2023-2024年餐厅用餐合同样本范本模板

餐厅用餐合同样本范本模板餐厅用餐合同样本范本模板餐厅用餐合同样本范本模板餐厅用餐合同模板合同编号：__________第一章：合同双方1.1合同双方基本信息名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________名称/姓名：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第二章：合同目的与范围2.1合同目的本合同旨在明确双方在餐厅用餐服务过程中的权利与义务，确保双方权益得到合法保护。2.2合同范围本合同适用于顾客在餐厅内的用餐服务，包括但不限于点餐、用餐、支付及售后服务等。第三章：用餐服务内容3.1餐厅服务餐厅应向顾客提供品种多样、质量可靠、价格合理的餐饮服务。3.2点餐流程顾客应按照餐厅规定的流程进行点餐，包括选择菜品、确认数量及价格等。3.3用餐环境餐厅应保持用餐环境整洁、舒适，确保顾客用餐体验。第四章：价格与支付4.1价格说明餐厅应明确公示菜品价格，并确保价格合理、透明。4.2支付方式顾客可以选择现金、银行卡或其他双方认可的支付方式进行支付。4.3发票索取顾客有权要求餐厅提供正规发票，餐厅应予以配合。第五章：服务时间与预约5.1服务时间餐厅应明确公示服务时间，并在服务时间内为顾客提供用餐服务。5.2预约服务如需预约，顾客应提前与餐厅联系，并按照餐厅的预约规则进行操作。5.3预约变更与取消顾客如需变更或取消预约，应提前通知餐厅，并按照餐厅的规定办理。第六章：服务质量与投诉处理6.1服务质量保证餐厅承诺提供的服务应符合行业标准和顾客的合理期待。餐厅员工应接受专业培训，以确保服务流程的规范性和高效性。6.2投诉渠道餐厅应设立明确的投诉渠道，顾客可通过现场、电话、网络等方式提出投诉和建议。6.3投诉处理餐厅应在接到投诉后及时响应，并在合理时间内对投诉进行调查和处理，向顾客反馈处理结果。第七章：食品安全与卫生7.1食品安全标准餐厅应严格遵守国家食品安全法律法规，确保提供的食品符合食品安全标准。7.2卫生管理餐厅应保持食品加工区和用餐环境的卫生，定期进行清洁和消毒，防止食品污染。7.3员工健康餐厅员工应定期进行健康检查，患有传染性疾病或影响食品安全的病症的员工不得从事食品加工和直接服务顾客的工作。第八章：特殊需求与个性化服务8.1特殊需求照顾餐厅应尽力满足顾客的特殊需求，如提供无障碍设施、儿童座椅、特殊饮食要求等。8.2个性化服务餐厅可根据顾客的个性化需求提供定制化服务，如生日庆祝、宴会安排等，具体服务内容和费用由双方另行协商确定。第九章：不可抗力与风险管理9.1不可抗力如遇不可抗力事件，如自然灾害、政府行为等，导致餐厅无法履行合同，餐厅应立即通知顾客，并采取合理措施减轻损失。9.2风险管理餐厅应采取适当的风险管理措施，包括但不限于食品安全保险、顾客财产保险等，以保障顾客和餐厅的合法权益。第十章：合同变更与终止10.1合同变更任何对合同的变更或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认后方可生效。10.2合同终止双方均有权在合同履行期间提出终止合同，但应提前通知对方，并按照合同约定处理相关事宜。10.3违约责任如一方违约，守约方有权要求违约方承担相应的违约责任，并有权要求违约方赔偿因此造成的一切损失。第十一章：争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：保密条款12.1保密义务双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息负有保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。12.2保密期限保密义务不因合同的终止而终止，双方应继续承担保密义务，直至相关信息成为公开信息或不再具有保密价值。第十三章：知识产权13.1知识产权归属餐厅提供的菜品、服务标志、宣传资料等所涉及的知识产权均归餐厅所有。13.2知识产权保护顾客不得以任何形式侵犯餐厅的知识产权，未经餐厅书面同意，不得使用、复制、传播餐厅的知识产权内容。第十四章：通知与送达14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式作出，并可以通过邮寄、电子邮件、或双方约定的其他方式进行送达。14.2送达地址甲乙双方应在合同中明确各自的送达地址和联系方式，任何一方变更送达地址或联系方式的，应提前通知对方。第十五章：其他条款15.1整体协议本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。15.2可分割性如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3权利转让未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。附件附件A：菜单及价格表附件B：预订表格附件C：服务时间表附件D：特殊需求服务