2024年企业人力资源管理师三级真题及答案解析

2023年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷1、如下有关道德规范的表述中，对的的是()2、社会主义道德建设的基本规定是()。(C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(D)有理想、有道德、有文化、有纪律3、有关劳动协议，对的的说法是()。4、有关职业道德对企业发展的积极作用，你认为对的的论述是()(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5～7题)张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。通过型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认5、张军的行为符合()的职业道德规定。6、张军的做法，反应了他()。7、张军的做法()、8、下列说法中，包括着创新思想的是()。9、古人把在无人监督的状况下，仍然可以坚持自己的道德信念去做的道德修养境界称之为()。11、有关遵纪遵法，你认为对的的说法是()。(B)金钱对人的诱惑力要不小于法纪对人的12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指()。(A)增进市场经济繁华发展，应多鼓励消费，少倡导下有关比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是()。(A)树立职业理想(B)强化职业责任(C16、窗口行业规范讲究“三声”艺术，如下说法中符合“三声”规定的是()(B)爱立信企业对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书18、诚实劳动是劳动者()。19、光明磊落的含义是指()。20、节俭的价值在于它是()。22、有关诚实守信的说法中，你认为对的的是()。(C)坚持诚实守信也许会带来临时的损失，23、加强职业道德修养的途径有()24、为维持员工之间的良好关系，职业道德规定员工做到()。25、服务忌语是服务过程中严禁使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是()26,对餐饮业的服务员来说，违反外在形象规定的是()。27、在经营过程中，企业应当树立的对的观念是()。(A)一直把企业利益放在至高无上的地位(B)协调企业发展与社会(C)竭力采用绿色环境保护工艺(D)努力扩大生产规模，以高投(请根据如下案例并结合所学的职业道德知识，回答第28～30题)上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油28、如下话语中，体现了大庆人职业精神的是()(B)“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”(C)“宁可少活23年，拼命也要拿下大油田。”29、大庆精神的内涵是()。30、如下有关新时期的“铁人”王启民的表述中(A)他先后主持了6项重大石油开发试验项目31、假如你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他(她)未能准时到来。你会()33、在作自我简介时，有关在哪儿工作，我觉得()(C)说不说都行，看他人说了哪些方面的状况再定(D)应当说，这样有助34、在现代社会，网络是十分重要的，这重要是由于()。(C)网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道(D)网络为人们提供了一种新的信息搜集途径35、你对企业存在的严重问题提出了某些提议，但你的上司没有采纳。你会()。(A)把你的想法直接汇报给更上一级别的上司(B)找上司交谈，理解不采用的原因36、我认为，()对一种人来说是最重要的。37、假如你是一种刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会()。39、假如能不花钱进入电影院并且肯定不会被发现，你觉得大多数人会()。40、假如有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，都市找一间店面，你会不会把你的店卖给他(她)?()。(B)先卖给他(她),然后再告诉他(她)这里地段不好42、你觉得此前上课时用过的书，最佳的处理方式是()。(A)当作二手书卖给需要它们的人(B)当作废品卖钱，以便购置新书44、假如有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%,你会()。45、去公园或某些旅游景点玩的时候，我习惯()(A)看游览提醒、指示牌(B)买张地图拿在手里(C)伴随人流游览(D)自由游览，不受约束46、有关劳动者和用人单位签订劳动协议、违约方要支付违约金这种制度，我认为()。致了不利的影响。假如你是办公室主任，你会()48、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的见解是()。生气，此时，你会说：()(A)“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”(B)“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚也许与一般人的有点出入。”(C)“对不起，也许我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店(D)“你的右脚比左脚大，因此找一双差不多合适的就行了。”密，此时，你会()。51,劳动行政关系中的相对人重要是指()。52、劳动争议制度属于()的内容、53、对企业富余职工实行下岗而不是直接解雇的做法，属于()劳动者权益。55、规范化是岗位评价中的()的体现。56、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增长了()一方。57、人力资源的(),是指一定的人力资源必然体现为一定的人口数量。不会出现()的状况，59、从宽的角度来看，劳动政策更趋向于()。60、Windows结束一个应用程序的操作是(),61、()是电脑病毒最基本的特性。62、假如在Excel2023工作簿中既有一般工作表又有图表，当保留文献时，()。63、在记录调查中.故意识地选择若干调查单位进行调查，这种调查措施是()。64、()不是记录数据汇总的措施。65、最常用的数据录入措施是()。66、在条例文书中，()是阐明为实行条例、规定所制定的详细措施的文体。67、偏正复句的两个分句之间的关系有()。68、文章按照事物产生、发展、变化或时间先后次序去写，属于()。观测、调查、记录，搜集其有关资料的措施属于()。