学校两办的工作总结

学校两办工作总结一、工作总结1.借力试点，提升信息公开工作水平作为本市民办高校中仅有的 1 所教育系统信息公开试点单位，办公室对照市教委的验收整改意见，不断优化调整信息公开网站的基础栏目设置，截至XX 年 6 月，信息公开网站已累计各类信息近 1300条，总点击量逾 170 万次，日均点击逾 3000 次，极大方便了师生和社会了解学校信息。更重要的是，通过信息公开试点工作，办公室摸索出了一套适合我校实际的信息发布管理与公开机制，今后只需按部就班，学校信息公开网站的内容就可不断丰富充实。今年 5 月份，市教委组织对全市 66 所高校信息公开工作进行测评，我校得分位居 17，在民办高校中名列第一。2.加强党的十八大精神与建桥办学亮点宣传，着力扩大影响、凝聚力量、维护网络舆情稳定在对内宣传工作方面，本学年办公室着力于做好两件事：一件是整合资源、理顺关系，搭建信息宣传工作大平台，使一报(建桥报)一网(新闻网)一台(广播台)一群(微博群)的校内媒介资源进一步得以优化。本学期共编辑建桥报10 期，从今年4 月 1 日起，我们尝试将校报的编辑、排版、发行工作逐步转为新闻传播学院学生的实践实习新平台，学生参与编发的建桥报质量得到了师生认可。截至 XX 年 6 月 10 日，新闻网的总点击量已逾 180万次，同比增加 121 万次，增幅达%，日均点击逾3300，值得一提的是，最近一段时间，新闻网的点击量达到日均 10000。 建桥之声广播台在本学年中也编辑了近百期节目。积极开拓微博等新媒体渠道，加强与广大师生的互动联系，及时更新“上海建桥学院”官方微博和“上海建桥学院新闻资讯”微博，前者粉丝已近 2500，后者粉丝已逾 5500，成为师生关注、了解学校各类信息的重要渠道，也成为处理与疏导学生投诉、求助等具体事务的重要平台，在维护校园舆情稳定方面发挥了重要作用。在对外宣传工作方面，市教委先后有 3 篇简报介绍了我校的队伍建设、就业工作和普法教育经验，市教委每周教育动态录用我校信息 7 篇，市民办高校党工委民办高校通讯录用我校信息7 篇，被“上海教育微博”采用信息 25 条，在本市高校微博信息报送排行表上保持前三位。总而言之，这几年来，我校的信息工作水平在全市高校中一直处于前列，在民办高校中位居第一，我们已经连续 10 年获得 XX 市教育系统信息工作先进集体、先进个人荣誉。XX 年上半年，建桥学院信息报送录用在全市 66 所高校中排名第十，是唯一进入前十的民办高校。在中国教育报 、 解放日报 、新民晚报 、 文汇报 、 上海教育 、上海教育电视台等主流媒体发布新闻报道 80 余篇，在不断提升报道规格与层次的同时，数量方面同比也增加了近 20%。我们还高度重视整个校园网的搜索引擎优化工作。截至 XX 年 6 月 10 日，校园网的百度收录已达14400 篇，超过了校园网改版前的水平，比去年同期增加 9800 篇，增幅达 213%，而杉达校园网的百度收录为 3500 篇，与去年数据持平。我校在几个民办高校排行榜中的“社会声誉”指标中一直得分较高，与我校这几年的对外宣传和网站优化是分不开的。3.服务各方，努力打造师生满意部门一是服务师生。办公室有很多业务是面向师生的，如用印申请、信访投诉等等。办公室一直强调首问责任、微笑服务，本学年，共受理师生用印申请近千项;继续发挥校长书记信箱、信访电话、校长易班在线、啄木鸟等各类信访申诉渠道的功能，妥善处理市教委批转信访件 10 起，处理其他来信来访逾百件(校长易班在线和啄木鸟也在各自平台上处理了大量信访、申诉)，我们秉着耐心细致的态度，本着件件有落实有回复的原则，为维护校园稳定作了很多基础性工作;做好学生户籍管理服务工作，全年办理新生落户 578 人，发放新生身份证400 余张，为 300 余名学生开具户籍证明，办理身份证挂失 250 余人，为 500 余名毕业生办理户口回迁工作。二是服务部门。作为中枢部门，办公室需要较好地履行上情下传、下情上达的职责。