质量检验员培训教材PPT--郑付军顾问(PPT_674KB).ppt

1、品质管理培训,之 质量检验员,课程的目的,课程适用的对象,品质管理人员 工程技术人员 验货员,现场审核员 基层品质检查员 其他感兴趣的人士,公司简介,课程主要内容,CHAPTER 1,质量检验的,基本知识,一.什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准） 要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望 特性是指可区分的特征,1.质量的内涵是由一组固有特性组成。 2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度 3.质量具有经济性，广义性，时效性和相对性 4.质量的优劣是满足要求的程度,基本知识,几种质量观念您认为正确吗？,如何理解产品“质量”,以手机为例,品质的几种观念,戴

2、明： 品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度来衡量。 朱兰： 品質是符合目的的，是由使用者來評價的,何为品质？,质量的几种观念,朱兰博士将质量分为广义质量和狭义的质量,质量的几种观念,Crosby： 品質是符合於需要的考慮品質成本 - 品質是符合要求標準 - 以防患於未然為品質管理制度 - 以“產品不合標準的代價”衡量品質 - 工作標準必須是“零缺點” 日本人之理念：（侧重于质量文化） 品質是零缺點在第一次就把它做對。,品质管理的发展,操作员的品质管制阶段,领班品质管理阶段,检验的品质管制阶段,统计品质管理分阶段,全面品质管理阶段,质量/环境/安全品 质管理分阶段,想一想您公司

3、品质管 理在哪个阶段？,几个常见名词,PDCA 循环,PDCA循環,也稱 “戴明環”,是美國管理博士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。 P（Plan）：計劃先決定目的（改善品質或提高效率，或制定標準等），再決定目標及為達成此目標之方法 D（Do）：實施按照計劃進行教育訓練，確實執行 C（Check）：確認對實施的結果進行確認是否達成目標 A（Action）：處置依據確認結果檢討，採取必要之矯正預防措施：,PDCA 循环抱（续）,(1) 達到滿意之程度，就建立新的標準，以便使以後之作業水準能夠提高再進入新的循環 (2) 改善 未能達到滿

4、意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標，馬上PDCA繼續改善,检验的基本知识,二. 什么是检验？ 概念： 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价.,理解： 对产品而言，就是对根据产品标准，检验规程对原材料，半成品，成品进行观察和判断，适当时进行测量或试验，并把特性值和规格值作比较，判断产品合格与否的符合性评价。,检验的基本知识,三.什么是质量检验？ 就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动,质量检验的三要素： A： 对象：产品质量特性，要求。 B：方法：观察，测量，试验等 C：判定

5、：方法是通过检验结果和要求的比较。,质量检验要素关系图,明确三要 素是质量 检验的前提,举例:(PCBA）,检查对象质量特性：无错料，漏料，无焊点不良.? 检查方法： 1. 2. 3. ,集体思考？,工作中有无检查好的方法或难点进行讨论？,产品质量要求包括,客户要求的,检验要包含所有质量要求,检验的作用,检验的基本步骤,检验的准备：熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验的规范。 获取样品：全检/抽检 测试，观察，试验 记录：包括检验条件等。,比较判断：每项质量要求进行判断 确认处理：接收，拒收（纠正，报废，让步）,备注：纠正方法有：返工，返修，降级,是指通过提供客观证据对规定要求已经得到满足的认

6、定。它是一种管理性的检验活动。 它是产品检验的延伸，检验和验证是产品放行前必须的二个过程。 验证是对检验结果以及产品生产过程中质量控制记录进行的综合评定。,产品验证,免检料的品质控制,验证的主要内容,查验提供的质量凭证：规格，编号，名称，合格证明等 确认检验依据，技术性文件的正确性和有效性。 记录报告的有效性：全面正确。 对产品进行复核，必要时抽测。 备注：注意批号的对应。,监视,监视是对某项事物按规定的要求给予的观察，注视，检查和验证。 监视是质量控制的一种方式，是检验的一种补充形式。 3. 常用于自动化生产过程中对过程进行的生产工艺的控制。,检验的四种种方式？,抽样检验 全数检验 互检 免

7、检,品质不是检验出来的而是控制出来的，,如何抽样检验？,1.一次抽样方案记为（n，Ac）。,抽样是有风险的。,如何抽样检验？,抽取一个样本量为n1的样本,统计样本中的不合格（品）数d1,接收批,拒收批,d1Ac1,再抽检一个样本n2,Ac1D1Re1,d1 Re1,d1+d2Ac2,d1+d2 Re2,2. 二次抽样检验,抽样检验的几个概念,你对这些概念都很清楚了吗？,什么才是合格的检验员？,视力好，细心，把关意识，把关意识,反映灵敏，责任心,专业技能,监督,培训,考核,激励,压力,方法,本章讨论？,质量检验关键是什么？,主动沟通 了解需求,明确要求,思考，认真,紧扣问题,How to do?

