国开《国际贸易与跨境电子商务》形考任务1-4答案

国开《国际贸易与跨境电子商务》形考任务1答案1.（）是跨国公司从全球角度出发，合理安排有限的资源，抓住全球性机遇，进行全球性选择和部署，确定全球性战略目标。A.多国战略B.全球战略C.国际化战略D.跨国战略答案：全球战略2.（）是指两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业，为了实现共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的，优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。A.垄断优势B.战略联盟C.内部化D.国际生产折中案：战略联盟3.超保护贸易政策的观点有对进出口贸易实行许可证制及外汇管制；对进口商品规定进口限额，征收高额关税或禁止进口；对（）商品予以补贴或关税减免。A.进口B.服务C.出口D.技术答案：出口4.世界贸易组织的决定通常是全体成员共同决定的。其最高机构是部长级会议，大约每（）举行一次。A.半年B.三年C.一年D.两年答案：两年5.《2020年国际贸易术语解释通则》是国际商会根据国际货物贸易的发展对《2010年国际贸易术语解释通则》的修订版本，于（）公布，自2020年1月1日开始在全球范围内实施。A.2019年9月10日B.2019年10月10日C.2019年9月20日D.2019年11月10日答案：2019年9月10日6.适用于一种或多种运输方式的规则不包含（）。A.EXWB.FCAC.CPTD.FAS答案：FAS7.班轮运输最基本的“四固定”的特点，即固定航线、固定港口、固定（）和相对固定的费率。A.船期B.船舶C.船长D.船公司答案：船期8.（）是指合同一方当事人根据合同的约定预先付给另一方当事一定数额的金额，以保证合同的履行。A.押金B.预付款C.订金D.定金答案：定金9.在国际贸易中，订立合同的形式有三种：书面形式、口头形式、（）。A.以语音表示B.以微信表示C.以邮件表示D.以行为表示答案：以行为表示10.普惠制产地证书是普惠制的主要单据，由各直属海关签发，作为（）减免关税的依据。A.出口商B.进口商C.出口国D.进口国答案：进口国11.下列选项中，属于国际贸易运输方式的是（）。A.海运贸易B.陆运贸易C.空运贸易D.驼运贸易E.船运贸易答案：海运贸易；陆运贸易；空运贸易12.下列选项中，属于国际技术贸易的是（）。A.商品贸易B.许可贸易C.工业产权D.非工业产权的转让E.知识产权答案：许可贸易；工业产权；非工业产权的转让13.国际贸易争端解决机制是基于（）原则设立的。A.平等B.迅速C.有效D.双方接受E.自主答案：平等；迅速；有效；双方接受14.下列选项中，属于古典派自由贸易理论的观点的是（）。A.自由贸易有利于优势的国际分工B.自由贸易有利于扩大国民相对收入C.自由贸易有利于防止垄断D.自由贸易有利于资本积累E.自由贸易有利于减小贫富差距答案：自由贸易有利于优势的国际分工；自由贸易有利于防止垄断；自由贸易有利于资本积累15.《2020年国际贸易术语解释通则》规定的内容包含（）。A.义务B.风险C.费用D.商品E.价格答案：义务；风险；费用16.选用贸易术语时需要考虑的因素包括（）A.运输条件B.成本因素C.货源情况D.运费因素E.运输途中的风险答案：运输条件；货源情况；运费因素；运输途中的风险17.国际贸易合同中的包装条款一般包括（）。A.包装方式B.包装材料C.包装规格D.包装标志E.包装费用答案：包装方式；包装材料；包装规格；包装标志；包装费用18.按照经营方式的不同，可将航空运输分为（）。A.班机运输B.包机运输C.集中托运D.航空旅客行李运输E.航空快递答案：班机运输；包机运输；集中托运；航空快递19.根据各国的法律规定，如果出于各种原因或由于各种事实，构成当事人表示的意思不是自愿和真实的，则合同不成立。下列选项中，不属于这些原因的是（）。A.意思表示一致B.胁迫C.欺诈D.错误E.失误答案：胁迫；欺诈；错误20.在实践中，卖方违约的情况经常表现为（）等。A.多交货B.少交货C.不交货D.延迟交货E.所交货物与合同规定答案：不交货；延迟交货；所交货物与合同规定21.国际贸易由进口贸易、出口贸易和转口贸易组成。A.正确B.错误答案：错误22.