截至 6 月10 日，本学年共召开 24 次校长办公会，5 次党委会;收文逾 270 份，编发文件 250 份。对上级来文布置的工作事项，以及学校发文中和办公会、党委会上需要贯彻的领导指示和意图，办公室都进行了督办工作，确保贯彻执行。三是服务领导。办公室还贯彻校长办公会、党委会等重要会议精神，落实中心组学习、党员干部民主生活会整改等工作要求，统筹安排，形成合力，不断提高办事效率。平时除常规工作外，还及时处理领导交办事项，如本学期，校领导决定要开展“金点子”征集活动，办公室随即在第一时间形成了活动的方案，并报办公会通过，截至目前，共处理师生报送的各类“金点子”方案 19 件。办公室还注重发挥决策参谋作用，积极通过各种渠道收集有价值的信息供领导参考，编报情况专报12期，内容涉及市教委领导讲话、本市教育经费情况、民办高校排行榜指标体系、队伍建设、民办教育政策动态、兄弟院校动态信息等，这份信息载体同时得到了董事长的肯定。四是做好档案管理和服务工作。在这个学年中，共整理教务处档案 247 卷，继续教育部档案 151 卷，提供学校、集团各单位查阅、利用档案 92 人次，完成 XX 年 63 卷案卷的资料保存工作;进一步规范学生档案工作，为学生档案转入转出提供优质服务。4.文明创建，重视校园文化建设工作“感恩，责任，爱心，回报”八字校训确立以来，办公室一直思考如何将社会主义核心价值体系融入创建全过程，以校训精神引领文化建设，本学年，我们重点通过以下几个抓手来推动校园文化建设：一是完成文明单位创建各阶段重点工作，顺利通过 XX-XX 年度市文明单位终期评审，连续第五次获得 XX 市文明单位称号。在本轮文明单位创建过程中，我们学校的创建工作呈现出诸多亮点：“爱之旅”支教服务项目获 XX 年度上海教育系统校园文化建设优秀项目提名奖;文明单位创建主报告立德树人，办人民满意的教育编入“XX-XX 年度市文明单位创建风采”;获得市教卫工作党委系统文明办颁发的“学习宣传贯彻党的十八大精神文宣作品设计大赛”优秀组织奖;上海教育刊发建桥学院：民办高校的特色发展路径专题报道，在全市精神文明建设会议上展示。二是启动上海建桥学院志编纂工作。作为一项开创性工作，校志编纂牵涉面广，文字量大，工程浩大且繁杂，是对建桥创业史的全面回顾与梳理，对办公室来说，既充满新意，又极具挑战。截至目前，校志编纂主要开展了以下几项前期工作：成立校志编纂工作机构，完成校志篇目初稿，赴东华、复旦等兄弟院校学习校志编纂工作经验，着手整理现存史料，撰写编目参考提纲，等等。三是启动“以善为本、从我做起建桥雷锋特色校本德育教材”筹备工作，已在思政部开设专题网站，提供了历年建桥雷锋金奖获得者先进事迹、阳光之家等文字与视频材料，供教师试用，以身边好人好事激励广大师生，积淀文化传承。四是拓展空间，承担校友会重组、建桥文化公司筹建、艺术馆日常运营维护等工作。在校友会方面，目前已完成了校友会组成机构的重组，同时明确了下一步工作目标;在建桥文化公司筹建方面，尽管尚未注册，但已着手设计数十款建桥校名礼品，并赶在毕业典礼前推出;在艺术馆方面，继 2 月底艺术馆开放之后，由办公室负责其日常的开放运营工作，接待来宾及师生的参观，积极宣传“人文建桥，文化建桥”的形象。5.齐心协力，悉心做好后勤安保工作在后勤保障方面，办公室重点做了以下几方面工作：一是通过学生膳食委员会、啄木鸟等监督平台，以及创建 6t 食堂等举措，确保学校饭菜质量及价格稳定;二是悉心做好医疗医保服务工作，尤其是在医保这个矛盾易发频发的领域，我校这几年基本保持了平稳态势，这个学期我们还相对成功地处置了机电学院肺结核事件，并通过这一突发事件的应急处置，进一步梳理完善了我校的应急工作机制;三是做好 41 场各类大型活动的后勤保障工作，其中长三角教育论坛、第五届海峡两岸民办高校校长论坛、第十届建桥杯围棋赛等活动的成功举办，得到了各方肯定，产生了积极影响。