物业保洁部季度工作总结（17篇）

物业保洁部季度工作总结（精选17篇）每月的工作总结是对自己工作状态的一次自我检视，可以发觉潜在问题并刚好加以改进。这个月的工作总结表明，大家对任务完成状况的评价普遍较高。

物业公司保洁部年终工作总结

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到公司保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。

（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新进员工的培训工作。

（4）完成特约清洁服务。

保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

1、外围泥土，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

1、加强保洁部的培训工作。

2、支配好保洁部的日常工作。

3、加强卫生质量检查工作。

4、加强人员管理工作。

在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，削减清洁成本。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xx有更好的表现。

物业保洁部工作总结

依据公司的要求和管理处领导的支配，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的运用》并制定了具体的卫生清洁安排和培训安排。

1、保洁全年清洗（清洁）状况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次。

2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次。

3、除了完成以上主要工作外：还帮助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；帮助410房间清洁卫生计2次；帮助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事务2次。

4、在评优期间：保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、同心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

5、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关学问。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的平安性和卫生质量达标。

6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导支配的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。根据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，详细内容：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作支配。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增加团队意识，能刚好订正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。

7、节支创收方面：依据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品运用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的状况下，为满意客户的需求，供应了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人员流淌较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成果，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创建更好的业绩。详细工作从以下几点开展：

1、加强员工的思想教化，稳定员工团队，严格限制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问、操作规范等培训工作，制定出具体的培训安排，并按员工考核标准进行实施。

3、严格提高每位员工的自身素养和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。

4、严格限制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本限制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司选购 部协商，把卫生间运用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按运用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户供应入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以坚韧拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺当开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美妙的明天而努力。

物业公司保洁部年终工作总结

我是一名物业公司保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首20xx年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满足为目标，为业主供应优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整齐、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

加强员工的职业道德教化，让每位员工都能相识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教化员工树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。我们主动关切员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是留意把好选购 关，确保业主和到来的消费者运用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证须要的前提下，做到节约降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题刚好报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要刚好关闭水龙头。

在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教化培训。常常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多不足之处在新的一年里，肯定要留意改进。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。

1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教化和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸干脆关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满足。

物业保洁部月工作总结

20xx年，我们在公司上级领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位工作人员的信条。经过部门全体工作人员的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

保洁实行夜班后，工作人员心情波动，开展工作非常困难，为此和工作人员多方面沟通，稳定工作人员心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点巩固了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

巩固了工作人员考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了工作人员工作的责任心，目前工作人员已经能够努力工作并按规定标准完成，但在依照工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将巩固这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁工作人员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

在集团公司上级领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，巩固了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面巩固清洁频率，将原来的固定的.安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然巩固了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。

（2）完成对xx写字楼公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成xx写字楼石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成xx写字楼垃圾的清运工作。

物业保洁部上半年工作总结

我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首14年，这上半年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满足为目标，为业主供应优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整齐、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将上半年来的工作汇报如下：

一、仔细抓好保洁队的整体素养建设，加强员工的职业道德教化，让每位员工都能相识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教化员工树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。我们主动关切员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是留意把好选购 关，确保业主和到来的消费者运用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证须要的前提下，做到节约降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题刚好报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要刚好关闭水龙头。

四、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教化培训。常常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多不足之处在新的一年里，肯定要留意改进。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。

物业公司保洁部年终工作总结

一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成20xx年保洁各项工作。保洁作为物业服务的一个窗口，它干脆体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了肯定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作看法和工作技能上，结合去年的成果相比较，都有了肯定的提高，为大厦工作的客户供应了一个很好的办公环境。一年的工作已经结束，现就本年度的工作汇报如下：

其次部分：主要工作事项及工作任务目标完成状况。

本年度，保洁部在各项工作的安排执行当中，对大厦全部管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访来宾供应了一个良好的办公环境。详细实施保洁工作如下：

