市场调查项目一

1、市场调查与分析,1、什么是市场营销,2、什么是市场,3、市场的构成因素有什么,4、什么是市场调查,企业通过向客户（消费者） 进行产品或服务交换的 全过程。,市场是进行商品交换的场所,人口、购买力、购买欲望,运用科学的方法和手段， 收集产品从生产者转移到 消费者手中的一切与市场 活动有关的数据和资料， 并进行分析研究的过程。,什么是市场,市场是商品交换的场所，那么今天所要了解的市场应该包含三个因素，即,市场人口购买力购买欲望,广义与狭义,你到底是什么,市场,第一章 市场调查基本原理,1.1市场调查的特征与功能,一、市场调查的概念 狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消

2、费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。,广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。,二、市场调查的特征 市场调查具有目的性 市场调查具有全程性 市场调查具有社会性 市场调查具有科学性,市场调查具有约束性 市场调查具有局限性 市场调查内容具有广泛性 市场调查方法具有多样性,三、市场调查的功能 1、认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认识活动。 2、信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系

3、统地搜集各种市场信息。,市场调查的基本问题,由谁调查,为何调查,何时何地调查,向谁调查,如何调查,1。2市场调查的基本问题和方法,调查什么,市场调研的基本方法,1、大量观察法 2、分类观察法 3、定性与定量结合研究法 4归纳推断法,方法 第二手资料的分析 经验调查：调查经验丰 富的人员 案例分析 焦点(小组)访谈：座 谈会，头脑风暴法 投射技术：参加者投射 于特定环境回答问题 Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text,用途

4、 获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序 Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text,市场调查分类,分类 可以分为横向研究与纵 向研究两大类型。所谓 横向研究是指仅在一个 时间点上对研究总体进 行测定。纵向研究则通 过对相同样本的重复测 定来完成。 Click to add text Click to add text Click to add text Click to add text Clic

5、k to add text Click to add text,通常通过对谁、什么、 哪里、何时、怎样等 问题的回答来进行。,方法 确定自变量与因变量， 明确变化方向，并建 立变化函数。,目的 在两个以上的变量中寻 找原因与结果关系,是预测的一个重要步 骤，并建立在描述性 调查、因果关系调查 的基础之上。,为了预测未来市场的变 化趋势而进行的调查， 它着眼于对未来市场状 况的调查研究。,购买行为调研,（因）珠宝首饰消费的11种心理,美化装饰心理,象征寓意心理,纪念心理,时髦心理,社交礼仪心理,身份心理,储备心里,艺术心理,情感心理,实用心理,显阔摆富心理,消费者的购买动机,1、什么是动机,动机

6、是引起和维持个体活动并使之朝向一定的目标 和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生和结 果产生的原因。动机是在需要的基础上产生的，是 激励人们活动的内在动力。,消费者的购买动机,2、动机的产生,动机=需要+目标+实现目标的可能性,消费者的购买动机的类型,求实的购买动机,求廉的购买动机,求名的购买动机,求新的购买动机,求奇的购买动机,储备型购买动机,习俗型购买动机,求名性购买动机,纪念性购买动机,馈赠型购买动机,偏好型购买动机,从种性购买动机,二、按市场调查的范围分类,1、宏观市场调查 是以一定地区范围内的市场为对象，对市场总体情况进行的调查。 调查的目的是为宏观市场管理和调控提供信息。 2、微

7、观市场调查 是指从企业生产经营的角度出发对市场进行的调查，又称市场营销调查。 调查的目的是为企业经营管理决策提供信息支持。,三、按调查登记时间的连续性分类,1、一次性调查 又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2、定期性调查 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。 3、经常性调查 是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。,四、按市场调查项目分类,1、单项目市场调查 单项目市场调查是为了解决某一方面的问题而进行的专项市场调查，通常只涉及一个目标、一种产品、一个项目的市场研究。 2、多项目市场调查 多项目

8、市场调查是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各种情况和问题而进行的综合性调查。包括多目标、多商品、多项目的调查。,1.4 市场调查的原则与程序,一、市场调查的原则,客观性原则,准确性原则,时效性原则,全面性原则,经济性原则,科学性原则,二、市场调查的过程,确定调查课题,市场调查策划,正式调查 搜集数据,调查资料整理,分析研究,编写调查报告,正式调查阶段,调查准备阶段,结果处理阶段,更高的定性认识,定量认识,定性认识,1.5 市场调查与市场预测的关系,一、市场调查与市场预测的联系 1、市场调查可以为市场预测提供研究方向 通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要作进一步预测研究或可行性

9、研究的课题，即为市场预测提供课题和研究方向 2、市场调查可以为市场预测提供信息 市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源，这些资料为市场预测模型的建立与求解提供了大量历史数据和现实数据。 3、市场预测的结论可用市场调查来验证和修订 市场预测的结论正确与否，最终要由市场发展的实践来检验。市场调查不仅能检验预测结果，还能分析、论证预测成功或失败的原因，并能对预测结果进行修正。,二、市场调查与市场预测的区别 1、研究的侧重点不同 市场调查侧重于市场现状和历史的研究，是一种描述性研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种预测性研究，目的是对未来的市

10、场作出推断和估计。 2、研究的结果不同 市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。 3、研究的过程和方法不同 市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程。,市场调查与预测的学科特点,一、学科产生的原因 一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的运行特点、规律及其企业的市场营销策略。 二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略。 三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围的市场研究。

11、,四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多少、何时何地生产、如何进行市场营销。 五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调查和市场预测提供更多的市场信息。 六是市场调查和预测的实践活动客观上要求进行理论概括和提炼，以便为市场调查和市场预测提供理论指导。,二、学科的特点 市场调查与预测是以市场信息为研究对象 是以市场学、经济学、管理学为理论基础 是以统计学为方法论基础 市场调查与预测是一门实践性、综合性很强的学科,市场调查的内容,提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？,市场宏观环境调查,政治环境调查 法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查

12、科技环境调查 地理和气候环境调查,市场微观环境调查,市场需求调查 消费者人口状况调查 消费者购买动机和行为调查 市场供给调查 市场营销活动调查,法律环境调查,经济合同法 商标法 专利法 广告法 环境保护法 对外贸易法律,经济环境调查,生产方面：能源和资源状况、交通运输条件、经济增长速度及趋势产业结构、国民生产总值、通货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例关系等 消费方面：某一国家(或地区)的国民收入、消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。,经济环境调查,讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？,社会文化环境调查,教育程度和文化水平 民族分布 宗教信仰 风俗习惯

13、 思维方式 审美观,科技环境调查,新技术、新材料、新能源、新产品 国内外科技总的发展水平和发展趋势 本企业所涉及的技术领域的发展情况 专业渗透范围 产品技术质量检验指标和技术标准,地理和气候环境调查,地区条件 气候条件 季节因素 使用条件,市场需求调查,社会购买力总量 购买力投向,影响居民消费品购买力的因素,居民货币收入 居民非商品性支出 结余购买力 流动购买力,购买力投向,购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的持有者将其购买力用于何处。 购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序，观察