海运贸易是指通过海上各种船舶运送货物的行为。其是国际贸易最主要的运输方式。在目前的国际贸易中，有2/3的货物是通过海运输送到目的地的。A.正确B.错误答案：正确23.国际贸易政策是一国对外经济政策和措施的总体，为发展经济服务，并随着国内外经济基础和政治关系的变化而变化。A.正确B.错误答案：错误24.世界贸易组织为谈判协议提供了一个论坛，旨在减少国际贸易中的障碍，并确保所有人公平竞争的环境，从而为经济的增长和发展做出贡献A.正确B.错误答案：正确25.在国际贸易中，贸易双方基于各自便利与利益的考虑，针对交易中涉及的责任、义务、风险、费用等问题开展沟通与商谈。A.正确B.错误答案：正确26.国际贸易惯例是指经过长期、反复的实践逐渐形成的一些有较为明确、固定内容的贸易习惯和一般做法。成文的国际经济贸易惯例是由国际经济或商业组织根据变化的商业惯例制定的。A.正确B.错误答案：正确27.在国际货物运输中，运用最广泛的是海洋运输，目前，海运量在国际货物运输总量中占80%以上。A.正确B.错误答案：正确28.在国际多式联运过程中，一票货物由多种运输方式、几个分承运人共同完成运输，可以根据实际运输工具的不同，使用不同的货运单据。A.正确B.错误答案：错误29.国际商务谈判是指在国际商务活动中，不同的利益主体为了达成某笔交易，针对交易的各项条件进行协商的过程。A.正确B.错误答案：正确30.合同内容必须与双方谈妥的事项及其要求完全一致，特别是主要的交易条件都要订立得明确、肯定。A.正确B.错误答案：正确31.按国际贸易交易的内容，国际贸易可分为哪些类型？答案：按国际贸易交易的内容，可将其分为以下几类：（1）货物贸易：货物贸易（goodstrade）是指有形商品的国际交易，也称为有形贸易。（2）服务贸易服务贸易（tradeinservice）是指无形商品的国际交易，也称为无形贸易。（3）国际技术贸易国际技术贸易（internationaltechnologytrade）是指技术跨越国界进行有偿转让的交易。它主要涵盖许可贸易，工业产权、非工业产权的转让，技术服务与技术咨询，合作生产与合作设计，工程承包，与设备买卖相结合的技术贸易。32.世界贸易组织坚持的原则有哪些？答案：（1）不歧视（2）更开放（3）可预测且透明（4）更具竞争力（5）对欠发达国家更有利（6）保护环境33.在国际贸易中，贸易双方常遇到哪些问题？答案：（1）卖方在什么地方？其以什么方式交货？（2）货物发生损坏或灭失的风险何时何地由谁来负责？（3）由谁办理货物的运输、保险以及通关过境的手续？（4）由谁承担办理上述事项所需的各种费用？（5）贸易双方需要交接哪些有关的单据？34.对于不可抗力事故的范围有哪些规定？答案：不可抗力事故的范围应在贸易合同中订明。通常有以下三种规定：（1）概括式规定。它是指在合同中不具体规定哪些事故属于不可抗力，而只是笼统地规定“由于不可抗力”，对于具体内容和范围并未具体说明。这种方法含义模糊，解释伸缩性大，难以作为解释问题的依据，不宜采用。（2）列举式规定。它是指在合同中详细列明不可抗力的范围，这样虽然具体、明确，但难以涵盖全面，且可能出现遗漏情况，仍可能发生争执。因此，这种方法也不是最好的方法。（3）综合式规定。它是指在合同中列明可能发生的不可抗力事故的同时，又加上“其他不可抗力的原因”的文句，这样就为当事人双方共同确定未列明的意外事故是否构成不可抗力提供了依据。因此，这种方法既具体、明确，又有一定的灵活性，比较科学、实用。我国的国际贸易合同中多采用这种方法。35.国际商务谈判的步骤有哪些？答案：（1）开局阶段开局阶段主要是指谈判双方见面后，在讨论具体、实质性的交易内容之前，相互介绍、寒暄，以及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间。（2）谈判阶段①询盘询盘是指在国际商务谈判中，由贸易双方中的一方向另一方就某项商品的交易内容和条件发出询问（多为由买方向卖方发出询问）。②发盘发盘又称为发价，是交易的一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件，并表示愿意按照有关条件进行磋商，达成协议，签订合同。③还盘还盘是指受盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示。