产品市场调研考试题（含答案）

产品市场调研考试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、“特战队”机制是中国移动面向重大项目建立的一套标准运作机制，以下不属于申报组建“特战队”的要求有（）。A、收入高B、意义大C、竞争强D、难度高正确答案：C2、在业务流程识别的四项步骤中“业务流程大多是响应外部客户、外部员工服务请求的，因此先识别它们”是对（）步骤的描述。A、识别内部引发的主、变、支流程B、判断业务流程优先级C、识别管理流程D、识别外部引发的主、变、支流程正确答案：D3、下面不属于信息架构原则的是（）A、可视化B、排他性C、组织性D、易用性正确答案：B4、新型智慧城市建设步骤是（）。A、启动设计工作、商务模式确定、启动上层应用建设、启动基础平台建设B、商务模式确定、启动设计工作、启动上层应用建设、启动基础平台建设C、启动设计工作、商务模式确定、启动基础平台建设、启动上层应用建设D、商务模式确定、启动设计工作、启动基础平台建设、启动上层应用建设正确答案：C5、产品需求文档是将既定的产品需求以文档的形式呈现出来，供（）等角色作为依据的文档。A、交付B、测试C、结算D、施工正确答案：B6、以下选项中，不属于用户体验的五大要素的是（）。A、应用层B、表现层C、范围层D、战略层正确答案：A7、在开展产品市场分析工作中，产品设计五要素从抽象到具体是（）A、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层B、战略层、范围层、结构层、表现层、框架层C、范围层、战略层、结构层、框架层、表现层D、战略层、范围层、框架层、结构层、表现层正确答案：A8、下面（）不属于PRD文档的重点内容项A、盈利模式B、产品说明C、功能需求说明D、安全需求说明正确答案：A9、在目标分析任务中，需求、预期、现状三者的关系是（）A、需求=现状=预期B、需求=现状-预期C、需求=预期–现状D、预期=现状*需求正确答案：C10、在开展市场调研的中，4C理论是指哪几个（）A、潜在竞争者威胁、替代品威胁、供应商议价能力、买家议价能力B、顾客价值、顾客成本、顾客促销、顾客渠道C、经济环境、政治环境、技术环境、社会环境D、顾客、成本、便利性、沟通正确答案：D11、为了提高数据采集的针对性，在数据采集前要明确数据的（）。A、处理工具B、采集方法C、需求D、来源正确答案：C12、以下哪个不属于中国移动政企三大能力跃升内容？A、运营能力B、产品能力C、市场能力D、支撑能力正确答案：A13、在竞品分析SWOT分析法描述中错误的是（）A、必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手B、必须对公司的优势与劣势有客观的认识C、必须区分公司的现状与前景D、尽量多的收集竞争对手的相关数据，进行复杂分析正确答案：D14、在位于不同地区的众多相关方验收可交付成果后，项目经理希望衡量他们的满意度。项目经理该使用哪种工具？A、焦点小组B、访谈C、调研D、头脑风暴正确答案：C15、目标描述方法中“用故事场景来描述用户的期望”属于（）方法A、定量描述B、场景化描述C、个性化描述D、定性描述正确答案：B16、公开密钥密码体制的含义是（）。A、将所有密钥公开B、将私有密钥公开，公开密钥保密C、将公开密钥公开，私有密钥保密D、两个密钥相同正确答案：C17、类似用户信息、用户运营的功能，应该属于（）模块之下。A、用户管理B、营销管理C、数据中心D、门店管理正确答案：A18、在开展市场调研的中，用于分析宏观环境的工具是哪个（）A、PEST理论B、波特五力C、波士顿矩阵D、4P理论正确答案：A19、通过有效的技术手段来保证系统能够达到要求，为业务提供稳定、可靠的支持，是属于（）A、功能需求B、质量需求C、安全需求D、可扩展性需求正确答案：B20、需求优先级的基本影响因素，不包括？A、用户层面B、企业层面C、文化层面D、技术层面正确答案：C21、需求描述：我们希望通过这套系统的升级，将信息化的审批作业效率提升10%，扩大终端窗口的处理能力，让系统可以满足高峰时段30个窗口同时处理，审批件上传扩大到5类，32种，最多20个文件附件。对于审批过程中，资料不齐全的，审批人员看过后可以直接驳回，并告知原因。特别是在进行核对时，窗口人员能够以不同的颜色看到资料里面的差异内容。下面属于业务需求的描述是（）A、对于审批过程中，资料不齐全的，审批人员看过后可以直接驳回，并告知原因B、将信息化的审批作业效率提升10%，扩大终端窗口的处理能力C、特别是在进行核对时，窗口人员能够以不同的颜色看到资料里面的差异内容D、让系统可以满足高峰时段30个窗口同时处理，审批件上传扩大到5类，32种，最多20个文件附件正确答案：B22、DHCP的作用是（）。