HJ059保洁工作检查标准及方法

编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第1页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印保洁工作检查标准及方法10目的明确保洁工作检查的范围和要求，确定检查标准、方法，为保洁工作的检查提供指引，以对保洁工作作出客观评价，确保服务品质。20范围适用于宇元万向城保洁检查工作。30方法和过程控制31保洁工作通用检查标准及方法311检查方法目视距离被检查物13米,察看表面是否有灰尘及污物。手拭用手指在被检查物表面轻轻擦拭，检查是否有异物感。纸巾擦拭用白色纸巾向同一方向擦拭60厘米，无积尘。312检查标准区域保洁项目保洁方式保洁标准检查方法高位玻璃、墙面、设施定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭天花、风口、灯饰、报警烟感器定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭指示牌定期保洁无灰尘、无污渍目视、手拭门、窗台、刷卡机、消防器材、公告栏、接待台、其他设施日常保洁无灰尘、无污迹、无胶迹纸巾擦拭60公分无明显灰尘大堂家私日常保洁无灰尘、无污迹、皮具柔软光滑目视、手拭编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第2页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印墙面定期保洁无灰尘、无污迹、无胶迹目视、手拭地毯、地垫日常保洁计划养护无灰尘、无污渍、无污迹、无泥沙、无虫子、无异味目视大堂地面日常保洁计划养护无灰尘、无尘渍、无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕、光亮照人目视天花、风口、灯饰、报警烟感器定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污迹目视指示牌定期保洁无灰尘、无污迹、无胶迹目视、手拭墙面、电源盒、地脚线、屏风、标牌、文件、玻璃、门、窗台、白板、消防器材及其他设施日常保洁无灰尘、无污迹、无胶迹目视、手拭、纸巾擦拭60公分无明显灰尘桌椅、沙发、茶几日常保洁无灰尘、无污迹、皮具柔软光滑、光亮手拭课桌椅、讲台、电脑及教具设施日常保洁无灰尘、无污迹、桌椅摆放整齐、桌面无垃圾杂物目视、手拭地毯日常保洁计划养护无灰尘、无尘渍、无污迹、无泥沙、无虫、无异味目视地面日常保洁计划养护无灰尘、无尘渍、无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕迹、光亮照人目视办公区域垃圾篓日常保洁存放垃圾不超过三分之二，无虫子、无异味目视天花、风口、灯饰、墙面定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污迹目视或手拭门、电源盒日常保洁无灰尘、无尘渍、无污迹手拭饮水机、热水器、洗手盆、柜台日常保洁无灰尘、无水渍、无污迹、无积水目视、手拭茶水间垃圾桶、篓日常保洁垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、垃圾桶无污迹目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第3页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印茶水间地面日常保洁无灰尘、无污迹、无垃圾、无积水、无脚印目视天花、灯饰、风口定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭门、隔板、烘干机、纸盒、不锈钢设施日常保洁无灰尘、无尘渍、无污迹、无锈迹目视