苏宁易购财务管理存在的问题及对策

I苏宁易购财务管理存在的问题及对策摘要财务管理是指在企业生产经营过程中，包括资金的形成、运用和分配等各项资金活动的组织、调节和管理。企业通过正确组织资金运动，合理处理以企业为主体的、企业与各方面的货币关系，充分地行使财务的职能，以不断提高经济效益，达到自主经营、自负盈亏的既定目标。本文以苏宁易购为研究对象，对其财务管理的现状进行了分析，然后分析了其财务管理存在的问题，最后提出了苏宁关键词：苏宁易购；财务管理；对策ofvariousfundactivitiesintheprocesformation,applicationanorganizationoffundsmovement,reasonabrecommendations.I摘要 I引言 1一、苏宁易购公司的简介 1(一)苏宁易购经营模式 21.以广告宣传为先导 22.网上线下相结合 23.体验式营销为优势 3(二)苏宁易购财务管理模式 31.财务人员的管理 32.财务制度的管理 33.财务预算的管理 34.财务成本核算管理 35.资金的管理 4二、苏宁易购财务管理存在的问题 4(一)预算管理制度不够完善 4(二)大规模连锁拓展财务人才短缺 5(三)财务管理信息系统建设落后 5(四)厂商关系紧张的财务信用缺失 5三、苏宁易购财务管理的对策 5(一)推行全面预算管理策略 5(二)加强家电连锁企业财务人员的培养 6(三)加强家电连锁企业财务信息化建设 7(四)树立家电连锁企业财务经营理念 7结语 8参考文献 81引言随着我国经济的发展，一批家电连锁企业已经发展壮大，过往封闭的市场经济，正在变得透明化，而以往垄断性的发展，则变成了如今百花齐放的竞争模式，可谓有能者居之。经过近十多年的发展，家电企业发展规模正在逐步扩大，这种以制造业为基础，以服务业为核心的现代化企业，对于国民经济的发展，有着越来越重要的积极意义了。伴随着网络模式的兴起，家电加入到电商行业后，与其它产品一样，也走上了线上+线下的销售模式。线上，利用传统的销售办法，能够留住老顾客，线下，通过积极借鉴其它行业的销售模式，又发展了大批大批的新顾客，近几年，线上加线下的销售优势，正在逐步体现出来。我国家电连锁企业尽管发展历史较短，但成长速度却格外迅猛，这主要得益于以下几点：一是电商行业的发展迅速，伴随着网络时代的来临，居民足不出户，坐在家里，通过手机或电脑，在网上就可以购买到称心如意的产品，这对于家电行业的迅猛发展，起到了关键作用；二是电商行业制度的规范化，在数十年的成长和沉淀的过程中，电商行业慢慢积累了出了一定的底蕴和管理经验，而这些经验，对于相关机构制定法律法规，提供了重要依据，由于制度建设是源于发展而来的，因此极具针对性；三是高新技术的引用，虽然第三次工业革命起源于美国，但是，我们却可以学习及借鉴其先进的科学技术，少走弯路，如今的MBI软件、5S管理技术，建筑广联达软件的应用，多数源于欧美发达国家。眼下，电商行业的发展呈现出一片火红之势，这不光为国家解决了众多就业难的问题，也为我国经济的发展做出一、苏宁易购公司的简介苏宁创办于1990年12月26日，和国美、京东一起，是目前市场上最大的集制造、销售、售后服务于一体的家电零售企业。苏宁电器还是国家商务部重点培育发展的企业之一，可谓叶大根深，不光受到国家政策的青睐，也为广大消费者所喜欢。2004年，经过14年的发展，苏宁电器在深圳证券交易所上市，由此开始了资本扩张的道路。截止到2007年年底，苏宁电器的经营网点覆盖了全国28个地区，并在100多个地级市设有分店，店面总数近500家。如今，苏宁“线上+线下”的经营模式实施后，彻底颠覆了人们对传统销售方法的认知。由点及线，由线到面，苏宁的知名度，在中国内陆，可谓无人不知，无人不晓。由于其管理规范、执行效率高，苏宁也赢得了丰富的回报。在销售上，苏宁连续三年位居电器销售榜的前三名，与此同时，由于对国家经济及行业的发展做出了突出贡献，苏宁公司还被全国工商联授予“全国就业与社会保障先进民营企业”的称号。