(A)行为记录法(B)会议调查问询法(C)直接观测法(D)当面调查问询法70、()是指在企业内外部环境和条件变化的状况下，通过对企业组织构造的诊断，发现组织机构和部门构造现存的问题，围绕企业组织调整和变革的属于人力资源管理的()。做法属于()。(A)工作扩大化(B)工作丰富多样化73、在企业人员计划的制定过程中，确定计划期内人员补充需求量不必考虑的原因是()。74、()不属于组织信息调研的详细规定。75、在人员配置的重要原理中，()是指通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织76、最适合行政人员的工作分析措施是()。(A)工作演出法(B)直接观测法(C)阶段观测法(D)工77、招聘成本效益评估是衡量()的一种重要指标。(A)招聘效率(B)招聘数量(C)招聘质量(D)招聘措施78、从理论上讲，()是人员录取效果最佳的措施。79、在面试提问中，()是让应聘者对某80、在情景模拟测试措施中，()是经数年实践不停充实完善，并被证明是一种很有效的管81、在工作分析中，()合用于短期内可以掌握技能规定的工作岗位。82、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()。83、在招聘评估中，录取比和应聘比在一定程度上反应录取人员的()。84、在培训效果评价的过程中，()用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。(A)技能成果(b)情感成果(C)绩效成85、在搜集培训需求信息时，()是指培训者亲自到员工工作岗位上理解员工的详细状况(A)面谈法(B)观测法(C)文献法(D)任务分析法86、情景模拟合用于()。弹性，以增强其(),⑥协商制定发展规划：⑦反馈与评价。其对的的程序是()。89、绩效管理的效度是指某项测量的()。90、企业在进行绩效考核时，首先应当确定：()。91、有关行为主导型考核措施，对的的是()。92、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的()。93、绩效考核的()规定考核原则应适合相似类型的所有员工。94、()是对企业各类岗位的性质、职责、权力、从属关系、工作条件和工作环境，以及承的员工，努力去改善业绩，这体现了薪酬管理的()原则。(A)竞争力(B)鼓励性(C)公正性(D)经济性应注意()点处的薪酬水平。(A)25%(B)50%97、假如企业的价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是()。98、()不属于影响企业内员工个人薪酬水平的原因。99、知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行()(A)能力工资制(B)岗位工资制(C)工作工资制(D)组合工100、()不属于福利范围。(A)2%(B)3%103、()不属于工资总额的范围。104、集体协议的主件是(),其内容涵盖劳动关系的各个方面。105、劳动关系当事人的部分权利义务可以()的形式规定。106、我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为()等级。107、纵向沟通包括向上和向下沟通。下向沟通的各个环节要对信息加以()并使之详细108、签订4年期的劳动协议，双方约定了6个月的试用期，则劳动协议的期限为()。(A)48个月(B)50个月(C)53个月(D)54个月系的，用人单位()与劳动者续订劳动协议。110、2023年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动协议，2023年11月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动协议，李先生可以得到()工资的经济赔偿金。(A)4个月(B)5个月(C)6个月(D)12个月二、多选题(111—140题，每题1分，共30分。每题有多种答案对的，请在答题卡上将所111、我国宪法对公民在劳动方面的()等权利做了原则性规定。(A)劳动权(B)休息权(C)劳动保护权(D)最低工资权(E)职业培训权113、生产操作性岗位职责包括的内容有()。114、通过绩效考核，可以有助于企业()。(C)做出合适的人事安排和调整(D)对员工115、()不是现实的人力资源。(A)军官(B)家庭妇女(C)退休返聘就业者(D)失业人员(E)18岁以上的在读大学生(A)人力投资的动力(B)教育原因(C)人口数量(D)工资竞争力(E)经济发展水平与经济体制117、将数据以图表的方式予以展示的长处是()。119、提炼主题应遵照的原则包括()。120、组织信息调研成果处理阶段包括的两个环节是()。织，包括()。124、在招聘评估中，成本效用评估重要包括()。125、工作分析信息的重要来源包括().126、笔试重要通过测试应聘者()的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。127、()是设计面试提问清单的重要根据。128、对培训需求信息进行分析时，应遵照的原则有()。(C)强化培训方式比较分析(D)保守个人信息和数据秘密(E)使用最简朴的记录措施129、通过员工自我评价搜集信息的措施有()。130、影响员工职业发展的个人原因有()o132、企业人力资源管理部门对绩效管理的重要责任是()。(E)督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行状况133、工资奖金调控方案测算的环节，应包括()。134、企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本原因有()。135、有关福利描述对的的是()。136、社会优抚的对象是()137、平常薪酬管理工作的内容有()138、根据《劳动法》规定，劳动协议必须具有()条款。(A)保密(B)劳动保护(C)劳动纪律(D)试用期限(A)讨论(B)签字(C)谈判(D)审议(E)协商准备140、()是工厂安全技术规程的重要内容。(C)矿山设计的安全规定(D)矿山开采的安全规定(E)工作场所的安全技术措施三、判断题(141—150题，每题1分，共10分。对于下面的论述，你认为对的的，请在答题卡上把对应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)一、简答题(本题共2小题，每题10分，共20分)1、企业在制定人力管理规划时，常常采(1)当面调查问询法(1分)(2)调查法(1分)缺陷是不合用于内容比较复杂且规定比较细致的调查。(1分)(3)会议调查问询法(1分)长处是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以深入地深缺陷是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充足刊登自己(4)邮寄调查法(1分)(5)问卷调查法(1分)优缺陷介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好(1分)企业的全面发展，您认为上述见解对的吗?