精神科护理部工作总结（20篇）

精神科护理部工作总结（优质20篇）总结不仅是为了看到每个月的成果，更是为了发觉每个月的不足和改进空间。下面是一些精选的月工作总结范文，希望能够给大家带来一些启发和灵感。

护理部工作总结

20xx年，我院护理工作在院领导的关切、支持、重视和全院护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作安排，同时主动参加“创建国家级示范中医院”、“医院管理年”、“双创”、“中西医岗位大练兵”和“优质护理示范工程”等活动，比照相应标准，逐项落实各项工作重点，有效的促进我院护理管理的制度化、规范化，让护理质量得到稳步提升，现将本年度工作总结如下：

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

强化护士长的管理意识，自今年二月起，组织全院各科共20名护士长赴交大一附院进行为期一个月的轮训，旨在更新管理理念、学习管理技巧、扩大学问面，使护士长注意护理质量的改进、科室文化的建设，让护理团队能主动、乐意、高效、优质的工作。

（一）加大护士长的绩效考核力度

制定和完善了护士长考核标准，将护理单元的工作质量、护士长手册填写、参加夜查房、参加护理部培训考核的次数与护士长考核挂钩，有效的培育了护士长的创新工作意识，提高了工作中预料-参加-限制-改进的实力，切实发挥了护士长在医患、护患、医护关系间“润滑剂”的作用。

（二）指导新病区护士长角色转换，尽快适应管理工作

今年我院新增骨二科、心内科两个病区，护理部除主动帮助科室组建工作外，对新上任的护士长实行跟班、指导、不定期沟通的方式，帮助新护士长尽快进入角色，使其在极短的时间内担当起了科室的护理管理工作。

二、加大护理质量限制力度，提高整体护理质量

（一）将护理质量检查与医院绩效考核有机结合，护理部每月组织对全院17个护理单元和5个重点部门进行质量考核，通过全院护士长的交叉检查，促进了护士长之间、科室之间的学习沟通，相互取长补短，促使全院各科护理质量全面提高。

（二）健全护理质量限制体系注意发挥科室质量限制小组的质量管理作用，令科室成立质量管理小组，统一明确了科室质控小组的权责及工作方法，使护士主动参加质量管理，从环节、细微环节抓起，有效促进科室护理质量的提高；护士长每天对科室护理质量进行检查，随时查漏补缺，发觉问题刚好改进；护理部每月组织对全院的护理质量检查，对发觉的问题，或当面反馈、或在护士长会上探讨，并刚好以书面形式反馈至科室，限期整改，真正做到了多层面、多级别的有效质量限制。

（三）进一步规范护理文件书写，从细微环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档；对于护理文件终末质控的缺陷，每月护士长理例会上刚好反馈，督促改进。

（四）针对“医院管理年”“创建国家级示范中医院”“双创”及活动要求，落实住院患者的健康教化工作，强化护士主动实施健康教化的意识，实行责任护士全面负责制，本年度住院患者健康教化覆盖率%，但由于其它方面的缘由，病人健康学问知晓率不够志向。

三、岗位大练兵：“5、12”护士节期间实行了“全院中医护理护理操作竞赛”，表彰嘉奖9月组队参与省中医护理技能竞赛，并取得团体其次名的好成果，8月组织参与市西医急救技能竞赛，荣获团体二等奖的好成果。

四、开放多渠道，提高护理队伍的整体素养

（一）制定了各级护士培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训安排，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格后方可通过试用，与医院签约；将护士考核纳入年终考评，并作为晋升、聘任、再次注册的重要依据。

（二）加强了“三基”训练，凸显中医特色。

（三）为使考核更加好用，培育贴近临床的好用型护理人员，确保各级护理人员的有效培训，我们变更了考核方式和考试项目，请省护理技能竞赛的参赛队员规范演示，实行现场示教-现场练习-现场订正-人人通过的模式，护理技术操作考核，合格率，使培训基本达到预期目标。

（四）加强了在职护士的接着教化，护理部组织支配了全院中西医学问讲座学时，还分别在外二外三科、内一科开展了护理业务查房，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

（五）参与短训班及学术沟通人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达。

五、加强护理平安管理，保证护理平安

（一）强化护理平安意识建立了三级护理平安监控体系，即护理部-护士长-责任护士，逐级收集、杜绝护理危急因素，每季度定期召开护理平安小组会议，就现存和潜在的平安问题进行探讨和分析，提出切实可行的防范措施。制定出护理平安管理制度、压疮上报流程等，有效的防范了严峻护理差错的发生。

（二）加强了对护理缺陷、护理投诉的缘由归纳与分析建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者，追究当事及护士长的责任。护理部也对每起护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生缘由，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人使其深刻相识，限期整改，并与护士长的月、季、年终考核挂钩。

