物业管理政策法规

物业管理政策法规1.一、单选题2.物业服务人应当按照（），妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。A、约定和物业的使用性质(正确答案)B、业主规约C、业主大会议事规则D、业主委员会决定3.民事主体从事民事活动，应当遵循（）原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。A、公平B、公正C、自愿(正确答案)D、自治4.（）周岁以上的自然人为成年人A、14B、16C、18(正确答案)D、125.物业管理是指（）通过选聘物业服务企业，由（）和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。A、使用人B、业主大会C、业主(正确答案)D、业主委员会6.建筑物的耐火等级一共分为（）类。A、二B、三C、四(正确答案)D、五7.《物业管理条例》所称物业管理活动的基础是()A土地使用权出让合同B商品房买卖合同C房屋租赁合同D物业服务合同(正确答案)8.下列物业服务企业日常服务中，需要公示的是()A业主信息B服务内容(正确答案)C企业财务状况D监控录像信息9.业主大会的法定召集人是()A、房地产行政主管部门B、街道办事处或乡镇政府C、建设单位D、业主委员会(正确答案)10.根据《住宅专项维修资金管理办法》，住宅专项维修资金的交存主体不包括()A、住宅小区内的非住宅业主B、住宅小区内与单幢住宅结构相连的非住宅业主C、住宅小区建设单位(正确答案)D、公有住宅的售房单位11.以下哪项不属于业主的权利（）。A、参加业主大会会议，行使投票权B、监督业主委员会的工作C、按时缴纳物业服务费用(正确答案)D、监督住宅专项维修资金的管理和使用12.有物业服务的住宅小区的（）应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。A、业主B、使用人C、物业服务企业(正确答案)D、消防维保公司13.市价管字{2014}47号，关于晋中市住宅物业管理区域车辆停放服务收费指导价格的通知，以下说法正确的是（）机动车小型车非露天政府指导价格为40元/月.车位小型机动车车辆临时停放，政府指导价为1小时内免费，超过1小时后，1.0元/车.小时为业主搬家和送货的车辆免收停车服务费(正确答案)D、车辆收费采用IC卡管理的，免收停放服务费的小区，可问业主收取工本费和押金14.向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年，法律另有规定的，依照其规定。A、2B、3(正确答案)C、4D、515.房屋的（）为业主。A、使用人B、经营人C、所有人(正确答案)D、债权人16.《民法典》于（）起实施。A、2020年1月1日B、2021年9月1日C、2020年9月1日D、2021年1月1日(正确答案)17.《民法典》第一千二百五十四条，禁止从建筑物中抛掷物品；从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担（）。A、行政责任B、民事责任C、刑事责任D、侵权责任(正确答案)18.电梯老化了怎么办,以下说法正确的是（）。A、由原开发公司负责维修更换B、由物业管理服务公司维修更换C、由涉及业主共同承担维修更换费用(正确答案)D、由当地政府负责维修更换19.关于山西省《住宅物业服务标准》的以下说法正确的是（）A、三级标准中客服场所工作时间每日不少于12小时，其他时间应该设置值班人员，公示24小时服务电话B、二级标准中对业主或使用人的投诉应该在2个工作日内回复C、四级标准中大门、围墙、围栏等应每月巡查2次(正确答案)D、五级标准中设有景观湖的，应保持每月有水，水质良好，每年清淤1次20.关于山西《写字楼物业服务标准》的以下说法正确的是（）A、《写字楼物业服务标准》自2014年11月1日起实施B、电梯发生一般性故障，专业维修保养人员应在30分钟内到达现场维修C、在制冷、供暖期前15天应进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，绝缘值暂且不测试D、安全阀门每年校验，压力表应每半年检定，水位表应每班冲洗校对(正确答案)21.物业管理区域内禁止（）行为A、物业公司开展的社区公益活动B、物业公司开展的消防等安全演练C、业主擅自设置营业摊点(正确答案)D、经业主大会同意的绿化载重22.房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过（）年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权A、1B、3C、2(正确答案)D、423.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是()A、业主享有共同管理的权利B、业主享有权利的同时也承担相应义务C、业主放弃权利时可不承担义务(正确答案)D、业主不得以放弃权利不服行义务24.关于临时管理规约的说法，正确的是〔)A、物业服务企业应制定临时管理规约B、建设单位应在业主入住前制定临时管理规约C、物业买卖合同不应包括临时管理规约D、物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约(正确答案)25.根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经()以上的业主提议A、10%B、15%C、20%(正确答案)D、25%26.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对()进行查验A、建设单位已出售的房屋B、专有部分和共有部分C、共用部分，公共设施设备(正确答案)D、建设单位所移交的部分27.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的，应当()并告知物业服务企业A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经行政主管部门审批D、依法办理有关手续(正确答案)28.根据《民法典》未经批准.业主对专有部分不得作出的行为是〔)A、抵押贷款B、出租经营C、赠与他人D、改变使用性质(正确答案)29.建筑物及其附属物设施的费用分摊，有约定的按照约定：没有约定或者约定不明确的.应按照〔)确定A、业主大会的决议B、业主委员会的决议C、户数均摊D、专有部分占建筑物总面积的比例(正确答案)30.建设单位擅自占用业主共有部分进行经营性活动的所得，业主要求将扣除合理成本后的收益用于补充专项维修资金的，建设单位应对成本的支出及其合理性承担〔)责任。A、告知B、公示C、说明D、举证(正确答案)31.关于更换建设单位聘请的物业服务企业的说法，错误的是〔)A、业主有权依法更换B、通过招标的方式更换C、请求行政主管部门更换(正确答案)D、经全体业主同意后更换32.在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于〔).A、物业服务合同(正确答案)B、物业管理条例C、业主大会议事规则D、建筑物区分所有权33.物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的〔)基础服务.A、公共性(正确答案)B、专业性C、关联性D、全面性34.根据我国经济发展状况和群众现实生活水平，物业服务费既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，这个观点强调的是物业服务收费应当遵循()原则A、合理(正确答案)B、公开C、市场调节D、政府指导35.实行市场调节价物业服务收费的，价格协调的双方主体是()A、业主与物业服务企业(正确答案)B、物业服务企业与价格行政主管部门C、业主与价格行政主管部门D、价格行政主管部门与房地产行政主管部门36.某住宅小区实行酬金制物业服务收费方式，下列内容中不属于物业服务企业应当履行的义务是()A、向业主大会公布物业服务资金年度预决算B、每年一次公布物业服务资金的收支情况C、聘请专业机构对物业服务资金年度预决算进行审核(正确答案)D、及时答复业主大会对公布的物业服务资金年度预决算提出的质询37.实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前()天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。A、15B、20C、30(正确答案)D、6038.《物业服务定价成本监审办法（试行）》中的物业服务定价成本，是指〔).A、价格主管部门核定的物业服务社会平均成本(正确答案)B、房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本C、价格主管部门发布的物业服务指导成本D、行业协会发布的物业服务指导成本39.