、手拭镜面、台面、洗手盆日常保洁无灰尘、无污迹、无水渍、无积水、无头发、无手印目视、手拭水池、小便池、蹲位日常保洁无灰尘、无污迹、无污垢、无头发、无便迹、无异味、无报纸、香口胶目视墙面定期保洁无灰尘、无污渍、无水渍目视、手拭卫生间地面日常保洁无灰尘、无污渍、无积水、无头发、无脚印、无垃圾目视垃圾桶、篓日常保洁垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、垃圾桶无污迹目视电梯电梯门、轿厢日常保洁无灰尘、无污渍、无手指印目视、手拭墙面、按钮日常保洁无灰尘、无污渍、无手指印目视、手拭电梯间地面、轨道日常保洁无灰尘、无污渍、无垃圾、有光泽目视、手拭指示牌、灯饰、音响定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭消防门、窗台日常保洁无灰尘、无污渍目视、手拭栏杆、扶手日常保洁无灰尘、无污渍、光滑目视、手拭楼梯间台阶、地面日常保洁无灰尘、无泥沙、光滑目视天花、灯饰、风口、指示牌定期保洁无蜘蛛、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭餐厅餐桌、椅日常保洁无灰尘、无污渍、无油迹、无饭粒、桌椅摆放整齐目视、手拭编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第4页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印区域保洁项目保洁方式保洁标准检查方法餐厅灯位、高位设施定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视墙面、电源盒、地脚线、屏风、纸架门、标牌、玻璃、窗台、白板、消防器材及其他设施日常保洁无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭卫生间日常保洁无灰尘、无污渍、无污垢、无头发、无便迹、无异味、无报纸、香口胶目视、手拭餐厅地面日常保洁无灰尘、无油渍、无污迹、无脚印、无垃圾、无明显划痕、光亮照人目视架空层、空置层定期保洁无灰尘、无油渍、无污迹、无垃圾目视墙面、消防器材及其他设施日常保洁无灰尘、无污渍目视、手拭下水道定期保洁无杂物、无泥沙、流水畅通目视车库地面日常保洁无灰尘、无泥沙、无污渍、无垃圾目视天台定期保洁无垃圾、无污迹目视雨棚定期保洁无污渍、无灰尘目视天面观景台日常保洁无污渍、无灰尘目视高位灯饰、设施定期保洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍目视指示牌、照明灯及其它设施日常保洁无灰尘、无污渍目视停车场日常保洁无灰尘、无污渍、无油渍、无泥沙、无垃圾目视外围绿化地日常保洁无枯枝枯叶以及其他垃圾目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第5页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印区域保洁项目保洁方式保洁标准检查方法外围沙井日常保洁无泥沙、无垃圾、流水畅通目视雨棚、连廊定期保洁无污渍、无水渍、无污垢，无彩虹，无残留保洁剂痕迹、无腐蚀痕迹、无未清洗或遗漏现象目视外墙定期保洁无污渍、无水渍、无污垢，无彩虹、无残留保洁剂痕迹，外墙呈本色目视玻璃墙定期保洁无污渍、水渍、污垢，玻璃保持明亮目视电话亭日常保洁无灰尘、无污渍目视公园椅日常保洁无灰尘、无污渍、周围无垃圾目视园林小品定期保洁无灰尘、无污渍目视运动设施定期保洁无灰尘、无污渍、周围无垃圾目视草坪灯日常保洁无灰尘、无污渍、光亮目视路灯杆定期保洁无灰尘、无污渍目视岗亭外部定期保洁无灰尘、无污渍、光亮目视垃圾收集点日常保洁无异味、无杂乱垃圾、无污水目视报刊架、信箱定期保洁无灰尘、无污渍目视儿童娱乐设施定期保洁无灰尘、无污渍目视喷水池定期