网络营销 (30)

东软信息技术职业学院,市 场 营 销 电子课件信息技术与商务管理系王枝华,联系我,老师：王枝华办公室：A4201办公室电话：028 82878073E-mail： 请多关照!认真和沟通是我们成功的武器,导言,What是什么？Why为什么要学？How怎样学？Object这门课程要达到的目标Who我是谁？你是谁？,案例分析,到和尚庙推销梳子,有四个推销员接到任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而归。他说到了庙里，和尚说没头发，不需要梳子，所以一把都没销掉。第二个营销员回来了，销了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚说，头发要经常梳理，不仅止痒，还可以活络血脉，有益健康。经念累了，梳梳头，头脑清醒，这样就销掉一部分梳子。第三个营销员回来，销了百十把。他说我到庙里去，跟老和尚讲，你看这些香客多虔诚，烧香磕头，磕了头起来头发就乱了，香灰也落到他们头上。您在每个庙里的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳梳头，会感到这个庙里关心香客，下次还会再来，这样就销出百十把。第四个营销员回来说他销掉好几千把，而且还有订单。他说，我到庙里跟老和尚讲，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最有意义和便宜的礼品。您在梳子上写上该庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁捐赠了就送谁，保证庙里香火更旺。这一下就销掉好几千把。,请分析:以上的例子,告诉了我们什么?,第一章 市场营销概述,第一节 市场营销与市场营销学 第二节 市场概述第三节 市场营销管理,学习目标,通过本章的学习，使学生能够：理解市场、市场营销及其相关概念。了解市场营销学的形成和发展过程及在我国的实践应用。熟悉市场营销管理的过程和任务。,市场营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。,第一节 市场营销与市场营销学,一、市场营销及其相关概念,（一）市场营销的涵义,营销是一种创造性的活动；营销是一种自愿交换的活动；营销是一种满足人们需要的活动；营销是一个系统的管理过程；营销是企业参与社会的纽带。,案例,启示：市场营销创造需求,小思考 市场营销就是把产品推销或销售出去，这种说法对吗？,（二）市场营销的相关概念,需要、欲望、需求,市 场,产 品,交换与交易,效用与满足,1、需要、欲望、需求 需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。 欲望：是指对上述基本需要的具体满足物的企求。 需求：是指人们对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。,产品：任何能满足人们某种欲望和需求的东西都可称为产品。3、效用和价值 效用：是指产品满足人们欲望的能力，它来自人的主观评价。 价值：就是消费者的付出与所得之间的比率。,2、产品,交换：是指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。 交易：是交换活动的度量单位，是由双方的价值交换所构成的行为。5、市场 市场：交易的概念导出市场的概念。有关市场的内容将在后面的章节中阐述。,4、交换和交易,小思考 2000年的第27届奥运会上，松下公司除了给主赛馆免费安装两台135m2的世界最大现场电视超大屏幕，其他赛场设置14台大屏幕外，还提供了数字摄像机1000台。数字照相机300台，监视器4000台，合计100亿日元。 从市场营销学相关的核心概念来看，上述行为属于什么范畴？ A.交换 B.交易 C.让与,二、市场营销学的形成和发展,形成时期,应用时期,变革时期,发展时期,三、市场营销学在当代中国,引进阶段,传播阶段,发展、应用阶段,四、市场营销学研究的对象和主要内容,研究对象,是研究以满足服务对象的需求为中心，以提高竞争力为导向的组织和个人市场营销活动及其规律的科学。,1.,研究内容,市场营销基础理论、基本概念市场营销环境与市场分析市场营销策略市场营销管理与控制,2.,第二节 市场概述,一、市场的涵义及一般特征,（一）市场的涵义,从狭义讲：市场是商品交换的场所。 从广义讲：市场是指一定时间、一定地点条件下商品交换关系的总和。 从营销角度讲：市场是由人口、购买力和购买欲望三者的有机统一。,小思考 几种市场含义对企业的市场营销都具有实际意义,你认为哪一种含义的市场更切合营销实际?当我们说”北京的水果市场很大”时,这里的”水果市场”指哪一种含义的市场?,（二）市场的一般特征,市场形成的条件市场活动的基本内容市场变化发展的动力市场调节机制,二、市场的分类,小思考 下列哪类商品和服务在我国属于寡头垄断市场？哪类属于完全垄断市场？ A、汽车 B、邮局 C、地方电力公司 D、自行车 E、餐厅,三、市场营销的功能,一、市场营销管理的涵义,市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案、商品或服务进行的分析、计划、执行和控制。,第三节 市场营销管理,二、市场营销管理的任务,1、在负需求的状况下，市场营销管理的任务是转变市场营销2、在无需求的状况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销3、在潜在需求的状况下，市场营销管理的任务是开发市场营销4、在下降需求的状况下，市场营销管理的任务是重振市场营销,5、在不规则需求的状况下，市场营销管理的任务是协调市场营销6、在充分需求的状况下，市场营销管理的任务是维持市场营销7、在过量需求的