下列费用中：不属于物业服务定价成本构成的是〔)A、人员费用B、共用设施设备的更新费用(正确答案)C、固定资产折旧D、管理费分摊40.关于物业服务企业固定资产折旧的说法，正确的是〔)A、物业服务企业固定资产折旧应当列入物业共用部位设施设备日常运行和维护费用B、物业服务企业固定资产折旧采用年限平均法(正确答案)C、物业服务企业固定资产残值率按3%-6%计算D、计算折旧的物业服务企业固定资产是指使用年限2年以上的资产41.职工的医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险等仕会保险费的计提基数，应当按照〔)确定A、核定的相应工资水平(正确答案)B、社会的平均工资水平C、企业的平均工资水平D、上年的平均工资水平42.下列内容中，不属于在物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当履行的义务是〔)A、采取应急措施以避免损失扩大B、及时向有关行政管理部门报告事故C、协助做好救助工作D、负责事故善后工作(正确答案)43.报据《保安服务管理条例》，下列人员中，不得担任保安员的是()A、曾两次被行政拘留的B、被吊销保安员证未满4年的C、曾两次被收容教育的D、曾两次被吊销保安员证的(正确答案)44.前期物业服务合同的终止时间是()A、业主大会成立之日B、业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日C、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日(正确答案)D、物业服务企业之间完成项目移交之日45.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，不应对〔)进行约定A、物业管理事项B、物业服务质量C、物业服务费用D、物业增值保值(正确答案)46.对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害的业主，物业服务企业可以依法追究其〔)责任A、侵权B、违约(正确答案)C、行政D、社会47.下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是〔)A、未按制定的服务细则提供服务B、违反合同约定减少人员配置C、不移交物业管理相关资料(正确答案)D、未履行向全体业主公布的服务承诺48.从特别法的角度，物业服务合同各方主体的民事责任主要通过()来规范A、民法典B、物权法C、合同法D、行政法规和司法解释(正确答案)49.业主委员会委员出现下列情况时，其委员资格自行终止的是〔).A、因物业转让不再是业主的(正确答案)B、拒不交纳物业服务费的C、拒不履行业主义务的D、侵害他人合法权益的50.业主委员会任期届满前()个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举A、1B、2C、3(正确答案)D、451.关于《管理规约》的说法，错误的是()A、《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定B、《管理规约》对全体业主具有约束力C、对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换D、《管理规约》对物业使用人不发生效力(正确答案)52.根据《前期物业管理招投标管理暂行办法》.投标人可以〔)A、联合其他人投标(正确答案)B、向招标人获取潜在投标人的情况C、以他人名义投标D、互通投标信息53.实施新建物业承接查脸.主要依据的文件不包括〔)A、物业买卖合同B、物业规划设计方案C、建设单位移交的图纸类资料D、商品房预售许可证(正确答案)54.根据《物业承接查验办法》，建设单位应在现场查验()日前.向物业服务企业移交资料A、5B、10C、15D、20(正确答案)55.电梯管理或操作人员应()对电梯进行一次检查。A、每年B、每周C、每天(正确答案)D、每半天56.电梯安全使用的第二责任人是（）A、法人B、物业公司电梯负责人(正确答案)C、辖区物业负责人D、安全管理人员57.电梯维保周期至少（）一次，必要时安全管理人员可根据电梯的运行状况要求增加维保的频率，并在维保合同中予以明确。A、每5天B、每15天(正确答案)C、每20天D、每25天58.在我市住宅物业服务标准中，房屋结构、涉及使用安全的部位应每年检查()次，并做好记录，发现损坏及时告知相关业主、部门并安排专项维修。A、1(正确答案)B、2C、3D、459.装饰装修结束后应进行验收，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照()。A、罚款处理B、约定处理(正确答案)C、停电处理D、停水处理60.供电系统发生突发性事故时，若停电时间在()内无法恢复时，应通知小区住户有关停电事宜。A、0.5小时(正确答案)B、1小时C、3小时61.我市住宅物业服务等级三级标准中规定，水泵机组维修保养，每()应对小区内所有水泵机组进行一次保养、清洁A、1个月B、3个月C、6个月(正确答案)D、12个月62.()负责指导及监督蓄水池清洗工作,并联系相关负责人采水样送防疫站检验。A、项目负责人(正确答案)B、维修主管C、维修工D、客服主管63.蓄水池水深在()左右时，开始进行，边清洗、边排水。A、5cmB、10cm(正确答案)C、50cmD、100cm64.成立业委会需要多少人参与表决和同意？（）A、业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。(正确答案)B、业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过四分之三的业主且参与表决人数过半数的业主同意。C、业主共同决定事项，应当由全体业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过四分之三的业主且参与表决人数过半数的业主同意。D、业主共同决定事项，应当由全体业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半的业主且参与表决人数过半数的业主同意。65.谁能决定换物业、涨物业费？（）A、业主委员会B、业主共同(正确答案)C、物业公司D、政府相关部门66.二次供水运行服务费怎么收取？包括日常维修养护、直接物质消耗、相关清洗检测。A、居民：0.3元/吨，非居民：按合同约定执行0.3元/吨B、居民：0.3元/吨，非居民：按合同约定执行0.6元/吨C、居民：0.2元/吨，非居民：按合同约定执行0.5元/吨D、居民：0.3元/吨，非居民：按合同约定执行0.5元/吨(正确答案)67.关于物业费公示的说法以下正确的是（）。A、不需要B、应该(正确答案)C、两年公示一会即可D、告知业主委员会即可68.住宅专项公共维修基金是指由业主交存专项用于住宅（）报修期满后的维修和更新、改造的资金。A、共用部位(正确答案)B、共用设施(正确答案)C、共用设备(正确答案)D、自用部位69.以下（）事项由业主共同决定。A、制定和修改管理规约(正确答案)B、质保期内屋面防水渗漏维修(正确答案)C、选聘和解聘物业服务企业或其他管理人(正确答案)D、升级小区内公共部位的监控设施设备(正确答案)E、将小区内一部分公共空置场地对外服务收取停车费用(正确答案)70.物业服务企业应当向业主公开以下哪些事项（）。A、服务的事项(正确答案)B、质量要求(正确答案)C、收费标准(正确答案)D、住宅专项维修资金使用情况(正确答案)E、公共部位摊位出租收益情况(正确答案)71.《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号）明确鼓励有条件的物业服务企业向（）等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。A、养老、托幼、家政(正确答案)B、快递收发、融资、网购C、房屋经纪、老旧小区改造D、文化、健康、家政(正确答案)72.《关于进一步发挥住宅专项维修资金在老旧小区和电梯更新改造中支持作用的通知》（建办房〔2015〕52号）明确，发生下列（）危及房屋使用和人身财产安全的紧急情况，需要使用维修资金对老旧小区和电梯立即进行更新改造的，可以不经过业主依法表决同意，直接申请使用维修资金：A、电梯故障(正确答案)B、消防设施故障(正确答案)C、屋面、外墙渗漏，楼体外立面存在脱落危险(正确答案)D、二次供水水泵运行中断(正确答案)E、排水设施堵塞、爆裂(正确答案)73.对物业管理区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务企业应当及时采取一下哪些措施（）。