A、提供MAC地址B、提供IP协议C、提供主机名D、提供IP地址正确答案：D23、5G网络在独立组网的网络架构下4/5G连接态切换导致的业务中断为多少毫秒（）A、0-30msB、60-80msC、40-50msD、30-50ms正确答案：D24、里程碑事件是项目中的重大事件，通常是指项目开展过程中一个主要（）的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。里程碑事件的实际意义在于他们是项目计划和控制的重点。A、计划B、可交付成果C、标记D、任务正确答案：B25、整体管理是确保各项目工作能够相互协调配合所需要的（）管理工作，它由项目计划制定、项目计划实施和综合变更控制构成。A、混合性B、独特性C、及时性D、综合性正确答案：D26、以下选项中不属于干系人分类方法的是（）。A、权利/利益B、凸显模型C、权利/影响D、权利/作用正确答案：D27、以下不属于产品范畴的是（）A、问题B、独特卖点C、解决方案D、渠道正确答案：D28、基于互联网数据、中国移动位置信令数据以及人群画像基础数据对事物的本质及规律进行更深入的认知。是我们云数融通的什么产品（）A、风控类产品B、工具类产品C、洞察类产品D、触达类产品正确答案：C29、X省产品经理在和商务TV产品需求分析中，进行了基于业务场景的业务步骤设计。以下是他设计的事件流，其中不恰当的是（）A、客户按开机键打开电视B、显示所有球赛时间和对战双方信息C、客户通过遥控器，可选择具体的球赛D、如选择的是付费赛事则跳转付费界面正确答案：A30、按照集团公司下发的“特战队”机制实施方案，对于申报组建“特战队”的项目，项目单一收入原则上不得低于（）。A、一亿元B、三亿元C、两亿元D、5000万元正确答案：A31、项目风险图解技术中不包括（）A、因果图B、系统或过程流程图C、PDM网络图D、影响图正确答案：C32、以下不属于常用项目管理工具的是（）A、时间线B、状态表C、花瓣图D、甘特图正确答案：C33、关于安全审计目的描述错误的是（）。A、识别和分析未经授权的动作或攻击B、记录用户活动和系统管理C、将动作归结到为其负责的实体D、实现对安全事件的应急响应正确答案：D34、AI模型构建中，以下哪个不是常用的的决策树算法？A、CARTB、BBNC、C4.5和C5.0D、CHAID正确答案：B35、需求描述：我们希望通过这套系统的升级，将信息化的审批作业效率提升10%，扩大终端窗口的处理能力，让系统可以满足高峰时段30个窗口同时处理，审批件上传扩大到5类，32种，最多20个文件附件。对于审批过程中，资料不齐全的，审批人员看过后可以直接驳回，并告知原因。特别是在进行核对时，窗口人员能够以不同的颜色看到资料里面的差异内容。下面属于性能需求的描述是（）A、特别是在进行核对时，窗口人员能够以不同的颜色看到资料里面的差异内容B、对于审批过程中，资料不齐全的，审批人员看过后可以直接驳回，并告知原因C、将信息化的审批作业效率提升10%，扩大终端窗口的处理能力D、让系统可以满足高峰时段30个窗口同时处理，审批件上传扩大到5类，32种，最多20个文件附件正确答案：D36、需求分析管理中的“需求来源于业务人员或用户，往往会产生‘照单全收’的错误观念。有些需求会导致项目范围扩大，边界不清晰。”是需求分析对（）的要求A、必要性B、可行性C、正确性D、完整性正确答案：A37、关于入侵检测技术，下列描述错误的是（）。A、入侵检测系统不对系统或网络造成任何影响B、审计数据或系统日志信息是入侵检测系统的一项主要信息来源C、基于网络的入侵检测系统无法检查加密的数据流D、入侵检测信息的统计分析有利于检测到未知的入侵和更为复杂的入侵正确答案：A38、软件界面上发表话题，不仅支持普通文本还支持富文本、视频、图片以及各种插件，这体现了产品可用性的（）A、灵活高效原则B、易取原则C、环境贴切原则D、人性化帮助原则正确答案：A39、阅读下面给出的原始需求，哪个是业务需求的描述。“这个协作模块中，主要是专家和监测站点之间的远程协作，对各个站点收集的数据，站点工作人员可以发起协作申请，由专家对数据进行解读，给出处理方案，这样能提升站点的处理能力。我们的数据是实时监测的，但是考虑到协作的有效性，发起申请需要上传一周的数据，有时候可能还要对比上一周或者去年同期的数据。这个数据量还是很大的，所以在传输和下载上，要保证速度，同时要保证数据安全。”A、提升站点的处理能力B、考虑到协作的有效性，发起申请需要上传一周的数据C、在传输和下载上，要保证速度，同时要保证数据安全D、对比上一周或者去年同期的数据正确答案：A40、在UML中，以下哪个选项（）可以展现一组对象以及它们之间关系。