2由于坚持着“以人为本，服务至上”的理念，苏宁的发展，深受广大民众的喜爱。在这么多年的发展和管理过程中，苏宁也发展出了一些属于自己独有的优势项目。在投资收益方面，苏宁根据市场变化，不断调整着市场战略，这为其获得丰厚的收益，赢得了优势；售后服务方面，苏宁卖的东西基本都是正品行货，购物只要有售后检测工单，基本都会受理；企业文化方面，一直坚持着以人为本。顾客至上的经营理念，在店面环境、服务导购、产品拓展、信息化购物、开放式体验陈列等方面，都是同行业中的佼佼者。苏宁针对市场所做的一系列努力，不仅获得了轰动性的市场反响，也开创了家电连锁未来模式的新格局。1.以广告宣传为先导2014年世界品牌实验室在北京发布了2014年《中国500最具价值品牌》的综合排名，在该榜单中，苏宁易购的品牌价值突破800亿元人民币，成为中国民众最信赖、消费最多的连锁经营品牌之一，是中国的“沃尔玛+亚马逊”,与各类媒体都有着良好的合作关系。苏宁精确的市场定位、服务周到的营销理念不但为其发展挖掘了丰富的人力资源，还为其未来发展开拓了广泛的人力资源；其人性化的管理和以顾客为主的企业文化，甚至还将牢牢占据未来社会发展的主流趋势。苏宁易购以人为本，以信誉度为依托，以服务理念为基础，开拓出了多渠道，多元化的发展模式。在发展过程中，充分借助平面媒体、电视媒体、网络媒体的优势，进行全面的持续性的广告宣传，使其成了今日无人不知，无人不晓的家电企业。如今的家电市场，苏宁成了与京东商城、国美分庭抗礼的企业，为其日后开展其他方面的营销活动奠定了良好的消费者基础。2.网上线下相结合目前，苏宁电器在全国30余个省区和直辖市拥有1700余家门店、1000余个配送点、3000余个售后服务点，形成了庞大的销售、配送、服务网络体系，而这些成为苏宁易购的天然优势。苏宁易购以苏宁电器实体店为基础，实现同城销售、异地购物异地配送等多种销售模式，支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款等多种支付方式，采用从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送和顾客到苏宁任意门店自提相结合的配送方式，并且苏宁易购购买的商品售后服务特别好，购买后可以在当地苏宁售后服务进行全国联保及售后维修服务。这一系列3的政策，也很大程度上降低了苏宁易购物流配送、售后服务等方面的营运成本。并且苏宁易购与苏宁电器实现促销活动、积分回馈等网上线下相同步。3.体验式营销为优势苏宁易购依托苏宁电器的品牌效应，在制造、销售、售后服务方面，也更容易受到消费者们的青睐。苏宁易购进行产品销售时，将其定位为中高端产品，由多年的销售经验和现代网上的消费特点可以知道新、奇、特商品比较适合采购。苏宁易购通过强大的采购平台，有价格优势的商品被采购，让消费都可以看到更为丰富多样、价格实惠的商品，所想即可得。另外，苏宁易购与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加(二)苏宁易购财务管理模式各个分公司的财务人员由其自主管理，财务人员的聘用由分公司说了算，薪酬的高低由分公司决定，由于受分公司的直接领导，对各分公司负责并汇报工作，总公司财务部门只对所有的财务信息汇总处理、分析。2.财务制度的管理全公司实行统一的财务制度管理，总公司对分公司根据预算进行管理，由于各分公司独立核算，会计核算随意性大，科目使用随意，不能进行分公司之间的同口径对比分析，财务制度形同虚设。3.财务预算的管理预算管理是现在企业管理、财务管理的一个重要工作和一项重要内容，通过预算的编制、执行、考核来达到企业管理的目的。预算管理成为企业明确目标、贯彻企业管理制度，考核激励各部门各单位管理成效的重要工具。年初每个分公司都会做预算，由各分公司财务编制，总公司进行汇总预算，各分公司对预算只关注预算达成的结果，没有对过程进行全面控制。