护理礼仪与人际沟通-知到答案、智慧树答案

护理礼仪与人际沟通-知到答案、智慧树答案第一章单元测试1、问题：古代中国是重礼的国家，素有美称()。选项：A:天府之乡B:礼仪之乡C:东方神州D:文明古国E:鱼米之乡答案:【礼仪之乡】2、问题：中华民族的美德是()。选项：A:尽职、尽守B:忠厚、老实C:风趣、幽默D:尽职、尽责E:诚实、宽容答案:【诚实、宽容】3、问题：我国传统礼仪形成的时期是在()。选项：A:春秋B:战国C:南北朝D:夏商周E:唐朝答案:【夏商周】4、问题：我国第一部记载“礼”的书籍出现于()。选项：A:东周时期B:西周时期C:春秋时期D:战国时期E:夏商时期答案:【西周时期】5、问题：在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是()。选项：A:孟子B:老子C:王阳D:董仲舒E:荀子答案:【董仲舒】6、问题：在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是()。选项：A:对上帝、鬼神、天命的迷信B:君臣、父子、兄弟之间的等级关系C:对自然界未知现象的恐惧D:对美好生活的向往E:图腾崇拜答案:【君臣、父子、兄弟之间的等级关系】7、问题：在下列对我国古代“礼”的思想的描述中，说法不正确的是()。选项：A:儒家思想对古代中国礼仪产生了深远的影响B:孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想C:孔子是儒家学派的创始人D:“礼”仅仅指礼仪，只是表面的形式E:“礼”具有沟通作用答案:【孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想】8、问题：人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的是()。选项：A:礼俗B:礼仪C:礼节D:礼貌E:礼答案:【礼仪】9、问题：不属于礼仪的基础和出发点是()。选项：A:宽容B:公平C:敬人D:自律E:尊老爱幼答案:【宽容;公平;自律;尊老爱幼】10、问题：护理礼仪的特点不包括()。选项：A:专业性B:操作性C:灵活性D:强制性E:服从性答案:【专业性;操作性;灵活性;服从性】第二章单元测试1、问题：有关护士仪表的叙述，不正确的是（）。选项：A:可简单的化淡妆B:姿态应体现护士高傲的品质C:护士的着装应整洁、大方D:护士的步幅适中、匀速前进E:仪容清新素颜答案:【姿态应体现护士高傲的品质】2、问题：下列关于护士仪容礼仪要求说法错误的是（）。选项：A:男士不应留长发B:头发前不过眉，侧不过耳C:短发不应超过耳下3cmD:护士应素颜，不允许化妆E:如果长发应盘起或戴网罩答案:【护士应素颜，不允许化妆】3、问题：下列关于护士的基本礼仪中说法错误的是（）。选项：A:步态轻盈、稳健E.走路时挺胸收腹，立腰B:站立时应两肩外展，双臂自然下垂C:站立时应双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开D:应坐在椅子的前1/3或1/2答案:【应坐在椅子的前1/3或1/2】4、问题：护士在工作时可以佩戴的首饰是（）。选项：A:手表B:长项链C:手镯D:长耳环E:戒指答案:【手表】5、问题：值班护士在听到呼叫器传来呼救：“XX床的患者突然昏迷了“。此时护士去病室的行姿应为（）。选项：A:慢步走B:快步走C:跑步D:小跑步E:快速跑步答案:【快步走】6、问题：关于对护士衣着服饰的要求，下列哪项是错误的（）。选项：A:护士服简洁、平整B:护士表佩戴在左胸前C:内衣不能外露D:护士服面料应平整、透气、不透明E:护士鞋选硬底、坡跟或平跟答案:【护士鞋选硬底、坡跟或平跟】7、问题：下列有关护士坐姿的说法哪项是错误的（）。选项：A:坐在椅子前部2/3处B:两膝自然分开C:大腿与小腿呈90度D:双手自然置于两腿上E:上半身挺直答案:【两膝自然分开】8、问题：护士的妆容，应体现（）。选项：A:高雅别致B:个性时尚C:自然清新D:雍容华贵E:简洁平常答案:【自然清新】9、问题：以下关于护士行为规范的说法正确的是（）。选项：A:应淡妆上岗B:行走时应步态轻盈C:不宜佩戴任何饰物D:坐姿时应坐在椅子前的2/3处E:衣着服饰要整洁答案:【应淡妆上岗;行走时应步态轻盈;坐姿时应坐在椅子前的2/3处;衣着服饰要整洁】10、问题：王护士准备上班，以下衣着服饰方法，正确的是（）。