A、合理措施制止(正确答案)B、强制措施处置C、向有关行政主管部门报告(正确答案)D、协助有关行政主管部门处理(正确答案)74.以下（）职责需街道办事处履行。A、指导监督辖区内物业管理活动(正确答案)B、积极推动业主设立业主大会、选举业主委员会(正确答案)C、依法依规监督业主委员会履行职责(正确答案)D、物业管理经营行为的备案登记75.高层民用建筑的（）业主、使用人或者物业服务企业、统一管理人应当对动用明火作业实行严格的消防安全管理。A、产权人(正确答案)B、消防维保单位(正确答案)C、物业服务企业(正确答案)D、物业使用人(正确答案)76.居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行下列（）消防安全职责：A、制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育(正确答案)B、开展防火检查，消除火灾隐患(正确答案)C、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通(正确答案)D、保障公共消防设施、器材完好有效(正确答案)E、保障消防安全标志完好有效(正确答案)77.市价管字{2014}118号文件，关于晋中市住宅物业服务收费指导价格的通知，其中关于住宅物业电梯运行服务费的内容包括（）。电梯日常维修养护费(正确答案)电梯相关检测检验费(正确答案)电梯设施设备的日常磨损费(正确答案)电梯使用产生的电费(正确答案)78.山西省2012年制定的《住宅物业服务标准》，一共有五个标准，每个标准由（）部分组成。一般规定(正确答案)特殊规定共用设施设备运行维修养护、共用部位维修养护(正确答案)环境卫生和绿化养护(正确答案)公共秩序维护(正确答案)79.以下（）的人属于业主A、依法登记取得专有部分所有权的人(正确答案)B、依据生效法律文书以及合法建造房屋等事实行为取得建筑物专有部分所有权的人(正确答案)C、依据继承、遗赠等事实行为取得建筑物专有部分所有权的人(正确答案)D、基于房产买卖行为及合法占有的事实被认定为业主(正确答案)80.业主对其建筑物专有部分享有（）A、占有的权利(正确答案)B、使用的权利(正确答案)C、收益的权利(正确答案)D、处分的权利(正确答案)81.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A、共有的权利(正确答案)B、处置的权利C、共同管理的权利(正确答案)D、经营的权利82.小区内以下（）项目收费，在扣除合理成本之后，属于涉及业主共有。A、电梯广告费(正确答案)B、因损坏小区的公共设施进行的赔偿或残值(正确答案)C、通信运营商入场费(正确答案)D、属于开放商产权的游泳馆的经营收入83.利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，主要用途以下说法错误的是（）。A、主要补充专项维修资金，即按规定将收益纳入维修资金帐户作为维修资金B、业主委员会决定用于部分业主自用部位的维修(正确答案)C、业主委员会决定用于业主委员会的工作经费(正确答案)D、业主大会做出与收益相关的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(正确答案)84.以下关于小区地下停车位归属权的说法错误的是（）A、开发商在计算公摊面积时把地下车库的建筑面积计算在内，产权属于已承担此分摊面积的全体业主所有B、开发商在出售房屋时承诺无偿提供地下车库的，产权也应属全体业主共有C、开发商把建造地下车库的成本未核算在住宅开发成本之内的产权应当属于全体业主共有(正确答案)D、利用人防工程改建而成的地下车库的建设成本，已经包含在房产开发商的销售成本核算之内，地下车库的产权应当属于开发商(正确答案)85.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在以下（）两个合同基础之上的：A、建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同(正确答案)B、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同(正确答案)C、业主与物业管理企业签订的前期物业服务合同D、业主与建设单位签订的前期物业服务合同86.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的(公共性)服务，主要包括（）。A、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修(正确答案)B、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护(正确答案)C、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行管理(正确答案)D、维护相关区域内的环境卫生和公共秩序(正确答案)E、对业主自用部位进行的有偿服务87.以下说法正确的是（）A、当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主不负缴纳物业服务费用的义务B、供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。(正确答案)C、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立一个业主大会(正确答案)D、业主大会是业主委员会的执行机构，对全体业主负责，具体负责执行业主交办的各项物业管理事项E、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援(正确答案)88.物业管理企业主营业务收入包括（）.物业管理收入(正确答案)物业经营收入(正确答案)便民服务收入物业大修收入(正确答案)89.在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交的基本资料有如下（）。A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料(正确答案)B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料(正确答案)C、物业质量保修文件和物业使用说明文件(正确答案)D、物业管理所必需的其他资料(正确答案)90.以下说法错误的是（）。A、房屋的使用人指的是房屋的承租人或其他实际使用人B、房屋的自用部位是指一套单元内部，由业主或使用人自用的房间、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位C、特约服务是指物业服务企业根据业主、使用人委托提供的物业服务合同约定以内的物业基础服务之一(正确答案)D、共用部位是指住宅主体承重结构部位、户外墙面、户内墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等(正确答案)91.物业管理区域的划分应当遵循下列原则（）A、方便居民的生活和工作(正确答案)B、有利于社区建设与管理(正确答案)C、有利于对物业实施统一管理(正确答案)D、有利于物业公司经营92.开发商投资建设的城市照明设施交市政时，下列哪些条件属于必要的移交条件？符合城市照明专项规划(正确答案)无可能影响城市照明设施正常运行的行为无擅自在城市照明设施上架设线缆现象提供必要的维护条件(正确答案)93.下列社会保险科目中，只需要物业服务企业单方缴纳的有哪几项？生育保险(正确答案)养老保险工伤保险(正确答案)失业保险94.下列社会保险科目中，需要物业服务企业和个人共同缴纳的有哪几项？生育保险养老保险(正确答案)医疗保险(正确答案)失业保险(正确答案)95.下列集中空调通风系统出现的情形中，哪些是应当立即对其进行清洗和消毒的？空调送风中检出致病微生物(正确答案)风管内表面真菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位(正确答案)风管内表面积尘量每平方米大于20克(正确答案)风管内表面细菌总数每平方厘米大于50菌落形成单位96.有限空间作业过程中，物业服务企业应当采取哪些措施？采取通风措施并采用纯氧通风换气设置明显的安全警示标志和警示说明(正确答案)对作业场所中的危险有害因素进行连续监测(正确答案)监护人员不得离开作业现场，并与作业人员保持联系(正确答案)97.商品房住宅保修期从何时起算？以下说法正确的是（）A、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算(正确答案)B、住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。(正确答案)C、业主正式居住之日起计算D、业主将房屋出租开始之日起计算98.