消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年长江职业学院

消费者行为学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年长江职业学院消费者态度和购买行为之间也可以不一致（）

答案:对消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。（）

答案:对流行与习惯不同，流行具有一定的周期性，而习惯具有一定的持续性和稳定性。（）

答案:对政府采购也属于消费者市场。（）

答案:错相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。（）

答案:对某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。（）

答案:错消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。（）

答案:错动机是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）

答案:对决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。（）

答案:对消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）

答案:对人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（）

答案:对象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）

答案:对消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（）

答案:对搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（）

答案:对定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。（）

答案:对消费者对于多样性变化的追求、在艺术上的渴望、创造行为、娱乐等很多行为可以从消费体验论中得到深入的理解。（）

答案:对态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自己的表现形式。（）

答案:对家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。（）

答案:错马斯洛“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。（）

答案:对卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。（）

答案:对消费者的个性心理特征包括（）

答案:气质###性格###能力学习在购买过程中的作用包括（）

答案:通过学习可以触发联想###通过学习可以知道消费者的心理活动###通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价###是学习的动机过程人们的个性包括（）

答案:个性倾向性###个性心理特征知觉的特性有（）。

答案:知觉的选择性###知觉的整体性###知觉的主观性###知觉的连贯性###知觉的理解性需要按照指向的对象可以分为（）。

答案:精神需要###物质需要消费者知觉风险主要有以下类型（）。

答案:物质风险###社会风险###经济风险###心理风险###功能风险在消费行为中，从众的影响因素包括（）。

答案:情景因素###群体凝聚力###群体规模###地位因素以下哪些因素可以影响记忆的提取（）。

答案:信息传播的媒介###信息的突显性###消费者的心情根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）

答案:激情###应激###心情消费者的购买行为会受到哪些因素的影响？（）

答案:先前状态###时间###购买任务###物质环境产生社会阶层的原因有（）。

答案:社会分工###个体获取社会资源的能力和机会的差别###财产的个人所有购买者的决策过程一般包括（）。

答案:购买决策###评价方案###购后评价###收集信息###需求识别影响注意的刺激物因素有（）。

答案:色彩与运动###对比因素###格式与信息量###位置与隔离###大小和强度下列哪些选项属于消费情境中的环境因素？（）

答案:拥挤程度###消费者的心情###气候根据从事的职业地位、文化教育程度、收入、社会活动均一般，掌握的市场信息的多寡，可以把新产品购买者划分为（）

答案:中期购买者###最先购买者###晚期购买者###早期购买者参照群体从哪些方面影响消费者的行为方式（）。

答案:价值表现性###信息性###规范性###服从行为造成消费者利益受损的社会因素包括（）。

答案:社会环境###经济因素###体制因素###公民素质群体压力对消费者行为的影响主要表现为消费者的（）。

答案:从众心理###顺从心理注意的基本特征是（）。

答案:集中性###指向性下列不属于强化作用的是（）

答案:二次性强化作用###正强化作用###负强化作用可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由（）导致的。

答案:品牌偏好消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（）。

答案:商业来源下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（）。

答案:保持品牌忠诚象李逵一样，反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差，外倾性明显的气质类型是（）。