选项：A:鞋应与整体装束搭配B:手指可涂指甲油C:护士表佩戴在左胸前D:袜口不能露在裙摆外E:护士服应整洁合体答案:【鞋应与整体装束搭配;护士表佩戴在左胸前;袜口不能露在裙摆外;护士服应整洁合体】第三章单元测试1、问题：下列哪一项不是护理人际关系的意义()。选项：A:有利于创造良好的工作氛围B:有助于护士的自我认识，陶冶情操和发挥才能C:有利于适应医学模式的转变D:有助于提高治疗、护理康复质量和效率E:有利于施展护土的个性答案:【有利于施展护土的个性】2、问题：人际关系的特点不包括()。选项：A:交往的条件性B:交往的互益性C:交往的主动性D:感互动性E:交往的平等性答案:【交往的平等性】3、问题：不是影响建立人际关系因素的是下列哪项()。选项：A:仪表因素B:交往频率因素C:交往对象的个数D:空间距离因素E:相似性因素答案:【交往对象的个数】4、问题：护理人际关系中属于核心关系的是()。选项：A:护士与护士的关系B:护士与辅助科室人员的关系C:护士与医生的关系D:护士与服务对象的关系E:护士与家人的关系答案:【护士与服务对象的关系】5、问题：为维护护患的良好关系，有利于护士和患者及家属的有效沟通交流，在临床护理工作中应采用哪点合适()。选项：A:礼貌B:厌烦C:冷冰D:高傲E:嘲笑答案:【礼貌】6、问题：人际关系的影响因素中建立人际关系的手段和方法是()。选项：A:认知水平B:社交技巧C:身体因素D:第一印象E:个性品质答案:【社交技巧】7、问题：人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是()。选项：A:认知水平与社交技巧B:个性品质与认知水平C:身体因素与认知水平D:第一印象与身体因素E:社交技巧与身体因素答案:【个性品质与认知水平】8、问题：护理人际关系的特征中最突出的是()。选项：A:公共性B:单一性C:时限性D:专业性E:复杂性答案:【时限性】9、问题：属于护理人际关系的是()。选项：A:护士与服务对象的关系B:护士与辅助科室人员的关系C:护士与护士的关系D:护士与家人的关系E:护士与医生的关系答案:【护士与服务对象的关系;护士与辅助科室人员的关系;护士与护士的关系;护士与医生的关系】10、问题：以下关于护理人际关系意义的叙述中正确的是()。选项：A:有利于陶冶护理人员的情操和性格B:有利于营造良好的健康服务氛围C:有利于促进护理学科发展D:有利于社会医疗改革E:有利于提高护理质量和效率答案:【有利于陶冶护理人员的情操和性格;有利于营造良好的健康服务氛围;有利于促进护理学科发展;有利于提高护理质量和效率】第四章单元测试1、问题：下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉()。选项：A:书信传递B:人际距离C:身体姿势D:面部表情E:口头表达答案:【面部表情】2、问题：影响人际沟通效果的环境因素是()。选项：A:沟通者听力障碍B:沟通双方信仰不同C:沟通者情绪烦躁D:沟通双方价值观不同E:沟通双方距离较远答案:【沟通双方距离较远】3、问题：谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通()。选项：A:单向沟通B:间接沟通C:直接沟通D:正式沟通E:非正式沟通答案:【直接沟通】4、问题：在一定的组织机构中通过明文规定的渠道进行信息的传递属于哪种类型的沟通()。选项：A:非正式沟通B:正式沟通C:直接沟通D:语言沟通E:间接沟通答案:【正式沟通】5、问题：许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次()。选项：A:个体内部的沟通B:小组沟通C:公共沟通D:人际沟通E:跨个体沟通答案:【跨个体沟通】6、问题：下列中尊重他人的表现为()。选项：A:传播伤害他人的流言B:尊重他人的自尊心C:窥探别人不愿涉及的话题D:散播他人的秘密E:聚众议论他人并在一旁聆听答案:【尊重他人的自尊心】7、问题：护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通()。选项：A:事务性沟通B:共鸣性沟通C:一般性沟通D:情感性沟通E:分享性沟通答案:【一般性沟通】8、问题：最经常采用的跨部门横向沟通是()。选项：A:信函B:电话C:面谈D:报告E:会议答案:【会议】9、问题：下列哪项是沟通的意义()。