8、,方 法,本章小结,工作坊一 判断题,工作坊二 抽样方法 及计算题,动手！理论联系实际,CHAPTER 2,之 策划,质量检验,质量检验策划图,记住缺一不可,典行的组织架构,集中管理型和分散管理型区别在于PQC的 行政管理隶属不同，集中式属于品质部， 而分散型则属于生产部。,检验员作业 的过程,各环节互相影响,检 验 员 培 训 项 目,对一个检验过程您明确了这些吗？,本章小结,检验过程,如何做 好四步 曲？,CHAPTER 3,质量检验,之 品质管理分析方法,方法一：直方图,-直方圖是將所收集的數据分為几個相等的區間作為橫軸，并將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積，用柱子排列起來的圖形

9、。 直方圖可顯示數据的三種特性：集中的趨勢、數据的范圍、分布的形狀。,方法二：散布图,-為研究兩個變量間之相關性，而搜集成對二組數据，在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形，稱之為散布圖。 其主要功用：知道兩組數据(原因与結果)之間是否相關及其相關程度。,方法三：鱼骨图,- 將特性(結果)以及可能對其造成影響的要因(原因)之關系，用狀似魚骨的圖形有系統地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明原因与結果之關系；亦稱因果圖。,方法四：柏拉图,- 當我們要解決問題時，總會發現問題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的几個

10、要因，再按优先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人力和時間，有效地解決問題。柏拉圖就是這樣一种供你找出重要要因的一種統計工具。故又稱ABC圖，重點分析圖。,本章总结,工作坊三 分组练习 A：直方图 B：柏拉图,CHAPTER 4,质量检验之,检验作业实例,各位!我们将回到工作中去，作一个检验员,课堂考试,某厂品质部待检区有一批10月22日生产的MP301A产品500PCS，需要出货 检查，本公司根据GB/T2828.1采用以下抽样方法进行检查： 外观检查采用AQL：MAJOR=2. 5%,Minor=4.0%，功能检查采用AQL: （MAJOR）=0.65%。装配检查，功能可靠性测试，外观可

11、靠性测试， PCBA检查均采用抽样方案是：C=0 PLAN，n=5。 2. 正常抽样一般检验水平II，采用一次抽样方案。,如何完成以下检验工作？,第一步：抽样方案确定,外观检查抽样方案： Major: AQL=2.0% (n,Ac)=( ) Minor:AQL=4.0% (n,Ac)=( ),功能检查抽样方案： MAJOR：AQL=0.65% (n,Ac)=( ),大家想一下究竟抽样多小？,第二步：如何做到随机抽样？,简单随机抽样：把10箱产品倒在一起混均匀，并将产品从1-500号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取所需样本个数组成样本。 系统抽样方法：把10箱产品倒在一起混均匀，并将产

12、品从1-500号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取1个号码，如5号，则5，10，15，号组成的产品就是一个样本。 分层抽样：对10箱产品，每箱抽取8个产品组成的样本抽样就是分层抽样。 整群抽样：先从10箱产品中随机抽取2箱进行全数检查，由它组成样本这就是整群抽样。,如果这500PCS产品装在10个箱,每箱50PCS,第三步：检查数量如何分配？,抽最大数（80PCS），外观MAJ/MINOR 检50PCS，功能检80PCS。,2.判定分别按不同AQL进行判定。,3.另取5PCS做其他实验。,检验注意事项,检验是一个需要,第四步：功能检验,第五步：外观检验,外观检验注意,参考附录进 行作业练习:工 作坊四,不同的面质量要求不同,第六步：填写总结检验报告,根据你的检验结果计算思考,第七步：进行可靠性试验,产品的可靠性实验一般包括,恒温湿热 交变湿热 常温湿热,通过环境可靠性的要求,一般性而言,第八步：PCBA 检验,静电