（三）增加了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医嘱、用药等查对制度，完善了重点环节护理管理程序及应急流程，保证护理人员有章可循，确爱护理平安。

六、大力开展优质护理服务活动，11月初，医院主动响应卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程活动”的号召，领先在外一科、内四科开展了“优质护理服务示范病区“活动，通过近一个月的运行已经初见成效，护患之间的距离明显拉近了，患者对护理工作的满足度提高了，护患、医患关系更加和谐了，护士的职业骄傲感和主动工作的意识也增加了。

充分调动护理人员组织参加、竞争争优的主动性5、12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参与地区组织的5、12理论学问竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院对评比出的10名十佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰嘉奖。

接着实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院授课，医院组织业务学习。激励护理人员自修及参与各种培训，截止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参与高级职称考试，15人以优异成果达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到确定。

七、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境须要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。

2、全院主动开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时供应热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科供应了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了特地的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多说明一句”，“治疗后多劝慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满足率达94、7﹪。

3、严格落实医疗服务收费标准，协作医保办、合医办，为合医、医保病人供应快速、便捷的服务。

护理部工作总结

20xx年，在院长的领导下，根据制定的年初工作安排，根据行风建设要求和医院质量管理年的要求落实各项工作，工作重点为规范管理。现总结如下：

1、对近几年新聘护士特殊是门诊护士进行了护理礼仪培训，成立了护理礼仪队。

2、门诊方面：增加了门诊导医护士，为检验科、b超室、超声刀、妇科人流室等门诊科室配备了护士，规范门诊服务行为，门诊护士刚好与就诊患者沟通协调，帮助解决就诊期间的问题，维持了门诊科室正常就诊秩序。

3、病区方面：标准化病房建设已取得了初步成果。为住院患者配备了储物箱，更换了破旧的床头桌，家具，改善了住院条件，增加了患者的舒适度，规范了床单位设施。各科针对所服务患者的特点，优化护理工作流程，规范了入院流程、住院期间工作流程、出院流程。住院时为每位住院患者发放入院介绍和平安须知，规范各项操作前告知，落实各项护理工作责任制，对重危、年老体弱患者做好平安管理，科室每月组织公休座谈会一次，对患者反映的问题刚好赐予解决或答复。

4、护理部每月对各科室护患沟通状况进行调查，针对去年行风评议中有关收费的问题，与物价办、医务科共同协调，消退了医嘱与收费不一样的问题。与医务部进行了全院公休座谈会，对患者反应剧烈的问题与相关部门刚好进行了沟通。7月份与医务部进行了门诊、住院患者满足度调查，对调查结果进行统计分析，结果一上报院领导。

5、在日常工作中，全院护士任劳任怨，用爱心、耐性、责任心对待每一位患者，让患者做到放心、满足。骨科一老年患者神志模糊，为了预防压疮，3名护士为其翻身时手被抓伤。急诊科护士在冬季主动为老年体弱静脉输液患者配备了热水袋，主动为患者送热水，帮行动不便的患者取药，受到了患者的热忱赞扬。

1、针对我院低年资护士集中的状况，调整了培训方案，加大了对低年资护士的培训力度。

2、组织业务学习12次，内容有护理文书书写、新编护理学基础、专科护理理论等。5月份举办了护理阅历沟通会。全年共进行了5次理论、2次操作考试，提高了全院护士护理理论水平，消退了操作中自选动作，规范了各项护理操作。6月对新进护士进行了较为规范的岗前培训。护理部在每周的日常工作检查时，结合实际典型病例对值班护士进行提问，提高了护士（特殊是低年资护士）的应急水平及专科护理水平。

3、加强专科护士培训。

4、激励护士利用业余时间参与自考、成教学习，截至年底，全院大专以上学历的护士占67%。

1、根据我院实际状况，开展了二级质控，基本形成了护理质控体系。今年重新修订了质控项目，护理部每月下旬进行全院护理质量检查，检查向深化、细致迈进。病区同时开展了一级质控。

2、通过质控，规范了各治疗室物品管理，规范了护士站管理，规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等），加强了病区药品管理特殊是毒麻药品、危急药品管理，加强了操作时的细微环节管理。

3、每月初召开护士长会议，针对质量检查结果在护士长会议上进行反馈，促进了全院护理质量的不断改进。

4、比照卫生部《20xx年患者平安目标》，制定了关于压疮、导管脱落、坠床、摔伤等护理不良事务的防范制度，制定并实施了护理不良事务上报制度，为手术、意识不清、儿童、重危患者运用了“腕带”标示，对这类患者采纳了特别的患者身份识别，制定并实施了危重、手术患者交接制度，有效地限制了风险，全年未发生护理纠纷和事故。