试加以分析。二、计算题(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得性、行为和成果，考察员工的实际绩效，理解员工发展的的共同发展。(2分)绩效管理包括绩效计划、实行、考核、总结和改善等全(1)绩效管理是一种完整的系统，绩效考核只是这个系统的一部分。(1分)(3)绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考核，还包括事前的筹划，参与工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2023元，D本月的工资为2023元，E本月的工资为1200元。(1)计算该企业每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在都市员工个人住房公积金的缴存比例为8%)E:新参与工作的员工从参与工作的第二个月起开始缴存住房公积金，因此该2、(1)购置、建造、翻修、大修自住房的。(1分)(2)离休退休的。(1分)(4)户口迁出所在的市、县或者出境定居的。(2分)(5)偿还购房贷款本息的。(2分)三、综合题(本题共2小题，每题20分，共40分)1、(1)心理测试定义：心理测试是一种比较先进的测试措施，它是指通过一系列手学测量措施。(4分)(2)心理测试的内容包括：A.一般能力测试重要包括思维能力、想象能力、记B.特殊职业能力测试：特殊职业能力是指那些特殊的职③爱好测试：爱好测试揭示了人们想做什么和喜欢做什么,从中可以发现应聘者最感(3)心理测试应注意的问题：2、1988年李某经人简介调入某纺织厂工作，1995年12月31日，纺织厂实行劳动协议制度，与李某签订了五年期的劳动协议，该协议期满后，议手续，也未办理终止劳动协议的手续，李某仍在纺织厂工作。2023年4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动协议，李某不一样意，规定续订无固定期限劳动协议，纺织厂不一样意李某的规定.因双方协商不一2023年9月，纺织厂以李莱劳动协议到期为由，向李某发出了“终止劳动协议告知双方同意续延劳动协议的，假如劳动者提出签订无固定期限的(3)根据劳动法律规定：有固定期限的劳动协议期满后，因用人单位方面的原因未动者续订劳动协议。(2分)如当事人就续延劳动协议的期限达不成一致意见的市劳动协议规定》,劳动协议期限从签字之日起不得少于一年。(两者答对其一给2(4)本案中李某的劳动协议期满后，纺织厂应及时与其办理终止或续订劳动协议的手续。由于纺织厂未及时办理上述手续，又与李某形成了事应视为纺织厂同意与李某续订劳动协议。因李某在纺织厂持续厂与其协商续订劳动协议步，他提出续订无固定期限劳动续订无固定期限的劳动协议。(4分)(5)本案李某与纺织厂的劳动协议期满并形成了事实劳动关系后，李某已具有了法定的与纺织厂签订无固定期限劳动协议的条件。因此，纺织厂以李某的劳动协议期限(6个月)到期，经本厂职代会研究决定为由单方以行政手段强行承认6个月的协议期限的行为是没法律根据的。(4分)四、方案设计题(本题共1题，共20分)企业为了实现自己的发展战略目的，提高人力资源的竞9、特殊状况的处理措施(2分)10、入职培训制度的解释与修订权限的规定第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1～8题)1、如下有关道德的说法中，你认为对的的是()(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要2、从内在属性上看，职业道德具有()3、企业文化具有()4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄详细规定的做法是()(C)男性不留胡须，女性不涂指甲(D)浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不合适的是()(A)对于不能干的工作，向上级如实讲清晰(B)对上司故意见，背后6、对于上司安排的工作，你认为下列员工()的认识是合适的。(B)小王：工作安排的不合理也要干，员工不(C)小李：员工应当服从企业上司的工7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”,这句话是制药企业()的价值8、有关职业纪律，对的的认识是()(二)多选题(第9～16题)9、从业人员之间做到友好相处，详细规定是()(A)努力完毕分派给自己的任务，他人的事情不多过问10、有关职业道德的作用，下列说法中对的的是职业道德可以()(A)增强人们的服务意识，但不利11、下列做法中，符合诚实守信职业道德规定的是()(B)客户反应电器质量问题，该电器企业为其进12、下列说法中，不违反从业人员办事原则的是()(A)某汽车企业一款车型存在质量隐患，该企业只对部分地区实行招回制度(B)某小学教师发现班内一学生(C)某百货企业对年长者实行优先购物13、如下有关勤快和节俭的说法中，你认为对的的是()(A)勤快和节俭应当结伴而行(C)勤快节俭在知识经济时代不具有(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题)爱迪生曾多次表达，无论是睡眠还是饮食，都应作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一迪生在试验室里度过的50年，相称于一般人工作了125年。(A)这个故事不真实，难以置信(B)爱迪生是个只懂工(C)也许爱迪生对玛丽小姐主线没有感情(D)爱迪生对工作非常执着15、读了上述短文，你能赞同的说法是()(A)爱迪生但愿他人少睡觉多工作，不合情理(B)把精力投入到工作中，会找到诸多乐趣(D)增进事业成功，必然不能太多的顾及家庭16、通过上述短文，你认为下列说法中对的的是()(A)具有天赋的人，同样需要勤快才能获得事业上的成功(C)目前倡导以人为本，因此不应当总是强调克制自己，努力(D)“爱迪生工作50年相称于一般人工作了125年”的说法过于夸张二、职业道德个人体现部分(第17～25题)单项选择题17、一般状况下，每天起床时，我感到自己的心情()18、在平常工作中，同事们找我帮忙做的事情()19、我之因此在目前这个单位工作，是由于这个单位()(A)工资待遇还可以(B离家比较近(C)同事们比较有爱心(D)领导待人好20、你在业余时间与同事们交流的话题更多的是()21、每天下班时，我一般会()(C)把明天的工作想想再离开(D)整顿一下今天的22、在平常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是()23、一般状况下，在路上碰到熟人时，我会()(A)等对方发现我时，我再打招呼(B)一般会低头走过去24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但近来张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。