④接受接受是指买方或卖方无条件同意对方在发盘中提出的交易条件，并愿意按照这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定。（3）签约阶段谈判双方经过多次反复的磋商，针对合同的各项重要条款达成协议后，为了明确各方的权利和义务，通常要以文字形式签订书面贸易合同。36.简述国际电子商务在国际贸易中的作用。答案：（一）电子商务对国际贸易的积极影响1.统一了全球市场，优化了全球资源配置2.改变了国际贸易经营主体结构，促进了主体多元化3.变革了国际贸易经营管理和市场营销模式4.深化了国际分工5.改变了国际贸易成本结构，并简化了国际贸易的流程6.促进了服务贸易的发展，并催生了国际信息贸易7.改变了国际贸易的监管方式（二）电子商务对国际贸易的消极影响1.加剧了国际贸易中的“马太效应”2.造成国际贸易中大量税款流失（三）国际贸易中电子商务发展的对策建议1.充分发挥政府的行政管理职能2.跨境电子商务企业重视提升自身综合实力3.重视跨境电子商务人才培养与基础设施条件完善

国开学习网《国际贸易与跨境电子商务》形考任务二答案1.经国务院批准设立的我国北方第一个自由贸易试验区是（）。A.中国（北京）自由贸易试验区B.中国（沈阳）自由贸易试验区C.中国（天津）自由贸易试验区D.中国（济南）自由贸易试验区答案：中国（天津）自由贸易试验区2.2015年，国务院同意设立跨境电子商务综合试验区是（）。A.上海市B.杭州市C.郑州市D.重庆市答案：杭州市3.蜜芽专注于在母婴产品领域满足消费者的需求，其所属的跨境电子商务业务类型是（）。A.垂直型自营跨境平台B.跨境电子商务第三方平台C.综合型自营跨境平台D.B2B跨境电子商务平台答案：垂直型自营跨境平台4.截至2020年9月，我国设立的自贸区总数是（）。A.11个B.18个C.21个D.35个答案：21个5.直邮模式是一种典型的（）模式。A.B2BB.C2CC.B2CD.C2B答案：B2C6.通过互联网收集有关二手资料进行市场调查的方法是（）。A.实验法B.网上间接市场调查C.网上直接市场调查D.原始资料调查法答案：网上间接市场调查7.在影响跨境电子商务消费者行为的因素中，购物环境的安全性属于（）。A.社会因素B.文化因素C.消费者个体特征D.跨境电子商务平台因素答案：跨境电子商务平台因素8.一位消费者是京东的忠实用户，在购买境外商品时选择了京东国际，这种购买动机是（）。A.理智动机B.情感动机C.惠顾动机D.实用动机答案：惠顾动机9.谷歌趋势（GoogleTrends）是用以分析（）选品的一种工具。A.eBayB.亚马逊C.全球速卖通D.阿里巴巴国际站答案：亚马逊10.（）是收集资料的依据，是为实现调研目标服务的，应根据市场调研目的确定。A.调研内容B.调研对象C.调研范围D.调研方法答案：调研内容11.下列选项中，属于跨境电子商务3.0阶段的典型特征的是（）。A.大型工厂上线B.大型服务商加入C.移动用户量爆发D.B类买家成规模E.中大额订单比例提高答案：大型工厂上线；大型服务商加入；移动用户量爆发；B类买家成规模；中大额订单比例提高12.下列选项中，属于综合型自营跨境平台的优势的是（）。A.跨境供应链的管理能力强B.不会受任何行业政策的影响C.有较为完善的跨境物流体系D.有强势的供应商管理E.后背资金充裕答案：跨境供应链的管理能力强；有较为完善的跨境物流体系；有强势的供应商管理；后背资金充裕13.“三单”就是（），是在消费者下单后由不同类型主体的企业分别推送的。A.订单B.支付单C.运单D.保险单E.账单答案：订单；支付单；运单14.跨境电子商务海关监管方式代码包括（）。A.9610B.1210C.1239D.9710E.9810答案：9610；1210；1239；9710；981015.以下属于自营型进口跨境电子商务平台的是（）。A.天猫国际B.亚马逊海外购C.考拉海购D.蜜芽E.小红书答案：亚马逊海外购；考拉海购；蜜芽；小红书16.2013年，（）5个城市首批获得国家批准，从事跨境电子商务业务。A.上海B.重庆C.杭州D.宁波E.郑州答案：上海；重庆；杭州；宁波；郑州17.下列选项中，属于理智动机的特点的是（）。A.客观性B.周密性C.控制性D.冲动性E.深刻性答案：客观性；周密性；控制性18.跨境电子商务消费者行为的主要特征包括（）。A.选择范围扩大B.注重技术应用C.主动性更强D.购物导向多元E.