设备运输服务依据工作目标

1-1.1指导思想和目标 11-1.2方案内容 11-1.3实施步骤 2指导思想和目标1、指导思想以七堡运输标准为指导，以安全经营为目的，以规范管理为抓手，提高安全管理水平，切实预防和减少道路交通运输事故。以创建“七堡运输”企业为目标，围绕公司生产经营，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到创建“七堡运输”企业工作中，不断提高公司整体管理水平和竞争力，有效促进公司的可持续发展。2、目标要求以“精”为目标，以“细”为手段，把七堡运输服务理念贯穿到日常管理的整个过程，以“精细的规划，精细的分析，精细的控制，七堡的操作”，实现公司管理从经验型到科学型、从粗放型到七堡化的转变。通过七堡运输服务方案的实施，最终建立起一套完善管理机制，提升本公司整体执行力，实现“高效、安全、优质服务”的目标。方案内容列检制度延伸、常态化、制度化、标准化：实施列检制度，是我公司对车辆、人员、物资管理一项重要举措，是为了解决管理中存在的短板，提高管理水平的重要手段。是以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平为目的的常态化管理程序。1、基本内涵“精确定位、合理分工、细化责任、量化考核”对每个部门、每个人岗位的职责定位准确，对各个环节规范清晰；细分工作职责，建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；通过对责任的细化，建立完善的内部管理机制；将管理目标量值化，经济责任具体化，对管理行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时奖惩兑现。2、关键工作关键工作在于执行力，方案有无执行力是实施方案所面临的最大挑战。执行力是企业的生命力，没有执行力就没有战斗力没有竞争力。方案的执行在于落实，落实的保障在于督导检查。方案将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者到位、尽职，注重细节、科学量化、持续改进、不断创新，确保方案落实到位。3、突破口完善制度与规范流程、提高员工的执行力，通过管理，使责任、流程、制度执行到位。4、基本方法细化、量化、流程化、标准化、协同化。5、主要内容制定并细化任务目标。根据上级公司对七堡运输的总体安排和要求，完善本公司的实施方案，对任务目标进行细化、落实。完善规章制度，清理、修订，细化制度的执行程序。实施步骤接单接单派车登记提货发运在途跟踪到达目的地回单签收运输服务流程图1、业务衔接客户将货物发货指令通过网络、传真等各种形式下达我公司项目客服人员，待项目组与客户运输部核实后，约定准确提货时间、方式等，以便客户相关工作人员及时配货，委托书的下达形式可以分为：网络委托和传真委托。网络委托将特约事项、运输要求、运输费用等注意事项以电邮的方式发送给我公司专项客服小组成员，客服专员以回复作为此单业务生效的凭证。传真委托按照固定的格式在要求发货前的至少24小时前传真到指定电话。在传真委托书重要注明特约事项、运输要求、运输费用等。运输部门接受运输服务指令，指令内容包括：配送货物类别、承运方向、接货地点、到货时间等要求。委托一经下达，我公司客服专员务必及时回复确认，即视本单业务双方达成。登帐建档——仓库保管员根据入库货物信息填制入库记录单，填写库存明细帐。每个新货品入库前都会在货品管理模块中新增该货品，录入相关信息，建立相应的电子档案。收发货物——根据出入库通知填写公司内部的出入库作业计划单，并下发到仓库保管员、调度岗和收发货岗人员。装车运输，实时跟踪——根据调度单情况装卸货物，发出后运输管理系统可以对货物车辆实时查询。客户验收，回单交接——抵达后进行清点核对工作，客户验收完毕纸质回单，要在次月返回。2、运输管理（1）目的加强运输环节的管理工作，确保生产物资及出厂产品及时、安全、准确地送达指定地点。（2）职责仓储部负责出厂产品装车时的组织、管理工作。运输部负责生产物资及出厂产品运输的组织、协调及管理工作。运输部负责运输车辆的调度工作。从事运输的工作人员（包括代办托运人员）对运输物资的质量、数量负责、保证运输物资在运输过程中质量不受影响。（3）管理办法装卸工在装卸过程中要做到轻拿轻放，出厂产品要严格按招标要求方法装车，运输过程中确须超高摆放时中间必须加垫隔板，并不得超过标准摆放高度的1.5倍。装卸过程中严禁抛扔、脚踏产品，应轻拿轻放，防止机械损伤，封车时绳索处应采取保护措施，防止挤压产品。装卸工在装卸过程中要注意保护产品的标识，防止损坏或遗失。如不慎造成标识损坏或遗失，要及时通知质检人员补办标识。（5）运输的管理生产物资及出厂产品的厂外运输由运输部负责，委托运输部门须填写“用车申请单”交给运输部。运输距离500公里内24小时送达，500公里以上1000公里以下48小时内送达。运输部根据用车申请单和运输物资的特点及时间要求，就运输物资的保护及安全交付方式与顾客达成一致意见，选择适当的运输方式。公司具备运输能力的，由运输部调度员根据“用车申请单”结合公司运力情况开具“车辆调派单”，落实运输任务。委托外部运输时，运输部调度员应结合运输物资的特性选择适当的运输车辆，并与承运方签定“临时运输协议”，经运输部长批准后执行。驾驶员凭“车辆调派单”出车。运输部调度员应根据运输物资的特性、包装、质量情况、行车期间的环境因素（包括路面、天气情况等）监督押运人员采取必要的防护措施，做好运输物资的防晒、防淋、防潮、防冻、防压、防震、防丢等工作。运输过程中，押运人员要注意保护各类物资的标识，确保标识清晰、完整，如发现标识遗失、损坏、模糊不清应及时做好补救工作。3、时限保障（1）项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。（2）为更好的提高为贵公司运输运输的服务、效率和安全保障，特作以下承诺：如能中标贵公司运输运输业务，我公司将成立专门的运输运输服务团队，组织具有业务能力强、职业道德高、服务意识好的运输服务人员，制定详细的经营管理措施，并提供24小时全程运输运输服务跟踪，全力为贵公司真诚服务。灵活多样的服务方式：1）诚信经营,优质高效的服务方式,切实做到以客户为中心。2）无论客户大小，我们珍惜客户的每一次委托。3）以人为本，真心换真的服务理念贯穿到企业中去，务求在每一位员工身上都能体现出我们的理念和精神。（3）车辆时效操作是指车辆货物运输服务合同中增加考核司机在途运行时效的条款。按照公司对车辆运行时效的要求，若车辆运行时效合格，则正常结算运费；若车辆运行时效不合格，则根据合同条款对司机进行相应负激励。4、信息反馈在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、业主及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”。服务期间，如发生影响正常运输的任何事件（包括但不限于车辆故障、交通事故等），须在事件发生后30分钟内通知招标方相关负责人有关事件的情况及对货物运输的影响；车辆无法准时到达始发地、经停点、目的地的，必须在约定到达时间前15分钟通知招标方联系人。5、单据流转（1）回单的收集运输单据，根据要求在运输合同