[精品]铁路客运值班员试卷及其答案三

1武汉铁路局 技术业务考试题（3）项 目 第一项 第二项 第三项 第四项 第五题 总 分得 分阅卷人一、 填空题：(每空 1 分，共 20 分)1、 规程规定，车票应在（承运人）或（ 销售代理人）的售票处购买。 （规程5 页第 14 条）2、 价规规定，计算旅客票价的起码里程为：客票 20 千米，空调票 20 千米，加快票（100 千米） ；卧铺票（ 400 千米 ） 。 （价规2页第 12 条）2、客 3、动车组列车多功能室只能用于照顾（伤） 、 （病）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。 （铁运200723 号）4、包裹运价里程按（最短径路）计算，有指定径路时，按（指定径路）计算。 （价规第 11 条）5、 技规规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（双数 ） ，下行列车编为（ 单数 ） 。 （技规105 页第 164 条）6、 管规规定， 全国铁路通用乘车证是铁道部根据国家公安、安全、 （ 司法 ）和（机要部门 ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。（管规53 页 232 条）7、 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（ 分票的张数 ）核收手续费。 （客规39 条）8、站车客运人员应当具备（高中）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（站车相关）设备设施。 （铁运200723 号）9、 规程规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（终了站）或最近（ 前方停车站）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。 （规程9 页第 31 条）10、行包交付做到票、货（ 发到站） 、发收货人、票号、 （ 件数）“四核对” ，并负责搬运到规定地点交付。 （管规第 142 条）二、判断题：（正确打错误，每题 2 分，共 20 分）单位： 姓名： 考试时间：2007年 月 日 装 订 线 21、 汇编有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有 80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。 （汇编977 页 22 条三） （ ）2、车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。 （技规86 页第 131 条） （ ）3、车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。 （管规35 条） （ ）4、旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。 （汇编1312 页 5 条） （ ）5、临时定期乘车证的有效期限为 6 个月，可跨年度使用。 （汇编P11518 页第 30 条） （ ）6、行李每件的最大重量为 50 千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于 0.01 立方米。 （规程第 64 条） （ ） 7、一旅客持 6 月 20 日的车票，有效期为 3 天，改签为 21 日乘车。车票应在 6 月 22 日 24 点到期。 （规程7 页第 25 条） （ ）8、违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。 （汇编P11527 页 42 条 2） （ ）9、对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至 10 月 31 日。3（运营监督电20041815 号） （ ） 10、乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。 （客规第 30 条） （ ）三、选择题：（单项选择，将正确答案的字母填入括号内，每题 2 分，共 20 分）1、软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ D ）人计算定员。（管规第 6 页第 23 条）A、6 B、4 C、5 D、32、变径后的客票有效期按分歧站（ C ）重新计算。（规程第 7 页第 25 条）A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程3、线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（ A ）日内恢复旅行。 （客规第 108 条）A、10 B、15 C、204、为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（ A ）毫升的酒精。（规程14 页第 52 条）A、100 B、80 C、60 D、405、持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（ B ） 。 （客规第 30 条）A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额C、列车票价与原票票价差额6、一旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（ A ） 。（规程7 页第 24 条）A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收 50%的票价 D、核收手续费7、乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（ B ）厘米。 （规程5 页第 17 条）A 120 B 130 C 140 D 15048、一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重 85 千克，在计算运价时的计费重量是（ B ） 。 （价规4 页表 1）A、按实际重量 B、25 千克 C、90 千克 D、75 千克9、综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（ C ）个月。 （管规第 22 条）A、1 个月 B、2 个月 C、34 个月10、跨局快速旅客列车车次为（ B ） 。 （管规37 页第 183 条）A、K1K98 B、K1K998 C、T1T198四、简答题：（每题 5 分，共 20 分）1、运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？（收入管理规定第 48 条）答：分为一般事故、大事故和重大事故。一般事故：损失金额不足 1 万元。大事故：损失金额 1 万元及其以上，不足 10 万元。重大事故：损失金额 10 万元及其以上。2、什么是客运记录？（客规第 5 条）答：客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。3、无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？（管规第 152 条）答：车站应先行抢救，车站应会同公安人员检查受伤情况，收集旁证、物证，详细做成记录。送医院抢救时，由车站凭加盖车站或客运室公章的客运记录（送地方医院时为介绍信）送当地铁路医院。事故产生的费用，列铁路营业外支出。4、遇有下列哪些情况不能办理越站？（细则P10 页 34 条）答：列车严重超员；乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；乘坐的回转车，途中需要甩车。五、问答题：（每题 10 分，共 20 分）1、列车超员的超员率是如何规定的？（规章汇编 2-3-12，第 6 条）答：在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢5超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员 20%（全程对号）除外；直通旅客快车始发不超员，途中准超员 30%；直通旅客列车始发准超员 10%，途中准超员 40%；管内旅客列车超员限度比照上述相同等级旅客列车的规定办理。 2、站车查出的危险品时，应如何处理？（铁运2005214 号）答：(一)