追求消费个性答案：选择范围扩大；注重技术应用；主动性更强；购物导向多元；追求消费个性19.在进行市场环境调研时，我们需要了解的目标市场经济环境要素包括（）。A.物价水平B.居民购买力大小C.经济发展水平D.消费结构E.消费意愿答案：物价水平；居民购买力大小；经济发展水平；消费结构；消费意愿20.下列关于市场调查表设计的说法中，不正确的是（）。A.调查表应以主观题为主B.调查表中的开放式问题应放在前面C.调查表的设计要与主题相关D.调查表中的问题应尽可能有一定难度E.调查表的内容越详细越好答案：调查表应以主观题为主；调查表中的开放式问题应放在前面；调查表中的问题应尽可能有一定难度；调查表的内容越详细越好21.小林在某跨境电子商务平台上发现了一件感兴趣的产品，并将其收藏，可以认为他完成了一次跨境电子商务交易。A.正确B.错误答案：错误22.在跨境电子商务交易额中，占比最大的业务模式是B2B跨境电子商务模式。A.正确B.错误答案：正确23.跨境电子商务平台让全球同类产品同台亮相，影响消费者购买决策最重要的因素是广告。A.正确B.错误答案：错误24.海关依据订单编号确认订单、支付单和运单是否属于同一笔订单。A.正确B.错误答案：正确25.采用保税模式时，备货风险较大。A.正确B.错误答案：正确26.政策因素和经济因素仅给保税模式带来了挑战，对直邮模式并无挑战。A.正确B.错误答案：错误27.跨境电子商务的市场要素是指影响企业产品销售的间接因素，如目标市场的文化环境。A.正确B.错误答案：错误28.市场环境主要是指影响企业在目标市场经营活动的微观因素。A.正确B.错误答案：错误29.跨境电子商务市场调研是企业实现精准市场预测的重要手段。A.正确B.错误答案：正确30.“直通车”是eBay平台上的一个选品模块。A.正确B.错误答案：错误31.简述跨境电子商务的主要内涵。答案：跨境电子商务的内涵主要包括以下几方面：（1）交易双方分属不同的经济体（国家或地区）。这是跨境电子商务与一般电子商务的主要区别。（2）通过电子商务手段达成交易。这是跨境电子商务与传统国际贸易的主要区别。（3）完成在线支付、运输办理等一系列基本流程。跨境电子商务应完成商品交易的基本流程，而不能仅仅完成询单、加购物车等部分操作。（4）从事的是商品交换活动。这里的商品既包括有形产品，也包括无形产品和服务等。跨境电子商务应是围绕商品交换进行的活动，而不是其他领域（如学术交流等）的跨境交流活动。32.分析跨境电子商务的主要优势。答案：（1）可以显著降低国际贸易成本（2）可以显著提高贸易效率（3）能适应国际贸易的最新发展趋势（4）可以减少贸易壁垒，扩大贸易机会（5）可以减少对实物基础设施的依赖（6）可以实现以消费者为主导33.简述保税模式的优势及局限性。答案：保税模式的优势：价格优势时效优势品质优势售后优势体验优势保税模式的局限性：受国家政策影响较大；备货的商品品类有限；备货风险较大；商品质量遭受质疑；开展跨境保税进口的企业条件限制；34.简述跨境电子商务市场调研的主要内容。答案：（1）市场环境调研：政治与法律环境经济环境文化环境（2）市场需求与消费者调研（3）市场竞争对手调研（4）市场要素调研：产品本身产品价格销售渠道促销推广35.简述跨境电子商务选品宏观上需要考虑的因素。答案：（1）市场潜力是否足够大。这主要查看市场规模和未来发展潜力。（2）利润率是否足够高。这主要查看平均的行业利润率。（3）是否需要复杂的售后服务。（4）是否能够体现差异化。（5）国际物流因素。（6）是否适合目标市场的宗教和文化。（7）是否违反目标市场的法律、法规。（8）是否违反平台规则。36.简述跨境电子商务选品需要收集的数据。答案：网络营销特别是跨境电子商务中的营销，区别于传统营销的一个显著优势就是，可以通过数据进行科学选品。在选品过程中，企业需要收集以下几方面的数据。（1）产品潜在用户的数据：潜在用户的年龄、性别、收入水平、所在地区、职业等，以及消费特征数据（如消费偏好、消费决策路径、接触媒体）等。（2）产品所属行业的数据：产品所处的生命周期阶段（处于生命周期衰退期的产品是没有前途的）、产品的销售周期、计划推向市场的时间（是淡季还是旺季），以及市场饱和度（该产品市场中如果已经有了足够多的卖家，就很难再进入）。（3）产品竞争环境的数据：热销产品的数据，如同行业中顶级销量的产品、产品的销量、主要购买用户的特征、营销方式等；竞争对手的数据，如主要的目标竞争对手、这些竞争对手采取的跨境营销策略、这些策略的优劣势等。