在安全保卫方面，办公室坚持“防消结合，以防为主”的工作思路，重点从预防方面入手，加强对学生的安全教育: 办公室共组织了两次消防实战演练，参加人员分别达到 1000 人、300 人规模，还组织了一次消防知识竞赛，提高全校师生的消防意识;本学年，共开展安全讲座月月谈7 次，分别请了来自不同派出所的一线民警来讲课，听课学生近 XX 余人，开设新生安全教育课共计 132 课时，做到全体 12 级新生全覆盖。二、存在的问题与不足(一)问题与不足1.队伍方面一是人员稳定与持续发展问题。本学年办公室继续发挥了干部输送、人员轮岗培养等职能，但同时也带来了工作质量不稳定等困难，表现在： “老人”不多“新人”不断，新同事对常规工作不太熟悉，一定程度上影响了常规业务的准确、高效处理与规范运行。个别同事精神面貌不佳，缺乏钻研业务、持续学习的内在动力，尤其在处理一些棘手工作、难点问题时，容易产生畏难和懈怠情绪，缺乏精益求精、迎难而上的勇气与韧劲，缺乏打持久战、攻坚战的决心和毅力，执行力不够到位，办公室工作整体质量提升面临一定困难。二是结构问题。办公室现在的队伍结构尚能应付当前和今后一段时间的工作要求，但根据上海高等教育总体发展要求、我校中长期发展目标与战略方向、兄弟院校办公室人员构成的最新趋势(即高学历、高职称、专业化)，我们的人员在学历结构、职称结构、年龄结构、知识结构等方面尚存优化空间。2.工作方面一是内部管理存在疏漏。主要表现在一些工作流程不完善、内部衔接不严谨、个人经验随意性大、手工作业仍有失误等，如本学期发生的一宗“学生档案先被告知下落不明，后又在内部得以寻回”的事件，所幸事后处置得当，补救得力，避免了一起“不该发生的纠纷”和“责任事故” ，但此事件暴露出我们日常工作中多个方面存在的疏漏和问题，我们已将这个事件作为典型案例进行剖析，办公室从中吸取了教训，进行了全面的检讨和整改。二是工作疏于督查督办。如对办公会形成的决议，或上级来文要求规定期限办理的事项，缺乏有效的督查督办机制，偶尔会有延误办理的现象发生，如有时候办公会通过的文件，由于没有及时提醒督促，相关部门会延迟将近一周才上 oa 流转。三是工作效率有待提升。办公室人员受限于自身学历、知识结构，平时又缺少专业培训学习的机会，业务水平提高不快，加上人员流动频繁造成工作交接上的问题，时有低水平失误重复出现的情况。办公室工作人员忙于日常工作，疏于思考，不善于从工作中总结规律性的东西，存在工作效率提升难的瓶颈。四是需进一步平衡常规性工作和突发性工作的关系。办公室既有高校系统传统党办校办的职能，又涵盖了宣传、后勤、保卫等职能，同时还兼具集团办、董事长办公室等工作职责，可以说常规性工作面宽量广。而每临突发性工作的出现，如举办重大活动或迎接上级检查，办公室经常需要抽调大部分人手，从而影响了常规工作的开展。五是主动深入基层不够。办公室应主动为校领导了解掌握基层一线信息服务，但因为各种原因，办公室深入基层不够，与各学院、部门之间的交流与沟通不够，尤其是与兄弟院校办公室能为领导收集提供各类可供决策参考的信息相比，我们在这方面的工作还比较薄弱。(二)原因分析与整改打算上述问题的存在，核心是“人”的问题。我们将从“当前上海处于创新驱动转型发展的总趋势” 、“公办高校不断加大投入导致民办高校队伍建设面临困境” 、 “我校作为一家民办高校的本质特色与机制优势如何进一步发挥”等三个层面，客观审视并着力解决办公室当前面临的困难与挑战。在新学年中，我们将推动全员增强危机意识、发展意识，自觉提高职业技能与快速适应变化等综合能力，更好地服务办公室自身与建桥快速发展需要，并重点从以下几方面着手加强自身队伍建设：一是优化人员构成，包括学历、职称等结构。如在学历方面，借民办高校扶持资金不断增长的机会，鼓励学有余力、有培养潜力的工作人员在职读硕读博;在职称方面，办公室现在具有中级职称的青年员工已有 5 人，我们将鼓励其他青年员工晋升中级职称，同时引导已晋升的青年员工明确目标制定计划，争取早日评上高级职称;针对办公室缺乏“老手”的问题，一方面加强对“新手”的业务指导，一方面在今后引进缺编人员时，将结合工作经历予以考虑。