任琼瑶你设计的用户激励机制真的有效吗

1、你设计的用户激励机制真的有效吗任琼瑶网易杭州研究院-教育产品部森林运动会开始啦！大家来报名！冠军：亚军：季军：奖项设置你的激励有用吗？你考虑不同对象的不同需求了吗？你知道人在不同阶段会有不同的心理和行为吗？目标激励 现在的等级 离下一个目标不远了哦利益激励 达到目标后可以获得什么利益 看！别人已经获得了，你还不快赶紧的！任务激励怎么样做才能达成目标呢？挑战激励、荣誉激励人的需求不一定是持续存在的，比如“吃饱了”，对于“吃”的需求就不强烈了。即使你的目标用户有某些特定需求，也不代表他她在使用你的产品和服务时，正处于需求期。分析需求，不能单纯看你的用户有哪些需求，更需要知道，你的用户的这些需求，会

2、在哪些阶段产生，你的APP 会在哪些阶段被使用。阶段变化模型Transtheoretical Model of Behavior Change1983年，由美国罗德岛大学的两位心理学教授 Prochaska 和 DiClemente 提出的。认为行为变化是一个过程而不是一个需求和动机。，而且每个做出行为改变的个人都有不同的当人们因死亡、重病或者失去重要的东西而受到巨大打击的时候，大致会出现四种阶段的反应： 动画心疗系1） 变化阶段（stages of change）2） 变化过程（processes of change）3） 均衡决策（decisional balance）4） 自我效能（se

3、lf-efficacy）阶段变化模型的四个组成因素1）变化阶段变化阶段作为该理论最主要的核心组成部分，打破了传统上从做（do）/不做（do not）完全二分化结果的层面上看待问题的局限，而是用动态的眼光，通过不同速率、螺旋形升降的变化阶段及影响阶段变化的心理因素，对整个行为改变的动态过程进行解释和说明。Precontemplation1）变化阶段1991年，DiClemente等人又重新优化了该模型，并确定了5个变化阶段 ：1、前意向阶段； 2、思考阶段； 3、准备阶段； 4、行动阶段； 5、维持阶段以戒烟为例 前意向阶段 思考阶段 准备阶段 行动阶段 维持阶段积极尝试戒烟开始考虑改变自己的行

4、为，但并不致力于戒烟有意开始制定戒烟计划防止复发并巩固新状态戒烟者不了解自己的行为存在问题， 也没有意图戒烟那么，我们的用户，在使用产品前后，也是具有这一系列变化阶段的。 前意向阶段 思考阶段 准备阶段 行动阶段 维持阶段学习学习学习是不是应该再学点什么？设计师不懂点程序语言，没法跟开发怼啊让我去看看Appstore上有没有推荐的学习产品。继续学习，不学怎么在公司混自学是什么？好不容易从学校毕业，还要自虐？这个好！下载！1） 变化阶段（stages of change）2） 变化过程（processes of change）3） 均衡决策（decisional balance）4） 自我效能（

5、self-efficacy）阶段变化模型的四个组成因素 过程2 过程5 过程8过程9阶段三过程7过程6阶段二过程4过程3阶段一过程12）变化过程变化过程概念是在综合了300多种心理治疗理论的基础之上构建和提出的。它指个体随着行动变化而产生的行为的、认知的和情绪上的反应。 5个认知过程 5个行为过程 意识提升（Consciousness raising ） 效果共感（Dramatic relief）对抗性条件反射 （Counterconditioning ）互助关系 （Helping relationships ）强化管理 （Reinforcement management ） 自我解放 （Se

6、lf-liberation ）刺激控制 （Stimulus control ）环境重新评估（Environmental reevaluation）自我重新评估 （Self-reevaluation ）社会性解放 （Social liberation ）5个认知过程以戒烟为例寻找吸烟的相关信息 。个人寻求增加对其问题行为的原因、后果和治疗的了解吸烟有害健康的警示会调动我的情绪。问题行为和可能的解决方案引起个人情感我意识到吸烟污染环境。个人的问题行为对环境的影响被重新评估我对香烟的依赖让我对自己很失望。重新评估问题行为对自我的认知和情绪我注意到公共场所有无烟区。尝试在社会中增加以前问题行为的替代方

7、案社会性解放自我重新评估环境重新评估效果共感意识提升5个行为过程以戒烟为例当我想放松的时候，做一些别的事情来替代抽烟。用积极行为替代问题行为当我想要倾诉吸烟这件事时，有人会倾听。寻求对问题行为的公开讨论以及对行为变化的支持不抽烟时获得奖励。个人行为获得正向回报，或者负向惩罚告诉自己，只要我愿意，我就有能力戒烟。相信自己可以通过选择一种行为来改变在我工作的地方，把那些提醒我抽烟的东西移除。避免导致问题行为的刺激因素刺激控制自我解放强化管理互助关系对抗性条件反射以使用云课堂为例XX又在朋友圈晒学习成果，这不是刺激我吗？今晚就开始学习！我这么不求上进真的好吗？感觉对不起人民对不起党，还是学吧把APP