选项：A:教育性B:创造性C:管理功能D:协调性E:互动性答案:【创造性;管理功能;协调性;互动性】10、问题：人际沟通特征的是()。选项：A:随意性B:未必一定要用言语C:是一个双向、互动的反馈和理解过程D:目的性E:多样性答案:【未必一定要用言语;是一个双向、互动的反馈和理解过程;目的性;多样性】第五章单元测试1、问题：书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是()。选项：A:保存的永久性B:较强的逻辑性和表达的间接性C:均是正确答案D:沟通对象的不准确性E:传播的超时空性答案:【均是正确答案】2、问题：下列不属于非语言沟通作用的是()。选项：A:交流信息B:显示关系C:调节互动D:表达情感E:验证信息答案:【交流信息】3、问题：下列不属于非语言沟通特点的是()。选项：A:广泛性B:通用性C:真实性D:间断性E:差异性答案:【间断性】4、问题：递送物品时做法错误的是()。选项：A:使尖、刃朝向自己B:双手递送C:右手递送D:文字物品正面朝向自已E:手不搭在杯、碟、盘边答案:【文字物品正面朝向自已】5、问题：以下哪项不属于微笑的作用()。选项：A:建立友谊B:增进健康C:传递友好D:调节情绪E:彰显自满答案:【彰显自满】6、问题：最丰富的非语言信息来源是()。选项：A:手势B:目光的接触C:面部表情D:触摸E:身体的姿势答案:【面部表情】7、问题：成功交谈的要点有()。选项：A:坚持已见B:刻意追求完美C:共同的话题D:发掘他人的缺点给予指正E:认真聆听答案:【认真聆听】8、问题：文件属于()。选项：A:书面语沟通B:均不是正确答案C:均是正确答案D:正式沟通E:下行沟通答案:【下行沟通】9、问题：下列哪项属于敬称()。选项：A:虎子B:阁下C:儿子D:贤内E:令尊答案:【虎子;阁下;贤内;令尊】10、问题：书面沟通包括()。选项：A:备忘录B:电子邮件C:信函D:摘要E:演讲答案:【备忘录;电子邮件;信函;摘要】第六章单元测试1、问题：（）的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。选项：A:病房护士B:护士长C:手术室护士D:门诊护士E:急诊护士答案:【门诊护士】2、问题：在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是()。选项：A:仪表端庄大方B:具备高超的医疗技术C:介绍医院环境，消除病人陌生感D:承诺诊疗优惠价格E:表达尊重、真诚及同情答案:【仪表端庄大方】3、问题：患者,男性,67岁、大学教授。因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护惠关系模式为()。选项：A:主动被动型B:指导型C:被动型D:指导合作型E:共同参与型答案:【共同参与型】4、问题：何女士,69岁,退休职工，癌症晚期病人,需要长期静脉输液维持营养,穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功,引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是()。选项：A:微笑面对B:富有情感交流C:换位思考D:恰当的身体语言E:满足对方需要答案:【换位思考】5、问题：刘女士,68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰,最终交谈还是无法进行,影响此次沟通的主要因素是()。选项：A:心情烦躁B:女儿在场C:年龄较大D:伤口疼痛E:文化水平较低答案:【伤口疼痛】6、问题：李先生，公司高层,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教。交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。在交谈中，王护士把握结束交谈时机的做法是()。选项：A:留意对方的暗示B:随时终止C:突然中断交谈D:不厌其烦把该说的都说完E:恰到好处的把握时间答案:【恰到好处的把握时间】7、问题：当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是()。