2012年公司大学生培训计划【运输部】

2012年度新入职大学生培训计划9/112012年度新入职大学生培训计划2012年3月电力物流服务有限责任公司电力物流服务有限责任公司培训计划工程名称2012年度新入职大学生培训计划方案编号编制单位电力物流服务有限责任公司项目名称：2012年度新入职大学生培训计划编写日期审核日期批准日期审核会签意见：目录一、培训目的 4二、部门情况介绍 4三、部门业务范围 4四、部门特点 5五、培训流程 65.1到职前 65.2到职后第一天 65.3到职第五天 65.4到职后第六天 75.5到职后第十五天 75.6到职后第三十天 75.7见习期 7六、培训实施步骤 76.1第一步：平稳心态 76.2第二步：使员工把心里话说出来 86.3第三步：培养员工归属感 86.4第四步：使员工把职业心树起来 9七、重要案例介绍 9八、10道培训题目及答案 108.1单选题 108.2多选题 112012年度新入职大学生培训计划运输部一、培训目的1、为新入职大学生提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新入职大学生的士气；2、让新入职大学生了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；3、让新入职大学生了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台；4、减少新入职大学生初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；5、让新入职大学生感受到公司对他的欢迎，让新入职大学生体会到归属感；6、使新入职大学生明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；7、培训新入职大学生解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；8、使新入职大学生快速投入本职岗位工作，降低离职率。二、部门情况介绍运输部顾名思义就是主管公司的运输工作。负责公司除大件运输以外的所有货物运输工作，公司承接到运输业务后下达任务指标至运输部，由运输部来具体执行完成。运输部分为部室及所辖四个班组：运输车队、汽修厂、项目组和信息部。三、部门业务范围部室：主要负责部门各项规章制度建立健全，整体工作制定与安排，部门年度施工计划和月度施工计划的编制与审批组织工作。贯彻公司下达的各项生产运输任务，合理调配运输部人力、车辆、机具。运输车队：包括长途货物运输和项目现场设备转运。长途货物运输是公司所接业务或需配合其他部门运输工作所下达的运输工作任务，运输部将任务指标安排至运输车队，车队调派专业驾驶员及车辆安全、优质的完成运输任务。项目现场设备转运是运输车队驾驶员及车辆长驻项目现场，根据项目工作安排配合我司仓储项目部完成每天的设备转运工作任务。汽修厂：负责公司运输车辆的日常维修、维保工作的组织实施。各特约汽车维修厂家株洲地区的售后服务工作，外来车辆的检修、维保工作，公司车辆的保险及事故理赔工作。目前已成为株洲市政府指定的“两客一危车辆”定点修理厂之一。项目组：负责公司承接的运输项目业务的管理与执行，整个项目实施过程中，货物的验收、交接及装卸组织实施工作。负责项目实施时车辆、人员、工机具等资源的管理。为确保项目运输的顺利开展，需对项目进行全局管理及与相关方的协调工作，如有项目分包情况，则须严格对分包方进行管理。信息部：充分了解本地及异地货运市场的准确信息，负责进行市场信息的收集、整理工作。对运输分包业务进行询价、报价工作，综合分析报价单位的各项情况，选择合格的承运单位或车辆。负责信息部的档案、经营数据、合同及运输协议的存档工作。向公司汇报目前运输市场信息。四、部门特点运输部工作具有流动性较大，工作环境较为复杂，需与多方协调的情况较多，因运输过程本就充满诸多不定因素，工作变化情况较多的特点。五、培训流程5.1到职前1、致新入职大学生欢迎信；2、让本部门其他员工知道新入职大学生的到来(部门经理介绍)；3、准备好新入职大学生办公场所、办公用品；4、准备好给新入职大学生培训的部门内训资料；5、为新入职大学生指定一位资深员工作为新入职大学生的导师；6、准备好布置给新入职大学生的第一项工作任务到职后:部门岗位培训（部门经理负责）。5.2到职后第一天1、到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新入职大学生到来；2、介绍新入职大学生认识本部门员工；3、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新入职大学生工作描述、职责要求；4、本部门QEO讨论新入职大学生的第一项工作任务；5、派老员工陪新入职大学生吃第一顿午餐。5.3到职第五天到公司人力资源部报到，进行新入职大学生须知培训。5.4到职后第六天1、一周内，部门经理与新入职大学生进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新入职大学生的提问。2、对新入职大学生一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。5.5到职后第十五天部门经理与新入职大学生面谈，讨论试用期一个月来的表现，拟写个人工作心得，说出心里话、建议、意见、疑问。无论是否合理,都应积极回应、不冷落。5.6到职后第三十天部门经理与人力资源部经理一起讨论新入职大学生表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新入职大学生就试用期考核表现谈话，告之新入职大学生公司绩效考核要求与体系。5.7见习期转正后前三个月为观察期,按公司标准评定考核，符合标准留用，不符合标准，继续试用或劝退。六、培训实施步骤6.1第一步：平稳心态使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)，积极地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，促使他们去接受，希望他们能尽快派上用场。任何人新到一个陌生的环境，总会有的顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。6.2第二步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人一个表达自己想法的机会，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，应给予采纳并提出鼓励，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工初来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化。6.3第三步：培养员工归属感1、使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流，发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决；2、用企业先进事例鼓舞新员工；3、让他感受到团队的温暖、力量。6.4第四步：使员工把职业心树起来当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们会全身心投入工作力图能在自身岗位上体现自己的价值，积极发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结合,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为。七、重要案例介绍自2012年2月份开始截止6月10日共计历时134天，我们历经艰辛将锦苏项目共计20台电抗器全部运输到位。1、介绍此次锦苏电抗器运输项目的实施经过；2、简述项目开展过程中的重、难点及采取的应对措施；3、通过锦苏电抗器运输项目的完成，我们总结出来的经验与得到的教训。（注：案例介绍详情可见锦苏电抗器运输项目总结报告。）

八、10道培训题目及答案8.1单选题1、以下哪一项不是运输业发展的趋势？（）A．运输产业化；B.运输智能化；C．运输标准化；D.运输信息化；2、原本可以直接将货物运到目的地，但未达目的地就将货物卸下，再装运送达目的地的不合理运输是（）A．迂回运输；B.过远运输；C．倒流运输；D.重复运输；3、货运服务的客体是（）A．发货人；B.收货人；C．货物服务对象；D.货主；4、以下哪项措施不一定能很好的实现运输的合理化？（）A．正确选择运输线路；B.发展社会化运输系统；C．充分运用运输工具装载能力；D.对配送尽量使用小吨位运输车。5、运输量计划是指（）A．汽车运输企业的产品、产量计划；B.企业运输生产计划的补充；C．计划期内企业可能拥有的载货汽车数；D．是企业车辆计划的补充。单选题答案：【1、A；2、D;3、C;4、D;5、A】8.2多选题1、以下属于多式联运的是（）A．海陆联运；B.海空联运；C.陆空联运；D.海海联运；2、评价运输合理化的要素为（）A．运输距离；B.运输时间；C．运输线路；D.运输环节；E．运输费用3、货运系统的主要组成部分有（）A．货运市场；B.货运经营主体；C．货运经营客体；