1.完成xx内公共区域通道天花清洁xx次；

2.完成xx内公共区域通道风口清洗xx次；

3.完成xx内公共区域通道墙面清洗xx次；

4.完成xx内公共区域围挡玻璃的清洗xx次；

5.完成xx内客用电梯及扶梯的清洁xx次；

6.完成xx内“空中花园”区域的整体清洁xx次；

7.完成xx内地下车库管道设施的整体清洁擦拭x次；

8.完成xx外围公共设施地沟清掏xx次；

9.完成xx东西车库外玻璃天棚清洗xx次；

10.完成xx内23层外侧平台区域清洁xx次；

11.完成xx内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于x次；

12.完成xx内电梯轿厢地面结晶处理工作全年xx次；

玻璃幕墙清洗工作；完成3次，

16.“xx花园”的管理工作；本年度x月份上家公司合同结束，x月份起先与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，起先与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：

1.大堂花卉租摆工作，由于种种缘由，此项工作合同始终未与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺当进行，对此项工作完善到位。并妥当处理好前期租摆公司所遗留问题。

2.广场绿化养护工作合同到期，依据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1.调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平常工作的视察，依据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）调动员工的工作主动性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）有效的制止员工的懒散、拖沓思想，

（3）削减自己无谓的休息时间，充溢工作时间；

2.加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满足率作为突破口，进行了主动的探究，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡察检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡察督导和检查，凡是应当由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能刚好发觉的问题，赐予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况干脆影响到物业管理处的详细利益，从而增加了保洁公司主动整改问题和巡察督导卫生工作的主动性；其次是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，刚好发觉并督促有关问题的整改。保洁部把巡察检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡察检查的威慑力。

1.礼仪礼貌培训4次/年；

2.素养教化培训3次/年；

3.工作程序培训4次/年；

4.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的相识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和熬炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，驾驭了清洁的基本学问，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素养教化培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有xx人次，共拣拾xx手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的办公环境。

总之，作为服务者来讲，将来的竞争将是细微环节的竞争，只有留意细微环节服务，在每一个细微环节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为xx人，担负着xx近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1.素养的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提示，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2.工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事务的处理和保洁工作的刚好率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发觉问题刚好处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题赐予解决。

通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户供应更好的服务，创建了良好的条件。

本年度各项清洁用品的运用消耗支出为：

洗手液全年消耗量：xx桶；比去年削减82桶喷香剂全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐电池全年消耗量：xxx节；比去年增加xx节。

地板革全年消耗量：xx米；比去年削减xx米；

第三部分：工作中存在的不足、发觉的问题及实行的措施。

本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

2.对细微环节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

4.物耗用品的管理运用限制有待进一步提高；物耗管理运用方面：本年度，我部门在物料运用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是运用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种缘由是造成该项费用奢侈严峻。20xx年，为有效限制清洁用品的运用，我部将实行措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的运用用量进行检查，发觉问题刚好上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用限制在合理有效的运用范围内。

20xx年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏等，现依据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进安排：

全面完成xxx万平方米的清洁服务工作；

开源节流、限制内耗、降低成本、节约能源；

强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

强化管理人员的管理水平。；

5.仔细落实“责任书”的内容；

6.注意“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们醒悟地相识到，过去一年中全部的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不行能拥有明天、拥有将来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“主动地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项安排的改进实施，须要全体员工的共同努力，同时也须要其他各部门的帮助与协作，更须要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20xx年的工作时，我们收获的不仅是信念满足，还有丰硕的成果，蜂巢物业管理网原创作品，请记住我们。

回顾一年的工作，比照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成果，积累了一些阅历，管理实力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会接着发扬团队精神，克服全部的困难，加强思想和专业学问上的学习，有组织、有安排、有目的进行培训，接着加强个人自身素养的约素力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习管理学问，使之管理水平有一质的提高，最终，我们坚信，来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态呈现给大家。

物业公司保洁部年终工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们仔细地完成总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我细心整理的物业公司保洁部年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。

转瞬20xx年已过去，回顾这一年的`全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历，严格根据公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

自从我6月x日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有些不足的，终归第一次做物业工作，须要学习的地方还许多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得接着努力学习。

在这半年里我带领保洁人员仔细的完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光的照耀下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要细心修剪，保持造型，美化环境。保持绿化地的清洁卫生，刚好清理杂物，对被人践踏过得地段实行隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，全部公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣扬栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满足！

