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文档简介
营销和销售的区别到底是什么销售不是营销吗?大多数初涉职场的人会提出这一问题,实际上,销售与营销本质上的不同在于境界,把营销搞懂了,还愁销售吗?一、营销与销售的区别(1)销售是射杀一只静。坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;(2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!(3)营销站的视角更高,看的是全局;销售的视点更近,重点是解决一线实际卖货问题。二、销售员.销售经理.销售总监的区别(1)销售员:知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。(2)销售经理:知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么;(3)销售总监:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。对未来知道的越多,就会为未来提前做好更多准备。合作一代,开发一代,储备一代,这就是销售。三、营销队伍中的“兵、将、帅“(1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;(2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;(3)帅:与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是营销。四、销售顶尖人员的 7 个小习惯(1)不要说尖酸刻薄的话;(2)牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯;(3)尝试着跟你讨厌的人交往;(4)一定要尊重顾客的隐私;(5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;(6)勇于认错,诚信待人;(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。五、顶级销售人员的 6 个人格特质(1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;(2)同理心,察觉客户没说出口的需求;(3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;(4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;(5)听多于说,先听后说,提出对的问题;(6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。六、销售的八个更重要(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;(2)了解产品重要,了解需求更重要;(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;(4)融入团队重要,融入顾客更重要;(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;(6)获得认可重要,获得信任更重要;(7)达成合作重要,持续合作更重要;(8)卓越销售重要,不需销售更重要。七、成功销售的 7 个关键能力(1)Study 学习能力;(2)Understand 观察能力和理解能力;(3)Communicate 沟通能力;(4)Confidence 坚定的信念;(5)Ethics 品德能力;(6)Selection 选择;(7)Solid Result 业绩能力。八、业绩猛增的 5 类销售人员(1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;(2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;(3)警官型:有极高的忠诚度;(4)自信型:没有“不可能”;(5)事必躬亲型:有强烈的责任感。九、销售三境界(1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;(2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;(3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。十、乐观销售更容易接近和打动顾客(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;(2)销售
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