![如可配合护士长做好质量监控工作_第1页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2018-4/21/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e1.gif)
![如可配合护士长做好质量监控工作_第2页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2018-4/21/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e2.gif)
![如可配合护士长做好质量监控工作_第3页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2018-4/21/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e3.gif)
![如可配合护士长做好质量监控工作_第4页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2018-4/21/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e4.gif)
![如可配合护士长做好质量监控工作_第5页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2018-4/21/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e/b4550524-2982-4efb-943c-cb6fee1d164e5.gif)
已阅读5页,还剩20页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
如何配合护士长做好质量监控工作,一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”,割草的男孩,关注顾客的感受持续改进自己的工作质量很重要,每个护士是否也可结合自己的岗位工作做一些持续改进呢?,以疾病为中心的护理阶段,以病人为中心的护理阶段,以人的健康为中心的护理阶段,现代护理的发展对护理质量的影响,护理,质量,护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合,是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。,护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值,护理质量,医院的临床医疗质量,经济效益,社会形象,衡量医院服务质量的重要标志之一,直接影响,如何把握护理质量管理的重点,确保护理质量的稳步提升,提高患者的满意度,是护理管理者的中心任务,也是医院护理工作的主要目标,护理,质量,管理人员为了保证下属的执行结果与计划相一致,对执行时出现的偏差采取纠正措施,以便实现预期目标和计划的管理活动。,监控,护理质量监控,重要性,服务对象的特殊性决定了护理质量的重要性,护理服务范围拓宽,要求护理跟上时代的要求,护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高医疗水平方面占有重要地位,护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性,需要全面管理,质量监控的项目,护理文件书写,分级护理,抢救物品,病区管理,护士长工作,消毒隔离,优质护理服务,专科护理质量,如何配合护士长,各科护士长,护理质量及安全管理组织体系(三级网络),外科,手术室,内科,专外科,口外科,急诊科,门诊,整外科,督导,小组,质控小组在护士长领导下,认真做好全科护理质量督查工作,专人负责各项,护士长全面负责,检查频次,要求每周全覆盖,检查有质有量,有对应人选,有整改建议和措施。,PDCA循环,护理质量信息反馈表,护士长对调查结果进行分析整理,将结果反馈给 科室 及本人,科室对存在的问题及时进行总结讨论,分析前因后果采取有效的对策,每季度护理部进行全院质量讲评,什么是PDCA循环?,又称为“戴明环” 美国质量管理专家戴明博士首先提出反应质量管理活动的规律它是全面质量管理所应遵循的科学程序,Deming-戴明,P,D,A,C,1找问题,2找原因,3确定目标,4改进计划,5实 施,6检 查,7巩固成果,8处理遗留问 题,进入 下一个 循环,(一)PDCA循环的基本程序,四个阶段 八大步骤,18,Plan(计划),DO(执行/实施),check(检查),ActionA(处理),是全面质量管理的精髓和核心,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,P,A,C,D,P,护理质量监控,大环套小环示意图,D,大环套小环,小环保大环,相互促进。,19,医院,护理部,护理单位,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,原有水平,新目标,新目标,改进,改进,PDCA 循环螺旋式上升示意图,不断循环,不断提高。,不断改进,护理质量监控,关键在于处理阶段,护士的配合,护理文件书写入院评估,分级护理导管的固定,抢救物品抢救药物的批号,病区管理病室的整洁,消毒隔离紫外线消毒,举 例,重自身修养提高理论水平、业务技术能力,护理质量是护士做出来的,护士是质量管理的主体,护理质量管理要自下而上。护理质量管理的重点要
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 西师版数学三年级上册第二单元导学案
- 五年级下数学导学案-公倍数与最小公倍数-苏教版
- 计算机辅助制造 课件 项目二 批量加工零件的工艺设计与程序编制
- 四年级上册数学教案-8.1 平均数(一)|冀教版
- 消费金融的核心竞争力在哪里
- 《光纤特性测试导则+第1部分:衰减均匀性GBT+33779.1-2017》详细解读
- 幼儿园小班社会课件:《我不怕冷》
- 2022年度辽宁省安全员之C2证(土建安全员)能力测试试卷B卷附答案
- 2022年度辽宁省安全员之C1证(机械安全员)模考模拟试题(全优)
- 2022年度辽宁省安全员之B证(项目负责人)押题练习试题B卷含答案
- 企业客服售后服务技巧培训课件
- 文化和旅游相融合
- 四川省乐山十校2024届物理高一下期末联考试题含解析
- 《我为集体添光彩》(教案)全国通用三年级上册综合实践活动
- 2024年陕西延长石油集团招聘笔试参考题库含答案解析
- 临床护士带教师资培训
- 假货起诉状模板
- 律所不良贷款清收服务方案
- 农业灌溉管道铺设方案
- 变电站自动化系统优化
- 【工程项目施工质量管理研究国内外文献综述3200字】
评论
0/150
提交评论