本来，张奶奶张奶奶一种偏方：每晚吃3个核桃可处理问题。加入你是小李，你会()。(A)体现自己的不满，告诉张奶奶不能影响他人的休息(B)反正就3个核桃，忍耐一下吧25、近来一种时期，我感到每一天时间过得()第二部分理论知识一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题26、劳动法是从()中分离出来的法律。27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是()28、下列不参与集体谈判的是()(A)企业雇主(B)企业董事会(C)工会代表(D)单位行政部门29、根据社会保险制度的规定，社会保险不具有()特性。30、处理劳动争议的程序是()(A)全面保护(B)绝对保护(C)优先保护(D)偏重保护32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是()(A)定期举行的各类人力资源招聘会(B)某部门主管调至子企业(C)用人单位到学校招聘应届毕业生33、劳动法律关系的主体是指()34、企业内部劳动规则的制定程序不包括()(C)报送审查和立案，以保证企业内部劳动规则的合法性(D)以公开和正式的用人单位行政文献公35、设某市劳动适龄人口总量为a,其中丧失劳动能力的人口为b,劳动适龄人口之外具有(A)d=a-b-C(B)d=a-b+C36、有关人力资源的论述不对的的是()(A)通过人力投资，可使劳动力供应质量得到提高(C)投资的直接成本可以从后来(D)从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相称时，就不会进行人力投资37、记录分析阶段是记录认识过程中()阶段38、保证调查工作质量的关键是()(A)调查资料的汇总(B)调查资料的搜集(C)调查资料的审核(D调查资料的分组39、计算机病毒按传染方式分为()(A)拷贝型病毒和网络病毒(B)良性病毒和恶性病毒(C)引导型病毒、系统型病毒和应用程序型病毒(D)接触型病毒、辐射性病毒40、word2023中需要以页面方式显示文本时，应选择()(A)一般视图(B)页面视图(C)大纲视图(D)web板式视图41、有关复句说法错误的是()(A)复句是相对于单句而言的(B)一种复句至少可以拆成两个主谓单句(C)复句中各分句都是独立的句子(D)复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联络起来42、下列关联词不是用于表达因果关系的是()(A)假设……则……(B)由于……因此……(C)既然……就……(D)…43、()不是行政公文一般格式规定的内容(A)主送机关和抄送机关名称(B)发文机关名称和发文日期(C)发文字号、机密级和阅读范围(D)称呼和结束语44、()是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种措施。(A)数理记录分析(B)swort分析(C财务报表分析(D)市场预测分析45、组织设计的首要内容与环节就是按照企业计划任务和目的的规定，建立合理的()46、工作岗位信息的搜集重要是通过()实现的。47、在进行企业内部人力资源供应预测分析时要考虑()48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度公布的()对工资预算的影(A)平均工资原则(B)最高工资原则(C)最低工资原则(D)消费物价指数50、一种好的招聘系统，表目前效益上就是用至少的招聘成本获得()的过程。(A)短缺人才(B)最优秀人才(C)大量人才(D)适合岗位所需人才51、“没有无用之人、只有没用好之人”体现()深刻内涵。(A)要素有用原理(B)能位对应原理(C)互补增值原理(D)弹性冗余原理52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析措施是()53、职位分析问卷法(PAQ)是以()为重点的工作分析措施。54、选择招聘渠道的首要环节是()(A)分析招聘人员的特点(B)确定适合的招聘来源55、初步筛选措施是对应聘者与否符合职位()的一种资格审查。(A)基本规定(B)全面规定(C)主线规定(D)重要规定56、在情景模拟测试中，要考察一种人的部门之间协调能力，要对其进行()(C)语言体现能力测试(D)沟通能力测试57、()是指对招聘中的费用进行调查核算，并对照预算进行评价的过程。(A)招聘数量质量评估(B)招聘信度效度评估58、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与()之比。(A)录取人数(B)计划招聘人数(C)选中人数(D)选拔录取人数59、培训管理的首要制度是()。(A)培训服务制度(B)培训考核制度(C)培训鼓励制度(D)培训奖惩制度60、企业防备培训风险，应根据()原则考虑培训成本的分摊。(A)利益获得(B)利益赔偿(C)利益均沾(D)利益均等61、培训获得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的()(A)培训实行计划(B)培训制度阐明(C)培训项目评估汇报(D)培训经费预算汇报62、价值观调查是通过()搜集员工职业发展信息的措施。63、为了保证培训获得预期的效果，就必须对培训进行()监控和评估。制度的()原则。(A)可行性(B)可靠性(C)实用性(D)全面性65、在绩效管理的实行过程中，最直接影响绩效考核成果的是()(A)直接主管(B)一般员工(C)高层领导(D)人力资源部人员66、()是衡量销售人员工作质量的重要指标。67、品质主导型考核的特点是()(A)效度较差(B)原则易于确定(C)可操作性强(D)重在工作成果68、有关关键事件法论述不对的的是()。(C)该措施只重视对行为自身的评价(D)关键事件是指有效和无效的工作行为70、技术等级工资制属于()(A)能力工资制(B)组合工资制(C)工作工资制71合适拉开员工之间的薪酬差距体现了()原则。(A)对外具有竞争力(B)对内具有公正性(C)对员工具有鼓励性(D)吸引人才72、()不是影响企业薪酬的重要外部原因。(A)把岗位细分为要素(B)都要确立原则(C)分析成果相似(D)没有共同点行估值的措施是()78、当经济效益或个人业绩体现发生变化时，企业所进行的薪资调整属于()79、企业内部劳动关系管理制度的制定是()相结合的产物。(A)所有权和经营权(B)企受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中()的内容。(A)组织规则(B)编81、()可以在签订劳动协议的同步协商确定，也可以在劳动协议的履行期间因满足主客系的，用人单位()与劳动者续订劳动协议。