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文档简介

美容店店长岗位职责美容店店长职责概述作为美容店的掌舵人，店长肩负着确保店铺日常运营、人员管理以及店内设施安全的重大责任，致力于实现经营的规范化、效益化与安全化。销售目标的实现1)店长需引领团队达成公司每月设定的销售与服务目标。2)针对下达的月度任务，店长应根据岗位特性，将目标细分至各小组，并指导协助组长将任务公正分配给每位成员。业务精进1)店长应敏锐捕捉时机，如特定节日，制定促销策略，经总经理批准后实施。2)精通店内所有产品、服务的价格、成分、配方及操作流程，掌握折扣政策；熟练指导仪器操作，深入了解仪器性能与原理。人员管理与培训1)监督员工考勤，严格执行考勤规定，确保纪律性。2)合理调配员工加班。3)随时检查员工工作表现与卫生状况，现场评分，即时纠正问题。4)协助财务进行收银管理，定期审核美容顾问的账单。5)迅速处理客户投诉，防止问题升级，按规定提出处理建议，上报总经理执行。6)培养店内顾问与美容主任，为公司长远发展奠定管理人才基础。培训与发展1)协助培训指导编写新产品、新项目的员工讲义。2)协助制定年度培训目标与计划，根据员工反馈提出建议。3)每周评估员工业务短板，与培训指导合作制定下周培训计划。4)针对新员工的不同熟练程度，进行店内或部门内的强化培训，加快新员工上岗速度。5)协调培训工作，确保业务顺畅进行。6)负责员工考核与评估，汇总成绩上报，为人事调动提供依据。日常运营管理1)主持每周一的店铺例会，总结上周工作，提出本周要求。2)定期参加公司会议，了解经营方向，贯彻公司规章制度。3)对新员工进行公司规章、业务流程的传授。4)制定员工排班表、考勤及管理。5)完成上级主管交代的其他任务。向上汇报与向下指导1)按时高质量完成上级交代的任务。2)每周提交工作总结，每月提出合理化建议。3)每月初向总经理汇报经营与人事管理情况。4)协助办公室制定每月销售/服务计划。1)培训与指导下属，支持员工完成工作。2)每日安排店铺行政事务，上报细节。3)协助解决实际问题，传授具体方法。4)主持每周业务例会。5)处理员工反馈，协调投诉，上报总经理后建档。工作协作关系：总经理、各职能部门、各分店、客户任职要求1)大专学历或同等文化程度。2)具备高级美容师资格认证或相应水平。3)认真负责、敬业踏实。4)熟悉美容行

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