客服培训考核试题分制附有答案

6月客服培训考核试题(100分制）[复制]分中心：[填空题]*_________________________________姓名：[填空题]*_________________________________工号：[填空题]*_________________________________一、选择题

单选1.应届生参加选调需要满足哪几项条件？（）[单选题]*党员（预备也可以）三好学生优秀学生干部以上三者满足其一或者都满足(正确答案)2.大部分省市区的选调生入职定级（级别，不是职务），以下哪一项不正确：（）[单选题]*本科毕业定科员硕研定副科博研定正科硕研定正科(正确答案)3.来自山西的李明同学就读于中国政法大学，2020年毕业，那么她以下哪些选调考试不能参加：（）[单选题]*2020北京选调2020广东选调2019海南选调(正确答案)2020山西选调4.韩梅梅同学报名了京考选调英才成选全程协议，备考中也想参加广东选调考试，此时她可以加多少钱上广东选调考前5天5晚封闭冲刺课程？（）[单选题]*10002000(正确答案)1500原价优惠多给老学员优惠5.2020年研究生毕业的张花花同学一心想考上选调，先扎根基层，服务祖国，作为心地善良优秀的你请给她推荐一个合适的课程：（）[单选题]*至选协议课程(正确答案)天骄成选协议英才成选协议一战成公协议6.高端服务内容一：模考时间几月份开始？是否有解析，什么形式？（）[单选题]*7月-10月每周，线上解析；(正确答案)6月-9月每周，线上解析；7月-10月每月，线上解析；6月-9月每月，线上解析；7.高端服务补弱课时间周期，及什么形式？（）[单选题]*每周，线上；每月，线上；(正确答案)每周，线下；每月，线下；8.今年服务资料主推线上还是线下？使用软件是什么？（）[单选题]*线上、中公开学APP(正确答案)线上、19课堂线上、yy线下、中公开学APP9.申论特色服务集中哪两个？（）[单选题]*批改及申论高分训练电子版；批改及申论提分训练电子版；批改及申论提分训练纸质版；批改及申论高分训练纸质版；(正确答案)10.学员需要添加的服务课子班次？（）

（1）2020北京金码学习中心国考高端班服务01班(协议专属行测基础知识讲解)

（2）2020北京金码学习中心国考高端班服务02班(协议专属考情直播课)

（3）2020北京金码学习中心国考高端班服务01班(协议专属申论基础知识讲解)[单选题]*（1）（2）(正确答案)（1）（3）（2）（3）（1）（2）（3）11.燕山上课是单独上课的吗？（）[单选题]*单独上课不是，和房山一起上课不是，和西城一起上课(正确答案)不是，和丰台一起上课12.一对六实战演练课需要提前几天预约（）[单选题]*1天2天3天(正确答案)4天13.平谷教师招聘在编可考，需要满足哪些条件？（）

（1）北京生源

（2）全日制本科及以上学历

（3）年龄在40周岁以下[单选题]*（1）（2）（1）（3）（2）（3）（1）（2）（3）(正确答案)14.一对六实战演练每周几更新课程（）[单选题]*每周五更新下周课程安排，最晚安排至考前一周。(正确答案)每周三更新下周课程安排，最晚安排至考前一周。每周四更新下周课程安排，最晚安排至考前一周。每周六更新下周课程安排，最晚安排至考前一周。15.享有保护期的条件：业务类型为＿＿＿或者＿＿＿，并且＿＿＿添加正确（在添加意向模块里正确填写＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿），符合以上条件，并且信息正确后，即可享有保护期。[单选题]*课程咨询政策咨询意向年份公职类型考试阶段(正确答案)活动咨询图书咨询意向年份公职类型考试阶段课程咨询政策咨询来源年份公职类型报名状态活动咨询图书咨询意向年份公职类型报名状态16.房山面试课程哪天上课（）[单选题]*6月15-16日上课(正确答案)6月13-14日上课6月16-17日上课6月17-18日上课17.管家式课程服务：一个学员配备＿＿个答疑老师和＿＿个督学老师。从报名到考前，建立学员档案，全程跟踪督学。[单选题]*1；12；13；1(正确答案)3；2不定项选择18.国考的报名条件中，对年龄的限制是：（）*18周岁以上、35周岁以下(正确答案)20周岁以上、35周岁以下22周岁以上、35周岁以下应届硕士研究生和博士研究生(非在职)人员年龄可放宽到38周岁以下应届硕士研究生和博士研究生(非在职)人员年龄可放宽到40周岁以下(正确答案)应届硕士研究生和博士研究生(非在职)人员年龄可放宽到45周岁以下19.下列哪几类人员不能报告国考：（）*现役军人(正确答案)在读非应届毕业生(正确答案)国企在职工作人员参照公务员法管理的机关（单位）工作人员(正确答案)20.行政职业能力测验主要测查与公务员职业密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素,主要含以下几类：（）*言语理解与表达(正确答案)数量关系(正确答案)判断推理(正确答案)逻辑推理时政知识数学运算归纳总结综合分析资料分析(正确答案)常识判断(正确答案)21.下列哪几类考生可以报名参加北京市公务员：（）*全日制普通高校的北京生源应届毕业生(正确答案)北京地区全日制普通高校非北京生源本科以上（含本科）应届毕业生(正确答案)所有京外全日制普通高校非北京生源本科以上（含本科）应届毕业生非北京生源毕业生及户口档案保留在学校的非北京生源往届毕业生具有北京市常住户口、人事行政关系在北京，且具有两年以上（含两年）基层工作经历的人员(正确答案)22.服务基层项目包括：（）*大学生村官(正确答案)“三支一扶”计划(正确答案)农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划(正确答案)大学生志愿服务西部计划(正确答案)23.19直播课程，可以做到＿＿＿+＿＿＿+＿＿＿+＿＿＿四个班次循环听，录播无限次数看。*基础精讲(正确答案)刷题演练(正确答案)个性补弱专项训练(正确答案)考前冲刺(正确答案)24.教育基础知识主要包含：*教育学(正确答案)心理学或教育心理学(正确答案)教育法律法规(