抵押担保形式，抵押人对抵押财产仍然享有(）。A、处分权B、使用权(正确答案)C、占有权(正确答案)D、经营权(正确答案)99.在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限，以下说法正确的是（）A、地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限(正确答案)B、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年(正确答案)C、供热与供冷系统，为1个采暖期、供冷期；D、电气系统、给排水管道、设备安装为1年；E、装修工程为2年。(正确答案)100.根据《物业管理条例》，物业服务合同应当对〔）等内容进行约定A、服务质量(正确答案)B、服务费用(正确答案)C、保修期限D、保修范围E、管理用房(正确答案)101.根据《物业管理条例》利用物业共用部位，共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续A、相关业主(正确答案)B、业主大会(正确答案)C、业主委员会D、物业服务企业(正确答案)E、有关行政管理部门102.根据《民法典》.对损害他人合法权益的行为，业主大会和业主委员会。有权依照法律法规以及管理规约，要求行为人()A、停止侵害(正确答案)B、消除危险(正确答案)C、排除妨害(正确答案)D、赔偿损失(正确答案)E、提起诉讼103.根据《民法典》.建筑区划内.，规划用于停放汽车的车位车库的归属由当事人通过()等方式约定.A、登记B、变更C、出租(正确答案)D、出售(正确答案)E、附赠(正确答案)104.物业服务合同约定的内容，不应当包括()A、业主室内装饰装修管理服务B、业主专有部分的维修养护与管理(正确答案)C、特约服务和延伸服务(正确答案)D、专项维修资金的监管E、物业管理区域内的交通协管服务105.物业服务定价成本监审应当遵守的原则的有()A、合法性(正确答案)B、公开性C、对应性(正确答案)D、合理性(正确答案)E、相关性(正确答案)106.业主因维修物业需要临时占用、挖掘道路场地的，只有在征得〔)同意的情况下才可实施A、居民委员会B、业主委员会(正确答案)C、规划部门D、物业行政管理部门E、物业服务企业(正确答案)107.根据《保安服务管理条时》，保安员在履行保安服务职责过程中可以采取的措施有〔)A、查验出入服务区域人员的证件(正确答案)B、登记出入的车辆和物品(正确答案)C、扣押嫌疑人员的证件和物品D、限制嫌疑人人身自由E、在服务区域内进行巡逻(正确答案)108.前期物业服务合同的特征有()A、具有过渡性(正确答案)B、是要式合同(正确答案)C、合同内容具有特殊性D、服务期限具有不确定性(正确答案)E、由建设单位定价109.根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支待的有〔)A、经书面催交，业主无正当理由拒绝缴纳的(正确答案)B、物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的(正确答案)C、物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的D、物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的(正确答案)E、物业服务企业违反合同约定提高收费标准.业主提出抗辩的(正确答案)110.业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括().A、业主大会会议记录(正确答案)B、物业服务合同(正确答案)C、公共设施设备的保养维修资料D、业主及业主代表名册(正确答案)E、物业承接查验资料111.临时管理规约的主要内容包括〔).A、共用部位公用设施设备的使用规定(正确答案)B、物业服务企业的权力与义务C、物业的权属状况(正确答案)D、房屋装饰装修规定(正确答案)112.报据《物业承接查验办法》.现场查验记录应当包括()A、查验时间(正确答案)B、查验结论(正确答案)C、存在问题(正确答案)D、交接方式E、查验方法(正确答案)113.根据《物业承接查验办法》，实施承接查验的物业应当具备的条件为〔)A、市政公用设施设备按规划设计要求建成(正确答案)B、公用配套设施按规划设计要求建成(正确答案)C、建设工程竣工验收合格(正确答案)D、共用设施设备取得使用合格证书(正确答案)E、完成物业交接手续114.住宅专项维修资金管理的原则包括().A、统收统支B、专户存储(正确答案)C、专款专用(正确答案)D、所有权人决策(正确答案)E、政府监督(正确答案)115.下列土地中，属于国有土地的有()A、城市市区的土地(正确答案)B、已被国家依法征收的土地(正确答案)C、依法不属于集体所有的林地(正确答案)D、宅基地E、经济适用住房占用的土地(正确答案)116.物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。A、现代管理知识(正确答案)B、现代管理手段(正确答案)C、物业管理专业技能(正确答案)D、遵守纪律，奉公守法117.住宅小区物业管理主体由（）组成。A、业主和业主大会(正确答案)B、业主委员会和物业管理公司(正确答案)C、政府相关部门(正确答案)D、房地产开发建设单位118.《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用（）形式约定物业服务费用。A、政府定价制B、回扣制C、酬金制(正确答案)D、包干制(正确答案)119.热水采暖系统中，在管道的高位点应设置()阀，低位点应设置（）阀。A、逆止阀B、排气阀(正确答案)C、排液阀(正确答案)D、截止阀E、自动阀120.关于变压器和配电室下列说法正确的是()A、配电房地面及设备外表无尘，(正确答案)B、做到无杂物、无积水(正确答案)C、可随意搭接电线D、保证室内的照明和通风(正确答案)E、室内温度保持在40℃以下(正确答案)121.检查低压配电柜时，下列说法正确的是（）A、必须设专人监护(正确答案)B、工作前必须断电(正确答案)C、检修人员应对整个配电柜的电气机械联锁情况熟悉并会操作(正确答案)D、检修中无需了解哪些线路是双供电E、母排检修时应对线路中的残余电荷进行充分放电(正确答案)122.给水设施设备的维修保养计划应包括以下内容（）A、维修保养项目及内容(正确答案)B．备品、备件计划(正确答案)C．具体实施维修保养的时间(正确答案)D．预计费用(正确答案)123.适用于所有小区公共区域照明维护保养的文件和表格有()A、《设备维修保养记录》(正确答案)B、《公共设施设备巡检记录》(正确答案)C、《设备卡》D、《公共设施设备更换记录》(正确答案)124.下列属于新建房屋接管验收应提交的资料的有（）A、房屋所有权证B、项目批准文件(正确答案)C、用地批准文件(正确答案)D、建筑执照(正确答案)E、房屋分户使用清册125.业主和物业是什么关系？（）A、委托管理关系(正确答案)B、契约关系(正确答案)C、合同关系(正确答案)D、雇佣关系126.出租住房的，人均租住建筑面积不得低于什么标准？住建部规定的最低标准当地住房困难户标准当地人民政府规定的最低标准(正确答案)127.消防水泵的泵中心轴长期不用时，定期盘动的周期应该是多久？()128.按照卫生标准、规范的要求，公共场所经营者应当至少多长时间对公共场所的采光进行一次卫生检测？每季度每半年每年(正确答案)129.评价企业经济效益高低时，把利润与销售额对比，是运用相对指标中的什么相对数进行分析的？强度相对数比较相对数比例相对数(正确答案)130.在消防安全标志中，表示禁止的图形符号色是什么颜色？红色(正确答案)黄色黑色消防安全不同颜色的含义：131.由中国物业管理协会主导发布的标准属于什么标准？国家标准行业标准团体标准(正确答案)132.开发商投资建设的城市照明设施交市政时，下列哪些条件属于必要的移交条件？符合城市照明专项规划(正确答案)无可能影响城市照明设施正常运行的行为无擅自在城市照明设施上架设线缆现象提供必要的维护条件(正确答案)133.《物业管理条例》规定业主选择物业服务企业的方式是()。A．招聘B．选聘(正确答案)C．委派D．指定134.物业服务合同是由()订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。A．业主和开发商B．开发商和物业服务企业C．业主和物业服务企业(正确答案)D．小区居委会和业主135.推动我国全面开展物业管理活动的基石是()。A．《物业管理条例》B．《物业服务企业财务管理规定》C．《城市新建住宅小区管理办法》(正确答案)D．《物业服务企业资质管理试行办法》136.世界上第一个非营利性的物业管理行业组织是()A．皇家特许屋宇经理学会(正确答案)B．芝加哥建筑管理人协会C．