5、供应室管理：为供应室配备了超声清洗机和高压水枪，规范了清洗流程，加强了对保内器械的管理，根据《河南省消毒供应室验收评审标准》规范了供应室各项工作制度，为供应室验收评审打下了基础。

6、手术室管理：在现有条件下，立足于风险防范，重新制定了手术室各项工作制度，规范了工作流程，对手术患者身份及部位识别、术中标本交接、医嘱的下达、手术患者的交接等进行了规范。

1、骨科护士参与专科护士培训后，在科内采纳“20条毛巾法”，有效解决了骨科手术后长期卧床皮肤护理中的难题。

2、手术室护士参与专科培训后，在科室提倡“手术全期护理”，查找隐患30余项，依据我院手术室现状，逐项进行了整改。

全年接收实习、进修生12名。

病区全年共收入院2220人，出院1953人，住院人数比去年增加了10％；急诊科门诊输液约23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手术室全年手术约381人，比去年增加了8％；供应室全年消毒1350锅，比去年下降了7％。

全年新增护士31人，其中病区15人，急诊科2人，发热门诊3人，东区门诊部1人，门诊护士3人，供应室护士人，b超1人，超声刀1人，检验1人，护理部1人。依据医院工作支配、各科不同阶段工作状况和护理人员的个人状况，刚好进行调配，保证了护理工作的有序进行。

主动与其它职能部门协调，参加护理部以外的其他工作。完成领导交办的临时性任务。存在问题：

1、危重病人、基础护理工作未完全到位。

2、护士综合实力偏低。

3、手术室、供应室硬件建设欠佳，制约护理工作的开展，供应室未进行验收申报。

4、急诊科护士进修任务未完成。

5、科室一级质控未完全到位。

6、护理人员风险意识需进一步提高。

护理部工作总结

时间匆忙，岁月无声。弹指间半年时间已经走过。在这半年里，在医院各位领导英明的领导下，在广阔护理部同事辛苦的汗水中，我部门根据上级的要求仔细细致的`完成了各项工作。下面我部门将半年的工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

(3)仔细填写并完善各项登记记录。

3、仔细执行院内各项规章制度

二、仔细落实各项管理制度

1、严格按工作安排支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，刚好发想问题刚好解决。

三、服务质量管理

1、仔细落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，主动学习医患沟通技巧，并主动参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康教化，对病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养

1、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面。

2、主动参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。

3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和专科学问。

4、每月组织急救学问培训并考核内容。

5、激励每位同志主动参与接着教化学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品运用后均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故刚好上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，刚好组织探讨、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论学问驾驭不牢，急诊急救学问欠缺。

3、个别护理人员工作不仔细，在以后的工作中要留意并改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。希望医院领导赐予指责和指正!

护理部工作总结

回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导及公司闻主任的领导和关切下，围绕医院“二级”重新评审的中心工作，结合护理部的工作安排和目标，主动开展护理工作。现将主要工作总结如下：

护理部作为职能部门，能较好的做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。护理人员主动参与医院组织的各项活动和公司活动，完成了医院的体检工作。

1、为落实“二级”评审的各项打算工作，护理部根据“二级”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的打算状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2、护理部多次召开护士长会议，学习“二级”评审标准，探讨部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做打算。

1、依据护理质量限制检查标准?及医院实际，护理部在原有的护理质量检查

基础上重新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的主动性，提高了护理质量。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。

3、半年来护理部每天下科室查房。对检查中发觉的问题要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了较志向的成果。

4、护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中常常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

5、护理部上半年对护士进行了培训，有安排、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试)，考核率101%，合格率101%;完成全院护士护理操作(无菌技术)的培训和考核，培训率达92%，考核合格率达101%。

6、上半年院感培训做了6次(包括新员工，和在职员工)考核6次。

1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，在全院范围内广泛开展以进一步转变护理服务观念，建立统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。

2、为适应广阔患者的要求，改进了内科，上半年内科的病人比较多，内科的护士增加了，治疗室人员减掉2人，优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务看法，加强医院感染管理防控和人员业务素养。

3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理差错事故。

5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满足度比去年提升，受到病人及的好评。收到多封的表扬信。

6、加强了病房管理，在薛院长的指导下，把卫生员归到护理部来管理，这是一项特别对的决策，护理部，护士长和护士干脆管理，现在病区环境，有了大大的变更，病区做到了宁静，平安，整齐，舒适，根据四化要求：管理制度化，操作常规化，质量标准化，设置规范化。电视机，床头，床头桌，门框等，卫生很好，接着保持，并且接着监督。