8、推荐给闺蜜，让她陪我一起学，也许没那么容易放弃。我决定了，学完一门课就给自己买个包。加油！就我这种智商，怎么可能学不会！今天晚上一定要学习！关手机了，省得他们又找我吃喝玩乐。刺激控制自我解放强化管理互助关系自我重新评估效果共感既然你需要这些，我们就给你这些！把APP推荐给闺蜜，让她陪我一起学，也许没那么容 易放弃我给你推荐些一起学的伙伴怎么样？我决定了，学完这门课就给自己买个包不用买了，你学完了我送你基于TTM的干预措施研究1988、1990、1991、1992、2000乃至2004年，都有相应学者去做TTM的进一步改良优化研究，但他们的一个共同点是，都认为不同的过程在不同阶段的重要性，因此可

9、以作为不同干预措施（实现行为改变）的基础。TTM的重要理念之一就是，有针对性的干预将会产生更大的行为变化。匹配的干预措施早期阶段认知主要集中在关于行为成本和收益的考量 意图的形成 后期阶段认知越来越集中于制定计划、行动以及维持匹配的干预措施准备阶段行动阶段维持阶段前意向阶段思考阶段意识提升（Consciousness raising ）效果共感（Dramatic relief）环境重新评估（Environmental reevaluation） 自我重新评估 （Self-reevaluation ）社会性解放 （Social liberation ）匹配的干预措施早期阶段后期阶段对抗性条件反射

10、 （Counterconditioning ）互助关系 （Helping relationships ）强化管理 （Reinforcement management ） 自我解放 （Self-liberation ）刺激控制 （Stimulus control ）匹配的干预措施1） 变化阶段（stages of change）2） 变化过程（processes of change）3） 均衡决策（decisional balance）4） 自我效能（self-efficacy）阶段变化模型的四个组成因素3）均衡决策均衡决策，主要用于个体评价一种行为对自身产生的收益（pros）和弊端（cons）

11、 。在阶段变化模型中，收益和弊端权衡的结果取决于个体处在哪一个阶段。以锻炼为例收益身体健康弊端占用工作、休息时间1） 变化阶段（stages of change）2） 变化过程（processes of change）3） 均衡决策（decisional balance）4） 自我效能（self-efficacy）阶段变化模型的四个组成因素4）自我效能自我效能，就是我们在通常意义上使用的，对自己能否完成某项特殊任务的信心的评价。每一个变化阶段的自我效能感水平都会有所不同： 当个体成功实现由低级阶段像上一级阶段转换的时候，就会因此获得效能感； 反之，当个体在原变化阶段徘徊或跌落回前期阶段的时候，

12、效能感会因此而下降。如何应用于设计？脂肪正在燃烧还剩最后5秒首页等级 数据呈现排行榜动态页分享 他人动态播放页实时言语激励启动页文案激励等级体系 勋章体系KEEP的用户处于什么变化阶段？维持阶段行动阶段准备阶段思考阶段前意向阶段让我们套用TTM来审视一下： 变化阶段 使用特征 设计策略 匹配的干预机制 设计方案启动页文案自我解放告诉用户，你有很多好友也正在这里锻炼互助关系在最初、最外层的页面植入激励机制（如， 启动页、首页）准备阶段大致浏览，不深入使用完成新手任务，可以获得诱人的回报只针对新用户的差异化设计，可以在首页第一屏做引导，也可以直接用弹窗的方式强化。强化管理对抗性条件反射刺激控制让我

13、们套用TTM来审视一下： 变化阶段 使用特征 设计策略 匹配的干预机制 设计方案自我解放深入使用功能除基础功能外，增加更多激励相关的功能模块；行动初始阶段尚有较强的自我驱动力；排行榜发布、查看动态行动、维护阶段互助关系在用户停留最长的页面展示激励；维护阶段的驱动力大大依赖激励机制。排行榜勋章、等级给予更明确、更详细的收益说明强化管理负向惩罚：1） 如果用户几天未使用，则给予提醒；2） 成长值的机制包含，如果几天不锻炼，则会扣分采用这样的方式，来审视一下别的APP目标：使用户形成学习习惯，购买课程、书籍主要侧重阶段：准备、行动、维护xx人已学已购买已订阅促成购买行为的激励策略用于购买行为准备阶段

14、使用的机制：效果共感、社会解放勋章体系，勋章可以换取额外奖励促成持续学习行为的激励策略用于学习行为的行动、维护阶段使用的机制：强化管理学习小组、每日小组打卡促成持续学习行为的激励策略用于学习行为的行动、维护阶段使用的机制：互助关系目标：促成更多单交易主要侧重阶段：思考、准备、行动直播、买家秀等形式形成购买意向使用的机制：效果共感、社会解放打折、优惠券等形式形成购买意向、促成购买行为使用的机制：效果共感、强化管理（正向奖励）限时限量的稀缺性刺激促成非理性、快速的购买行为使用的机制：效果共感、强化管理（负向惩罚）如何进行产品激励机制的规划？审视产品的目标是什么？要促成用户哪些行为？用户接触产品过程中，处于行为变化的什么阶段？在哪个哪些阶段是产品着重要引导用户向前进阶的？不同变化阶段的用户，可能的页面停留轨迹和特征是怎么样的？针对不同阶段的用户使用特征，来确定激励机制的展示区域。有针对性地采用干预机制。假如现在要设计云课堂的课程详情页审视产品功能页面的目标是什么？要促成用户哪些行为？吸引更多用户参加购买课程用户接触产品过程中，处于行为变化的什么阶段？思考、准备阶段在哪个哪些阶段是产品着重要引导