4.财务成本核算管理分公司财务人员按公司实际发出的材料进行归集直接材料的归集，按支付的人工进行直接人工的归集，按发生的制造费用进行所有费用的归集，对人工及费4用按工时额进行每个订单分配，完成成本核算，生产过程中所有的损耗没有定额，人工工时没有定额。公司所有的资金实行统一收款，统一支付的模式进行，各分公司只有少量的备用金进行日常费用的支付，大额款项支付由总公司代为支付，双方形成往来。二、苏宁易购财务管理存在的问题(一)预算管理制度不够完善苏宁易购有相应的预算机制，但总体来说，预算机制还不够合理，没有形成科学合理的预算系统，合理的预算体系，有助于企业做到对成本支出的合理化，从目前苏宁易购的财务管理来看，还存在着漏项、超支、比例过大的问题，要建立合理完善的预算制度，是一个长期积累的过程，苏宁易购的预算编制目前还主要存在以下几点：(1)预算参与主体不够明确。由于苏宁易购属于新时代创新型企业，在进行财务管理时，并没有什么可提供的经验借鉴，因此，便只能在日常的管理中，去研发、去探讨适合企业发展的财务管理模式了。与建筑企业的预算有着很大的不同，苏宁易购的预算并不是针对市场管理和业务需要来制定的，它的编制主体主要是财务部门，而公司高层的总经理、董事会只起表决作用。因为预算范围广，涉及企业的多个核心部门，因此，由财务部门单独编制的预算，普遍存在信息失真，定位不准，估算不到位的缺点。这种预算，并不能真正反映公司的财务状况，也容易引发各部门之间的矛盾。(2)预算编制方式较为落后。一般的预算，是建立在企业的单项项目基础上的，建筑企业的单项项目，包括采购费用、行政管理、后勤管理、设备运行、出差费用、研发费用以及市场考察等多个项目的支出。苏宁易购的预算体系建立较晚，因而没有什么可借鉴的成功经验。在编制预算体系时，应根据市场的需求，企业的发展，综合出发，以市场为目标，设计概算为方向，投资估算为对比，编制一套合理有效的预算体系。以确定未来预算期的预算指标，这导致财务预算与实际财务支出之间存在较大的偏差。合理的预算体制，不光可以节约规范公司的各项支出，提高竞争力，也是现代化企业发展的必然要求。5(3)预算执行缺乏一定的约束机制。预算是有时间性和价值性的，它有一个个具体的小项目组成。过往的预算，只能当做今年制定的一个模式，而不可生搬硬套，因为市场是不断向前发展的。而苏宁易购的预算计划，往往笼统而不具有时效性，这对企业制定战略性计划，是非常不利的。苏宁易购滞后的预算机制，在一定上脱离了市场体制，这给公司的财务管理工作带来了较大的不便，这也是苏宁易购财务管理所需要迫切解决的重要问题。(二)大规模连锁拓展财务人才短缺从目前市场发展状况来看，由于资本运行的加速和市场的不断扩张，苏宁正面临着一系列棘手的问题。这其中，人才问题成了苏宁亟待解决的首要问题。由于发展历史短暂的缘故，苏宁并没有形成系统的人才培养模式，而刚毕业的大学生或是转型而来的人员，还需要一定的适应来适应苏宁的企业文化，人才问题，成了制约苏宁发展的一个关键因素。(三)财务管理信息系统建设落后财务管理系统是企业的核心部门，也是维持公司运行的基本单元。苏宁在发展的过程中，应当具体问题具体分析，做到有理可依，在财务管理这一块，应当在各大区总公司设立总财务运营系统，同时，在全国各县、地级市分公司建立子财务运行系统，从而使得财务管理，做到综合、全面的发展。(四)厂商关系紧张的财务信用缺失由于发展历史较短的缘故，家电连锁业的征信体系尚不完善，这就导致在日常的交易过程中，供应商、销售商极易出现拖欠合同款的问题。在我国，有些时候人情债甚至要凌驾于制度规则之上，如若遇到两家家族企业，就和可能出现财务难以收回的问题。但是家电连锁企业也有自身发展的优势，这就是随着网络化的兴起，网购实行的基本都是货到付款的模式，这就避免了企业坏账发生的可能性，这对建立良好的征信体系，具有重要的借鉴意义。