体验式营销五步法.ppt

1、1、体验式市场营销5阶段演示教程、2、体验式市场营销5阶段演示教程、第1阶段：主动接触、顾客感知2阶段：诱导参与、探索需求3阶段：分享经验、刺激需求4阶段：应对异议、促进交易5阶段：推荐应用、延期服务、3、需要帮忙吗？”，邀请方法：邀请待定客户参与体验活动，发掘潜在消费欲望，主导方法：“老师/小姐，你好，现在在经验领域进行体验活动。在等待的时间里，我会给你看3G智能手机应用程序。我会安排人等你。”提醒：1，礼貌地接待客户，微笑缩小与客户的距离，营造轻松愉快的气氛。2、避免过度的热情。一些敏感的顾客很快就会离开。目标方法：不确定购买对象的客户，主动方法：5米关注，3米观察，1米停留，4，第一步：

2、主动方法，客户意识，客户行为详细信息(服装，随身物品，客户行为详细信息)例如：“看看你的气质。是成功的商人吧？”“小姐，从你的穿着来看，好像是一个甜蜜的项圈”，你是大学生吧？“你很喜欢运动吗？”？例如：下一代3G智能手机，有趣实用的应用程序，使您的生活更加有趣、高效、惊人的价值，必要时我会向您介绍。5，第一步：主动接近，识别客户，客户意识，与目标客户方案对接，在头脑中快速制定销售计划。提醒：对顾客的评价尽可能合理、生动、形象，如果顾客知道你在称赞他，也会很高兴的。业务客户、校园客户、退休客户、企业总经理、第6、第2阶段：引导参与、搜索要求、通过与客户沟通移动场景、是否使用电信手机、是否喜欢哪个

3、品牌、平时用手机做什么、月均收费多少等了解客户的兴趣和潜在要求，然后，“用手机投资网络股票吗？”“和家人聚会或者在外面和同事招待怎么样？”“参加会议的时候请多收名片。名片上的信一一输入手机会很麻烦吗？”，“你喜欢体育吗？平时关注比赛状态和体育新闻吗？”喜欢快乐网络吗？“你喜欢网上的东西吗？”，“你喜欢看各种娱乐杂志吗？”，“你在网上购买吗？”“你平时喜欢做各种食物和朋友和家人分享吗？”“平时工作忙，忘了日程吗？”“平时经常发电子邮件吗？”“你通常喜欢看电视吗？可以用这部手机看电视，效果相当好，我给你看！”，向商业客户提问，向校园客户提问，向全职太太提问，向白领客户提问，列出客户类型，查找分析，

4、搜索技术，商务旅行，社会，实用性，注重质量，交朋友，娱乐，游戏类是时尚，美丽，购物，购物。示例：Android市场上最多可以下载10万种应用程序，可以随时下载和安装，比计算机下载软件方便得多。例：这部手机里有男人喜欢的“雷赛跑”、女人喜欢的“水果连干”等几个游戏，很有意思。请试一试！示例：除了支持多种应用程序外，该手机还支持WLAN功能，因此可以在机场、咖啡厅、酒店等无线网络可用的地方免费使用互联网，互联网速度快，成本低。例如：这款支持720P高清播放功能的手机可以在手机上观看高清大片。第8，4阶段：异议应对，促进交易，反对心理分析，异议处理技术，对手机本身的功能操作提出异议故意困难商家，寻找

5、购买理由，担心，担心各种问题，从顾客的角度理解自己的感受，直接避免异议，避免正面冲突，突出产品优点，突出缺点9、常见异议和适当的处理技术；第4步：异议响应、交易促进、通知：如果客户对网络流量收费有异议，则分析客户当前的包使用情况，并根据现有政策帮助客户选择合适的流量包或包，从而让客户觉得考虑到了自己，建立良好的信任关系。“，”屏幕这么亮，会不会需要很多电？“视频处理：您知道，此手机的屏幕不需要背光也能显示屏幕，因此节能、对比度和恢复颜色、视觉角度也优于正常屏幕。换句话说，能效比原来的手机更高！”，“这个手机怎么用，什么时候总要计算流量，费用是多少！”，电话处理：关于这个问题，我们已经考虑过你了

6、，你ZTE N600手机包含了“流量统计”，你可以明确地说每天、每周、每月使用了多少流量，你也可以根据你的要求自定义流量包，它可以帮助你，不用担心你的统计！10、一般异议和相应的应对技术，第4阶段：异议应对，促进交易，“智能手机的运营会不会很复杂？”，电话处理：我理解你的想法。很多用户第一次使用Android智能手机也有感觉，但是玩一会儿就可以开始了。操作非常简单，使用起来比电脑方便。看，这部手机下载和安装软件的方法都一样，只有一个不再有问题。“手机网络连接，像电脑一样中毒吗？电话处理：这个问题很好，智能手机可以安装手机杀毒软件，随时监控手机，防止病毒软件的吸入、信息泄露等，系统会提示定期更新

7、病毒库，您可以放心使用。惯用的处理方法：我能理解你的心情，过去任何客户都和你有相同的想法站在你的这个角度，我能理解你刚才说的，对吧.对吧？第11，4步：推荐异议处理、交易促进、建议方案，用户选择适合营业所的超值套餐，引导顾客购买。第12，4步：应对异议，促进交易，赠送的流量能做什么？阶段13，4:异议处理，促进交易，讨论1G流量可以做什么？14，“一发”激励方法，免费礼物：软件礼品包，免费安装，对客户感觉很合理。比较建议：如果客户犹豫，我们建议两个选项供您参考。兴奋法：通过别人的选择刺激客户的购买。例：最近千元智能手机很紧，经常脱销，但是今天只有一个，能帮我拿包吗？步骤4:异议处理、促进交易、

8、直接建议：对客户真正感兴趣的地点的直接建议。例如：今天购买的话，您会收到适合您的流行工具软件和包括游戏在内的软件包。顾客使用起来会更方便！例如：先生，如果您认为有价格问题，可以选择这款1000美元的智能手机，还可以满足互联网和移动办公室的要求。例：看，我喜欢这么多不同的应用程序。特别是手机电视不会错过好的比赛。或者我现在为你而战！提醒：即使顾客无法达成购买，也以销售人员的身份热情招待，留下用户联系方式，留下客户联系方式，感谢顾客的建议，欢迎下次再来。阶段15，5:推荐应用程序、延期服务、推荐应用程序、向成功销售的客户推荐感兴趣的软件、花术：Android市场有十多万种应用程序和游戏，可以解决我

9、们日常生活中的各种问题。此外，所有软件都可以安装在用户的手机上，因此您不必担心兼容性等问题。打开应用程序吧！如何获取应用程序软件，通过电话下载(可以使用3G网络或WIFI)访问热门网站，下载所需的软件应用程序直接搜索软件商店客户端下载，通过软件商店搜索所需的软件应用程序，通过PC下载访问热门网站，搜索所需的软件应用程序，下载并传输到存储卡，运行安装程序，91 helper 成功销售的客户推荐应用程序下载路径，热门网站翅膀主页：翅膀空间：Android Chinese network:Android Chinese network:Android 123:skynet mobile softwatwork 在感谢客户信任的同时，销售人员必须介绍未来要提供给客户的递延服务，以提高客户的忠诚度。延期服务可以分为现场咨询和远程支持两种方法，两种方法