选项：A:我不清楚，你的问题怎么这么多B:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?C:治好你的病就可以啦，问这么多问题干嘛?D:均不是正确答案E:对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生答案:【您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?】8、问题：给病人送“住院一日清单”时，应采取的恰当方法是（）。选项：A:递给家属B:放在病人枕头上C:放到病人床旁桌上D:双手递给病人，字面朝向病人方便观看，并伴随语言交流E:双手递给病人答案:【双手递给病人，字面朝向病人方便观看，并伴随语言交流】9、问题：下列属于急诊护士应具备的素质的是（）。选项：A:急躁的工作作风B:良好的礼仪修养C:熟练的护理技术D:饱满的精神E:良好的心理素质答案:【良好的礼仪修养;熟练的护理技术;饱满的精神;良好的心理素质】10、问题：患儿身心特点包括()。选项：A:自尊心强与心理承受能力不相适应B:患病后依恋及依赖性增强C:容易进行情感控制D:自我表达能力差E:注意力相对不集中,不易配合答案:【自尊心强与心理承受能力不相适应;患病后依恋及依赖性增强;自我表达能力差;注意力相对不集中,不易配合】第七章单元测试1、问题：门诊导医护生与病人交谈时，目光应落在病人面部的区域是（）。选项：A:任何地方B:双眼或双眼与额头之间的区域C:双眼到锁骨之间D:唇与双眼之间E:额头到锁骨之间答案:【双眼或双眼与额头之间的区域】2、问题：护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是()。选项：A:没有嘱咐病人看指示牌B:没有达到满足病人咨询的目的C:对医院布局不清楚,服务不到位D:没有引领病人到感染门诊E:没有尊称病人答案:【对医院布局不清楚,服务不到位】3、问题：护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（）。选项：A:目光B:表情C:发型D:语言E:动作答案:【目光】4、问题：护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（）。选项：A:病人靠墙壁行走，护生并行陪同B:扶好病人，护生在病人右侧C:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧并行D:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧，落后一个台阶，同行E:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行答案:【病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行】5、问题：门诊导医护生最基本的服务态度为（）。选项：A:得体的网候和灿烂的微笑B:优雅的站姿C:良好的外在形象D:准确及时的E:与人沟通的能力答案:【得体的网候和灿烂的微笑】6、问题：护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时，应采取的正确措施是（）。选项：A:老师陪同安静小声的交流B:安静、隐私的地方交流C:安静地点交流D:各个问题都存在E:小声的交流答案:【老师陪同安静小声的交流】7、问题：护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查，护生应当（）。选项：A:后进、先出B:随意、方便C:先进、后出D:先进、先出E:后进、后出答案:【先进、后出】8、问题：一位80多岁男性就诊时，导医护生对其最恰当的问话是（）。选项：A:您好，您要看哪个科的病呢?B:您好，先生C:您好，需要帮忙吗?D:您好，大爷，您想看什么病呢?E:先生，您好答案:【您好，大爷，您想看什么病呢?】9、问题：护生参加交接班时，应该做到的是()。选项：A:保持良好的精神面貌B:站在老师附近C:保持发型整洁和衣帽整齐D:对其他同事表示尊重E:在交接委班时整理衣帽答案:【保持良好的精神面貌;站在老师附近;保持发型整洁和衣帽整齐;对其他同事表示尊重】10、问题：护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度()。选项：A:以自己为中心完成工作B:请求对方C:支配对方D:与对方合作E:责难对方答案:【以自己为中心完成工作;请求对方;支配对方;责难对方】第八章单元测试1、问题：学习求职礼仪的目的是()。