答案:胆汁质消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（）原则。

答案:封闭原则经典型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。

答案:低介入程度以历史渊源为基础，又有其自身较稳定的以观念、信仰、语言文字、生活方式等形式表现出来的特征的人群共同体称为（）

答案:民族亚文化群VALS生活方式分类系统将美国成年消费者分为（）类型。

答案:八种人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指（）。

答案:知觉消费可以分为生产性消费和（）。

答案:生活性消费小王通过缴纳高昂会员费成为当地企业家协会会员，体现了人们希望（）

答案:通过成为某一群体的一员来象征性地实现自我。把自己珍视的商品当作自我的一部分，这体现了（）

答案:延伸自我那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装、汽车）经常与态度的（）联系在一起。

答案:表现功能注意的的特点不包括（）

答案:可诱导性某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

答案:“意见领袖”消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

答案:购买行动在消费者购买行为分类中，多样性的购买行为是属于（）。

答案:低度介入品牌差异度大消费者购买行为过程的起点和终点是（）。

答案:从需求产生到对所买商品的最终评价要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

答案:注意狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）

答案:激情对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

答案:尝鲜型时见鹿书店被称为“小资人群”的书店。该书店采用了（）的知觉定位策略？

答案:生活方式从第一个孩子出生到最小的孩子也长大成人，时间相对比较长的家庭周期阶段是（）

答案:满巢阶段夏季，羽绒服打折促销；冬季，凉鞋清仓销售。这反映了厂家充分利用了消费者的（）需求。

答案:不规则需求在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由（）开始。

答案:引起需要我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

答案:地理亚文化利用音乐、幽默、欢快等因素引起快感的视觉营销刺激方法,主要是根据（）

答案:消费者情绪“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉得（）现象。

答案:适应狭义消费则专指（）。

答案:生活消费有关错觉的描述，以下错误的是（）。

答案:水果货架背面安上镜子是为了使消费者看清水果不产生错觉。（）是指一种刺激产生多种感觉的心理现象。

答案:感觉的联觉性（）是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。

答案:视觉就消费需求与购买动机的关系而言（）。

答案:需求是动机形成的基础饮料品牌之间有越来越多的口味差异，因此选择饮料属于（）购买行为。

答案:多变型购买行为消费者市场主要是指满足自身需要而购买的（）市场。

答案:个人和家庭为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足。这句话体现了文化具有（）

答案:发展性消费者的气质、性格、能力、自我概念等构成消费者的（）

答案:个性心理特征实际的自我概念与理想的自我概念之间的自我概念是（）。

答案:期待的自我你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

答案:习惯型有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）

答案:多样性的购买行为买涨不买跌的现象表明消费者的消费行为具有（）

答案:逆反性品牌个性是在品牌定位的基础上的人格化。（）

答案:对消费者会认为“9.9元包邮”的产品是便宜货，这是因为他们受价格（）的影响。

答案:习惯性产品的高档漂亮的包装能使消费者产生“晕轮效应”。（）

答案:对为满足消费者的“从众”、“求廉”、“投机”的心理，企业会采取招徕定价法。（）

答案:对商标一经注册，就一定可以起到保护品牌的功能。（）

答案:错时间越紧张，越容易产生习惯性购买或冲动购买。（）

答案:对品牌的情感策略是通过（）三个核心要素来实现。

答案:信任###体验###精力早期购买者属于敢吃螃蟹的第一批人。他们一般会购买（）。

答案:新产品品牌标志可以让消费者产生何种心理反应？（）

答案:联想###识别###喜爱男士请客吃饭时喜欢抢着付钱，这体现了（）。

答案:面子文化文化主要由（）构成

答案:规范###仪式###信仰###价值观在传统节假日，不同民族的人们消费的商品不同，主要是受（）影响。

答案:亚文化不同的工作性质会使消费者购买不同的商品。这主要是受（）影响。

答案:职业亚文化不同国家、地区、时代的人的消费观念不同，主要是因为文化具有（）。

答案:差异性文件具有（）的特性。

答案:共有性###层次性###变化性###差异性孩子们的衣物、清洁品、厨房用品、食品等主要是由妈妈决定的。（）