香港房屋经理协会D．深圳物业管理协会137.()，最高人民法院发布《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》；A.2009年6月B.2009年9月(正确答案)C.2010年9月D.2012年8月138.确立物业管理新体制的标志是()。A．大庆石油管理局对住宅进行封闭式管理B．常州等地由街道办事处统一管理C．深圳市物业管理公司挂牌成立D．《城市新建住宅小区管理办法》的实施(正确答案)139.全国第一部物业管理地方性法规产生于()。A．深圳(正确答案)B。上海C．常州D．唐山140.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。A．全国优秀管理住宅小区标准B．城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C．城市新建住宅小区管理办法(正确答案)D.物业管理条例141.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是()的颁布。A．《物业管理条例》(正确答案)B．《城市新建住宅小区管理办法》C．《物业服务企业资质管理办法》D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》142.多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对供全体或部分所有人()的建筑物部分享有共有权。A．独立B．共同使用(正确答案)C．共有D．结构上相连143.不同业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的()和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权，总称建筑物区分所有权。A．共有权B．处分权C．所有权(正确答案)D．经营权144.同一栋建筑物多个业主共同拥有，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有()。A．共有权(正确答案)B．处分权C．所有权D．经营权145.业主对专有部分的()，即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分。A．共有权B.赴分权C．所有权(正确答案)D．经营权146.业主对建筑物区划内的共有部分的()，即业主对专有部分以外的共有部分享有共同管理的权利。A．共有权B．处分权C．所有权D．共同管理权(正确答案)147.业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利()。A.一并转让(正确答案)B．顺序转让C．部分转让D．分别转让148.业主对共有部分如何承担义务，要依据物权法及相关法律、法规和()的规定。A．业主大会议事规则B．管理规约(正确答案)C．物业服务合同D．商品房买卖合同149.《民法典》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足()的需要。A．业主(正确答案)B．商户C．物业使用人D．物业经营150.业主大会议事规则是业主大会组织、运作的规程规定需要由()制定和修改。A．房产开发建设单位B．业主大会(正确答案)C．物业服务企业D．房地产主管部门151.《民法典》规定参会三分之二业主，应当经参会业主专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主同意的事项有()。A．改建、重建建筑物及其附属设施(正确答案)B．制定和修改管理规约C．选举业主委员会和更换业主委员会成员D．制定和修改业主大会议事规则152.《民法典》规定，()是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A．业主委员会(正确答案)B．业主委员会筹备组C．社区居委会D．物业服务企业153.《民法典》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的()行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A．专有权B．建筑物区分所有权(正确答案)C．共有权D．共同管理权154.()应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A．地方人民政府有关部门(正确答案)B．物业行业协会C．开发建设单位D．物业服务企业155.《民法典》规定，业主大会或者业主委员会的决定，对()具有约束力。A．大多数业主B.2/3以上的业主C.l/2以上的业主D．全体业主(正确答案)156.建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主()占建筑物总面积的比例确定。A．共有部分面积B．专有部分面积(正确答案)C．已入住面积D．维修部分面积157.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。A．人民法院(正确答案)B．房地产主管部门C．县以上人民政府D．相关部门158.()年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。A.1993B.1994C.1999D.2000(正确答案)159.二、多项选择题()160.以下关于《物业管理条例》适用范围的说法中，正确的有()。A．《条例》既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动(正确答案)B．《条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村(正确答案)C．《条例》的适用范围，仅包括城市，不涵盖乡村D．《物业管理条例》仅调整住宅物业的物业管理活动E．《条例》确立的一些基本制度，既适用于城市的物业管理活动，也适用于乡村的物业管理活动(正确答案)161.对《物业管理条例》所称物业管理定义的理解正确的有()。A．物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动(正确答案)B．物业管理活动的基础是物业服务合同(正确答案)C．房地产物质形态的演变导致物业管理状况的演变D．物业管理活动应遵循市场原则(正确答案)E．物业管理属于第三产业(正确答案)162.《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现有()。A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系(正确答案)B．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系(正确答案)C．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项(正确答案)D．强调保护物业管理在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系E．强调政府在物业管理中的绝对管理地位，提倡行政权解决物业纠纷的途径163.《物业管理条例》中创立的基本制度包括()。A．业主大会、管理规约(正确答案)B．前期物业管理招投标、物业承接查验(正确答案)C．物业管理收费、物业价格评估D．住宅专项维修资金(正确答案)E．物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格(正确答案)164.《物业管理条例》的法律责任特点有()。A．具有国家强制性(正确答案)B．行政责任、民事责任并存的原则(正确答案)C．处理好物业服务企业和业主之间的关系D．民事责任优先的原则(正确答案)E．体现了业主自我管理、自我监督的原则(正确答案)165.业主的建筑物区分所有权由以下()构成。A．业主对专有部分的所有权(正确答案)B．业主对建筑区划内的共有部分的共有权(正确答案)C．业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权(正确答案)D．业主对建筑物区划内的公用部分的所有权E．业主对专有部分的共同管理权166.业主对专有部分的所有权，即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分()。A．占有(正确答案)B．使用(正确答案)C．收益(正确答案)D．处分(正确答案)E．经营167.业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以()。A．直接占有、使用，实现居住或者营业的目的(正确答案)B．依法出租，获取收益(正确答案)C．