三、苏宁易购财务管理的对策(一)推行全面预算管理策略企业的预算管理制度，就犹如人体的血液一般，是维持公司正常运行的核心动力。通过完整的预算体系，还能对公司的项目计划、财务支出、设备采购等起6到有效的监督，同时，实行全面的预算管理，它还能促进企业的健康发展。目前建立完善的预算体制，可以全面提高企业对市场的前瞻性，从而为可能出现的风险做出合理的规避。建立完善的预算体制，和还可以促进企业的和谐发展，加强员工的平等竞争，从而从本质上提高企业的综合管理水平。面对市场的发展状况，因地制宜，从企业的发展所需制定合理的预算体制：首先，根据企业的规模，发展文化，战略目标，市场前景，制定与企业相适应的预算管理模式，这应当从多方面考虑，多角度分析。因为预算是一个涉及面广，专业复杂性强的东西，因此，要结合公司的整体发展状况，在各部门员工同样后，开始实施健全的预算体系。预算不光是一个企业实行财务管理的过程，它也能对公司的行政管理、设备采购起到积极的促进作用。建立合理的预算系统，有助于公司在日益激烈的市场竞争中，明确目标，加强对风险的把控。预算不光具有事前预测、事中监控、事后调整的功能，还具有系统的有激励手段。对企业而言，是发展过程中必须制定和执行的先进系统。预算是企业进行组织、财务管理目标的一个过程，最终实现企业盈利的一种方式。在我国的建筑行业，有着悠久健全的预算发展史。预算制度的建立，对于建筑业的发展，起到了关键性的推动作用。我国家电连锁企业由于起步较晚，发展不健全的原因，尚未建立完善的预算制度。在竞争日益激烈的家电时代，对于企业而言，是有百利而无一害的。首先，建立标准化的预算制度，有助于规范财务制度，对企业的参考指标体系、评价指标体系有着科学化的发展意义；其次，建立标准化的预算制度，有助于提高企业财务管理的透明度，从而实现公平竞争；最后，建立标准化的预算制度，有助于加快资源的整合从而形成事前有预算，事中有控制，事后有监督考核的预算管理格局。最后，要建立实施预算执行检查、反馈、纠偏整改以及考核的运行机制。(二)加强家电连锁企业财务人员的培养企业要实现长远的发展，就得加强对人才的培养。由于电商行业发展历史短暂的缘故，并没有固定的人才培养模式，而刚毕业的大学生或是转型而来的人员，还需要一定的时间来适应企业文化，人才问题，成了制约中小企业发展的一个关7键因素。人才培养的重要性对企业是不言而喻的，他有助于企业综合素质的提高，对于企业市场形象的提高，也有重要的意义。加强人才的培养和引进，不但是公司长远发展的需要，也是现阶段加强财务管理的必然要求。高素质的人才，不但可以节约企业的人力成本，也能有效地的科学决策的发展。总而言之，企业要打造一流的执行力，创立新型的连锁经营模式，都离不开人才的培养。(三)加强家电连锁企业财务信息化建设苏宁之所以能够一直稳居家电销售榜前列，与其合理的运营和管理制度是密不可分的。而管理的过程，也是由抽象到具体，由粗略到精化的一个发展过程。过往，苏宁在财务管理方面，一直实行的是分布式的管理结构，这种管理结构，实行的是分散化管理，它在不同的分公司有设有不同的数据库和核算部门。由于业务和财务系统是分开运行的，因此，极易造成数据的失真。而且，分散化的经营，不利于公司统一管理。通过一系列的开拓创新后，苏宁引用了目前市场上最新的SAP/ERP管理系统。该系统的出现，极大地节约了苏宁的交易成本。苏宁通过SAP/ERP技术的引进，逐步建立了一批拥有自主知识产权的网络信息系统，通过网络系统的衔接、互通、控制，又使产品的产、供、效应达到了合理的运转；可以说，SAP/ERP管理系统不但提高了企业员工的工作效率。也进一步为企业开拓了市场。(四)树立家电连锁企业财务经营理念因此，家电连锁企业建立合理的财务经营理念，是很有必要的。事实上，沃尔玛、家乐福等大型企业，之所以能够一直位列财富收益榜的前几位，与其财务经营理念的宣传是密不可分的。纵观沃尔玛、家乐福，都是大型跨国集团，公司遍布全球，旗下员工更是不计其数。合理的财务制度、明确的市场规划是其能够