A、对象图B、协作图C、时序图D、状态图正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、常见的项目融资方式有（）A、生产支付B、预先购买C、融资租赁D、BOTE、资产证券化正确答案：ABCDE2、下面哪些是进行体验式调研需要注意的内容()。A、根据用户抱怨投诉相对多的产品问题，进行现场式体验B、可以分别体验各相关角色的工作内容C、选择一天中不同波段属性时间段进行体验D、选择不同规模、不同地段、不同节假日正确答案：ABCD3、数据应用分析流程中，可以使用更加复杂的CRUD矩阵来细化，CRUD包含的具体内容为（）A、Create（创建）B、Retrieve（查询）C、Update（更新）D、Delete（删除）正确答案：ABCD4、在制作产品用户体验地图时，包含以下哪些步骤（）A、用户访谈/调研，总结问卷，了解用户行为、想法、情绪。B、梳理阶段流程，洞察痛点，发现机会点。C、确定用户，梳理流程，明确产品/功能目标。D、获取用户行为数据。正确答案：ABCD5、E-R图即实体-联系图(EntityRelationshipDiagram)，是指提供了表示实体型、属性和联系的方法，E/R图实体之间的关联关系有()A、一对一B、一对多C、多对多D、0对1正确答案：ABC6、对历史业务数据进行分析时，需要关注以下哪些数据方面？A、关键时间节点的数据峰值B、数据来源C、记录数据的精确度D、业务环节数据流转的规律正确答案：ABCD7、制定项目整体管理规划主要包括（）A、进度管理B、质量管理C、风险管理D、需求管理正确答案：ABC答案解析：制定项目整体管理规划过程包括三个方面的内容：进度管理、属质管理和风险管理。这些管理内容是项目成功的关键因素，因此选项A、B、C都是正确的。选项D“需求管理”不属于制定项目整体管理规划的范畴，因此不选。8、当产品的决策者与使用者思路不一致，我们应该怎么做？A、采纳使用者的体验B、调和使用者的体验C、采纳决策者的诉求D、侧重决策者的诉求正确答案：BD9、软件产品非功能性需求包括（）A、互操作性B、可靠性C、安全性D、健壮性正确答案：ABCD10、以下是移动云目前发展重点产品的是（）。A、安全服务B、弹性计算C、PaaS服务D、SaaS正确答案：ABCD11、AI模型构建中，常用的聚类算法包括（）A、K-均值B、K-平均C、期望最大化（EM）D、分层聚类正确答案：ABCD12、产品原型设计可以分为前端原型设计和后台原型设计，以下选项中属于前端原型设计范畴的有（）A、产品管理界面B、产品展示界面C、支付界面D、购物车界面正确答案：BCD13、以下选项中，属于UML视图的是（）A、类图B、逻辑视图C、组件视图D、用例视图正确答案：BCD14、以下属于非功能性需求的是（）A、安全性B、业务功能C、可靠性D、可扩展性正确答案：ACD15、B端产品是服务于企业、组织、商家用户的软件产品，根据功能属性可以划分为哪几类？A、工具类产品B、增值类产品C、生活咨询类产品D、支持类产品正确答案：ABD16、HBase是在Hadoop之上构建的开源分布式结构化数据存储系統，它有哪些特点（）A、非关系型B、面向列存储C、关系型D、面向行存储正确答案：AB17、在开展行业洞察中，以下属于定性研究方法的是（）A、实地考察法B、问卷调查C、用户深度访谈D、焦点小组座谈会正确答案：ACD18、需求采集调研活动中，要注重倾听技巧，主要的倾听技巧包含（）。A、推销你的想法B、注意引导和回应，确保理解对方意思C、表现得“无知”，让他们详细的描述或举例D、注意倾听大家不一致的地方正确答案：BCD19、以下选项中，属于产品定位的是（）A、同质化价值定位B、产品需求定位C、目标市场定位D、产品测试定位正确答案：BCD20、识记角色干系人重要程度的维度包含（）A、刚需程度B、客户的岗位/职级C、产品影响力D、使用频率正确答案：ACD21、用户体验流程设计中用户调研的方法有（）A、客观研调B、定性调研C、主观调研D、定量研调正确答案：BD22、在开展行业洞察中，搜集素材的方法包括文献搜集法和实证研究法，以下属于实证研究法的是（）A、定量研究法B、购买材料C、定性研究法D、公开渠道获取正确答案：AC23、项目质量管理包括（）A、交付质量B、控制质量C、规划质量D、实施质量正确答案：BCD24、项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，以下选项中属于项目的有（）A、FTTR路由器的生产B、甘肃数字政府的交付C、XX移动电话交换机房的建设D、XX省移动云业务的发展正确答案：BC25、目前常见的LTE网络语音通话解决方案包括（）。