足疗店客户投诉反馈协议

足疗店客户投诉反馈协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（足疗店）：____________________地址：____________________________乙方（客户）：____________________地址：____________________________鉴于甲方是一家专业的足疗店，致力于提供优质的足疗服务；乙方是甲方的客户，希望在使用甲方服务过程中能够得到满意的体验。为了确保乙方的权益得到保障，甲乙双方特此签订本协议，就客户投诉反馈事宜达成如下条款：第一条投诉渠道1.乙方对甲方提供的足疗服务有任何不满意的地方，可通过以下方式进行投诉：a)书面投诉：将投诉意见以书面形式提交给甲方；b)电子邮件投诉：发送电子邮件至甲方指定的投诉邮箱；c)网站投诉：在甲方官方网站上填写并提交投诉表单。第二条投诉处理1.甲方应在收到乙方投诉后的24小时内，对投诉内容进行核实，并采取相应措施进行处理。2.甲方应在处理投诉过程中，与乙方保持沟通，了解乙方的具体诉求，以便更好地解决问题。3.甲方应在处理投诉后，向乙方反馈处理结果，并根据乙方的满意度进行改进。第三条投诉保密1.甲方承诺对乙方的投诉内容进行保密，未经乙方同意，不得向第三方泄露。2.乙方在投诉过程中提供的信息，甲方应予以保护，不得用于其他用途。第四条反馈与改进1.甲方应定期对乙方的投诉进行总结分析，查找服务过程中的不足，制定改进措施。2.甲方应将改进措施及实施情况向乙方进行反馈，以提高服务质量。第五条法律适用与争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第六条协议的生效、变更与终止1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期____年。2.本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。3.在本协议有效期内，如一方提出终止本协议，须提前____日书面通知对方，经双方协商一致后终止。第七条其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：________________________2024带目录带附件详细版-足疗店客户投诉反馈协议目录一、引言二、定义与术语三、投诉渠道四、投诉处理五、投诉保密六、反馈与改进七、法律适用与争议解决八、协议的生效、变更与终止九、其他约定十、附件一、引言鉴于甲方是一家专业的足疗店，致力于提供优质的足疗服务；乙方是甲方的客户，希望在使用甲方服务过程中能够得到满意的体验。为了确保乙方的权益得到保障，甲乙双方特此签订本协议，就客户投诉反馈事宜达成如下条款：二、定义与术语1."甲方"：指提供足疗服务的足疗店。2."乙方"：指甲方的客户。3."投诉"：指乙方对甲方提供的足疗服务不满意并向甲方提出的反馈。三、投诉渠道1.乙方对甲方提供的足疗服务有任何不满意的地方，可通过以下方式进行投诉：a)书面投诉：将投诉意见以书面形式提交给甲方；b)电子邮件投诉：发送电子邮件至甲方指定的投诉邮箱；c)网站投诉：在甲方官方网站上填写并提交投诉表单。四、投诉处理1.甲方应在收到乙方投诉后的24小时内，对投诉内容进行核实，并采取相应措施进行处理。2.甲方应在处理投诉过程中，与乙方保持沟通，了解乙方的具体诉求，以便更好地解决问题。3.甲方应在处理投诉后，向乙方反馈处理结果，并根据乙方的满意度进行改进。五、投诉保密1.甲方承诺对乙方的投诉内容进行保密，未经乙方同意，不得向第三方泄露。2.乙方在投诉过程中提供的信息，甲方应予以保护，不得用于其他用途。六、反馈与改进1.甲方应定期对乙方的投诉进行总结分析，查找服务过程中的不足，制定改进措施。2.甲方应将改进措施及实施情况向乙方进行反馈，以提高服务质量。七、法律适用与争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。八、协议的生效、变更与终止1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期____年。2.本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。3.在本协议有效期内，如一方提出终止本协议，须提前____日书面通知对方，经双方协商一致后终止。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：________________________十、附件（此处为附件内容，可根据实际情况添加相关附件，如投诉处理流程图、投诉反馈表格等）附件列表：1.投诉处理流程图2.投诉反馈表格3.服务改进计划4.法律法规参考清单法律名词及解释：1.中华人民共和国法律：指甲方和乙方在签订、履行、解释及争议解决过程中应遵守的法律规定。2.争议解决：指甲方和乙方在协议执行过程中产生的任何争议，应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。可能遇到的相关问题及注意事项：1.投诉渠道不畅：确保投诉渠道畅通无阻，包括设立专门的投诉邮箱、投诉电话等。2.投诉处理不当：甲方应确保投诉处理人员具备相关培训，能够及时、公正地处理投诉。3.投诉信息泄露：甲方应加强信息安全管理，确保投诉内容保密。4.改进措施不力：甲方应制定具体的改进计划，并跟踪实施情况，确保服务质量得到提升。解决办法：1.定期检查投诉渠道，确保畅通无阻，及时更新投诉联系方式。2.对投诉处理人员进行培训，提高处理投诉的能力和效率。3.加强信息安全管理，对涉及投诉内容的文件进行加密存储，限制访问权限