（4）产品所属类目属性的数据：类目销售总额、类目商家数量、类目成交总量、类目客单价、细分类目数量，以及各细分类目的销售额、销量、商家数量等，类目成长空间，类目平均推广费用。（5）产品关键属性的数据：产品材质、竞品材质；产品风格，竞品的外观、气质定位，消费者的感受评价；产品规格、竞品的规格和尺寸是否常规（如服装加肥加大）；价格区间、竞品的定价区间；产品款式、竞品的款式描述；产品颜色、销量高的竞品的颜色；产品卖点提炼、竞品的核心卖点；产品的功能、性能，竞品的功能、性能描述；产品包装，竞品包装特色；产品复购率、竞品复购率情况；产品销售组合、竞品在销售时所采取的组合销售策略等。（6）行业顶级卖家店铺的数据：同行业中顶级商家的店铺销售情况，包括销售额、销量、热销产品、客单价、产品定价、产品结构等；店铺装修情况，包括装修风格、店铺文案风格、社交媒体曝光度等；店铺经营策略情况，包括店铺品牌、品牌知名度、店铺定位、店铺差异化经营策略、店铺营销策略等。（7）产品供应商、竞争对手供应商调查数据：目标供应商能力评估，包括生产能力、品质管理能力、新产品研发能力、仓储物流能力等。

国开学习网《国际贸易与跨境电子商务》形考任务三答案1.GoogleAdWords广告费的支出数额完全由（）决定。A.信息传递渠道B.企业C.网络广告媒体D.社交平台答案：企业2.目前，大部分GoogleAdWords广告都可在（）个工作日内完成审核。A.1B.2C.3D.4答案：13.全球速卖通直通车按照（）扣费。A.曝光B.点击C.浏览D.转化答案：点击4.下列选项中，主要反映到达网站的流量是不是真实流量的指标是（）。A.页面浏览量B.页面访问路径C.到达率D.独立访客数答案：到达率5.下列选项中，属于主成分分析法的特征的是（）。A.它是一种降维分析方法B.它是一种增维分析方法C.各主成分之间有着较大的相关性D.主成分剔除了原始变量的绝大多数信息答案：它是一种降维分析方法6.“直通车”是（）的数据分析工具。A.亚马逊B.eBay C.WishD.全球速卖通答案：全球速卖通7.以下不属于国际邮政物流的是（）A.各个国家和地区邮政局运营的邮政小包、邮政大包B.国际快递C.中国邮政速递物流的国际及我国港澳台地区特快专递D.国际e邮宝答案：国际快递8.海外仓的整个流程不包括（）。A.头程运输B.仓储管理C.仓储管理D.报关答案：报关9.选择国际快递时需考虑的因素不包括（）。A.时效性B.价格C.业务覆盖范围D.商品质量答案：商品质量10.跨境电子商务物流模式不包括（）。A.邮政物流B.国际快递C.跨境专线物流D.保税仓答案：保税仓11.跨境电子商务推广的特征是（）。A.开展市场调研B.推广跨国性C.信息传播性D.生态系统性E.环境复杂性答案：推广跨国性；信息传播性；生态系统性12.跨境电子商务站内推广方式包含（）。A.SNSB.全球速卖通直通车C.内部优化D.平台活动E.搜索引擎营销答案：全球速卖通直通车；内部优化；平台活动13.跨境电子商务站外免费推广方式包含（）。A.搜索引擎优化B.搜索引擎营销C.电子邮件营销D.论坛营销E.联盟营销答案：搜索引擎优化；电子邮件营销；论坛营销14.下列关于赫芬达尔指数的说法中，正确的是（）。A.指数值越大，表示市场集中度越高.B.它能综合反映市场集中度和垄断程度.C.它对规模较大的前几家企业市场份额的变化反应更为敏感.D.与规模较大的企业相比，它对规模较小的企业给予了更大的权重E.赫芬达尔指数基于该行业中企业的总数和规模分布，计算方法是将相关市场上所有企业的市场份额平方后再相加的总和。答案：指数值越大，表示市场集中度越高.；它能综合反映市场集中度和垄断程度.；它对规模较大的前几家企业市场份额的变化反应更为敏感.；赫芬达尔指数基于该行业中企业的总数和规模分布，计算方法是将相关市场上所有企业的市场份额平方后再相加的总和。15.下列关于“长尾产品”的说法中，不正确的是（）A.它是具有品牌深度的产品B.它具有高点击量的特点C.它能在短期内吸引大量买家浏览D.它具有潮流趋势的特征E.长尾产品的开发可以放宽产品开发的条条框框，更需要供应商配合。答案：它具有高点击量的特点；它能在短期内吸引大量买家浏览；它具有潮流趋势的特征16.行业整体数据分析包括（）A.行业对比分析B.行业趋势分析C.