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文档简介

养老运营现状，如何破？中国养老产业研究院在全国养老策划咨询项目服务实践中，对北京、上海、河南、山东、江西、贵州、江苏、广东等省市的500 多家养老机构实地走访调研，很多养老机构的院长也参与了调查访谈，从经营效果来看：1/2 民办养老机构微利经营；1/3 养老机构亏损，面临倒闭；剩下的则在生存的死亡线上苦苦挣扎问题 1：o 小、散、乱、差、脏、弱问题 2：四多四少o 城市建成区的床位太少，远郊的床位太多o 护理型床位太少，自理型床位太多o 中高端床位太少，中低端床位太多o 不赚钱的床位太多，赚钱的床位太少问题 3：四缺 缺人才 缺政策 缺资金 缺客户问题 4：定位不清 错位、缺位、越位，缺乏特色 客户体验不好，服务质量不稳定如何突破困境，以下 2 句话为参考： 建设之前，市场摸底是前提，定位先行； 养老服务产业重在运营，运营和服务是养老机构和养老项目的灵魂！而运营体系的关键点在于：硬件设施是前提，人力资源是基础，品牌/营销为龙头，服务内容是根本，信息化为手段，风险防范最关键，统筹运营为核心，财务绩效为结果。
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