1、护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，激励和支持在职人员参与学历教化，接着教化。继教参考率、合格率达101%。

2、全院的护理队伍比较稳定，全院护理人员在半年内，仅有两人离职，护理团体比较和谐，全体护理人员能做到上下一心，完成医院护理部交给的任务，以提升我，感动你!为主题。

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士参与公司举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1、为迎接医院“二级”评审，进一步提高护理学问技能，于4月18实行了全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了理论考核前3名。

2、20xx年5月12日下午，在医院6楼会议室，举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员实行了丰富多彩的文艺联欢。

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论学问驾驭不牢，急诊急救学问欠缺。

3、个别护理人员工作不仔细，在以后的工作中要留意并改正。

4、病人反应床单，被枕，头套太脏，因为用的时间久，有污渍，洗不出来。

5、本月检查时发觉急诊的急救车的药品过期，在今后的工作中加强对急诊的管理。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。希望医院领导赐予指责和指正!

护理部工作总结

20xx年，是我院建设新型蒙医特色医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院对护理工作的目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：

1.完善护理质量考核标准文件。

严格执行护理考核文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求实施工作，，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。

护理服务质量限制是质量管理的核心，通过质量限制阻断和变更某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了护理文件书写规范，制定了各种紧急预案，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。

护理质量标准的限制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教化，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的限制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

2.细心组织护理质量体系的运行与实施

为了护理质量标准运行于护理质量管理，使每个环节得到限制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的实行，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密视察每个病人的病情改变和思想动态，发觉问题刚好化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的须要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以刚好发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房2次/周，每月底发病人满足度调查表，对检查和满足度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的质量总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程限制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满足度。

3.抓好危重病人管理和基础护理的落实

我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查、治疗护理、病情改变、心理状态，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况，对危重病人刚好进行护理指导以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。

一年来抢救危重病人2623人次、护理部指导协调抢救病人36人次，护理技术得到明显提升。书写合格率101%，急救物品完好率101%，常规器械消毒灭菌合格率101%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为101%.

创建一流蒙医特色医院，细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，和温馨服务活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的主动性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。

1、规范护士行为：护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助；三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在蒙医医院护理服务的温馨。与检验科协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。

2、微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。

3、文化建设：5.12护士节与工会实行了以“营造优良职业环境，供应优质护理服务”为主题的文艺演出和别开生面的“护理学问竞赛”，增加了护士为建设医院而努力工作的信念。

1．随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安，护理部组织护理人员进行相关法律法规学习，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生。

2、进一步规范了护理文书的书写，依据自治区《护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的细微环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

1.护士长培育

护理部进行了《护士长素养与护理管理技巧》、《怎样当好护士长》等学问的培训，举办护理大查房进行横向和纵向沟通，有3名具有业务实力和管理实力的优秀护理人员提拔到护士长工作岗位，她们是：五疗科护士长崔花拉，外科护士长斯日古冷，急诊科护士长萨如拉。她们虚心向老同志学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围，。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月25日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。

坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。

接着开展整体护理，健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在101%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。

每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。

2、全面提高护士素养

加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至12月份分别进行了、拔罐、针灸、按摩、放血、无菌技术、血糖测定、、除颤器的运用、鼻饲、口腔护理、导尿、灌肠、静脉留置针、皮内注射和生命体征测量等的培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习。

3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养

为了实现医院护理管理目标，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增加服务意识，提高护士的综合素养，树立蒙医护士的新形象，全面提升护理品质，护理部举办迎接5.12护士礼仪培训，护士长依据科室工作状况支配学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务礼仪和服务沟通，形体课表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌面貌一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的蒙医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及蒙医医院的知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满足，使病人健康”的护理目标。

1、内儿科护士长海荣，在有病修养期间，不顾家人劝阻，坚守护理第一线，带领她的团队取得一个又一个骄人的成果。

2、肛肠科护士长何亮梅在总护士长外出期间代理总护士长工作，该同志勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，不记较个人得失。

3、急诊科护士阿如罕拾包后主动找寻失主并如数归还，体现了新一代护理人员良好地职业道德。

1、很多工作须加强细微环节管理，如基础护理不到位。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁，自带物品太多等。

2.、进一步提高护理人员业务水平和视察病情的实力。

在过去的一年里，护理部在落实医院护理管理目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作出现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的须要，为打造蒙医护理品牌，建设新型一流的特色医院而努力。

护理部工作总结

20xx年护理部紧紧围绕等级医院评审的标准，以质量、平安、服务、管理、绩效为宗旨。进一步完善各项规章制度,改进服务流程,将以病人为中心,把病人放在第一位，加强护理质量限制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象创建性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关切支持下，在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