二是改进工作作风。在继续坚持办公室首问负责、微笑服务的好传统时，要进一步提倡两个作风：一是善于学习的作风，引导办公室围绕各自的业务与兴趣进行学习，同时有针对地组织一些专题学习，如民办教育最新政策动向，学校教学、科研、人事、学生管理等方面的基本规章制度;二是勤于调研的作风，围绕师生和领导关注的热点、焦点、难点问题开展深入调研，问政于师生群众，多渠道获取一线信息，为领导决策提供更多可参考的依据。三是提升业务水平。要利用上级部门组织的各类学习培训机会，输送干部出去加强业务学习;同时引进专家，对业务性比较强的工作如公文写作、规章制度等进行专题辅导。在条件许可的情况下，在部门内部实行 ab 岗制度，在工作内容、工作性质比较接近的岗位进行轮岗轮训，避免人员流动时出现重要工作岗位无人顶接的情况。四是加强制度建设。拟集中清理一批失效的、陈旧的规范性制度文件，建立、补充缺失的工作制度，加强办理程序和工作流程的控制，进一步提高工作的规范化、标准化，明确划分责任区域，试行责任追究制度。一、工作总结1.借力试点，提升信息公开工作水平作为本市民办高校中仅有的 1 所教育系统信息公开试点单位，办公室对照市教委的验收整改意见，不断优化调整信息公开网站的基础栏目设置，截至XX 年 6 月，信息公开网站已累计各类信息近 1300条，总点击量逾 170 万次，日均点击逾 3000 次，极大方便了师生和社会了解学校信息。更重要的是，通过信息公开试点工作，办公室摸索出了一套适合我校实际的信息发布管理与公开机制，今后只需按部就班，学校信息公开网站的内容就可不断丰富充实。今年 5 月份，市教委组织对全市 66 所高校信息公开工作进行测评，我校得分位居 17，在民办高校中名列第一。2.加强党的十八大精神与建桥办学亮点宣传，着力扩大影响、凝聚力量、维护网络舆情稳定在对内宣传工作方面，本学年办公室着力于做好两件事：一件是整合资源、理顺关系，搭建信息宣传工作大平台，使一报(建桥报)一网(新闻网)一台(广播台)一群(微博群)的校内媒介资源进一步得以优化。本学期共编辑建桥报10 期，从今年4 月 1 日起，我们尝试将校报的编辑、排版、发行工作逐步转为新闻传播学院学生的实践实习新平台，学生参与编发的建桥报质量得到了师生认可。截至 XX 年 6 月 10 日，新闻网的总点击量已逾 180万次，同比增加 121 万次，增幅达%，日均点击逾3300，值得一提的是，最近一段时间，新闻网的点击量达到日均 10000。 建桥之声广播台在本学年中也编辑了近百期节目。积极开拓微博等新媒体渠道，加强与广大师生的互动联系，及时更新“上海建桥学院”官方微博和“上海建桥学院新闻资讯”微博，前者粉丝已近 2500，后者粉丝已逾 5500，成为师生关注、了解学校各类信息的重要渠道，也成为处理与疏导学生投诉、求助等具体事务的重要平台，在维护校园舆情稳定方面发挥了重要作用。在对外宣传工作方面，市教委先后有 3 篇简报介绍了我校的队伍建设、就业工作和普法教育经验，市教委每周教育动态录用我校信息 7 篇，市民办高校党工委民办高校通讯录用我校信息7 篇，被“上海教育微博”采用信息 25 条，在本市高校微博信息报送排行表上保持前三位。总而言之，这几年来，我校的信息工作水平在全市高校中一直处于前列，在民办高校中位居第一，我们已经连续 10 年获得 XX 市教育系统信息工作先进集体、先进个人荣誉。XX 年上半年，建桥学院信息报送录用在全市 66 所高校中排名第十，是唯一进入前十的民办高校。在中国教育报 、 解放日报 、新民晚报 、 文汇报 、 上海教育 、上海教育电视台等主流媒体发布新闻报道 80 余篇，在不断提升报道规格与层次的同时，数量方面同比也增加了近 20%。我们还高度重视整个校园网的搜索引擎优化工作。截至 XX 年 6 月 10 日，校园网的百度收录已达14400 篇，超过了校园网改版前的水平，比去年同期增加 9800 篇，增幅达 213%，而杉达校园网的百度收录为 3500 篇，与去年数据持平。