爆款产品数据分析D.长尾开发数据分析E.潮流趋势数据分析答案：行业对比分析；行业趋势分析17.自有商品分析的关键指标包括（）A.曝光量B.点击率C.转化率D.停留时间E.平均访问深度答案：曝光量；点击率；转化率；停留时间18.下列选项中，属于跨境电子商务物流的基本特征的是（）。A.周期长B.成本高C.流程复杂D.形式多样化E.时效高答案：周期长；成本高；流程复杂；形式多样化19.跨境电子商务与国际物流的关系是（）。A.相互影响B.相互依存C.相互促进D.相互制约E.毫无关系答案：相互影响；相互依存；相互促进；相互制约20.常见的海外仓模式包括（）。A.第三方海外仓B.亚马逊FBA仓C.京东海外仓D.自营海外仓E.海关监管仓答案：第三方海外仓；亚马逊FBA仓；自营海外仓21.无论站内推广还是站外推广，跨境电子商务推广都既有免费推广，又有付费推广。A.正确B.错误答案：正确22.搜索引擎优化是付费推广。A.正确B.错误答案：错误23.搜索引擎营销是免费推广。A.正确B.错误答案：错误24.GoogleAdWords，也叫作Google广告，简称GoogleAds，是指通过使用Google关键字广告或者Google遍布全球的内容联盟网络来推广网站的一种付费网络推广方式。使用GoogleAdWords推广时，可以选择包括文字、图片、视频广告等在内的多种广告形式。A.正确B.错误答案：正确25.竞争不大是判断蓝海市场的唯一标准。A.正确B.错误答案：错误26.平均访问深度就是人均访问页面数。A.正确B.错误答案：正确27.影响商品曝光量的主要因素是产品详情页。A.正确B.错误答案：错误28.邮政物流网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广，因此，邮政物流的价格较高。A.正确B.错误答案：错误29.国际快递的优势是速度快、服务好、费用低、丢包率低，尤其是发往欧美等发达国家时非常方便。A.正确B.错误答案：正确30.近年来，跨境电子商务物流市场规模不断扩大，跨境电子商务物流模式呈多元化发展。A.正确B.错误答案：正确31.关键词的类型有哪些？答案：（1）按照关键词的商业属性分类。①描述型关键词②问题型关键词③症状型关键词④产品类型或零件类型关键词⑤信息查询类关键词（2）按照搜索效果分类。①热搜词②飙升词③零少词（3）按照关键词的长短分类。①短尾关键词②长尾关键词32.GoogleAdWords广告效果优化的方法有哪些？答案：（1）排除效果不佳的网站类别和展示位置，提升广告效果①检查网站类别②优化展示位置（2）优化关键词列表①使用关键字规划师，寻找新关键词②利用否定关键词，提高点击率③使用搜索字词报告④利用关键字匹配类型，更有效地控制广告的展示对象33.简述跨境电子商务数据分析的主要目标。答案：跨境电子商务数据分析的主要目标可概括为以下几点：（1）分析运营现状通过在跨境电子商务平台上搜集所属行业的相关数据，对其整理、筛选后再进行数据分析，了解跨境电子商务企业运营的基本状况、经营指标的完成情况、客户来源情况、业务构成、发展及变动等。（2）分析运营变化的主要原因根据数据分析，了解跨境电子商务企业运营变化的主要原因。例如，去年利润环比下降10%的原因是什么、年度的销量目标为什么未实现等。（3）预测未来并制定决策根据数据分析，了解消费者需求的变化，预测未来的市场变化趋势，进而推出更符合消费者需求的产品或服务，并进行有针对性的调整和34.简述爆款产品数据分析的主要内容。答案：（1）产品的热度分析大多数行业的卖家都需要爆款产品，因为它能吸引大量买家浏览，给店铺带来足够的热度。若产品全部是过季或长尾产品，就很难保证店铺销量的稳定、持续增长。（2）产品的差异化分析需要通过数据分析，精准地找出热卖产品的关键点，做出差异化的产品，这才是成功的必由之路。（3）产品的购买转化率分析通过数据分析，找出点击量高而购买量不高的主要原因，精准地解决问题，这样才能将点击真正转化为购买。（4）产品的关联性分析找到爆款产品后，不能简单地复制，需要注意产品的差异化，但又需要通过爆款产品来增加店铺热度。因此，可以考虑开发关联性较强的产品。35.简述跨境电子商务物流的概念及特征。答案：跨境电子商务物流是指采用现代物流技术，利用国际化的物流网络，选择最佳的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，实现在不同国家或地区之间货物与信息的有效流动、仓储计划的实施以及控制管理的过程。