出借，但不得抵押给金融机构以取得贷款D．出售给他人，对专有部分予以处分(正确答案)E．出租，但出租期间不得出售168.由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部分行使专有所有权时()。A．应征得业主委员会的同意B．应受到一定限制(正确答案)C．不得损害其他业主的合法权益(正确答案)D．不得危及建筑物安全(正确答案)E．应当征得相邻业主的同意169.业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利()。A．具有不可分离性(正确答案)B．具有同等地位C．所有权是共有权以及共同管理权的前提与基础(正确答案)D．所有权占主导地位E．共同管理权占主导地位170.业主对专有部分以外的共有部分()。A．如不享有权利，可以不承担义务B．享有权利、承担义务(正确答案)C．不得以放弃权利不履行义务(正确答案)D．可以放弃权利，不履行义务E．承担义务，不一定享受权利171.下列说法不正确的是()。A．业主不使用电梯可以不交纳电梯维修费用(正确答案)B．在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用(正确答案)C．业主不使用电梯，只需交纳部分电梯维修费用(正确答案)D．在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，只需交纳一定比例的暖气费用E．业主不使用电梯，但应该交纳电梯维修费172.《民法典》规定()。A．建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外(正确答案)B．建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外(正确答案)C．建筑区划内的人防工程属于业主共有D．建筑区划内的其他公共场所、共用设施和物业服务用房，属于业主共有(正确答案)E．建筑区划内的会所，属于业主共有173.《民法典》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定下列中正确的是()。A．建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要(正确答案)B．建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定(正确答案)C．占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有(正确答案)D．建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库不得出租、出售给小区以外的人E．建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，归全体业主所有174.《民法典》规定，建筑区划内的()事项需由业主共同决定。A．制定和修改业主大会议事规则(正确答案)B．制定和修改建筑及其附属设施的管理规约(正确答案)C．选举业主委员会和更换业主委员会成员(正确答案)D．制定和修改建筑物及其附属设施的保修制度E．提出住宅专项维修资金使用方案(正确答案)175.《民法典》规定，建筑区划内由业主共同决定的事项有()。A．选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人(正确答案)B．筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(正确答案)C．改建、重建建筑物及其附属设施(正确答案)D．选聘和解聘物业服务企业负责人E．讨论决定是否同意业主将住宅改变为经营性用户176.下列关于业主大会概念的说法中正确的是()。A．业主大会是由建筑区划内的全体业主参加，依法成立的自治组织，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构(正确答案)B．业主大会依据法定程序作出的决定，反映了建筑区划内绝大多数业主的意志与心声，代表和维护了建筑区划内广大业主的合法权益(正确答案)C．业主大会依据法定程序作出的决定，对业主应当具有约束力(正确答案)D．业主委员会是经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主选举产生的E．业主大会是经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主选举产生的177.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定，必须是()。A．依法设立的业主大会、业主委员会作出的(正确答案)B．业主大会、业主委员会依据法定程序作出的(正确答案)C．符合法律、法规及规章(正确答案)D．不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益(正确答案)E．维护物业服务企业和其他经济组织利益178.《民法典》规定，业主大会和业主委员会对下列()损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。A．任意弃置垃圾(正确答案)B．排放污染物或者噪声(正确答案)C．违反规定饲养动物(正确答案)D．违章搭建、侵占通道(正确答案)E．对自用部分进行装饰装修179.《民法典》规定，业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人()。A．承担刑事责任B．消除危险(正确答案)C．排除妨害(正确答案)D．赔偿损失(正确答案)E．停止侵害(正确答案)180.建筑物及其附属设施的管理()。A．业主可以自行管理(正确答案)B．业主可以委托物业服务企业管理(正确答案)C．业主可以委托其他管理人管理(正确答案)D．业主可以委托专业公司管理(正确答案)E．业主不得委托给不具备物业资质其他管理人管理181.五、物业管理服务（一）单项选择题(正确答案)182.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。A．物业管理服务(正确答案)B．业主的权利和义务C．双方当事人的权利和义务D．物业管理服务费183.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告()和有关主管部门。A．房产开发商B．业主大会C．建设单位D．业主委员会(正确答案)184.物业服务收费应遵循的原则是()。A．合理原则B．公开原则C．费用与服务水平相适应原则D．合理、公开以及费用与服务水平相适应原则(正确答案)185.下列法规文件中，对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是()。A．《中华人民共和国价格法》B．《物业服务收费管理办法》(正确答案)C．《物业服务收费明码标价规定》D．《业主大会议事规则》186.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是()。A．酬金制收费形式B．佣金制收费形式C．代收、代交费用形式D．包干制收费形式(正确答案)187.在物业尚未交付给物业买受人之前，物业服务收费的缴费主体是()。A．建设单位(正确答案)B．施工单位C．业主委员会D．业主大会188.在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是()。A．业主(正确答案)B．物业使用人C．物业承租人D．建设单位189.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为()。A．免责责任B．催交责任C．代交责任D．连带交纳责任(正确答案)190.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是()。A．政府定价B．政府指导价C．市场定价D．政府指导价和市场调节价(正确答案)191.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()A．物业服务企业经营性收入B．物业服务企业营业外收入C．代管性质的业主所有资金(正确答案)D．物业服务成本192.价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。A．物业服务定价成本B．物业服务定价标准C．物业服务定价成本监审(正确答案)D．物业服务定价标准监审193.物业服务定价成本中的绿化养护费是指()。A．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗种植费等B．