保洁无漂浮垃圾，水质清澈、无异味目视外围垃圾箱日常保洁无污渍、无灰尘、无异味目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第6页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印区域保洁项目保洁方式保洁标准检查方法晶面处理云石、花岗石每半年晶面处理一次防滑、防水性强、耐磨性好、光亮照人目视打蜡、补蜡（普通蜡）人造石材、水磨石每三个月打或补一次蜡（打蜡三底两面、补蜡一底两面），每周抛光一至两次不起泡、起粉，涂抹均匀，防滑性强，有光泽目视打蜡、补蜡（防静电蜡）人造石材、水磨石每三个月打或补一次蜡（打蜡三底两面、补蜡一底两面），每周抛光一至两次不起泡、起粉，涂抹均匀，防滑性强、有光泽、防静电蜡在106109欧姆范围内目视、仪器测量地毯清洗羊毛地毯、一般地毯每月清洗一次、每周至少吸尘二次无污渍、污迹、无残留清洁剂、无不良气味、水分彻底吹干目视、手拭32样板房/销售大厅保洁工作检查标准及方法保洁项目保洁标准检查方法电梯轿厢地毯干净无污迹，边角处无积尘，厅壁光亮，无手印、无污点。参观通道无垃圾杂物堆放，楼梯台阶上无积水、无污迹，扶手上无积尘。地面无杂物、无水迹、无灰尘、无脚印。墙壁无污迹、无灰尘、无蜘蛛网、无乱写乱画现象。目视桌椅摆放整齐，表面无灰尘、无杂物堆放。目视洗漱用具、用品摆放整齐、台面无灰尘、无水迹。纸巾擦拭吊顶无积尘、无虫网、无损坏现象。目视空调机风档处于规定的位置，空调运转时无噪音，隔尘网没有积尘，风滤网要关闭，且无灰尘，风叶无积尘，空调外壳光洁无污迹。目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第7页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印保洁项目保洁标准检查方法地毯平整、不疏松、无皱折、无破损，表面无污迹、无杂物，地毯角无积尘和杂物。目视门门铃无异声，门牌号不松动，门锁开启正常，保险舌没有失灵，防盗锁不松动，门磁吸没有松脱，门上的油漆无脱色和破损，门框上没有积尘。纸巾擦拭窗窗纱和窗帘的挂钩按规定排列，拉动顺畅，窗纱和窗帘洁净无灰尘，遮光布不漏光，窗帘和窗纱覆盖处的地面无杂物和污迹，窗框拉动顺畅，内槽无杂物，窗框干净、无积尘，玻璃洁净、光亮。沙发表面无灰尘，无异味，皮质光亮，定期给沙发打蜡、吸尘。茶几茶几表面清洁，无污迹，茶具无积尘。衣柜表面无灰尘，衣架按要求摆放，衣物按要求挂放，衣物干净、平整、无污迹，衣柜木架无积尘，挂衣杆没有灰尘。目视橱柜柜子外表面无灰尘和污迹，柜子里面不能摆放多余的或与销售无关的物品，柜子里的物品必须清洁、无积尘和污迹。灯具正常工作时间，灯（包括台灯、镜前灯和射灯等）处于工作状态，灯罩上无积尘和损坏现象。音响外壳上无灰尘，正常工作时间音量适当。电视机电视屏幕上无污迹，电视在工作过程中，画面清晰，频道和音量要按要求调至适当位置。纸巾擦拭阳台玻璃门开启顺畅，门上玻璃洁净，无灰尘、无手印和污迹，阳台门框无积尘，地轨槽内无杂物，阳台栏杆无灰尘、污迹。地漏要顺畅，墙壁洁净无破损以及乱涂乱画现象。挂画挂画牢固，不斜不歪，挂画玻璃上无灰尘和污迹，挂画顶无积尘。目视装饰品按规定摆放，表面无灰尘。纸巾擦拭花草和绿色植物叶子表面无灰尘，花草无枯叶和残枝，花草定时浇水。目视手拭床及床上用品床罩平整、清洁、无污迹和异味，床铺、床单和枕头平整、无灰尘、无污迹、无皱折，床上没有无关物品。目视床头柜工作时间内，床头灯正常工作，灯杆和灯罩上无积尘，柜面无灰尘，柜子里面物品摆放整齐，不摆放无关物品。纸巾擦拭墙纸墙纸上无污点或霉点，墙纸无脱落或破损。目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第8页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印保洁项目保洁标准检查方法卫生间门、镜子、洁具、大理石台面干净、无污点，各个洗刷用品都按要求摆放，无异味。