跨境电子商务物流的基本特征表现在以下几个方面：（1）周期长距离远、时间长是跨境电子商务物流与国内物流的标志性差异。（2）成本高跨境电子商务物流由于客观的地理距离，不仅要承担本国境内的物流运输成本，而且要兼顾国际物流的运输，同时还涉及物品在通过海关时产生的清关费用。（3）流程复杂跨境电子商务物流除涉及包装、国内头程交货、国际运输、产品配送之外，还涉及清关报关等一系列税务问题。在国际物流运输过程中，物流作业流程更加复杂。（4）形式多样化由于跨境电子商务物流所涉及的环节较多，因此，在各个层级诞生了诸多形式，如头程清关可分为海运、陆运、空运、国际专线物流等。36.跨境电子商务的推广方式有哪些？答案：跨境电子商务推广方式包括企业产品创建及优化、跨境电子商务平台活动、SEO（searchengineoptimization，搜索引擎优化）、SEM（searchenginemarketing，搜索引擎营销）、EDM（emaildirectmarketing，电子邮件营销）、社交网络媒体、论坛、联盟营销等。（一）站内推广方式1.免费推广（1）内部优化。①产品信息优化②店铺营销优化（2）平台活动。2.付费推广付费推广包括全球速卖通直通车、阿里巴巴定向推广、亚马逊站内CPC（costperclick，每次点击费用）推广等。（二）站外推广方式1.免费推广（1）电子邮件营销（2）搜索引擎优化（3）论坛营销（forummarketing）2.付费推广（1）搜索引擎营销（2）社会化网络媒体（SocialNetworkingServices，SNS）营销（3）联盟营销（affiliatemarketing）

国开学习网《国际贸易与跨境电子商务》形考任务四答案1.A使用PayPal转账，A账户转给B账户15美元，使用小额商品费率：转账金额×6%+0.05。B账户的实际到账金额为（）美元。A.14.95B.14.55C.0.95D.14.05答案：14.052.连连支付的业务形式不包括（）。A.全球兑B.全球付C.全球贷D.一站式资金解决方案答案：全球贷3.B2B是指（）的贸易平台。A.企业与企业之间B.企业对个人C.个人与个人之间D.个人与客户服务之间答案：企业与企业之间4.（）是影响客户满意度的重要因素，做好售后服务是极为重要的。A.售后服务B.回复邮件C.尽快发货D.产品质量答案：售后服务5.售中服务阶段是指从（）到（）这个阶段。A.客户咨询价格，客户将货物放进购物车B.客户下单，卖家发货C.客户将货物放进购物车，客户签收货物D.客户下单，客户签收货物答案：客户下单，客户签收货物6.跨境电子商务侵犯知识产权的纠纷类型不包括（）。A.著作权侵权B.专利权侵权C.商标权侵权D.名誉权侵权答案：名誉权侵权7.跨境电子商务综合税不包括（）。A.行邮税B.关税C.增值税D.消费税答案：行邮税8.从2019年1月1日开始，财政部规定，将跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值由2000元提高至（）元，年度交易限值由20000元提高至（）元。A.5000,25000B.3000,25000C.4000,25000D.5000,26000答案：5000,260009.Amazon欧洲站的（）站点体量最大。A.英国B.法国C.德国D.意大利答案：德国10.在Amazon运营店铺，（）是平台对每件产品都必须收取的一项费用。A.店铺月租B.FBA费用C.产品成交佣金D.平台订阅费答案：产品成交佣金11.PayPal的手续费有三种，分别为（）。A.交易手续费B.滞纳费C.提现手续费D.货币兑换手续费E.汇率费答案：交易手续费；提现手续费；货币兑换手续费12.汇率的作用有（）。A.调节进出口B.调节物价C.调控资本流动D.赚取外汇E.投资答案：调节进出口；调节物价；调控资本流动13.汇率风险的种类有（）。A.管控风险B.交易汇率风险C.折算汇率风险D.经济汇率风险E.物价风险答案：交易汇率风险；折算汇率风险；经济汇率风险14.根据产业终端用户类型进行分类，跨境电子商务客户可以分为（）。A.B2B平台客户B.B2C平台客户C.C2C平台客户D.B2D平台客户E.C2B平台客户答案：B2B平台客户；B2C平台客户；C2C平台客户15.