市场营销实务-项目导向教程（第2版） 习题及答案项目3 市场调研

参考答案项目3市场调研【知识训练】一、选择题1.寻求“是什么”的调研类型是（B）。A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研2.案头调研的不足在于（D）。A.收集不方便B.费时C.成本高D.时效性3.什么调研方法只能获得表面现象信息，而不能得知其发生的深层原因？（C）。A.面谈询问法B.电话询问法C.观察法D.实验法4.市场调查首先要解决的问题是（C）。A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用5.在访问法中，（A）获得的信息量最大A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查二、判断题1.消费者购销活动具有经常性的、少量的和缺乏弹性的特点。（×）2.制订调研方案是市场调研流程的第一步。（×）3.案头调研通常是市场调研中获取信息的第一步。（√）4.询问法是最常用的实地调研方法。（√）5.非随机抽样可以在一定程度上根据样本调研的结果说明总体的性质、特征和数量。（×）三、简答题1.请说明市场调研的作用。①市场调研是以市场为对象的研究过程。①通过市场调研，可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议②通过市场调研，可以帮助营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机③通过市场调研，有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息2.请比较面谈询问法、电话询问法、邮寄询问法、留置询问法和网络询问法的优缺点。面访访问容易建立访问员与受访者之间的信任和合作关系，有望得到较高质量的样本和获取较多内容、较深问题、较高质量的数据，此外它还具有\o"激励"激励的效果。但是，费用较高、时间较长、某些群体的访问成功率低、实施质量的控制较困难等缺陷也是不容忽视的。电话调查速度快，范围广，费用低；回答率高；误差小；在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人，但电话调查时间短，答案简单，难以深入，受电话设备的限制。这种形式是在被访问者不愿面谈及其反应可能受访问者或曲解的情况下所能采取的最好办法，它的好处在于调查的空间范围大，可以不受调查者所在地区的限制，样本数量较多，而费用支出较少。问卷必须简洁，问题明了。邮寄调查表的回收率一般较低，容易影响样本的代表性，回收时间较迟缓。留置访问法的优点是调查问卷回收率较高，被调查者可以当面了解填写问卷的要求，避免由于误解调查内容而产生的误差，被调查者有充裕时间思考回忆，真实性较高。缺点是调查地域范围有限，调查费用较高，也不利于对调查人员的活动进行有效监督。网络调研的优势主要有信息收集的广泛性、及时性和共享性、便捷性和经济性、调研结果有较强的准确性。网络调研存在的问题主要有企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解，而网络的安全性问题也不容忽视，网络普及率不高和拒访现象的大量存在。3.请简要说明调查问卷的设计要点。①明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础②明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当③在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作④卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。⑤问题数量合理化、逻辑化，规范化【技能训练】一、案例分析1.该调查公司采取的是何种调查方式？有什么特点？简要分析：主要采用了便利抽样（随机抽样）和配额抽样的技术抽取样本，对消费者、营业员和经销商采取深度访谈的调研方法。随机抽样配合配额抽样能使样本既具有代表性，又具有普遍性；深度访谈能使各样本畅所欲言，有的放矢的回答问题，使调研者获得更多更深入的信息。2.根据材料所述，在益生堂公司管理成的各种