由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发觉后刚好的清扫干净，对商铺门前垃圾做到日产日清，保持地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来！我对保洁人员各自划分了责任区域，要做到责任到人，肯定要把各自的责任区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员责任区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成果。

11月x日，刘经理支配物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖掉，11日晚上苗木运来，12日早上一来小区，物业全部人就起先挖坑，植树，整整一天我们完成了任务，之后2天带领保洁又对配电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、培土、防冻工作。

20xx年我要加强学习，接着努力，仔细完成领导交办全部工作，对各个单元门楼道建立业办法见箱，让业主对我们的工作及卫生提出看法及建议，对一期全部卫生要加强管理，迎接二期全部卫生工作。

物业季度工作总结

感谢各位业主的支持，在过去的时间里，主动协作，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。

1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。

2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消退在萌芽之中。

3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。

4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，爱护了小区卫生，便利了业主。

1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障刚好解除，保证系统的正常工作。

2、道路灯或其他照明随坏随修。

3、排水管，水泵发觉问题刚好修理。

4、污水池、化粪池定期清理。

第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了特地的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了特地的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。

之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。

安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时支配保安进行巡逻，特殊针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避开无关人员进入小区、材料出入必需到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事务。

此外，我也要对各位业主说声愧疚，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：

1、对车库进行整顿。

2、对各单元门锁再次进行修复。

3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护。

4、在各单元门门口增设特地信息栏。

6、建议运用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，常常运用不当会造成电梯修理率上升，建议电梯运用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁运用及平安隐患。

7、部份地方增加摄像头。

最终，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广阔业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的状况下，始终在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我信任各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业干脆影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公允，对那些已缴会缴物业费的人更加不公允。

俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广阔业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要感谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能接着支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主供应更加优质的服务，所以请大家接着支持我，支持长鸿，感谢大家!

物业季度工作总结

我区现有住宅小区xx多个，其中有物业管理的小区有xx多个，占中心市区物业小区的75%左右。以下是第三季度的工作总结。

为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，编制了《xx物业管理培训材料》，举办物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计xx余人次进行专业培训，同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及服务意识。

为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，共指导10个物业小区参与优秀示范小区评比活动，有7个小区获得物业管理示范小区称号，其中3个通过物业管理示范项目考评。

自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到101%实行招投标。

针对业委会成立难的现状，依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的.物业管理小区xx个，第三季度的任务基本完成。

为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公允、公正、公开的原则，开发胜利“住宅小区事务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式。

进行试运行效果显著，参加投票人数由原来的60%多提高到97、39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求看法，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、刚好，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力成本。

建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进一步实行《关于加强物业管理工作的实施看法》，切实根据“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体系，各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。

同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备1—2名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建设的整体合力，改进城市管理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区管理的主动性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评成果的70%。

物业季度工作总结

在20xx年新春初始，我们迎来了8a检修，物业管理部本着服务于主业，立足本岗，刚好的完成了各项服务保障工作。

1.水站保障了春节、8a检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为101%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换修理40台，本季度消毒清洗412台，未发生担心全和服务投诉事务。

2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组a级检修期间各类会议正常召开，并协作总经工作部做好相关对外接待服务工作。

3、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期打算工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。

4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、a楼展厅等关键区域进行整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注意品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避开因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行平安，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细微环节服务。

5、部门内控管理根据年度总经理工作报告提出的要求，依据实际工作完善年度安排任务，根据不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效限制各项业务成本并做到刚好调整。

1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注意环节，服务人员的随意性比较突出，工作责任心和主动性不高。

2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，干脆影响阻碍了员工对工作上的热忱和信服指数。

3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的指导性和约束力。

1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编制ppt培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。细化部门绩效考评细则，做到公允、公正，奖罚分明，促进员工的主动性和岗位责任心。