选项：A:维护求职形象B:提高个人的综合社交能力C:便于理解应用D:提高个人素质E:有利于求职交往答案:【提高个人的综合社交能力】2、问题：求职交往中女性佩戴首饰的原则是()。选项：A:不佩戴珍贵的首饰B:符合身份，以少为佳C:丰富多彩D:不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)E:同质不同色答案:【符合身份，以少为佳】3、问题：关于求职礼仪中对着装的说明,正确的是()。选项：A:高级场合，男性看表，女性看包；普通求职场合:男性看腰，女性看头B:女性在求职交往场合不能穿皮裙C:通常情况下，男士不用领带夹,但穿制服可使用D:混搭E:求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装答案:【女性在求职交往场合不能穿皮裙】4、问题：求职信的写作方法不包括()。选项：A:求职目标B:仪表仪态C:开头部分D:结尾部分E:主体部分答案:【仪表仪态】5、问题：求职材料中最大的禁忌是()。选项：A:实事求是B:词句精炼C:华而不实D:真诚取信E:字迹工整答案:【华而不实】6、问题：求职者语言要求不能出现的问题是()。选项：A:概括B:标准的普通话C:有力D:简洁E:拖泥带水答案:【拖泥带水】7、问题：面试时不正确的眼神表达是()。选项：A:正视对方B:左顾右盼C:目光平和D:全神贯注E:聚精会神答案:【左顾右盼】8、问题：无论哪种形式的求职,求职成功最重要的因素是()。选项：A:遵守约定时间B:锲而不舍的精神C:恰当运用求职礼仪D:真诚礼貌的态度E:使用别出心裁的简历答案:【恰当运用求职礼仪】9、问题：属于简历书写的原则是()。选项：A:可以按照自己喜好添加信息B:用于外企的求职简历不要带政治色彩C:重点要突出，特色要明显，且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页D:多用脑筋少花钱，手写简历也“发光”E:评价自己要客观准确、实事求是，不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己，也不要过度谦虚，写实为好答案:【用于外企的求职简历不要带政治色彩;重点要突出，特色要明显，且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页;多用脑筋少花钱，手写简历也“发光”;评价自己要客观准确、实事求是，不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己，也不要过度谦虚，写实为好】10、问题：面试时，哪项是正确做法()。选项：A:注意仪容B:注意时间C:注意仪表D:注意仪态E:注意察言观色答案:【注意仪容;注意时间;注意仪表;注意仪态】第九章单元测试1、问题：下列关于职务职衔称谓描述错误的是（）。选项：A:也可在职务之后加姓名B:泛尊称，就是对社会各界人士在一般的较为广泛的社交中都可以使用的称呼C:职业尊称:如“警察先生”D:用专业技术职务称呼:如“李总工程师”E:用职务称呼:如“李校长”答案:【也可在职务之后加姓名】2、问题：握手礼仪中关于伸手的顺序描述错误的是（）。选项：A:男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握B:没有特殊要求C:尊者居前，即通常应由握手双方之中的身份较高者先伸出手来D:长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握E:上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握答案:【没有特殊要求】3、问题：握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是（）。选项：A:老师决定B:女士决定C:男士决定D:“尊者决定”E:学生决定答案:【“尊者决定”】4、问题：关于名片递送和交换的描述，下列错误的是（）。选项：A:名片的背面对着对方B:双手奉送，眼睛正视对方，举至胸前C:在递送名片时，应起身站立，面含微笑，端庄得体，上体前倾15°D:要认真收藏，一般应该放在上衣口袋或手袋里E:接过名片一定要用约1分钟时间认真去看答案:【名片的背面对着对方】5、问题：关于手机使用的礼仪，下列描述错误的是（）。选项：A:在使用手机时遵守公共秩序B:可以在图