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费等，不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费(正确答案)C．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费、种苗神植费和前期维护费D．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、种苗种植费和前期维护费，但不包括农药化肥费194.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是()，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A．年限平均法(正确答案)B．年数总和法C．双倍余额递减法D．平均工作量法195.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A．《物业管理条例》B．物业服务合同(正确答案)C．前期物业服务合同D．物业管理合同196.物业服务合同属于()的范畴。A．民事合同(正确答案)B．行政合同C．刑事关系D．内部制度197.物业服务合同规定的物业服务企业和业主之间的关系是()。A．平等的民事主体的关系(正确答案)B．领导者与被领导者的关系C．管理者与被管理者的关系D．决策者与执行者的关系198.物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于()。A．物业服务企业提供服务B．业主的服务需求C．为业主提供管理的范畴D．为业主提供服务的范畴(正确答案)199.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给()。A．建设单位B．业主委员会(正确答案)C．房产销售商D．居委会200.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费方式的是()。A．建设单位B．物业服务企业C．政府定价D．建设单位与物业服务企业协商(正确答案)201.利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为()。A．物业行政管理活动B．物业超值管理活动C．增值物业服务活动D．物业经营管理活动(正确答案)202.物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。A．及时向有关主管部门报告(正确答案)B．可能无法制止，因为没有相应手段C．应当向房屋管理部门报告D．应当向规划管理部门报告203.为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受()的监督指导。A．业主大会B．物业主管部门C．消防部门D．公安机关(正确答案)204.物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，违规业主承担的是()。A．民事责任B．侵权责任C．行政责任D．违约责任(正确答案)205.物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务和责任，除《物业管理条例》和其他法律法规明文规定外，还包括来自于()的约定。A．《民法总则》B．物业服务合同(正确答案)C．《业主大会规程》D．《临时管理规约（示范文本）》206.确需改变公共建筑和共用设施用途的，当事人应当依法向()办理有关手续。A．房地产行政管理部门B．建设行政管理部门C．设计行政管理部门D．规划行政管理部门(正确答案)207.对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，()应依法办理有关行政审批手续。A．业主大会B．物业服务企业C．业主委员会(正确答案)D．业主代表208.当业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得()同意为先。A．业主大会或物业服务企业B．业主委员会和物业服务企业(正确答案)C．业主大会和维修企业D．业主大会或业主委员会209.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应在()内恢复原状。A.一个月B.一年C．四年D．约定期限(正确答案)210.《物业管理条例》中明确规定，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和()的责任。A．设施设备保管B．设施设备维修、养护(正确答案)C．设施设备的保养及购买D．设施设备回收211.物业管理服务的持续性和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长，这对保持()和改善客户关系较有利A．物业服务质量的稳定性(正确答案)B．经济效益的稳定性C．降低管理成本可能性D．企业发展的连续性212.关于物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，以下说法确定的是()A．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务(正确答案)B．合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定(正确答案)C．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务(正确答案)D．经业委会同意，也可似在物业服务合同中明确E．物业服务合同约定以外的服务是一种无偿服务213.以下物业类型的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价的是()A．高档公寓(正确答案)B．别墅(正确答案)C．非住宅(正确答案)D．写字楼(正确答案)E．普通住宅214.根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行以下哪些义务()A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算(正确答案)B．每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况；C．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复；(正确答案)D．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。(正确答案)E．物业服务费调整，应征得业委会同意。215.对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行哪些义务()A．告知义务(正确答案)B．制止义务(正确答案)C．报告义务(正确答案)D．处罚义务E．协助义务216.前期物业服务合同的特征主要表现在()A．前期物业服务合同具有过渡性(正确答案)B．前期物业服务合同是要式合同(正确答案)C．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订(正确答案)D．前期物业服务合同主要通过招投标方式签订(正确答案)E．前期物业服务合同不能约定固定期限217.物业管理服务的特点包括()。A．公共性和综合性(正确答案)B．排他性和独立性C．广泛性和差异性(正确答案)D．即时性和无形性(正确答案)E．持续性和长期性(正确答案)218.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，将普通住宅小区物业管理划分为三个等级服务标准的依据包括()。A．基本要求和房屋管理(正确答案)B．专业物业管理人员和技术人员数量C．共用设施设备维修养护(正确答案)D．协助维护公共秩序(正确答案)E．保洁服务和绿化养护管理(正确答案)219.关于物业服务合同约定以外的服务说法正确的有()。A．服务和被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确B．提供物业服务合同外的服务，并不是物业服务企业的法定义务(正确答案)C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定(正确答案)D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务(正确答案)E．物业服务合同约定以外的服务针对的对象是物业管理区域内的全体业主220.普通住宅小区物业管理的一级服务标准对共用设施设备维修养护规定的内容有()。A．载人电梯24小时正常运行(正确答案)B．