2016年开展卫生计生群众满意度“大走访”活动方案

2016 年开展卫生计生群众满意度“大走访”活动方案2016 年开展卫生计生群众满意度“大走访”活动方案群众满意度是一个地方卫生计生服务管理水平的重要体现，也是省、市、县人口计生目标管理责任制考核的重要指标。为切实加强宣传倡导，了解群众需求，开门纳谏，更好的服务群众，提高群众政策知晓率和满意度，决定在全乡范围内开展卫生计生群众满意度“大走访”活动。为此，特制定本方案。一、指导思想以党的十八大和十八届五中全会精神为指引，以开展“两学一做”学习教育和健康扶贫活动为契机，以“进一次村组、入一次户、道一声情、建一个群 ”为主要内容，通过组织广大乡村干部进村入户，深入宣传卫生计生利益导向政策，广泛征求基层群众建议，着力解决群众反映强烈的各类问题，不断提高广大群众卫生计生政策知晓率和满意度，为我乡创造良好的人口环境。二、走访计生服务对象2016 年办理“四证 ”人员、孕优项目对象、“三项制度对象”、计免对象、流动人口卫生计生均等化服务对象和孕产妇保健服务对象。三、走访活动内容本着贴近群众、服务群众、宣传群众 、引导群众的原则，以入户面访和电话联系为主要方式，进一次村组、入一次户、道一声情、建一个群，取得群众认同、理解 、支持和配合。1、进一次村组。抓点促面。包村科干要到村跟班作业，全程督导，落实包保责任 。2、入一次户。村包片（组）干部开展入户宣传，对象户在家的要发一条围裙、宣讲一次政策、核对一次信息、开展一次上门服务（了解需求，力所能及的提供帮助）。对象户流出在外的，要通过电话联系，作一次宣传和沟通交流，委托亲属保管围裙。3、道一声情。乡村干部进村入户要带着一份真心、真意和真情，把各项卫生计生惠民政策带下去，把群众的意愿和呼声摸准确，把各种矛盾和问题解决好。通过服务心贴心，真情换真心，努力达到群众满意 100%。4、建一个群。村计生专干将今年卫生计生服务对象加入一个 qq 或微信群，定期宣传计生法律法规政策和卫生计生知识 ，开展有奖问答等育龄群众喜闻乐见的活动，协调帮助解决他们实际困难和问题，充分调动育龄群众参与热情，要求入群率 100%，符合条件群众参与率 100%。四、活动时间2016 年 9 月 7 日至 9 月 30 日五、活动要求1、加强组织领导。开展卫生计生“大走访”活动是了解群众需求、帮助解决困难和问题、化解矛盾、提高群众卫生计生政策知晓率和满意度的重要手段。各村要高度重视、明确职责 ，硬化措施，以“三严三实”的工作作风，确保工作要求落地生根，圆满完成卫生计生群众满意度“大走访”活动各项任务。2、明确工作职责。乡计生办分村打印走访对象名单，各村对照名单分解到村包保干部，乡村包片（组）干部进村入户逐一走访到位。要做好随访记录，对象户在登记表上签字；对象户流出在外的，要通过电话联系到位。村计生专干 qq 或微信群对所有符合条件人员实现全覆盖。3、强化督查考核和问责机制。乡计生办会同卫生院要组织业务人员对各村“大走访 ”活动全天候地进行督查和指导，为乡决策提供翔实的资料。对村级责任人重视不够、措施不力、工作质量不符合要求的，乡党委政府将采取通报批评 、责令整改、约谈村主要负责人等方式，对工作不力，造成在省市