1、严格核心制度的落实：今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深化科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接班，驾驭制度落实状况,通过检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。仔细落实护理不良事务落实报告制度，激励护理人员刚好上报护理不良事务，绽开平安阅历共享，结合借鉴护理不良事务典型案例，紧密联系工作实际，组织进行探讨，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。今年护理部对患者私自外出导致跌倒、医嘱查对执行环节、护理文书记录不真实等导致的不良事务案例，组织召开了护理不良事务分析探讨会，全院护士都受益匪浅。

2、在等级医院评审活动中，制定平安目标及考核细则，严格落实，层层签订护理目标平安责任书，责任到人，更进一步增加了大家的法律意识、平安意随意识。

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，激励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科依据自己的特色，制定了专科护理服务项目，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制度，将年安排、月重点、周支配刚好支配部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理平安。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内担当起科室的护理管理工作，护理部深化科室督促引导护士长合理支配每日工作，坚持一日三查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，进行督导检查，驾驭护理工作落实到位状况，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创建最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照看，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间、值班期间、繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作，兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理安排，发挥其互补性，对一些家庭有特别状况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照看，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的主动性和主观能动性，创建工作的和谐氛围，增加了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对我院各科病人增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次,使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作须要，确保了护理平安。

本年度对全院制度、流程、应急预案等进行了重新制定，完善了重点环节护理管理程序及应急流程，科室下发了患者平安十大平安目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落、身份识别腕带管理等制度。

2、完善了各环节交接质量：设计了急诊室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，规范了患者身份识别腕带管理制度，保证了病人转运途中加强病情视察与急救援理，精确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到刚好有效的救治。

3、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。

4、规范了护理文书书写：护理部今年完善、规范了护理文书书写规范，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量限制，在仔细总结分析的基础上，梳理共性、特性问题，召开全院护士会议，分析缘由，进行探讨，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

1、年内共聘请护理人员人员15人,护理队伍梯队建设更趋于合理。我们对护理人员的培育以“年轻护士全科化”为导向综合培育,按安排进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,驾驭多学科学问,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的须要，有安排地选派业务实力强，仔细负责的护理骨干外出进修学习，今年选派icu、急诊科等骨干5名，赴医学院进修学习；有余人次护理人员参与了省内外护理业务和管理培训，完成年安排。聘请外院护理专家来我院指导讲课3次，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3、按安排对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训：全年共组织护理业务查房4次，护理业务学习12次，专科培训考核2次，实习生讲课12次，内容为基础理论学问，院内感染学问，护患沟通技巧和专科学问。组织分能级理论、制度培训考核8次。年内组织全院护士进行了心肺复苏、除颤操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又特地进行了急救学问技能的强化培训考核，举办了两次应急演练，提高了全院护理人员的整体急救水平。

4、充分调动护理人员组织参加、竞争争优的主动性：今年全院开展了读书笔记竞赛、护理理论学问竞赛及技能比武，选派优秀者参与疆内组织的技术比武。5.12国际护士节来临之际，全院对评比出的7名优质护理服务明星，对理论和技术操作考核前三等奖的护士，进行表彰嘉奖。并且在全院范围内组织了礼仪大赛，提升护理服务品质。

规范病房管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院主动开展温馨周到的护理服务，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多说明一句”，“治疗后多劝慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满足率达94.7。

护理部工作总结

xx年，我院护理工作在领导的正确领导下，在全院护士通力帮助下，坚持以病人为中心，以质量为核心，加强监督管理，优化护理队伍，提升服务质量，团结队伍改革创新，圆满地完成护理各项工作目标任务。护理质量稳中有升，病人高满足度。总结如下：

加强导诊管理，有序支配病人就诊。规范新入院病人流程，为病人供应生活上的便利。广泛听取病人及陪护对护理工作看法，对存在问题查找缘由，提出整改措施。对出院病人进行电话随访，主动询问病人的康复状况并记录询问内容。

病房内外保持宁静、整齐。治疗室、换药室、处置室工作有秩序，物品存放整齐，空气簇新。按分级护理标准护理病人、落实健康教化，加强基础护理及危重病人护理。

1、保证消毒监测和护理平安。按医院内感染标准，对各科室的治疗室、换药室、产房、手术室的空气、物表、运用中的消毒剂、护理人员和手术人员的手进行微生物监测，每月对灭菌锅进行生物监测，每次监测均达标。对医疗废物规范管理，组织全院护理人员和卫生员学习医疗废物的分类及处置。