83、劳动行政部门在收到集体协议后的()内将审核意见书送达。84、()就是通过一定的措施，理解员工对组织运行的某首先的主观心理感受，对调查成85、()不是矿山安全规程的内容。(C)矿山开采的安全规定(D)作二、多选题(86-125题，每题1分，共40分，每题有多种答案对的，请在答题卡上将86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是()(B)使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障87、增进就业制度包括()内容。(C)维护农民工的合法合法权益(D)政府有关部门实行失业保护的措施(E)政府有关部门提供就业服务的措施88、有关劳动行政法律关系的论述对的的是()(B)企业职工和用人单位都属于(C)某企业聘任李某为车间总顾问，这种(D)小王于2月初与单位解除了劳动协议，这属于劳动行政法律关系的客体(E)职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系89、下列符合劳动原则制度内容的是()(A)最短工作时间(B)劳动安全卫生原则(C)最低工资原则(D)未成年工的劳动90、有助于防止劳动争议发生的手段是()(A)集体谈判制度(B)完善的劳动立法和(C)集体协议制度(D)当地劳动行政部门干预(E)职工代表大会91、有关《劳动法》的论述对的的是()92、对宏观劳动力供应的基本特性论述对的的是()(D)宏观劳动力供应的基本数量特性与微观劳动力供应的特性完全一致(E)宏观劳动力供应状况从一定意义上93、下列失业类型中，重要是由于个人方面原因导致的是()94、我国就业服务体系的重要内容包括()(A)职业简介(B提供就业训练95、现代经济学中对收入差距的衡量指标重要有()96、应用文写作的重要体现方式有()(A)文字处理(word)和电子表格处理(ExCel)(B)网页制作(Frontpage)和图形图像处理(Photodraw)(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片图像处理(Photoshop)(D)数据库应用(ACCess)和信息组织管理(Outlook)(E)影音文献处理(WindowsMedia)98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足()的规定。常在开始工作时根据()进行分析。(A组织构造图(B)组织功能图100、在制定企业人员计划时，波及到的变量有(A)汇报期期初员工总人数(B)计划期内人员补充需求量101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和规定是()(A)分析当地政府有关部门本年(B)分析当地政府有关部门本年度(C)分析当地政府有关部门本年度(D)分析当年同比的消费物价指(E)把当地政府有关部门公布的工资指导线作为编制费用预算的参照指102、在招聘过程中，招募环节重要包括()内容(A)理解合格应聘者的来源(C)吸引合格应聘者的措施(D接受应聘者申请(E)筛选应聘者申请103、根据观测对象的工作周期和工作突发性的不一样，观测法可以详细分为()104、参与招聘会的重要环节包括()(C)与有关协作方沟通联络(D)招聘人员的准备(E)招聘会的宣传及会后工作105、情景模拟测试的常用措施有()106、招聘成本效用评估重要包括()(C)录取成本效用分析D)选拔成本效用分析(E)招聘总成本效用分析107、有关预测效度，对的的描述是()(C)是考察选拔措施与否有效的常用指标(D)是阐明测试用来预测未来行为的有效性(E)是测试措施能真正测出想测的内容的程度108、用人单位聘任外国人从事的岗位应是()的岗位。109、企业的培训战略原则是指()(C)要用以人为本的理念搞好培训(D)110、培训需求信息的重要搜集措施有()(A)面谈法(B)观测法(C)调查问卷(D)重点团体分析法(E)工作任务分析法111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体目前()方面。112、在强调组织作用的员工发展计划制113、制定绩效管理制度的基本原则包括()(A)公开与开放(B)反馈与修改114、在对中层人员进行考核时，反应部门总体绩效的指标有()(A)利润率(B)任务完毕率(C)劳动生产率(D)产品合格率(E)自主性与协调性115、采用目的管理法进行绩效考核，在制定绩效目的时应做到()116、不计入工资总额的是()(A)见习工资(B)按工作任务包干支付给个人的工资117、合理的工资总额可以用()的措施来推算。(A)薪酬调查(B)员工薪酬记录(C)制定薪酬计划(D)适时计算(E)薪酬调整120、薪酬等级的形式有()121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为()薪酬(A)A的鼓励作用小(B)A比B的岗位之间薪酬差距大(E)A与B的鼓励作用相似122、()是劳动协议管理制度的重要内容。(A)劳动协议管理制度修改程(C)劳动协议的续订措施123、劳动协议期限是根据劳动协议的双方当事人权利义务的有效时间，它分为()(A)有固定期限的劳动协议(B)无固定期限的劳动协议(C)长期劳动协议D)短期劳动协议(E)以完毕一定工作为期限的劳动协议(A)定期劳动协议到期(B)劳动者退休(C)劳动协议约定的终止条件出现125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为()一、简答题(本题共两题，第1小题11分，第2小题9分，共20分)分)②企业和劳动者共同的行为规范.③企业经营权和职工民主权相结合的产物.二、计算题(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)2023年4月，某企业因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60、销售人员200名、生产工人240名，合计500名，根据有关部门预测，新招员工将为企业发明某企业2023年4月人员招聘有关资料记录表管理人员销售人员实际招幕费用实际选拔费用实际录取费用(1)招聘的单位成本=实际招募费用/录取人数(2分)三、综合题(本题共2题，每题20分，共40分)1、为了打造学习型组织，A企业规定每年的培训经费为企业毛利的2%,其与否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2023年初企业雨季整年的毛利为2023万元，因此其培训费用预算为40万元。企业人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划规定制定了对应的培训计划。但到10月底，企业经营状况非常好，估计整年毛利到达2700万元左右，因此企业将培训费用调整为54万元。