普通本科教学管理工作满意度调查研究获奖科研报告

普通本科教学管理工作满意度调查研究获奖科研报告摘

要：以本科教学管理的学生满意度为出发点，针对教学管理工作中的学籍管理、教学设备管理、教材管理、课程管理、教务管理进行了满意度问卷调查，并对根据调查结果进行了简要分析。

关键词：学生满意度;本科;教学管理;实践研究

一、研究背景

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出，“把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展，尊重教育规律和学生身心发展规律，为每个学生提供适合的教育。“

教学管理工作是一所学校的心脏流畅系统，其运转的好坏，直接决定一所学校的办学质量，进而影响学校的生存与发展。学生对教学管理的满意度，实际上是学生按照自己的“内在标准”和自己“内在标准满足度。而对教学管理的评价，尽管学生的“内在标准”難以避免偏颇之处，但是学生的是否满意和满意度，肯定是不可轻视的信息。因此，对高校学生之于高校教学管理满意度的考察，是了解和评价高校教学质量的一个重要方面的指标。

二、调查对象和方法

（一）调查对象

西南科技大学环资学院、土木工程学院、文艺学院、外语学院四个学院的学生为研究对象，每个学院随机选择100位学生，分别来自大一、大二、大三、大四各个不同的专业。

（二）调查方法

主要是采取问卷调查法，第二学期开学分别对大一、大二、大三、大四的学生进行问卷调查。

（三）调查问卷的设计

本次调查问卷主要由基本情况问卷和满意度问卷两部分构成的。其中基本情况问卷是对研究对象的背景资料进行问题设计，研究对象也就是学生的性别、年龄等基本情况，这样方便于后续对数据整理和分析。问卷的第二部分就是对学生满意度进行调查，通过相关文献进行整理和分析可知，学生对教学管理满意度主要包括：学籍管理、教学设备管理、教材管理、课程管理、教务管理。本次问卷中就这七个方面设计了50道题，并采用卡特5级正向计分法。非常满意为2分、较为满意1.5分、满意1分、不满意0.5分，非常不满意为0分，（总计满分分数为100分）。

三、调查结果分析

（一）对本科教学管理各项工作的满意度存在差异

以上数据显示，对本科教学管理各项工作满意度进行调查，课程管理满意度最低，只有81.35%，除此之外是教务管理，那么是什么原因造成学生对课程管理的满意度非常低呢。这是我们需要思考和分析的问题。西南科技大学自2015年开始对培养方案进行了大张旗鼓的修改，四年后，2019年我们又对培养方案进行了另一轮动作更大的修改。为了适应时代的发展，满足社会对人才的需求，对培养方案进行修改无可厚非，但是在培养方案修改的过程中，我们是否应该做好新旧培养方案的衔接工作，是否考虑学生的心理适应性，这应该就是学生对课程管理满意度比较低的重要原因。

（二）对各项教学管理工作具体细节满意度存在差异

表3数据显示，各项教学管理工作具体细节满意度也存在差异，其实教学管理各项具体工作中，管理实施过程满意度最低，只有81.05%，其次是管理工作人员态度满意度86.34%。学校的制度是完善的，因为，缺乏从学生角度考虑，在管理实施过程中出现了很多问题，例如，人为操作过多，教学管理制度内容执行不稳定，朝令夕改，学生顾不暇接，不能适应这种人为的变动，学校也没有建立及时快速的服务补救通道妥善地处理发生的问题。时间久了，学生心里就有了怨气。

四、建议

首先，加强学校教学管理制度完善性和稳定性。学校管理制度的制定，是从国家的政策、学校发展的实际情况，学生身心长远期发展的利益出发，不应该为一时的利益，不应该因领导的变化而变化，应该具有一定的时代适应性和稳定性。这样才能促进学校的稳定发展。

其次，转变管理观念，树立学生满意度理念。学校在高等教育普及化的时代背景下，树立以学生为导向的顾客满意的管理理念，真正做到以学生为本、一切发展为了学生，只有坚持这样的办学理念，多了解学生的需求，听取学生的意见，学生的发展作为学校发展的根本，我们在制定各种教