1、建立了护理质量考核制度，护理部人员不定期深化科室检查、督促。

2、组织护长夜查房每周一次，刚好了解和驾驭全院夜间护理工作状况，进一步提高夜间护理工作质量。

3、每季度组织全院护士长大检查，进行学习沟通，取长补短，有效的提升全院护理质量的一样。

1、组织全院护理人员学习《护士条例》及护士礼仪。

2、护理部每月组织支配护长轮换主持全院性护理业务讲座，内容为新理论、新技术及好用性学问。

3、对各级护理人员进行“三基”培训，组织理论考试和技术操作考试。

4、要求科内每月组织业务学习，内容主要为专科疾病护理。

5、激励护士参与护理大专班，扎实专业学问，提高学历。

6、派送一名护长和两名护士到上级医院培训，回院后支配院内讲课。传授外院的先进阅历、先进技术，并应用于临床工作中，使护理工作进一步提高。

回顾20xx年的工作，虽取得肯定的成果，但也存在一些不足之处，主要是：

1、病房管理有待提高，陪人多、病人自带物品过多。

2、基础护理不到位，未依据病情刚好帮助病人取正确体位。

3、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。

4、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不戴口罩。

5、护理文件书写有漏项、漏记、涂改等缺陷。

护理部工作总结

xxxx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统接着深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理安排90%以上，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度。

严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1—2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设。

1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。

5、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素养。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论学问和骨科学问。

4、“三八妇女节”实行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力。

9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较精彩的完成护理工作。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与《当代护士》其次十一次全国护理学术沟通。

七、存在问题：

1、个别护士素养不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。

护理部工作总结

20xx年，我院护理工作在院领导的指导下，在深化学习贯彻党的“十八大及十八届四中全会”精神指针下，仔细开展群众路途教化实践活动，坚持以病人为中心，以护理质量为核心，以加强护士队伍建设，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，以其次周期医院等级评审活动为载体，紧紧围绕医院年度工作安排，全面提升护理综合服务实力，圆满完成了年初护理工作安排及各项指标，现将全年护理工作总结如下：

一、接着全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动，促进护理质量持续改进，提高患者满足度。

为实行《中国护理事业发展规范纲要（20xx-2024）》和河南省卫生厅文件精神，依据我院实际状况，全面推动优质护理服务活动。

1、目前，我院已全面开展“优质护理服务”活动，覆盖率101%，达到标准要求。

2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作，护理部不定期不定时深化病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工作开展状况，对于发觉问题当场提出，现场订正。

3、为加强护患沟通和健康教化，护理部刚好督促各科室护理人员健康教化要从患者入院到出院全面开展，包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关学问等，并开展护理延长服务，如病人出院电话随访等，从微小之处体现对患者的关爱，全年护理部共发放优质护理服务满足度调查表千余张，病人满足度达96%以上。

4、探究护士分层管理的工作模式，指导科室依据护士层级、实力合理分组，将危重患者安排给年资高、实力强的护士负责，充分体现了能级对应，更好的为病人供应优质护理服务。

5、合理调配人力资源。护理部依据各病房（病区的）护理工作量合理调配护士人力，推广弹性排班制，依据不同的时间段，护理工作量来动态支配人力资源，如医疗高峰时、发生突发事务时、危重病人抢救时等，充溢护理人员，基本满意了临床护理的工作须要。

6、为了提高护士整体沟通实力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，护理部还举办了“护患沟通技巧”讲座，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。激励全院护士主动参加学习的同时，实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等。针对患者的沟通实力，文化水平，身体状况，运用适合患者特点的沟通技巧，依据病人心理、生理等状况供应全方位的护理服务。

7、于20xx年5月12日，举办了“5·12”护士节座谈会，由院领导发言庆贺，并对评比出的6个“护理工作先进科室”、7名“优秀护士长”和44名“优秀护士”进行了表彰，以旗帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪慧才智，推动引申优质护理服务工作深化开展。

二、增加护理服务意识，提高护理服务实力，从而提高护理服务质量。

1、主动为病人供应服务，勤巡察病房，亲密视察病情改变，主动为病人供应最刚好、精确的治疗与护理。各项护理操作前先向病人说明操作的目的，操作中指导病人协作，操作后叮嘱病人留意事项。做到对患者有求必应，主动关切，热忱服务。视病人如亲人一般的服务、挚友式的服务，让患者感到到处有亲情、到处有温情。从而扩大市场份额，让老百姓对医院最信任，对医院平安治疗最放心，对护理工作最满足。

2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规程、护理工作流程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预案等，督促执行落实，做到有章可循，违章必纠。使护理工作步入制度化、规范化、标准化轨道，以此达到工作有目标、行动有标尺、管理有方寸、考核有依据，使护理工作步入良态化，服务质量有了显著提高。