人力资源部不知怎样使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作联不大，且企业对此没有严格的考核与奖励措施，因此参与培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增长的14万元培训经费用完了。⑤指派非关键岗位人员参与培训，培训违反了2、李某是某企业生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人实际体现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事占70%。在考核时，20(1)该部门在考核中存在哪些问题?(2)产生上述问题的原因是什么?表与客观原则相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比②考核措施不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和成果有着本质的不一样，田此，应采用不一样的原则分别进行考核，而不能混在一起四、方案设计题(本题共1题，共20分)量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配(1)请阐明奖金分派方案的制定程序。(2)请为该企业销售部设计一种奖金分派方案。(3分)①按照企业经营计划的实际完毕状况确定奖金总额(3分)②根据企业战略、企业文化等确定奖金分派原则(3分)②要有明确详细的奖金支付原则和支付措施。(2分)③有明确的详细管理措施，即帝批人、发放时间等.题目题目题目1BCC2CDA3DDB4DAC5DBA6CBB7ABC8BCC9CBBABCABDDBDDBBDBAABCACCAADADDDDADDCCDBCBAAADDCDBDABA2023年11月一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)1、有关道德规范、法律规范的说法中，对的的是()。(B)道德规范是做人的准则，规范个人应当做什么,不应当做什么2、有关企业文化的说法中，对的的是()。3、企业损害员工的权益，员工最佳的处理措施是()4、“忠于所属企业”的对的做法是()。(B)只要企业领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛企业5、符合会计人员职业道德规定的做法是()。(A)一律按照上司的规定填报多种财务报表(B)(C)根据会计行业的通例处理业务工作(D)多报成绩(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用六个月时间练就了“一钩净，舱内起钧、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，防止了货品撒漏.许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度6、通过许振超的“一钩净”,你承认下列说法中的()。(B)只要专心练习，员工是可以做到“二(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操8、通过许振超练就的绝活，我们可以得到的启示是()。9、有关企业品牌。对的的认识是()。10、有关职业活动，对的的观念是()。(A)“生存的需要推感人们从事一定的职业活动”(B)“任何一种民族假如停止劳动，不用说一年，就是几种星期，也要灭亡”(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”11、从业人员着装的规定是()12、有关爱岗敬业，对的的说法是()。13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是()。(A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧”(B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”(C)“假如不买，最佳别问了”14、有关诚实守信.你可以赞同的说法是()。15、巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎常常说这样一句话：“1%的成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是()。(C)失败的事情总是无意义的，只有1%的成功才是我们所但愿的16、有关职业道德责任，对的的说法是()。二、职业道德个人体现部分(第17-25题)17、假如你意外地获得了5000元的奖金，几种朋友来给你表达祝贺，你会()。(D)把钱存起来，以各不时之需.18、工作中碰到尤其不顺心的事情时，你一般会()。19、工作之余。你常会产生()。20、业余时间，你喜欢()21、单位来了新员工，最应当做的事是()22、工作中获得成绩时.你想把这个消息告诉((A)父母(B)男(女)朋友和家人(A)可以沉浸其中(B)规定玩的时间，每天不超过2个小时24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格廉价的菜。你会()处理问题进行谈判，并到达一致时，双方到达的协议称为()。28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处在劳动力()。29、对劳动者提供最低程度的保护。体现了劳动法对劳动者的()。(A)平等保护(B)全面保护(C)基本保护(D)优先保护30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内31、人力资源与其他资源不一样，它具有()等特性。32、从()看，老式的人事管理采用制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更33、总量性失业是指()。(A)劳动力需求数量不小于社会对它的供应量(B)劳动力供应数量不小于社会对它的需求量(C)劳动力供应数量等于社会对它的需求量(D)劳动力供应构造不不小于对它的构造需求量34、从各国状况来看，当基尼系数()时，表达社会劳动者收入差距非常小(A)不不小于0.2(B)等于0.2(C)在0.2-0.4之间(D)不小于0.435、最低工资是政府根据一定期期的社会(),所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。36、()是进行记录研究的基本根据。37、详细的调查措施不包括()。38、初级资料搜集的方法不包括()。39、一般来说，数据处理设计的内容不包括()。40、下面的句子中。属于名词性谓语句的是()。(A)那座办公大楼35层(B)我们开始考试(C)学习态度认真、严厉(D)我什么都懂得41、()是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文体。