目视手拭浴缸、坐厕浴缸、坐厕外表面光洁、无灰尘，浴缸内无杂物，坐厕内表干净、无积尘和其他杂物。目视手拭厨房厨具、橱柜洁净、无污迹、锈迹，物品按规定摆放，地面洁净、无杂物。冰箱、洗衣机冰箱和洗衣机外表清洁、无污迹，冰箱内无重量超过规定的物品，洗衣机内无杂物残留。纸巾擦拭饮水机和开水器外表清洁，无灰尘，饮水机和开水器内无明显的水垢和其他杂物，饮水机和开水器时刻有标准的水量。电话、传真机、复印机和碎纸机表面无灰尘，电话机要定期用消毒液进行清洗，传真机时刻保持有传真纸，复印机要保持有充足的纸供应，碎纸机内无残留的纸屑和其他杂物。模型及其外壳模型外壳无灰尘和污迹，模型各处角落无积尘，模型各组成部分无损坏、脱落情况。目视33会所保洁工作检查标准及检查方法保洁项目保洁标准检查方法棋牌室1装饰物件上无灰尘2棋桌上无印渍、污渍、破损3椅子光亮无污渍、无破损4玻璃茶几上无水渍、印渍、污渍5地毯疏松无杂物、无明显污渍6窗台、空调及风叶无灰尘7绿化物叶面无灰尘、盆内无积水、杂物，盆外无污渍目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第9页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印保洁项目保洁标准检查方法更衣室1、地面无明显污渍、毛发、纸宵2、镜面、台面无水渍、皂渍、污渍3、玻璃上无水渍、锈渍、不锈钢质品保持原色4、垃圾桶无异味、桶内外无水渍、污渍5、顶蓬无尘、蛛网6、风叶口无明显灰迹7、洗手间无异味、空气清晰8、马桶内外部、底座无污渍9、地漏无污物、排水畅通10、顶蓬、墙面无明显锈迹11、装饰物面无灰尘、印迹12、洗手盆内无污迹、锈渍目视洗手间1、地面不能有污渍、毛发、纸宵2、镜面、台面无水渍、黄迹、皂渍3、垃圾桶无异味、墙壁无污渍4、顶蓬无尘网、风叶口无尘5、洗手间无异味、空气流通6、马桶内外、底座无污物、无锈渍7、地漏无污物、排水畅通8、喷香液机使用正常，空气清晰无异味9、洗手盆内无污迹、锈渍10、装饰物件上无尘、无印渍11、绿化叶面上无明显灰尘，盆内无积水、杂物、盆外无污渍目视阅览室1、家私无手印、污渍2、沙发上无污渍、毛发、搬放整齐3、地毯疏松无杂物4、装饰物件无尘、无印渍5、顶蓬无蛛网、窗台无灰尘6、玻璃窗无明显灰尘7、窗帘无污渍、破损目视桌球室1、地毯疏松无杂物、无明显污渍2、球杆无破损、各类球色泽清晰3、玻璃窗、灯具无明显灰尘4、消防器械、装饰件无灰尘5、窗帘无污渍、无破损目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第10页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印保洁项目保洁标准检查方法影音室1、地毯疏松无杂物、2、沙发无污渍、无毛发、搬放整齐3、电器设备搬放整齐、无灰迹、茶几无灰尘4、装饰物无灰尘、玻璃装饰物上无印迹5、茶几面无污渍、印迹目视乒乓球室1、玻璃上、窗台上无灰尘、顶蓬无蛛网2、装饰物件、空调风叶无灰尘3、地面无明显污渍；无水渍、杂物4、沙发无毛发、污渍目视健身房1、地板上无杂物、污迹2、玻璃窗、镜面无印渍、污迹3、设备、电器无尘、器件无明显破坏目视走廊过道1、地面无杂物、污渍、水渍2、墙面无渍迹、无尘3、墙角、墙面无蛛网4、灯具、消防器无尘5、广告牌无尘目视库房1、货架货物上无明显灰尘2、无异味、无害虫死尸3、顶篷无蛛网目视工具房1、无异味2、清洁用品、清洁工具搬放整齐3、用品有明显标识4、地面无杂物目视编号WXC/BWYSYBHJ0592012版本号A/0第11页共12页类别作业程序及指导书文件名称保洁工作检查标准及方法使用部门物业事业部环境管理未经许可严禁复印保洁项目保洁标准检查方法空中花园1、树木无明显枯枝黄叶、地面不黄