行为面试技术.ppt

1、行为面试技术，全孝勋智联训练2005.7，2005年七月7日，赵平ltd，杰克韦尔奇，很难找到合适的员工。当我还是一名年轻经理的时候，我选择人的概率大约是50%。30年后，增长到大约80%。*来源胜利，杰克韦尔奇，P74，2005年七月7日，昭平ltd .5茄子面试官风格，2005年七月7日，昭平ltd .以人为本，以工作为中心的昭平ltd，直观的面试主观标准反应评价，整体印象成为决策选择的基本依据。反映主考试本人的人和人性的基本理念和信仰。受最后的决策、年龄、穿着等琐碎细节的影响。就像2005年七月七日，昭平ltd，杰克韦尔奇，诚实的品行一样，我们没有简单的方法来验证一个人是否成熟。因此，要

2、参考推荐材料、名声和最重要的直觉。*来源胜利，杰克韦尔奇，P74，2005年七月七日，昭平ltd，杰克韦尔奇，还有一位可靠的同事对求职者有不好的直觉，如果你说，要仔细听。一般来说，这种不明确的感觉可能是一种信号，它告诉我们那个候选人实际上不是表面上的那种事。*来源胜利，杰克韦尔奇，P81，2005年七月7日，昭平ltd，对话采访，国家情报，无结构，工作经验和工作技能为中心自由对话的字典问题列表随机性取决于求职者的反应和考官对空缺职位的理解。可以让求职者放松，公开更多的信息，但是对考试的要求很高。2005年七月7日，昭平ltd，基于特性的面试，Trait interviews，测试适应性，创造力

3、，驱动力等与个性特征个人特性相关的高度结构化面试项目，特定业务相关技术几乎没有参与。如果补充个人测试，效果更好。需要专业化训练。2005年七月7日，昭平ltd，基于行为的面试，基于浏览器的interviews，结构化，非常关注具体工作。提出对具体工作经验没有目标、开放性、固定答案的问题。2005年七月7日，昭平ltd .各种评价方法的有效性，2005年七月7日，昭平ltd .美国西南航空公司的实践热情外向的人才，提高“顾客服务”水平，帮助企业获得竞争优势。2005年七月7日，昭平ltd .行动面试的另一个原因，能力概念的建议和实践，2005年七月7日，昭平ltd .麦克利兰.基于智力因素选拔外

4、交官的设计，谁先提出了能力，2005年七月7日赵平ltd，什么是能力？能力是指个人的能力特性结构，它允许根据工作的工作要求成功完成相应的工作。这是一种综合表现，可以很大程度上区分动机、特性、自我形象、态度或价值、领域知识、认识或行动技能、优秀成果和一般成果的个人特征。，2005年七月7日，昭平有限公司，2005年七月7日，昭平有限公司，知识：特定职业领域需要的信息技术：掌握和利用专业技能的能力社会角色：个人对社会规范的认识和理解自我认识：对自己身份的认识和评价特征-威廉2005年七月7日，昭平ltd .行为一致性模式，最有效的选拔程序是在求职者将面临的情况非常相似的情况下集中于求职者的行动，选

5、拔程序。2005年七月7日，昭平ltd，什么是行为面试？在求职者的工作背景下，查找与工作相关的能力信息，将求职者表示的能力水平与确定的能力要求进行比较，确定能力水平，根据两者之间的匹配程度进行决策选择。2005年七月7日，赵平ltd，行动面试不需要评价求职者的个性特征，只要对他拥有的与工作相关的能力进行评价即可。2005年七月7日赵芬ltd，进行行为面试第5阶段，引言introduction问题trigger事件结构structure or the event问题probing and details of the event面试结束closure of 2005年七月7日2005年七月7日，

6、赵平ltd .很难获得行为案例，大部分求职者简要说明了当时的情况，提出了一些与个性特征相关的茄子词汇，或广泛描述了自己的工作技能。(大卫亚设，美国电视电视剧，英语)，2005年七月7日，昭平有限公司，探测和详细情况，让求职者的角色掌握事件细节的人生动地讲述自己的经历2005年七月7日，昭平ltd. Thought and felt说了什么，想了什么，感觉了什么，2005年七月7日，昭平ltd，例如题目：过去一年中遇到的最难对付的客户。问题：1，具体困难是什么？你对他说的原话是什么？3、为了克服困难做了什么？2005年七月7日，昭平ltd，行动面试的明星模型s: situation方案t: ta