答案:对不同社会阶层的人们在消费行为上存在明显差异。（）

答案:对机关、学校、企业属于（）。

答案:正式群体个体的购买信心不足，购买行为就容易受参照群体影响。（）

答案:对三代同堂家庭属于核心家庭。（）

答案:错参照群体包括（）

答案:比较功能###规范功能低碳出行；自带购物袋，外出就餐自带餐具等表明消费者受参照群体的（）影响。

答案:规范性影响消费者密切相关的群体包括（）。

答案:购物群体###朋友###家庭###工作群体家庭、邻里、朋友和亲属（）

答案:初级群体人们购买化妆品、整容手术、乐器等主要是为了实现（）

答案:理想的自我自我概念主要通过（）得到体现。

答案:社会互动###延伸自我###多重自我###自尊消费者自我概念包括（）

答案:社会的自我###理想的社会自我###现实的自我###理想的自我信仰者、奋斗者、生产者和挣扎者拥有的资源较少。（）

答案:对VALS2系统中的实现者拥有最高的个人收入，受社会尊重，拥有最丰富的个人资源。（）

答案:对自我概念主要通过（）影响消费者的消费行为。

答案:自我提升动机###自我一致性动机碧生源常润茶“嗖的一下就瘦了”主要是借助（）来打动消费者的。

答案:自尊人们渴望拥有别墅和豪车，主要是想通过（）展现自我。

答案:延伸自我性格有好坏，气质也有好坏之分。（）

答案:错消费者的能力主要包括（）

答案:特殊能力###维权能力###消费活动的能力个性心理特征主要包括（）

答案:性格###能力###气质有的人喜欢尝鲜，而有的人却很念旧。这表明个性具有（）

答案:独特性个性的形成主要受（）的影响。

答案:主观努力###遗传###后天环境性格是先天的，气质是后天的。（）

答案:错不同的人对不同品牌的汽车形成不同的偏好，主要是因为这些汽车体现了不同的品牌（）

答案:个性个性倾向性主要是后天形成的。（）

答案:对个性倾向性是个性系统的动力结构。（）

答案:对“人心不同，各如其面”表明消费者都有（）。

答案:个性容易冲动购物的消费者的气质类型多属于（）

答案:胆汁质态度的核心是（）。

答案:情感20世纪50年代美国的家庭主妇抵制速溶咖啡是因为态度具有（）

答案:自我防御功能人的态度的获得途径主要包括主要是通过（）形成的。

答案:模仿###联想###强化行为的准备状态指的是（）。

答案:意向个体对事物的态度以及态度和行为间失调的现象被称为认知失调。（）

答案:对在外界压力下，我们采取表面上的一致行为的现象属于内化行为。（）

答案:错态度包括（）几种成份。

答案:意向###情感###认知消费者态度是后天习得的。（）

答案:对艾宾浩斯遗忘曲线表明（）

答案:遗忘进程不均衡###遗忘呈现出先快后慢###遗忘是负加速型记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。（）

答案:对斯金纳提出了（）

答案:操作性条件反射理论“健力宝”作饮料商标，会使消费者产生强身健体之类的联想。这属于（）。

答案:意义学习记忆它包括（）基本环节。

答案:再认或回忆###保持###识记经典性条件反射理论是由（）提出来的。

答案:伊万•巴甫洛夫熟练的动作遗忘最慢（）

答案:对心情愉快有助于学习记忆，学到的东西更难忘记（）

答案:对在人的感觉中，作用最大的是（）

答案:视觉“农夫山泉有点甜”的广告语成功地吸引了人们的注意。这表明简化信息量容易吸引人们的注意。（）

答案:错“度日如年；一日不见如隔三秋”等是典型的时间错觉（）

答案:对消费者对营销信息的接触的基本方式有？（）。

答案:主动接触###被动接触视觉、嗅觉、听觉、触觉和味觉都属于（）。

答案:感觉人们会把具有连续性或运动方向相同的刺激物知觉为一个整体，表明知觉具有选择性。（）

答案:错消费者接触到信息，不等于接收到信息。（）

答案:对影响营销刺激物展露水平主要包括哪些？（）

答案:分销范围###媒体选择###信息位置心理活动对一定对象的指向和集中指的是（）

答案:注意你在线买了个商品，拿到货后心情很矛盾。这可以称为（）。

答案:购后冲突商品闲置的原因主要包括？（）

答案:购买决策与使用决策不同步###缺乏使用情境###缺乏适宜的使用条件产品的（）绩效达到或超过预期则一定会引发消费者满意。

答案:象征性绩效消费者不满后表达情绪的方式或反应一般有（）

答案:采取行动###自认倒霉消费者满意是消费者对购买的产品或服务的期望绩效水平与认知的实际绩效水平的主观比较。（）

答案:对产品绩效就是产品的效用，包括工具性绩效和象征性绩效两种。（）

答案:对降低购后冲突的方法一般有哪些？（）

答案:消费者自我调节###企业营销调节你买的房子经常漏水、电脑总是卡机、洗发水没泡沫，你一定会不满意。这表明工具性绩效不达标会导致消费者不满。（）

答案:对一般来说，家庭耐用购买多由男主人决定，生活用品购买多由女主人决定。（）

答案:对根据过去的使用习惯和爱好购买商品，或总是到熟悉的地点购买指的是忠诚型购买。（）

答案:错消费决策过程一般包括哪些阶段？（）

答案:实施购买###评价选择###问题认知###信息搜集###购后行为消费者对某品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌。这类消费者被称为（）

答案:品牌忠诚型购买者所购买的商品超出预期，人们会重复购买并友情推荐给他人。（）

答案:对促进消费者购买决策的因素主要包括（）

答案:心理因素###社会因素###个人因素购买决策中的5W2H中的2H指的是（）

答案:怎样买###买多少按照消费者购买介入程度不同，将购买决策分为（）

答案:扩展型决策###有限型决策###名义型决策那些泛娱乐产品，快手、抖音、国产电影、全名K歌等ap