消防设备设施完好，可随时启用，消防通道畅通(正确答案)C．路灯、楼道灯完好率不低于90%D．小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范(正确答案)E．根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害(正确答案)221.物业服务收费应该公示的内容包括()。A．服务内容、服务标准(正确答案)B．服务成本、经营利润C．收费项目、收费计价方式(正确答案)D．收费标准(正确答案)E．物业服务企业名称(正确答案)222.政府价格主管部门和房地产主管部门，对()的物业服务收费管理，一般实行市场调节价。A．住宅B．非住宅(正确答案)C．高档公寓(正确答案)D．大厦E．别墅(正确答案)223.实行包干制的物业服务费的构成包括()。A．物业服务成本(正确答案)B．法定税费(正确答案)C．物业服务企业的利润(正确答案)D．房产税E．物业维修资金224.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括()。A．经业主同意的其他费用(正确答案)B．物业服务企业固定资产折旧(正确答案)C．杨业管理区域秩序维护费用(正确答案)D．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用(正确答案)E．物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改选费用225.物业服务定价成本监审应遵守的原则是()。A．合法性原则(正确答案)B．对应性原则(正确答案)C．相关性原则(正确答案)D．合理性原则(正确答案)E．重要性原则226.物业服务定价成本的组成有()。A．绿化养护费用(正确答案)B．管理费分摊(正确答案)C．广告宣传费用D．办公费用(正确答案)E．固定资产折旧费用(正确答案)227.物业服务合同的种类有()。A．早期介入物业服务合同B．前期物业服务合同(正确答案)C．物业服务合同(正确答案)D．综合物业服务合同E．后期物业服务合同228.物业服务合同应当约定的内容包括()。A．物业管理事项、服务质量、服务费用(正确答案)B．双方的权利义务(正确答案)C．专项维修资金的管理与使用、物业管理用房D．物业转让的条件E．合同期限、违约责任(正确答案)229.前期物业服务合同的特征包括()。A．前期物业服务合同具有过渡性(正确答案)B．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订(正确答案)C．前期物业服务合同是要式合同(正确答案)D．前期物业服务合同是无偿合同E．前期物业服务合同是具有固定期限的合同230.以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有()。A．业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止(正确答案)B．前期物业服务合同不是要式合同C．前期物业服务合同可以约定期限(正确答案)D．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订(正确答案)E．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同(正确答案)231.物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括()。A．物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(正确答案)B．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通(正确答案)C．公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；装饰装修管理服务(正确答案)D．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；物业档案资料管理(正确答案)E．物业区域内市政设施设备的维护管理；232.前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有()。A．说明查验的共用部位共用设施设备的内容(正确答案)B．双方确认共用部位共用设施设备存在的问题(正确答案)C．建设单位应承担的保修责任(正确答案)D．建设单位应向物业服务企业移交的资料(正确答案)E．业主的入住日期和有关事项233.对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有()。A．履行告知义务(正确答案)B．履行制止义务(正确答案)C．履行报告义务(正确答案)D．履行惩罚义务E．履行处分义务234.六、物业管理基本制度（一）单项选择题(正确答案)235.《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会()，业主大会决策、业主委员会执行的制度。A．并存(正确答案)B．分离C．协商D．互相排斥236.物业管理区域内全体业主组成()，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A．业主委员会B．业主代表大会C．业主大会(正确答案)D．居民委员会237.根据《物业管理条例》的规定，业主是指()。A．房屋的所有权人(正确答案)B．房屋的使用权人C．物业的所有权人D．房屋的所有权人和使用权人238.一般情况下，确定房屋所有权人的主要凭证是()。A．土地所有权证B．土地使用权证C．房屋所有权证(正确答案)D．房屋使用权证239.在物业管理活动中，不动产所有权人是指在物业管理活动中的()。A．住户B．业主(正确答案)C．租户D．物业服务企业240.经()以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A．10%B．20%(正确答案)C.30%D.50%241.业主大会的执行机构是()。A．业主大会筹备组B．业主大会秘书处C．业主委员会(正确答案)D．业主代表大会242.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。A.业主大会B．人民法院(正确答案)C．业主委员金D．业主大会临时会议243.业主参与物业管理活动的组织形式是()。A．业主大会(正确答案)B．业主委员会C．管理规约D．业主大会议事规则244.物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金属于()所有。A．业主(正确答案)B．业主大会C．业主委员会D．物业服务企业245.关于一个物业管理区域内成立业主大会的表述，正确的是()。A．可以成立一个业主大会B．必须成立一个业主大会C．只能成立一个业主大会(正确答案)D．可以成立多个业主大会246.业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开()日前以书面形式在物业管理区域内公告。A．10B．15(正确答案)C．20D．30247.业主大会筹备组应当自组成之日起()天内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A．10B.15C.20D.90(正确答案)248.业主大会筹备组由业主代表和()代表组成。A．物业服务企业B．建设单位(正确答案)C．社区工作站D．房地产行政主管部门249.参照政府主管部门制订的示范文本，拟定管理规约（草案）的机构是()。A．业主大会B．业主委员会C．业主大会筹备组(正确答案)D．业主大会常务委员会250.确定业主大会定期会议期间事项的文件是()。A．管理规约B．业主大会议事规则(正确答案)C．业主大会决议D．业主委员会决议251.《物业管理条例》还规定，“业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体办法由()制定。A．省、自治区、直辖市(正确答案)B．住建部C．设区县的房地产主管部门D．业主大会议事规则252.制定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度是()的职责。A．物业服务企业(正确答案)B．行政主管部门C．业主大会D．建设单位253.《物业管理条例》将业主委员会明确定位为()。A．业主大会的执行机构(正确答案)B．业主大会的决策机构C．业主大会的常设机构D．业主大会的常设机构兼决策机构254.业主委员会作为业主大会的执行机构，可以在业主大会的授权范围内就某些物业管理事项作出决定，但重大的物业管理事项的决定()。A．可以由业主大会作出B．也可以由业主委员会作出C．由物业管理主管部门作出D