我校在几个民办高校排行榜中的“社会声誉”指标中一直得分较高，与我校这几年的对外宣传和网站优化是分不开的。3.服务各方，努力打造师生满意部门一是服务师生。办公室有很多业务是面向师生的，如用印申请、信访投诉等等。办公室一直强调首问责任、微笑服务，本学年，共受理师生用印申请近千项;继续发挥校长书记信箱、信访电话、校长易班在线、啄木鸟等各类信访申诉渠道的功能，妥善处理市教委批转信访件 10 起，处理其他来信来访逾百件(校长易班在线和啄木鸟也在各自平台上处理了大量信访、申诉)，我们秉着耐心细致的态度，本着件件有落实有回复的原则，为维护校园稳定作了很多基础性工作;做好学生户籍管理服务工作，全年办理新生落户 578 人，发放新生身份证400 余张，为 300 余名学生开具户籍证明，办理身份证挂失 250 余人，为 500 余名毕业生办理户口回迁工作。二是服务部门。作为中枢部门，办公室需要较好地履行上情下传、下情上达的职责。截至 6 月10 日，本学年共召开 24 次校长办公会，5 次党委会;收文逾 270 份，编发文件 250 份。对上级来文布置的工作事项，以及学校发文中和办公会、党委会上需要贯彻的领导指示和意图，办公室都进行了督办工作，确保贯彻执行。三是服务领导。办公室还贯彻校长办公会、党委会等重要会议精神，落实中心组学习、党员干部民主生活会整改等工作要求，统筹安排，形成合力，不断提高办事效率。平时除常规工作外，还及时处理领导交办事项，如本学期，校领导决定要开展“金点子”征集活动，办公室随即在第一时间形成了活动的方案，并报办公会通过，截至目前，共处理师生报送的各类“金点子”方案 19 件。办公室还注重发挥决策参谋作用，积极通过各种渠道收集有价值的信息供领导参考，编报情况专报12期，内容涉及市教委领导讲话、本市教育经费情况、民办高校排行榜指标体系、队伍建设、民办教育政策动态、兄弟院校动态信息等，这份信息载体同时得到了董事长的肯定。四是做好档案管理和服务工作。在这个学年中，共整理教务处档案 247 卷，继续教育部档案 151 卷，提供学校、集团各单位查阅、利用档案 92 人次，完成 XX 年 63 卷案卷的资料保存工作;进一步规范学生档案工作，为学生档案转入转出提供优质服务。4.文明创建，重视校园文化建设工作“感恩，责任，爱心，回报”八字校训确立以来，办公室一直思考如何将社会主义核心价值体系融入创建全过程，以校训精神引领文化建设，本学年，我们重点通过以下几个抓手来推动校园文化建设：一是完成文明单位创建各阶段重点工作，顺利通过 XX-XX 年度市文明单位终期评审，连续第五次获得 XX 市文明单位称号。在本轮文明单位创建过程中，我们学校的创建工作呈现出诸多亮点：“爱之旅”支教服务项目获 XX 年度上海教育系统校园文化建设优秀项目提名奖;文明单位创建主报告立德树人，办人民满意的教育编入“XX-XX 年度市文明单位创建风采”;获得市教卫工作党委系统文明办颁发的“学习宣传贯彻党的十八大精神文宣作品设计大赛”优秀组织奖;上海教育刊发建桥学院：民办高校的特色发展路径专题报道，在全市精神文明建设会议上展示。二是启动上海建桥学院志编纂工作。作为一项开创性工作，校志编纂牵涉面广，文字量大，工程浩大且繁杂，是对建桥创业史的全面回顾与梳理，对办公室来说，既充满新意，又极具挑战。截至目前，校志编纂主要开展了以下几项前期工作：成立校志编纂工作机构，完成校志篇目初稿，赴东华、复旦等兄弟院校学习校志编纂工作经验，着手整理现存史料，撰写编目参考提纲，等等。三是启动“以善为本、从我做起建桥雷锋特色校本德育教材”筹备工作，已在思政部开设专题网站，提供了历年建桥雷锋金奖获得者先进事迹、阳光之家等文字与视频材料，供教师试用，以身边好人好事激励广大师生，积淀文化传承。四是拓展空间，承担校友会重组、建桥文化公司筹建、艺术馆日常运营维护等工作。