2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。

3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理融入到日常工作中来，实现平安文明生产。

4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改造，不断提升环境美化品质。

5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和打算工作，提前做好应急措施，落实责任人。

6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定平安防范措施。

物业季度工作总结

在xx年新春初始，我们迎来了8a检修，物业管理部本着服务于主业，立足本岗，刚好的完成了各项服务保障工作。

1、水站保障了春节、8a检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为101%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换修理40台，本季度消毒清洗412台，未发生担心全和服务投诉事务。

2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组a级检修期间各类会议正常召开，并协作总经工作部做好相关对外接待服务工作。

3、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期打算工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。

4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、a楼展厅等关键区域进行整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注意品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避开因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行平安，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细微环节服务。

5、部门内控管理根据年度总经理工作报告提出的要求，依据实际工作完善年度安排任务，根据不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效限制各项业务成本并做到刚好调整。

1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注意环节，服务人员的随意性比较突出，工作责任心和主动性不高。

2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，干脆影响阻碍了员工对工作上的热忱和信服指数。

3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的'指导性和约束力。

1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编制ppt培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。细化部门绩效考评细则，做到公允、公正，奖罚分明，促进员工的主动性和岗位责任心。

2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。

3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理融入到日常工作中来，实现平安文明生产。

4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改造，不断提升环境美化品质。

5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和打算工作，提前做好应急措施，落实责任人。

6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定平安防范措施。

物业季度工作总结

本季度，物业公司主要在以下几个方面做了大量的工作：第一个方面：坚决不移做好物业品牌建设。

一、xx年x月，物业公司为开展德信花园三创工作，先后对小区流淌水景进行彻底清洗；对小区道路进行彻底冲洗；对小区树种进行挂牌宣扬；对小区花园进行彻底打扫，新增小区羽毛球场以及健身消遣设施、休闲设施。这一系列的付出不仅让物业公司再次获得“市级园林式小区”这一殊荣，同时也得到了广阔业主的一样好评。

二、xx年x月，物业公司在德信花园开办首次“我爱德信”业主征文竞赛活动。此次竞赛，得到了广阔业主的踊跃参加，大家纷纷前来投稿，把自己对物业公司的宠爱、赞扬、祝愿、认可，统统用文字的行使表达出来。此次活动也进一步拉进了物业公司与业主之间的距离，进一步提升了小区的精神文明建设。

三、xx年x月，物业公司对德信花园小区宣扬栏内容进行更新，将一些有利于业主身体健康的学问以及其它科普学问向广阔业主进行宣扬，这不仅让业主收获学问，同时更让业主感受到了来自物业公司无微不至的关怀！

其次个方面：与时俱进创新管理理念。

物业公司要发展、要壮大，必需改革创新、锐意进取。xx年x月物业公司内部实行制度创新、自主改革，先后推行了公司周检制、部门周会制、员工每日总结制等一系列改革措施，目的在于刚好发觉问题；刚好解决问题；刚好总结问题，订正员工服务看法，提高员工主动服务意识，让某些潜在问题在萌芽阶段就被彻底消退。近段时间，员工们的思想觉悟、服务意识，较之以前，有了较大的提高，这都是改革创新所取得的成果。

第三个方面：居安思危加强物业风险防范。

一、物业公司先后多次进行消防设施设备检查，杜绝火灾事故的发生。在检查过程中，也发觉部分设备存在故障，物业公司刚好将状况向相关部门反映并监督整改，从而将一些属于质保期限内的问题让工程承包商进行妥当处置，削减因超过质保期带给集团不必要的修理支出。

二、开展节假日平安大检查。通过检查将写字楼、门面存在的平安隐患告知业主、运用人，让其提高警惕，做好自身平安防范工作，共同维护小区平安，共同构建和谐社会。通过检查，将小区自身存在的平安隐患在第一时间进行有效处理，保障物业平安管理工作的有效开展。

长设施设备运用寿命，降低物业维护成本以及物业资产折旧成本。

第四个方面：一心一意做工作、一心一意为业主。

本季度物业公司总计处理业主报事保修101起、处理房屋渗水23起、处理下水道堵塞11起、进行化粪池清掏2次、集中修理电子门系统2次、阻挡打架斗殴事务2次、抓获盗窃行为1次。另外，物业公司也加大了费用催收力度，经理、副经理带头上门进行费用催收工作，确保了每月目标任务的准时完成。

