常州市物业管理委托合同(A)(供物业委托管理用)

常州市物业管理委托合同(A)(供物业委托管理用)常州市物业管理委托合同(A)第一章总则第一条合同背景甲方（以下简称“业主”）拥有位于常州市的物业（以下简称“物业”），为了保障物业的安全、整洁、高效管理，提高居住品质，现委托乙方（以下简称“受托方”）进行物业管理。第二条合同目的通过本合同的签订，明确双方在物业管理过程中的权利、义务和责任，确保物业管理的顺利进行。第三条合同适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章委托事项第四条受托方的义务受托方应按照甲方的要求，对物业进行有效管理，确保物业的安全、整洁、高效。受托方应制定完善的物业管理方案，并向甲方报告物业管理情况。受托方应严格执行国家及地方有关物业管理的法律法规，确保物业管理的合法性。受托方应对物业内的公共设施进行定期检查、保养、维修，确保其正常使用。受托方应建立健全物业内部管理制度，包括财务管理、人员管理、服务质量等。受托方应定期对物业进行巡查，发现安全隐患及时整改。受托方应协助甲方处理与物业相关的政府有关部门的联系、协调工作。第五条受托方的权利受托方有权根据实际情况调整物业管理方案。受托方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和处罚。受托方有权根据合同约定收取物业服务费用。第三章合同期限与费用第六条合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。第七条物业服务费用物业服务费用为人民币____元/月·平方米。物业服务费用的支付方式为每季度支付一次，每次支付三个月的费用。物业服务费用的支付时间为收到受托方开具的发票后七个工作日内。第四章违约责任第八条受托方的违约责任受托方未按照约定履行物业管理职责的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。受托方违反国家及地方有关物业管理的法律法规，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条甲方的违约责任甲方未按照约定支付物业服务费用的，应向受托方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。甲方未按照约定提供物业相关资料、设施、场地等，导致受托方无法正常开展物业管理工作的，应承担相应的责任。第五章争议解决第十条争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六章其他约定第十一条合同的变更和解除双方同意，合同的变更和解除应书面签订，并经双方盖章生效。合同解除后，受托方应在合同解除之日起七个工作日内向甲方支付完毕所有应收款项。第十二条保密条款双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以严格保密。保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。第十三条通知与送达双方应当按照合同约定提供联系方式，并及时更新。任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系方式，视为送达。第七章附则第十四条附件本合同附件为《物业管理制度》、《物业服务收费标准》等，与本合同具有同等法律效力。第十五条合同的成立与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起成立，并于甲方支付首期物业服务费用后生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：________________###特殊应用场合及增加条款商业物业管理第十三条附加商业管理规定：增加关于商业物业特有的安全管理、商业活动审批、营业时间管理等规定。第十四条商业服务标准：明确商业物业服务的特殊标准，如顾客服务、商业促销活动的组织等。高档住宅物业管理第十五条高档住宅特殊需求：包括家政服务、高级绿化标准、定制化服务等。第十六条高端客户服务流程：规定对于高端客户的个性化服务流程和要求。老旧社区改造第十七条老旧社区改造计划：详细说明改造计划、时间表以及期间的特殊管理措施。第十八条改造期间的安全保障：增加改造期间的安全管理措施和责任划分。景区物业委托管理第十九条景区特色管理：包括旅游高峰期的特殊管理、环境保护措施等。第二十条游客管理：规定游客行为规范、应急预案等。租赁型公寓管理第二十一条租赁管理规定：包括租户筛选、租金收缴、租户投诉处理等。第二十二条公寓维修保养：明确租赁型公寓的维修保养频率和责任。附件列表及要求《物业管理制度》：详细规定物业管理的各项规章制度，包括员工职责、服务流程等。要求：具有可操作性，明确各项管理流程和标准。《物业服务收费标准》：明细物业服务的各项收费项目、收费标准及计费方式。要求：清晰、公正，符合当地物价部门的规定。《物业设施设备维护保养计划》：列出所有设施设备，并详细规划维护保养的时间表和内容。要求：详尽，包含预防性维护和紧急维修的具体措施。《突发事件应急预案》：针对火灾、地震、洪水等突发事件，制定详细的应急预案。要求：具有实用性，定期演练，确保应对突发事件的能力。《物业服务满意度调查问卷》：用于定期收集业主对物业服务的满意度反馈。要求：问卷设计合理，能有效收集业主意见，便于改进服务。实际操作中的问题及解决办法服务质量波动问题：物业服务质量不稳定，业主满意度下降。解决办法：定期进行服务质量评估，根据反馈调整服务流程和标准。费用收缴难题问题：物业费收缴困难，影响物业管理正常运行。解决办法：建立明确的费用收缴制度，利用电子支付等便捷方式简化流程。沟通协调不畅问题：甲方与乙方在物业管理过程中沟通不充分，导致误解。解决办法：设立固定的沟通机制，如定期会议，确保双方信息的及时交流。紧急维修处理问题：紧急维修时，维修不及时或质量不达标。解决办法：建立完善的紧急维修响应机制，明确维修人员的职责和标准。法律法规变更问题：法律法规的变更可能影响物业管理的合法性。解决办法：定期对法律法规进行审查，确保合同内容符合最新法律要求。###特殊应用场合及增加条款（续）高档别墅区管理第二十三条别墅区特殊服务：包括草坪维护、花园设计、高端家政服务等。第二十四条别墅区安全管理：规定别墅区的出入管理、隐私保护等安全相关事项。**studentdormitorymanagement**第二十五条学生宿舍特殊规定：包括晚自习管理、作息时间规定、心理健康服务等。第二十六条学生行为规范：明确学生应遵守的宿舍规章制度，以及违反规定的处罚措施。**hospitalfacilitymanagement**第二十七条医院设施特殊要求：包括消毒程序、医疗废物处理、患者隐私保护等。第二十八条医院设施维修保养：详细规定医院设施的维修保养计划，确保医疗设备正常运行。**retailshoppingmallmanagement**第二十九条购物中心商业活动管理：规定商业活动的审批流程、影响商场运营的活动安排等。第三十条购物中心安全管理：包括消费者安全、商户管理、突发事件应急预案等。**industrialparkmanagement**第三十一条工业园区特殊服务：包括企业服务、安全生产管理、环保措施等。第三十二条工业园区设施维护：明确工业园区内设施设备的维护保养周期和质量标准。附件列表及要求（续）《高端家政服务标准》：详细说明高端家政服务的内容、服务质量标准和收费标准。要求：体现高端服务的专业性和个性化需求。《学生宿舍管理手册》：包含宿舍规章制度、学生行为规范、宿舍活动组织等。要求：手册应具有指导性和可操作性，便于学生理解和遵守。《医院设施维护保养记录》：记录每项医疗设施的维护保养情况，包括检查时间、维修情况等。要求：记录应真实、完整，便于追踪和审计。《购物中心商业活动管理指南》：明确商业活动的申请流程、审批标准、活动组织要求等。要求：指南应具有透明度，确保商户和消费者权益。《工业园区安全生产管理制度》：规定安全生产的责任分工、安全检查、事故处理等。要求：制度应具体、明确，便于执行和监管。实际操作中的问题及解决办法（续）高端服务个性化需求问题：高端客户对服务有特殊要求，常规服务无法满足。解决办法：设立客户服务经理，提供一对一服务，根据客户需求定制服务内容。学生宿舍安全管理问题：学生宿舍安全事件频发，需要加强管理。解决办法：加强门禁管理，定期进行安全教育，建立学生宿舍安全管理体系。医疗设备维护问