物业保洁工作计划

物业保洁工作计划主要依据物业环境部的工作使命来写年度总结，以下给个模板，可以参照下：物业年度工作总结主要完成的工作：一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，强化员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝集力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务〔因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作〕，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位使命》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并依据实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断强化和提升。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋〔员工自购〕等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提升。4、日常保洁工作强化一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改善和提升、垃圾收集清运执行日产日清。5、工具物料管理：为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料执行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具执行以旧换新，工具执行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提升机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，依据实际状况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以依据部门使命来说，具体到这些使命采纳何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不够采纳改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。〔一〕、基本要求：1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程；2、按照物业管理规范配备物业管理专业服务人员，所有人员统一着装、佩戴标识、规范文明用语；3、项目经理必需具备两年以上物业管理经验；4、一线服务人员每半年体检一次，凭健康合格证上岗；5、采纳多种形式如：走访、恳谈会、沟通、问卷调查方式，征询院方的看法和建议，对所存在的不够进行整改，做到逐步完善。〔二〕、保洁要求：1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。2、走廊、地面、楼梯〔含扶手〕、大厅天天擦两次并随时保洁。3、厕所、洗手间天天随时冲洗。4、保洁员天天早7:00~晚5:00之间必必需上岗并随时保洁。5、具体工作：除室内书架上的书以外，其余均必需保洁人员清扫，包括室内地面、桌面、门窗、玻璃；公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯等所有区域卫生。定点清洁易脏部位。6、每周工作：抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用抛光剂。7、定期工作：抹天花板；清洁装饰镜；墙面和窗外部。8、在清洁的过程中，对发现的损坏物品及时进行报修，作好所管辖物业的管理和维护工作。9、每日注意水、电的使用状况，杜绝浪费，做好节约水、电资源的工作。10、及时完成区域内领导、老师临时安排的保洁任务。保洁部清洁卫生质量检查项目及标准一、公共卫生间1、天天早班、中班必必需全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁；2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要及时进行清洁，改换垃圾袋；3、按时喷空气芳香剂，使卫生间无异味；4、地面无积水，座厕、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网、无积尘；5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；6、注意修理事项及时处理，以确保设备、设施的完好。二、各类地面1、大门前要循环清扫，要保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场天天按时冲洗，随时清扫，保持整洁；2、大厅注意日常除尘，天天保持整洁，无污渍，定期清洗地面、打蜡；3、公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁；4、大理石、瓷砖等硬质地面，要求表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。三、玻璃金属类1、每班各岗位必必需对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮；2、对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污渍、手印等；3、各类金属擦拭时，必必需按纹理进行，切勿用硬物刮铲，以防人为性的损坏；4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。四、综合类1、墙面、墙底干净，无污渍、无破损、无脱胶，大理石瓷片、瓷砖、塑料板墙等干净明亮、整洁，木板墙、胶合板墙、各种雕饰、金属装饰的墙、门窗、挂篓等洁净无积尘，无脱漆等；2、花槽、花盆内无杂物、烟头、纸屑、香口胶等，摆花四周保持洁净，叶片无积尘等；3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网；五、设备类1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性；2、假设有修理事项应及时上报与有关部门联系处理。保洁部交接班管理制度一、当班主管交接制度1、当班主管应该提前10-20分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作；2、认真填写交接班登记，填写内容；〔1〕员工到岗状况：应到人数、实到人数、缺勤原因；〔2〕当班工作内容；〔3〕须交下班继续完成的工作内容；〔4〕存在的问题；〔5〕当班主管签字；3、仔细阅读交接记录，并分类安排落实；4、交接主管与接班主管应做到三到位：主管碰头交接到位，文字登记交接到位，现场交接到位。二、工具交接制度1、工具交接管理保洁部工具的管理和发放，由行政主管登记造册，统一管理；各班次楼层、工具由各班次、楼层主管负责，工具落实到人；行政主管盘点抽检一次楼层工具，各班次主管天天抽检一次楼层工具，各楼层天天交接班盘点一次工具；丢失或使用不当以致工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当班主管承当；临时性领用工具由行政主管天天登记发放，按时回收；2、保洁易耗品领用管理办法日常保洁易耗品的领用，由行政主管统一管理发放；3、管理发放的原则：〔1〕由各主管汇同经理制定出每日保洁耗品消耗量，并报总公司确认审批；〔2〕行政主管依据日耗定额，确定常用易耗品发放办法，原则上每周发放一次，每次发放到楼层，由楼层组长签名领用，天天上午9:00，下午3:00为工具领取和易耗品发放时间；〔3〕不常用工具或易耗品的领用由经理准许，行政主管登记发放；〔4〕夜班使用易耗品，由夜班主管按定额领用，每月统计一次，不得超标。三、交接班规定1、每日早班保洁员必必需着工作装佩证整队点名训话后有序地从广场正门进场，并主动接受保安员的检查；2、每日早中班交接前，接班保洁员在保洁办公室门前着工作装佩证整队点名训话后去各楼层保洁员交接上岗，交班保洁员交后，在保洁办公室门前整队点名后，整队从侧门离场并接受保安检查；3、夜班工作人员进退场和在工作期间应服从配合保安人员的管理，进入货柜区域应与保安人员先进行联系；4、所有保洁工作人员不得将提包类物品带到购物场所，应集中放在保洁办公室指定位置.四、轮休管理规定1、保洁员执行6天工作制中，每周每人轮休1天；2、保洁员依据轮休表安排轮休，不得私自改换；3、每楼层或每专业组设一个顶班人员，该员工周日休息，周一到周六顶替休息保洁员的班次。五、就餐时间管理规定每班就餐时间执行按时流制，即每日早班就餐时间为11:30-12:30，各楼层替换就餐，各楼层不得串岗集中就餐。区域序号工作内容频次门诊部1收集区域内垃圾、改换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘〔无扬尘干扫〕每日2次3区域内地面湿拖〔〔略〕〕每日2次4区域内家具〔桌椅、橱柜等〕、台面擦拭每日2次5区域内电脑、〔略〕每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日2次7卫生间〔〔略〕〕冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次10门、门框、低处窗框擦拭每周1次11玻璃及窗框每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处〔〔略〕〕除尘每月1次16灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次18窗帘拆换〔〔略〕〕半年1次19平车上布类整理、改换，床上用品拆换随时20巡视保洁、消毒毛巾随时5.跪求保洁具体工作计划书,按月保洁公司保洁计划书前言本建方案通过对X大市场现场视察，依据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的状况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务〞的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。本方案旨在通过专业的保洁管理制定与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个合格的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立合格的信誉和品牌。