42、有关函的表述，不对的的是()。43、经济管理文书不包括()。44、()不属于信息调研的详细规定。45、在组织信息调研成果的处理阶段，()不是整顿分析调查资料的常用措施。46、在组织信息调研过程中，当需要调查问题的范围还不太清晰的时候，应采用()。47,()是指企业在一定的生产技术组织条件下.采用科学、合理的措施。为生产单位产品(A)机构编制总额(B)人员48、对工作者圆满完毕工作所应具有条件的分析不包括()。49、由于劳动力市场供需原因的变动导致企业人员招聘困难.导致人员招募成本上升，这属于人力资源管理的()。50、“大才小用”违反了人员配置的().51、在组织中t能级最低的层次是()。53、对FJA法的论述不对的的是()。(C)是对培训的绩效评估非常有用的措施(D)是对工作内容全面彻底描述的措施54、招聘过程中，不公正现象产生的主线原因是()。55、对于熟人推荐法特点的对的论述是()。(A)招聘成本高，应聘人员素质高。可靠性强(B)招聘成本低，应聘人员素(C)招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性差(D)招聘成本低，应聘人员素56、()提问是人员面试中的关键技巧。57、()是一种古老而又最基本的人员选拔措施。(A)招募B)选择(C)录取(D)评估59、企业员工培训投资属于(),它的投资收益远远高于实物投资收益.60、()不属于企业培训需求信息的搜集措施。61、培训课程的实行是到达预期的(62、培训费用预算草案是通过()的基本途径。63、通过()搜集培训的需求信息，息与否全面的重要原因。可以获知较为广泛的信息内64、绩效管理的()是指任何一种绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要可以⑤自我实现。将这些需要按从低到高次序排列，另一方面序为()。66、()是适合于对企业高层人员经营效果进行考核的绩效指标。的描述，并随机排列这些特性从而形成原则尺度。这种绩效考核的措施称为()。(A)行为定点量表法(B)混合原则尺度法(C)行为观测量表法68、对于目的管理法论述不对的的是()。69、对()的精确记录是国家从宏观上理解员工生活水平的重要根据，也是企业掌握人工成则重要是以员工的()决定其薪酬水平。71、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资()的酬劳。(A)150%(B)200%(C)72、通过().才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又73、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是()。74、在反应岗位与薪酬的对应关系时，()表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级75、在社会保障体系中，()的实行对象是社会贫困者或生活在贫困线如下的人。76、企业在进行岗位评价时，通过选择和后确定各要素及各要素等级的分值，这种措施称为()。(A)分值、等级和列表(B)等级、列表和排序(C)排序、分值和列表(D)分值、等级和排序78、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人()乘以单位住房公积金缴存比(A)本月工资(B)上～年度月平均工资79、劳动关系管理制度是企业规章制度的构成部分，它是以()为制定主体。80、作为劳动协议主体的劳动者必须年满()以上，有就业规定，具有劳动行为能力的人。81、集体协议签订后，由企业一方()内将协议文本一式三份及阐明材料报送县级以上政82、劳动协议期限届满或劳动者已到达退休年龄，属于().(A)约定终止条件(B)因故终止条件(C)法定终止条件(D)自然终止桑祥83、劳动关系管理信息系统在完毕信息处理程序后，应根据()工作的特定规定对信息进(A)劳动协议管理(B84、纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行(),然后85、()不属于劳动卫生规程的内容。二、多选题(86-125题，每题1分，共40分，每题有多种答案对的，请在答题卡上将86、在劳动法中，增进就业制度包括()。87、劳动法一般由()制度构成。(C)劳动争议处理制度(D)社会保险制度(E)劳动监察检89、现代人力资源管理的工作内容和重要任务是()。(A)求才(B)用才(C)育才(D)激才(E)爱才90、劳动要素的基本特点是()。(A)独立性(B)自我选择性(C)动力性(D)个体差异性(E)非经济性91、从调查研究的工作过程上看，记录的认识过程分为()等几种阶段。(A)记录预测(B)记录设计(C)记录调查(D)记录分析(E)记录整顿92、有关调查表的对的表述是().(C)它的形式分单一表和一览表两种(D)样式确定后，需要编93、()的复句属于偏正关系复句。(A)因果关系(B)转折关系(C)选择关系(D)假设关系(E)递进关系94、告知重要的种类有()。95、评估人力资源管理实际成本支出，需要审96、企业在设置岗位时，应当考虑()。97、人力资源管理原则成本一般分为()。98、面谈法的长处在于()。(C)信息的可靠性高(D)提供观测法无法获取的信息(E)尤其适合于对文字理解有困难的人99、情景模拟测试与笔试、面试法相比，重要是针对被试者的()进行测试。100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于()。101、()是对招聘过程中使用措施的对的性和有效性的检查。102、企业内部招募的重要措施包括().104、实行培训课程的管理，应当包括()105、用于员工培训效果评价的衡量指标重要有()。(A)认知成果(B)显在成果(C)技能成果(D)情感成果(E)潜在成果套的()等规章制度的贯彻实行做出明确规定。(A)薪酬奖励(B)人事调整(C)职务晋升(D)人员培训(E)职责范围107、绩效考核环节包括()(A)回归分析法(B)薪酬水平管理(C)成对排列法(D)平常薪酬管理(E)盈亏平衡点法110、宽泛式薪酬等级类型的特点是()。(A)平行状排列(B)金字塔排列(C)薪酬等级少(D)薪酬等级多(E)薪酬水平随岗位级别的提高或横向调整而变动111、企业各项福利总额预算计划的工作内容包括()。(A)福利的覆盖面(B)福利的性质(C)福利的受益者(D)福利的起止日期(A)其他行业企业(B)本行业企业(C)其他地区企业(D)当地区企业(E)企业竞争对手114、集体协议只要符合()合法，意思表达真实，就具有法律效力，集体协议的当事人115、矿山劳动安全规程的重要内容包括()的安全规定。(A)矿山设计(B)矿山开采(C)机电设备(D)矿山防爆(E)作业场所116、调查时间需要根据()的详细内容决定。117、下列符合劳动原则制度内容的是()。