虽然说，物业公司，较之过去，有了肯定的进步，但是物业公司要想成为一支让集团满足；让业主认可；让员工骄傲的企业，还相距甚远，还有很多地方显得不足，须要学习的地方太多太多。物业公司现目前主要存在3个问题：1、专业学问不够2、主动意识不够3、风险防范力度不够。下来物业公司将进一步完善自我、弥补不足，不断提高管理服务水平。

下季度，物业公司将集中精力开展如下几方面工作；

一、以xxx都为核心，全力打造xxx都。

信物业快速成为綦城物管行业的标杆。

二、寻求物业发展合作商，助推物业经营管理。

物业不仅要学会管理、更重要的是学会经营。下阶段，物业公司将致力于寻求更多企业赞助与发展合作，实现彼此之间的互惠互利，共谋发展。物业公司将引入相关企业，在小区免费开展形式多样的社区活动，搞好业主与企业之间的关系。物业公司肯定要学会花最少的钱将事情办好、或者不花钱也一样把事情办好。

三、甩掉亏损楼盘，削减企业负担。

放眼当前、展望将来，物业公司任重而道远！物业公司将发扬特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献、特殊能创新的工作精神，投身于企业的发展建设中，为开创企业将来的辉煌而不懈努力！

物业保洁部的工作总结

200_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为200_年的工作打好基础。

1.人员管理。

保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职。

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)。

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面。

5月份大厦选购 绿植内共有绿植约101颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20__年4月份应全面从新设计绿化。

附20__年5月份购绿植明细表。

名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)。

绿萝20247。

散尾葵13130。

发财树550。

绿巨人24177。

黑金刚220。

一帆风顺606。

夏威夷椰子811。

榕树110。

摇钱树220。

橡皮树220。

非洲茉莉330。

6有害生物防治方面。

依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面。

随着iso9001-20__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8成本限制方面。

20__年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品限制方面，客用品较难限制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1010圆。

常常运用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来限制运用量。

9工作中存在问题。

1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。

4大厦投入运用已两年，石材的防水防油防污实力已下降，为防止水斑，风化等病变，20__安排在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

吸尘器的开关每天近90次。

物业公司保洁部年终工作总结

本人自今年6月29日入职担当物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有变更我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下：

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零起先抓起，发觉保洁员心情很大，开展工作非常困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工心情，同时对外聘请人员，部门定人、定岗、责任到人。依据大厦的实际状况，依据每位员工的工作实力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作安排，完成了大厦卫生清理、擦试工作。

通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发觉的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难刚好帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能相识到自己的不足之处，并主动寻求改进和进取。我依据各岗位卫生状况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。

部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节约了10100多元，保洁员缺岗时始终是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。依据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还依据划分的责任区状况，每天进行检查，我发觉问题马上指出，现场订正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和公司满足。

4、特别重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此状况，我本人高度重视，刚好组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满足让公司满足，维护公司的形像。

5、我能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上实行了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的运用寿命，袋子，抹布等，细心运用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按安排请领，从不多领，为公司节约开支。

6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡察大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。同客服部亲密协作，上门处理多起保洁问题投诉，并刚好做了相应的处理措施，举一反三，避开再次出现同样问题，得到业主的好评。

7、定期消杀工作。

在定期的消杀除四害工作中，支配人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

8、垃圾清运。

垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量刚好联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员惊慌的状况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过101次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的.实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的运用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确运用，多次强调了碱性药剂不能运用到木材及自然纤维类物品上，酸性药剂不能运用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、自然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员驾驭保洁工作学问，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

项目注意搞好与甲方的关系。特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，刚好整改。

外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧学问培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关切，使大家能够安心工作。

物业公司保洁部年终工作总结

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、运用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们谛视卫生状况的习惯心理常态。

回顾一下，我们是这样做的：

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。领班手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥领班的业务技能，调动娴熟工的主动性。这样做受培训者也简单接受和驾驭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一箭双雕，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、按标准去做。责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来有个准。在工作量较大的状况下，各楼层员