3、拓展护理服务，在搞好院内护理服务的同时，多次抽调护士服务南水北调迎通水工作，适时调动护士外出义诊和下乡服务。

三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量。

1、接着实行护理质量二级管理体系，运用pdca循环对护理质量进行科学管理。

2、进一步完善调整了护理质量与平安管理委员会，每月分组定期对各科室护理质量进行检查、评价，并由组长做好上报工作。护理部再依据各科室护理质量的检查考评状况每月按时组稿刊出护士通讯下发各科室，对存在问题运用质评工具进行分析、评价，针对问题制定整改措施，反馈至各科护士长乃至全院护理人员，使大家相识到自己的不足，并刚好订正完善工作。

3、护理部以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制，详细包括病房管理、消毒隔离、分级护理、护理文书、基础护理、技术操作及各重点部门的管理等，确爱护理质量考评更加详细全面。

4、注意发挥科室一级质控小组的质管作用，各科室明确护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行质量检查和信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。较好的促进了护士参加质量管理，激励了护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。

5、护理部带领六名护士长于7月30日到南阳医专附属医院学习“护理质评工具在护理质量检查中的应用”，完善修订护理质量与平安检查标准，把质评工具运用到护理质量与平安检查中，并在全院各科室推广，目前二级质控及病区一级质控已娴熟驾驭并全面实施，使检查结果更具科学性。

6、每月坚持召开护士长例会一次，总结工作中存在的优缺点，对当月的质控信息进行反馈，把问题找准，提出整改措施，督促整改，并支配下一步工作重点，从而持续推动护理工作向良性运转。

四、加强护理平安管理，保证了护理平安。

1、为强化护理人员的平安意识，护理部于3月、9月份组织召开全院护理人员平安教化会议，对十四项护理规章制度与相关法律法规进行了强化学习，并向全院护理人员传递了有关护理差错事故的案例警示。使全院护理人员警钟长鸣，防范于未然。

2、严格执行了各项护理规章制度，各项护理工作落实到位，全年内未发生医疗事故。

3、护理部加强节前平安检查，增加护士防范意识，杜绝事故隐患。

4、是强化急救药品、急救器械的管理，做到专柜专人管理有记录，修理保养有记录。护理部和各病区每月进行护理平安隐患排查，制定并实施了非惩处性护理平安不良事务报告与管理制度，加强了对护理缺陷、护理投诉的缘由分析；建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。截止12月份，护理部共接到护理不良事务10余件。护理部对每起护理缺陷及不良事务刚好组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长年终考核挂钩。

5、加强依法执业，对未取得执业资格的护士实行专人带教，集中培训，今年全院护士执业考试注册通过率达到90%以上，使依法执业得到了保障。

6、注意提高护理人员整体素养，激励护士参与各种形式的接着教化，拓宽护士的学问面，并在院内加强业务培训，仔细实施各级护理人员的培训安排，使护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等学问，提高与病人的沟通实力。加强工作责任心，转变护理观念，并围绕护理质量与平安管理要求不断改进各个环节中潜在的问题，从根本上提高护理质量，消退护理隐患，避开差错事故的发生，保证病人平安。

五、强化在职教化，提高护理人员职业素养，促进护理人才培育和学科的发展。

1、护理部每月组织护理业务学习一次，全院护理人员参与，扩大学问面，对专科学问的驾驭更加全面彻底。为检测学习效果，护理部于12月底分别对护师护士、主管护师分层分批进行了理论考试，成果合格率达到101%。

2、护理部每月组织技术操作训练一次并进行考核，合格率达到101%。于9月底护理部组织了百工种护理技术竞赛及护理文书评比活动，评出一、二、三等奖，充分调动了护理人员的主动性，促进了护理人员技术操作水平的提高。

3、全院各科室落实每月两次的护理业务学习及技术操作，对新护士重在辅导基础学问、院感学问、新业务新学问，资深护士重在专业学问和新业务、新学问，充分体现分层培训，并不断进行督导检查考试。

4、激励护士参与各种形式的接着教化，拓宽了护士的学问面，提高了学历档次。

5、选派护士到上级医院进修学习。全年内送出内、外重症监护护士20名、新生儿重症监护护士12名、产房护士2名、血液透析室1名、供应室护士1名、手术室护士1名到省级培训中心及上级医院进行专科学问的学习。

6、利用护士长例会适时进行管理学问培训，选派护士长10余名到省级培训中心进行护理管理学问的培训以及国家级学术培训，逐步加强护士长队伍建设，提升了护理管理水平。

六、做好教学、科研工作，提高护理科学化水平。

1、激励护士主动学习，刻苦钻研新业务、新技术，不断总结阅历教训，全年内我院护理人员共撰写专业技术论文10余篇。

2、重视实习带教工作，加强对进修实习人员的管理。全年内共接收大、中专院校护理实习生29名，进修护士2名，筛选具有护师以上职称的临床护士担当带教老师，负责带教，各科护士长为总带教老师，并妥当支配实习生、进修生的各项工作，较好做到了出科理论及技术操作考试和鉴定。合格率达101%。