7、rget目标a: action行动r: result结果，2005年七月7日，昭平Li行动=做了什么你怎么做到的？结果=行为的效果？完整的“星”:complete星部分“星”:paratias假“星”:False STARs，2005年七月七日，Zhaopin ltd，常见的一般情况下，我是STARs(e . g . ii.)同意。我是理论STARs (e.g. I would I plan to I will.)。行为型面试题目的三个茄子条件问题不要问真实和经历的行为的“为什么”，而应该包括“如何”、“如何”或“什么”的“最好”、“最好”、“最好”或“什么”等最大形容词。那么，请在问题后面的

8、括号里输入y如果不是的话，就填写N，用字母标记掉陷入回答中的部分(STAR中的一个或多个)，在去年的审查中，一名职员对我给的评价不满，向人事部门投诉。我先找了人事部，了解那个职员不满的主要原因是他认为我评价不公平。他和王五差不多，为什么王五得了高分？我重新浏览了一年的工作记录，确信王奥的表现比他好，在非正式场合和他交流了一次。()，2005年七月七日，昭平ltd，说服是我的特长。上个月我说服了我的老板放弃了赚不到那笔钱的项目。2005年七月七日，昭平ltd，那天下午，我遇到了技术问题。当时单位里没有人。我想起了我的朋友们，赶紧一个接一个地挂断电话，请求他们的帮助。最终，问题解决！我很兴奋。20

9、05年七月七日，赵平ltd，我冒险提出了改进方案，最终领导人同意了。真高兴。2005年七月七日，赵平ltd，我在那次项目中遇到了很多困难。主要是曹征方面的困难。我分析了队员们不愿公开讨论的原因，组织了外出活动，在活动中发现：他们对激励政策完全不满意！我及时向上级报告，一个月后，新的激励方案出台了，大家的积极性也上升了。2005年七月7日，昭平ltd，适当的丑闻问题的例子(1)，你想得到什么？你做的第一件重要的事是什么？你是怎样具体地做牙齿工作的？牙齿阶段还有谁参与了？你能回忆起牙齿阶段的对话吗？你到底说了什么？这时你具体想到了什么？这时你的具体感觉是什么？2005年七月7日赵平ltd，适当的追

10、问问题的例子(2)，牙齿阶段发生了什么重要的事情？牙齿工作的具体结果是什么？对牙齿阶段有补充的信息吗？你的具体角色是什么？2005年七月7日，昭平ltd .行为面试标题设计，两个茄子来源：组织核心价值职位能力-职位陈述-职位重大事件，2005年七月7日，昭平ltd .行为指标：优先考虑客户利益尝试理解客户的需求。积极采取措施提高顾客满意度。与客户建立密切联系。顾客满意度追踪积极改善顾客不满的因素。问题：1，请告诉我你遇到的困难客户。你如何能满足牙齿客户？2.请告诉我你与客户保持长期合作关系的例子好吗？2005年七月7日，昭平ltd，行动指标：了解团队的目标，将自己的行动与团队目标相匹配。为了团

11、队目标牺牲个人利益。共享信息，与他人合作。积极沟通，解决冲突。支持球队的决定。问题：1，能谈谈你在团队里和别人一起解决的问题吗？你队的角色怎么样？问题解决过程是什么？2.你的意见和团队中其他人的意见冲突或意见不同的例子。你是怎么处理这种情况的？(大卫亚设，美国电视电视剧，评论)，2005年七月7日，昭平ltd .2005年七月7日，昭平ltd .2005年七月7日，Zhaopin ltd .2005年-与最困难的同事之一合作最近上级表扬的经验。2005年七月7日，昭平ltd，同名难度，最不愉快的经历；与最困难的同事之一合作。最近上级严厉批评的经验。昨天你经历了什么？成功的销售经验同事，2005年七月7日，昭平ltd，行为一致性原则的两个茄子方面，比最近行动更古老的行动对预测未来的相同行动具有更大的参考价值。行为密度越高，预测未来行为的准确度越高。2005年七月7日，昭平有限公司，能力评估，阅读能力定义，阅读所有面试附注，阅读评估标准和能力评估，2005年七月7日，昭平有限公司，面试阶段和决策阶段分离，2005年七月7日该怎么办？时间