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“120”工作制度及医疗突发公共事件救援预案,急诊科 唐艳2018年4月,“120”工作制度急救“120”工作是挽救急危重病人生命的重要措施，是院前急救的重要环节，体现医院的医疗素质和窗口形象，必须予以重视。一、调度员工作制度 1、 “120”调度值班人员实行 24 小时制 ，做好各项登记工作 。2、调度员必须礼貌用语并及时接听电话，接话完毕后及时把病人的联系电话和详细地址交给出车司机，通知出诊医务人员。如车辆已出诊，无车接诊，守话员应礼貌、耐心地做好解释说明工作，避免医疗纠纷。3、调度员不得擅自离开值班室、延误接话时间，玩忽职守，由此引起的医疗纠纷及事故，由当事人负全部责任。 5、各科转诊危重病人，由科主任或当班医生向“120”提出申请，调度员接话后及时通知司机、医护人员，必要时报告科主任，如无车转诊时应做好解释说服工作。二、司机工作制度1、司机接到调度员的出车通知，要求白天在 5 分钟内、晚上在 10 分钟内出车，凡未按时出车，如脱岗、延误等引起医疗纠纷及事故，由当事人负全部责任。 2、驾驶员要经常检查车辆，警灯警报系统，及时补充油料，保持良好的车况，保证接到指令可以随时出车，出车时按规定开启警灯警报，如未按规定开启警灯警报造成后果由当事人负责。3、非值班车辆必须进车库或固定停放处，不能随意停放，要爱惜车辆，做好车辆的保养工作，不得私自送病人，不得私自开车离院私用。不得在大街上乱停乱放，否则发生交通意外等造成后果的由当事人负责。,“120”工作制度二、司机工作制度4、“120”车辆主要工作任务是接诊病人，除危重病人外原则上不得做转诊送病人的交通工具。凡特殊情况用车，驾驶员必须通知车队队长、科护士长、科主任或分管院长进行调配出车。三、医护人员工作制度 1、所有担负“120”急救工作的医务人员不得由进修实习生代替。 2、担负“120”工作的医务人员，在接到出诊通知后，要求白天 5 分钟内、晚上 10 分钟之内随车出诊，如脱岗、延误，由此引起的医疗纠纷及事故，由当事人负责。 3、担负“120”工作的医护人员，要及时检查车载急救器材、配备、及时补充急救 药品、氧气等，确保随时正常使用。 4、医务人员必须认真询问病史及体格检查，掌握病情，及时做好院前急救和告知工 作，确保医疗安全，防范医疗纠纷，由于工作怠慢、玩忽职守、违反规章制度造成医疗纠纷和事故的由当事人负责。 5、“120”出诊医务人员有责任把接诊病人分诊护送到有关科室，并作好交接工作。 6、接诊后遇有紧急情况，可提前通知本院有关科室做好接诊准备工作，以便病人得到及时有效的救治。 7、医务人员应加强院前抢救的业务学习及训练，可根据自己的业务情况，提出到本院临床科室轮训，进行专业训练报医务科，由医务科统一安排。
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