七、加强重点部门的管理。

1、手术室进一步完善了各项管理制度，执行分类接诊，杜绝交叉感染，确爱护理平安，主动协作完成了手术任务。

2、重症监护室根据标准，严格把关护理质量与平安的管理，仔细做好危重患者的生活护理、基础护理、心理护理、各项治疗及抢救措施，满意患者的基本须要。严格执行了探视制度，削减了感染的机会。

3、供应室严格对洗涤、消毒、灭菌进行质量把关，使灭菌物品合格率达到101%，并完成了下收下送工作，满意了临床工作及手术室的需求。

4、血液透析室严格执行消毒隔离制度，工作中尽职尽责，刚好处理患者透析时出现的问题，并定期进行透析用水、置换液、透析液的检测，为透析患者供应了平安保障，满意患者的需求，提升了患者满足度。

5、急诊科护理人员娴熟驾驭了心肺复苏等急救操作及急诊患者的抢救工作，主动协作完成了各种急、危重症患者的抢救任务。

6、产房严格了“三关”管理，建立健全了各项操作程序和工作流程，并开展了孕期保健学问讲座，每周一到两次，不仅为孕妈妈推动日常的孕期保健供应了很好的示范教学作用，还让大家学习到更多更新的孕期保健常识，从而可以降低因孕期保健不当所造成的生育风险，提高了护理服务质量。

7、门诊部保证了门诊的清洁卫生工作，维持了门诊秩序，仔细做好了门诊询问、卫生宣教、供应茶水等服务，除做好门诊导医外，还为各单位健康体检者进行了全程导医服务，卫生宣教等工作。

八、院内感染与质控的管理。

1、接着加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室。督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。

2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类运用医疗器材定期消毒灭菌，专人管理，有特地的登记手册。

3、治疗室每日两次常规消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑难及死亡病人做好终末消毒。

4、医疗垃圾严格根据规范分类处置，防止了医疗废物的泄露、扩散及医务人员职业暴露。

5、各科室坚持紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。

6、协作院感科组织全院护理人员学习院感学问，并进行理论考试。

九、相识不足，不断完善。

1、护理科研仍是空白，这与护理人员整体素养和护理管理人员主动主动性不高有关，有待进一步完善、弥补，争取明年寻求合作伙伴，共同学习、共同探讨，填补这项空白。

2、病房管理有待进一步提高。由于迁建因素，病房个别设备破损（如床头柜、陪护凳），未刚好配备，建议后勤部门刚好修理更换。

3、护士礼仪培训未落实到位，有待于明年请上级专家来我院培训。

从20xx全年来看，在院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了肯定成果，但也存在不足之处。总之，我们要针对全年存在的问题仔细分析，查找缘由，完善不足。

新的一年即将来临，我们决心接着在卫生局及医院的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培育，更好的服务于社会，服务于群众，为广阔患者供应更完善的优质护理服务，把医院护理工作推上更高的一个台阶。

护理部工作总结

xx年，全院护理人员在院领导的重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年半年护理工作安排，现将工作状况总结如下：

1、仔细落实护理工作制度，杜绝了病人不良现象发生。

2、坚持了三查七对制度；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、仔细落实护理常规，坚持填写各种信息登记本。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交院领导进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

2、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。

3、组织护士长外出学习、参观，扩大学问面。

1、接着落实护士行为规范。

2、医院定期召开工休座谈会，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。

3、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予激励。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。护士考核：护理三基测试，手卫生考核。

2、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

3、坚持了护理业务查房：对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

3、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，坚持晨间护理一床一中一湿扫。

4、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。

1、无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

半年来护理工作，因院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。

护理部工作总结

护理部是医院管理中的职能部门，在严峻急性呼吸综合征疫情突发期，护理部快速建立管理网络，充分利用自行研制的，今日我给大家找来了护理部。

希望能够帮助到大家。

上半年，在医院领导的正确指导和关切下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，接着医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理。

工作安排。

按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则完善各项护理。

规章制度。

改进服务流程改善住院环境加强护理质量限制保持护理质量持续改进圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下：

一、主动完成医院各项指令性任务。

1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。

2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康教化、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成果，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。

3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健康学问宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺当通过卫生检查。

4、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。

5、顺当完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房。

6、协作医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。

7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。

8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。

9、按医院领导的支配，5。12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关切和爱戴。

二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平。

1、为了更好的促进我院护理事业的发展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求看法，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有