X大市场物业状况一、物业状况X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五〞计划和2021年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。二、物业特点：依据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。特点：1坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。2市场的业态和顾客群具有特点。3市场的门较多，污染源较难控制。4基础硬件设施不够完善。三、物业管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，必需要68人〔不包括休息〕。结合X大市场特点和实际状况制订此方案。X大市场清洁管理制度、员工考核标准一、X大市场清洁管理办公室：清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。二、X大市场安全管理小组：清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。三、培训考核制度：公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理执行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训〔如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳作态度、劳作纪律、专业知识技能〕，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必必需在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。四、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的落实执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场执行四级检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工天天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽检并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。4、公司定期抽检：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。五、驻场经理、主管使命：〔一〕驻场经理的使命1、全面管理本部门的各项工作，严格落实执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并依据物业的实际状况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接状况，掌握各班工作状态和工作质量。4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提升员工素养和清洁保养水准。5、依据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出看法。6、强化与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。〔二〕驻场主管岗位使命1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。4、抓好班组服务意识建设，使。这个问题很笼统，也很简单。不管是保洁领班也好，其他的任何管理者也好，开会始终是有一个目的的。为什么要开会？日常例会？突发会议？活动前会议？重大决策前会议？你要知道你为什么开会，然后你开会写什么内容，说什么内容就很简单了。比如日常会议就说说今天的工作完成的怎么样，有哪些不好，哪些好。好的给予奖励，不好的给予惩处。旺季前会议就要说说比如旺季要到了，和以前不一样的地方有哪些，更要注意的地方有哪些。和以前比起来，工作方面必需要更改的有哪些就行了。一个管理者，不要被任何问题给吓到。因为我们就是解决问题的人。要依据物业环境部的工作使命来写年度总结，以下给个模板，可以参照下：物业年度工作总结主要完成的工作：一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，强化员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝集力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务〔因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作〕，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位使命》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并依据实际状况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断强化和提升。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋〔员工自购〕等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提升。4、日常保洁工作强化一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改善和提升、垃圾收集清运执行日产日清。5、工具物料管理：为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料执行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具执行以旧换新，工具执行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提升机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，依据实际状况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……。去百度文库，查看完整内容内容来自用户：张小林保洁主管月度工作计划1.在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。与其他班组和部门进行经常的沟通和联系。2.制定每周工作计划。3.负责员工的招聘、培训和考核工作。处理员工离职事宜。4.与物业公司有关部门和领导取得联系，强化与它们的沟通。5.负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。每月末将员工的考勤汇总后报给公司。6.负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们及时清运垃圾。7.天天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。8.每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。9.废品收集、销售，保管销售费用。10.安排家庭清洁工作，保管服务费，控制保洁质量。11.依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。12.管理工具用具、车辆和服装。13.陪同物业公司检查工作，负责分配物业公司对我公司的罚款。其中，保洁主管承当罚款的25%。14.按照物业公司的要求完成各种报表。15.采购常用的工具用具和用品。16.主持召开班前会，储存会记录。17.负责和物业公司结算运输费和传递单据。18.公平公正地处理员工之间的问题。19.及时向公司反映管理过程中的问题和困难。三﹑激活管理机制〔9.跪求保洁具体工作计划书,按月保洁公司保洁计划书前言本建方案通过对X大市场现场视察，依据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的状况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务〞的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。本方案旨在通过专业的保洁管理制定与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个合格的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立合格的信誉和品牌。X大市场物业状况一、物业状况X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五〞计划和2021年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。二、物业特点：依据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。特点：1坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。2市场的业态和顾客群具有特点。3市场的门较多，污染源较难控制。4基础硬件设施不够完善。三、物业管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，必需要68人〔不包括休息〕。结合X大市场特点和实际状况制订此方案。X大市场清洁管理制度、员工考核标准一、X大市场清洁管理办公室：清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。二、X大市场安全管理小组：清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。三、培训考核制度：公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理执行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训〔如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳作态度、劳作纪律、专业知识技能〕，培训后要进行考核，不合格