜绝人浮于事，力求一专多能，一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量，着眼于使用和绩效相结合的，以提高本项目安装水平、质量、效益。3.管理跨度和分层统一的原则管理跨度亦称管理幅度，是指每一个主管人员直接管理下层人员数量。管理跨度大，所以接触的人员关系就多，处理人与人、人与事的关系数量相应就多，反之则少。组织机构设计时，必须有一个适当的管理跨度。然而管理跨度又与职能分层有关。因此不能理解，层数多，跨度小；层数少，跨度就会大。这就要根据领导者的个人能力和安装项目的大小进行权衡。本组织机构在设计时，应对根据本项目的工作和所牵涉的专业内容加以考虑，其人员设置是相当有针对性的。（二）人员管理规范为了更好地进行楼顶发光字招牌安装及维护，团队本着“合作愉快、共创精品”的工作原则，特制定以下条约，希望大家认真遵守，本规章制度适用于团队所有人员。1.纪律要求（1）团队实行分工负责制。各部门人员应听从指挥，服从分配，自觉遵守和履行所签合同中所应承担的责任和义务，积极主动地完成本职工作。（2）团队人员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，树立良好的形象。（3）团队人员应按时出勤，参与方案制作与实施。团队人员有事、有病不能按时参加工作必须向项目经理请假。未履行请假手续而擅不到岗者，团队予以辞退。（4）遵守作息制度，自觉调整好体能，确保精力充沛地投入每天的工作。（5）各工种、各部门负责人采取切实可行的安全措施，提高工作人员的安全意识，保证楼顶发光字招牌运营工作安全而有序地进行。（6）除正常工作外，团队人员不得以公司及团队的名义参与其他活动；参与其他活动的团队人员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。（7）团队内所有人员不得在工作期间内饮酒、飙车、聚众赌博和打架斗瘟。（8）团队所有人员应各尽其职，明白自己的职位应该做的事，不说与自己职位无关的话。2.工作精神（1）团结合作强调团队精神，协同合作。要求团队人员行动统一，活动准时。（2）务实创新积极做好本职工作，并在此基础上进行自我完善，不断创新。（三）人员管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断地提升。1.充分了解企业的员工每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理者来说尤为重要。2.聆听员工的心声企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进她人意见，导致决策失误。在企业的管理中，曜听员工的心声，也就是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情。作为管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，解决员工的问题或耐心开导。对待犯错误的人员，也应当采取倾听的办法，不应一味责难它们。3.德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人的关键就是适用性。为此，在培训服务人员员工管理中，先要了解每个人的特点，也就十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评分，更重要的就是在实践中观察，结合每个员工的长处给予适当的工作。在从员工工作过程中观察其处事态度、速度与准确性，从而真正测出其下属的潜能。4.淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功地管理自己的员工，特别就是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。5.多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。6.适宜的工作环境适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。舒适的工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据员工心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。7.提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：（1）公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。（2）管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的就是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：1）深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。2）创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净就是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总就是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，与和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步与成绩都获得上司与同事的认可与赏识。因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。3）认可与赞美人的天性就是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。4）促进员工成长在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。（3）员工个人层面企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工绝不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计：包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要实施，以检验激励机制的有效性。一套有效的激励机制，包括各种激励方法与措施，归纳起来有这几个方面：1）薪酬物质需要始终就是人类的第一需要，就是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍旧是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然就是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品与服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平与外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。2）制度企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性与主动性。奖惩制度：表彰与奖励就是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效与奖励之间有着密切的关系，奖励可以促使成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者就是相辅相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也就是一种激励，就是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职与开除等。竞争机制：竞争就是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是竞争机制的一个具体形式，现阶段我国的企业管理水平来说，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气与活力，更好地促进企业成长。岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感受到所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有2个问题要特别注意：一就是要认真搞好职位设置，二就是要适才适位。3）激励①目标激励就是确定适当的目标，诱发人的动机与行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱因，具有引发、导向与激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导与帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。②情感激励人本主义心理学家马斯洛，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基本生活需求—安全感—归属感—地位与尊重—自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求与安全感。归属感就是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、与谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感就是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重就是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入与职位往往就是社会地位的一种体现。自我实现就是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种：③尊重激励所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值与地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使其工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重就是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励就是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重就是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神与凝聚力的形成。因而，尊重激励就是提高员工积极性的重要方法。④参与激励现代人力资源管理的实践经验与研究表明，现代的员工都有参与管理的要求与愿望，创造与提供一切机会让员工参与管理就是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊与自我实现的需要。⑤工作激励工作本身具有激励力量，为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义与挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化与扩大化。⑥培训与发展机会激励随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理与知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。⑦荣誉与提升激励荣誉就是众人或组织对个体或群体的崇高评价，就是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机瞧，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，就是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。8.建立优秀的企业文化