118、下列对劳动者权益的保护体现为优先保护的是()。(C)优先录取原企业被裁员员或下岗人员(D)企业贴有“安全第一。生产第二”的口号119、下列有关企业内部劳动规则论述对的的是().(A)它没有通用性.只在本单位内部合用120、在信息采集的措施中，当面调查问询法的长处是().121、信度重要是指测试成果的可靠性或一致性。它一般可分为()。(A)预测效度(B)稳定系数(C)同测效度(D)等值系数(E)内在一致性系数122、培训的配套鼓励制度重要包括()。123、绩效管理制度的基本内容包括()。(A)由国家立法强制实行。一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)(1)类型：(a)探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需务态度等原因，往往很难用定量的数听阐明，这时就可以采用定原因、不可控原因的因果关系所进行的一种调研。如政(d)预测性调研，是指通过采集分析研究过去和目前的多种状况资料来估计和评估未来一定(2)措施：(A)问询法，是由调查者事先确定出详细的调研提纲，然后向被调查镇一问询的方式，个别的问询想要调查理解的问题，请他们回答，来采集有关信息(a)当面调查问询法(1分)长处是调查者可以比较深人地理解到被调查者的实际意见，方虽然是真实的也难免存在偏颇(1分)(b)调查法(1分)长处是所花费的成本费用比较少，搜集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查问询表格，得到的资料、数据便于内容比较复杂且规定比较细致的调查(1分)(C)会议调查问询法(1分)长处是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以深入地深入理解、互换意见。调查所花的费用和时间都可以节省许多，效互相启发和交流缺陷是开调查会的时间有限，被调查人较少见解，轻易受到他人的影响(1分)(d)邮寄调查法(1分)长处是所花费的成本比较低，并且各行各业、多种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。缺陷是邮寄来回比较麻烦是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给记录、分析和归纳导致很大困难(1分)(e)问卷调查法(1分)优缺陷介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好(1分)(a)直接观测法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反应感受等进行的观(b)行为记录法，就是指调查人员借助一定的仪器设度的起草者，试详细阐明绩效管理制度的基本内容.二、计算题(本题共22分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没2023年6月，某会司通过招聘洽谈会为下属各个分企业总共招收了240名新员工，其中管理人员52名，铭售人员4s名，技术人员85名，技术工人55名.为了对本次人员招聘活动进行全面的评枯，套司招跨主管列出了如下多种有关的数据资料，如表1所示.表1某企业2023年人员招收录取状况记录表单位：人汇总管理人员妨售人员技术人员实际录取人数录取比=录取人数/应聘人数X100%招聘完毕比=录取人数/计划招聘人数X100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%三、案例分析题(本题共2题，每题18分，共36分)1、2023年1月小张到某会司工作，双方未签订劳动协议，但双方约定小张每月工资只4000元.套司于2023年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中幸出2吟作为绩效工资，假如年终企业完毕各项指标，绩效工资将一次指标，垃效工资将不予发放.从2023年4月起，小张每月领到3200元的工资.为此，(1)请分析阐明该企业的做法与否合法首先，该企业在用工之日起未与小张签定劳动协议，即已违该企业工作，即已形成双方的事实劳动协议，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为另一方面，根据工资奖金调整的规定，该企业在做出工第三，根据劳动法的第91条，第1款的有关规定，用人单位是不能以任何理工或方式扣除员工工资的。假如双方重新约定了改革后双方承认(2)根据现行的法律规定，小张可以得到赔偿吗?小张是可以获得赔偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。此外，法的第91条，第1款的有关规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应2、某企业成立于1999年，重要业务是生产销售皮鞋，目前企业有员工300余人，大多数一。企业在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较微弱，其足薪酬福利方面的问题比较突出，并且企业支付能力不是很高.在初期，由于企业人员(a)精确标明制度的名称，如薪酬总额计划与控制制度、薪酬构成制度、奖金制度、劳动(d)涵盖该项薪酬管理的所有工作内容.如支付原则、等级划分、过(b)对员工的奉献予以对应的回报，鼓励保留员工(C)通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，增进企业与员工结成利益共(C)对员工具有鼓励性原则：合适拉员工之间的薪酬距离.(d)薪酬成本控制原则：在考虑前三个原则的前提下，根据企业财力四方案设计题(本题共20分)2023年7月份某电信企业从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士硕士，这些人员将续补奋司市场营梢、时务人事、技术研发等各部门120多种工作岗位的空缺.请您为该企2023年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)第一部分职业道德(1—50题，共50道题)(一)单项选择题(第1～8题)1、有关道德，对的的说法是()。(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形(C)品牌形象树立起来后来，自然会长期维持(D)品牌的建立与员工个人(二)多选题(第9～16题)(A)随心所欲(B)大大方方，不拘小节(C)把握分寸(D)注意场所(A)不成文的规定。不是职业责任的范围二、职业道德个人体现部分(第17～25题)的产品样21、假如年终企业分派给你5000元钱，你会用这些钱()。(A)诸多，有几种知心的(B)诸多.但不停地变第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答