无党派人士“简政放权、优质高效服务”发言材料.doc

无党派人士“简政放权、优质高效服务”发言材料无党派人士“简政放权、优质高效服务” 发言材料我荣幸安排在大会发言，因我是一个无党派人士，但我作为委派出的行政服务中心窗口首席代表，我有义务和责任向各位领导汇报窗口工作人员的风采。5 月 19 日下午 4 时许，省委书记王学军来市政务中心检查指导工作，三天后，赵书记看到中心 黄学友主任说“老黄呀，你干的不错，给我们池州市争了面子” ，这是对中心的“简政放权、优质高效服务”给于了充分肯定，住建委窗口作为中心一个举足轻重的 窗口，做为住建委对外的窗口单位，我们感到高兴。市住建委窗口总结起来有 7 大特点：1、办件量大，每周办理 60 件左右。2、窗口咨询、电话 咨询量大，每天起码有 30 起。3、人手少 ，少的不能再少，只有 6 人，据我了解在全省住建委窗口是最少的。4、审批业务种类多，多达16 种( 包括一费清审核) 。5、既时能办结件少，过程要求高且复杂，时间长，有的还要到 现场查勘，实行“联合审批”。6、办件平台多(省住建厅开发的 3 个审批平台) 。7、上报信息多( 市住 建委网站每周“窗口快报 ”，市财政局、统计局每季度报 表，每周“信用池州”审批项目汇总上报 ，市政务中心每周信息上报，马上实行每月资质审批结果上传市住建委 e 政通系统，还有窗口人员对自己单位的周报)。简政放权，简政，就是简化审批程序、简化审批流程 。委领导安排我们到合肥 、马鞍山考察学 习，学习他们先进经验、新的理念，回来后，我们联系实际，认真总结，解放思想 ，发动全体人员对 16 项审批业务逐一梳理，目前正在开展审批程序再造工作，制 定各审批环节管理制定，下一步还要征求委有关部门意见。可以肯定的说，以后的程序更方便，老百姓更满意。放权 ，就是充分相信窗口前台工作人员，他们都是委 属(管)单位抽调的，素质都很高，年轻有活力，上进心较强。优质服务 ，是我们平时工作的重中之重。在审批程序、流程优化再造后，就是优质服务了。按照“便民、廉洁 、规范、高效”的要求，坚持“依务，一是切实端正工作态度，以人为本，突出一个“实”字，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申 请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。二是切实方便服务对象，热情服务，突出 一个“诚”字 ，在工作中，窗口人员时时处处为企业着想，实行“预约服务”、“延时服务”及“联合审批”、“绿色通道”等多项具体措施，大大提高了工作效率。法行政、优 质服务 ”的工作理念，在“实”、“诚”、“快” 、“简”上下功夫，为老百姓提供高效优质的服三 、切实兑现服务承诺，提高效率，突出一个“快”字，绝对兑现 公开的服务承诺时间。所有承诺时间比法定时间快 50%以上。时时牢记这根玄，能办的即时办，绝不允许认为只要在承诺时间内可拖拖拉拉。 四、切实强化服务意识，便民高效，突出一个“简”字，程序优化，材料简化。只要在窗口提交的材料，不宜重复收取。质量安全监督申报的资料经常与施工许可证 资料重复，优化后，不会再发生。今年政务中心领导要求我窗口建设成“标准化窗口”(只安排市工商质监局和市住建委两个窗口)，这是领导对我们的鞭策