品质控制与品质保证制度

品质掌控与品质保证制度1.前言为了提高企业产品的品质，确保产品符合客户需求，提升客户满意度，我公司订立了本品质掌控与品质保证制度。本制度旨在规范企业品质管理流程、明确责任和义务，并确保产品在各个环节的品质掌控和品质保证。2.质量目标2.1产品质量目标公司向全体员工明确产品质量目标，确保产品符合国家相关标准及客户要求，实现以下目标：—供应高质量产品，满足客户需求；—不绝改进产品品质，提高客户满意度；—减少不合格产品流出数量；2.2品质掌控指标公司设定了一系列品质掌控指标，以衡量产品的质量水平，并监控产品质量的变动：—不良品率：不良品数量除以生产总量的比例；—客户投诉率：客户投诉数量的比例；—产品质量问题处理时效性：指产品质量问题发现后，解决问题所需的时间。3.组织架构与责任3.1品质掌控部门公司设立品质掌控部门，负责产品品质的掌控和评估。部门职责如下：—订立和修订品质掌控相关政策、规定和引导方针；—监督和支持各部门执行品质掌控工作；—组织开展内部品质审核和认证工作；—协调处理品诘责题，供应技术支持和解决方案。3.2质量管理代表每个部门任命一名质量管理代表，负责本部门产品品质的掌控和管理，具体职责如下：—负责订立本部门品质管理目标和计划，并追踪执行情况；—监督本部门内各个环节的品质掌控工作；—确保本部门员工接受相关品质培训；—协调处理本部门的品诘责题，并参加改进和解决过程。3.3员工责任每位员工都有责任保证产品的品质，并乐观参加品质掌控活动。具体要求如下：—遵守公司订立的品质管理制度和程序；—在本岗位上依照流程要求进行操作，避开品诘责题的发生；—乐观参加员工培训和技能提升，提高自身的品质意识；—及时上报发现的品诘责题，参加问题解决和改进。4.品质掌控流程4.1设计掌控—在产品设计阶段，订立认真的设计要求和技术规范；—设立新产品品质指标和测试标准；—在设计确认会议上评审产品设计。4.2供应商管理—与供应商建立长期合作关系，确保其产品符合要求；—对供应商进行评估和审查，并定期进行监督检查；—建立供应商质量管理档案，记录供应商质量信息。4.3原材料子掌控—订立原材料子接收检验标准和流程；—对收到的原材料子进行检验，合格后方可使用；—定期核查与供应商供应的原材料子质量信息的全都性。4.4生产过程掌控—订立生产流程和作业引导书，并进行培训；—对生产设备进行维护保养，确保其正常运行；—设置监控点，定期检查产品质量。4.5产品检验—订立产品检验程序和标准；—对产品进行全面检验，确保符合要求才允许发货；—对不合格产品进行追踪和处理。4.6客户投诉处理—设立客户投诉处理流程，确保及时响应和处理客户投诉；—对投诉进行分析和评估，提出改善措施；—定期评估投诉处理效果并进行改进。5.品质掌控记录与分析5.1品质记录公司建立了品质掌控记录体系，包含但不限于以下记录：—检验记录：记录原材料子、生产过程和产品检验结果；—抽样检验记录：记录抽样检验过程和结果；—客户投诉记录：记录客户投诉问题、解决情况和改进措施。5.2品质数据分析由品质掌控部门负责对品质数据进行统计分析，包含但不限于以下内容：—不良品率统计及趋势分析；—客户投诉数据统计和分析；—品质掌控指标达成情况分析。6.品质改进和连续改进公司鼓舞员工乐观参加品质改进活动，提出改进看法和建议。公司定期组织品质改进项目，追踪和验证改进效果，并推动连续改进活动。7.培训与考核为了确保员工掌握品质掌控知识和技能，公司将开展定期培训和考核。培训内容包含但不限于以下方面：—品质管理知识和要求；—品质掌控工具和方法；—流程规范和标准操作规程。8.监督与审核公司将定期对品质掌控制度进行内部审核，以确保其有效性和符合性；同时，欢迎客户对公司产品的品质进行监督和审核，接受客户的建议和看法。9.附则本制度自发布之日起实施，并不绝修订和完善。如有更改，请及时通知全体员工，并依据实际情况进行相应调整