一个完整的跨境电子商务客户服务流程应当至少包括（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.客户服务E.咨询服务答案：售前服务；售中服务；售后服务16.跨境电子商务售中沟通与服务的主要工作内容包括（）。A.订单催付B.物流跟踪C.关联销售D.迎接客户E.推荐产品答案：订单催付；物流跟踪；关联销售17.跨境电子商务税收政策的原则包括（）。A.税收法定原则B.税收公平原则C.税收中性原则D.税收效率原则E.目的地原则答案：税收法定原则；税收公平原则；税收中性原则；税收效率原则；目的地原则18.跨境电子商务的涉税特征包括（）。A.交易范围的广泛性B.交易主体的隐蔽性C.交易对象的虚拟性D.交易信息的无纸化E.交易数据的无痕化案：交易范围的广泛性；交易主体的隐蔽性；交易对象的虚拟性；交易信息的无纸化19.eBay店铺卖家的平台费用由（）构成。A.店铺费B.刊登费C.注册费D.成交费E.提现费答案：店铺费；刊登费；成交费20.新手卖家选择做Wish平台具有的优势包括（）。A.回款周期短B.后台操作相对简单C.物流以自发货为主，相对投入较低D.符合算法规则，较容易出单，出单较稳定E.客户群体优质，单品利润高答案：后台操作相对简单；物流以自发货为主，相对投入较低；符合算法规则，较容易出单，出单较稳定21.国际支付宝可以通过支付宝账户收取人民币，按照买家支付当天的汇率，将美元转换成人民币，支付到卖家的国内支付宝账户或银行账户中。A.正确B.错误答案：正确22.西联汇款与其他汇款方式不同，它的汇款速度相当于支付宝账户之间的转账，能够使收款人在几分钟之内收到货款，但手续费稍高。A.正确B.错误答案：正确23.通货膨胀率是影响汇率变化的基础，如果一国的货币发行过多，流通中的货币量超过了商品流通过程中的实际需求，就会造成通货膨胀。A.正确B.错误答案：正确24.有效的沟通在跨境电子商务平台上是至关重要的，信息的流通顺畅可以为跨境电子商务卖家创造很好的销售机会。A.正确B.错误答案：正确25.客户一次性购买多件货物时，不能提出合并运费的要求。A.正确B.错误答案：错误26.在跨境电子商务中，客户通过电子邮件等方式向客户服务人员讨价还价的情况时有发生。客户服务人员既可以接受对方的报价，也可以不接受对方的报价。A.正确B.错误答案：正确27.2020年，海关总署发布了《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》（公告〔2020〕75号），宣布对于跨境电子商务B2B直接出口和跨境电子商务出口海外仓的模式，增列海关监管方式代码“9710”和“9810”。A.正确B.错误答案：正确28.知识产权是指权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利。A.正确B.错误答案：正确29.在“四八新政”后，跨境电子商务进口改为征收跨境电子商务综合税，大部分商品的跨境电子商务综合税税率约为20%，低于调整后的行邮税税率和一般贸易进口税率。A.正确B.错误答案：错误30.Amazon是以店铺为导向的平台，而eBay是以优质商品为导向的平台。A.正确B.错误答案：错误31.汇率的影响因素有哪些？答案：汇率的影响因素主要有以下几方面：（1）国际收支状况（2）通货膨胀率（3）利率（4）经济增长率（5）财政赤字（6）外汇储备（7）投资者心理预期（8）各国汇率政策的影响32.简述跨境电子商务客户服务的目标。答案：（1）争取更高的曝光率跨境电子商务的客户来自全球各地，各个国家和地区的法律、法规、风俗习惯大相径庭。因此，与传统的电子商务平台相比，跨境电子商务平台对卖家的服务能力和信誉度提出了更高的要求。（2）提升服务水平，发展客户首先，面对零散客户，客服人员可以通过交流与沟通，认真解答客户的问题，加强客户与卖家的信任感和黏合度，促成交易，发展忠实客户。其次，面对境外的批发客户，客服人员应积极做好售前、售后咨询，并在产品种类的丰富度、产品线的开发拓展速度、物流与清关的服务水平、批发订单的折扣力度与供货能力上下足功夫。客服人员的积极主动沟通能够在很大程度上促进批量订单的完成。33.简述跨境电子商务客户服务的工作范畴。答案：（1）及时处理客户的咨询信息互联网的快速与便捷使得跨境交易中的卖家可以直接面对