A、QQB、CSFBC、VoLTED、微信正确答案：BC26、产品交互设计的设计原则包括（）A、可视性B、一致性C、启发性D、开放性正确答案：ABC27、一般来说，以下属于干系人的是（）A、出资人B、项目业主C、发起人D、项目组员工正确答案：ABCD28、中国移动全域旅游方案中智慧管理核心功能有（）。A、文旅产业运营监测B、文旅大数据分析C、美景直播D、应急预警与调度管理正确答案：ABD29、PERT图能展示的内容包括（）A、任务划分B、时间分配C、开始D、结束日期E、负责人正确答案：ABCD30、常用的需求获取方法包括（）。A、用户场景分析法B、历史数据分析法C、卡诺模型D、5W1H分析法E、马斯洛需求层次分析F、HMW分析法正确答案：ABCDEF三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、用户体验地图就是通过一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的视角出发，记录从用户来到你的产品到完成目标离开的全部过程。以上说法是否正确。A、正确B、错误正确答案：A2、当我们识别出系统要支持的业务场景之后，将以“场景—问题／挑战—方案”的逻辑来分析每个业务场景，从而导出所需的功能。这种思路将取代传统需求分析方法中使用的“输入、输出、处理”模式。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：A3、需求分析是将用户提出的所有需求转换为可实现的功能点，为用户提供解决方案。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：B4、非功能主线需求分析的核心任务就是质量树梳理、质量场景分析两项。通过这两项任务，把握关键的质量类型，用场景传达具体需求。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：A5、以运营商自身优势和各领域市场规模为基础，运营商可以以大数据、区块链、人工智能技术为切入点，深入探索金融科技行业。上述描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：A6、以下选项中，属于项目章程作用的有明确项目目的建立、对项目理解的基本共识、为项目经理提供管理、支持建立项目经理的决策及领导权力。A、正确B、错误正确答案：A7、在产品层面进行用户研究时，可对竞品的产品形态进行用研，寻找自身产品的不足并进行改进。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：A8、甘特图有助于计划和管理项目，它把一个大型项目划分为几个小部分，并有条理地展示A、正确B、错误正确答案：A9、商业模式画布是一种用来描述并可视化商业模式的重要语言，有助于企业规划未来的商业模式，维持企业的长期活力。以上说法是否正确。A、正确B、错误正确答案：A10、对物联网而言，边缘计算技术取得突破，意味着许多控制将通过本地设备实现而无需交由云端，处理过程将在本地边缘计算层完成。这无疑将大大提升处理效率，减轻云端的负荷。由于更加靠近用户，还可为用户提供更快的响应，将需求在边缘端解决。A、正确B、错误正确答案：A11、产品定位是根据公司的战略规划和产品地图，部门的业务目标，结合前期市场研究和用户研究的结论，对产品进行作用和价值性的描述。以上说法是否正确。A、正确B、错误正确答案：A12、项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响受益或受损的个人和组织。A、正确B、错误正确答案：A13、业务流程分析与优化要深入理解两个概念：第一，业务流程不是分层的；第二，业务流程分析的关键是厘清流程八要素。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：B14、数据的结构特点、使用特点等细节，将影响程序实现，需将主要字段和次要字段放在列表中重点呈现。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：B15、PRD文档是在需求评审前输出。以上说法是否正确。A、正确B、错误正确答案：A16、项目范围框架说明书就是要明确项目总体工作范围、主要应交付的成果、项目概算以及进度里程碑。A、正确B、错误正确答案：A17、由于系统部署、应用的环境不同，会带来不同的约束、不同的质量要求。对于非功能主线的需求分析而言，可以通过提出“系统相关的外部环境会带来什么样的约束和质量要求”的问题进行分析。这种描述是否正确？A、正确B、错误正确答案：A18、产品架构设计是抽象业务场景，通过业务规则建立产品内在逻辑的过程。A、正确B、错误正确答