在校友会方面，目前已完成了校友会组成机构的重组，同时明确了下一步工作目标;在建桥文化公司筹建方面，尽管尚未注册，但已着手设计数十款建桥校名礼品，并赶在毕业典礼前推出;在艺术馆方面，继 2 月底艺术馆开放之后，由办公室负责其日常的开放运营工作，接待来宾及师生的参观，积极宣传“人文建桥，文化建桥”的形象。5.齐心协力，悉心做好后勤安保工作在后勤保障方面，办公室重点做了以下几方面工作：一是通过学生膳食委员会、啄木鸟等监督平台，以及创建 6t 食堂等举措，确保学校饭菜质量及价格稳定;二是悉心做好医疗医保服务工作，尤其是在医保这个矛盾易发频发的领域，我校这几年基本保持了平稳态势，这个学期我们还相对成功地处置了机电学院肺结核事件，并通过这一突发事件的应急处置，进一步梳理完善了我校的应急工作机制;三是做好 41 场各类大型活动的后勤保障工作，其中长三角教育论坛、第五届海峡两岸民办高校校长论坛、第十届建桥杯围棋赛等活动的成功举办，得到了各方肯定，产生了积极影响。在安全保卫方面，办公室坚持“防消结合，以防为主”的工作思路，重点从预防方面入手，加强对学生的安全教育: 办公室共组织了两次消防实战演练，参加人员分别达到 1000 人、300 人规模，还组织了一次消防知识竞赛，提高全校师生的消防意识;本学年，共开展安全讲座月月谈7 次，分别请了来自不同派出所的一线民警来讲课，听课学生近 XX 余人，开设新生安全教育课共计 132 课时，做到全体 12 级新生全覆盖。二、存在的问题与不足(一)问题与不足1.队伍方面一是人员稳定与持续发展问题。本学年办公室继续发挥了干部输送、人员轮岗培养等职能，但同时也带来了工作质量不稳定等困难，表现在： “老人”不多“新人”不断，新同事对常规工作不太熟悉，一定程度上影响了常规业务的准确、高效处理与规范运行。个别同事精神面貌不佳，缺乏钻研业务、持续学习的内在动力，尤其在处理一些棘手工作、难点问题时，容易产生畏难和懈怠情绪，缺乏精益求精、迎难而上的勇气与韧劲，缺乏打持久战、攻坚战的决心和毅力，执行力不够到位，办公室工作整体质量提升面临一定困难。二是结构问题。办公室现在的队伍结构尚能应付当前和今后一段时间的工作要求，但根据上海高等教育总体发展要求、我校中长期发展目标与战略方向、兄弟院校办公室人员构成的最新趋势(即高学历、高职称、专业化)，我们的人员在学历结构、职称结构、年龄结构、知识结构等方面尚存优化空间。2.工作方面一是内部管理存在疏漏。主要表现在一些工作流程不完善、内部衔接不严谨、个人经验随意性大、手工作业仍有失误等，如本学期发生的一宗“学生档案先被告知下落不明，后又在内部得以寻回”的事件，所幸事后处置得当，补救得力，避免了一起“不该发生的纠纷”和“责任事故” ，但此事件暴露出我们日常工作中多个方面存在的疏漏和问题，我们已将这个事件作为典型案例进行剖析，办公室从中吸取了教训，进行了全面的检讨和整改。二是工作疏于督查督办。如对办公会形成的决议，或上级来文要求规定期限办理的事项，缺乏有效的督查督办机制，偶尔会有延误办理的现象发生，如有时候办公会通过的文件，由于没有及时提醒督促，相关部门会延迟将近一周才上 oa 流转。三是工作效率有待提升。办公室人员受限于自身学历、知识结构，平时又缺少专业培训学习的机会，业务水平提高不快，加上人员流动频繁造成工作交接上的问题，时有低水平失误重复出现的情况。办公室工作人员忙于日常工作，疏于思考，不善于从工作中总结规律性的东西，存在工作效率提升难的瓶颈。四是需进一步平衡常规性工作和突发性工作的关系。办公室既有高校系统传统党办校办的职能，又涵盖了宣传、后勤、保卫等职能，同时还兼具集团办、董事长办公室等工作职责，可以说常规性工作面宽量广。而每临突发性工作的出现，如举办重大活动或迎接上级检查，办公室经常需要抽调大部分人手，从而影响了常规工作的开展。五是主动深入基层不够。办公室应主动为校领导了解掌握基层一线信息服务，但因为各种原因，办公室深入基层不够，与各学院、部门之间的交流与沟通不够，尤其是与兄弟院校办公室能为领导收集提供各类可供决策参考的信息相比，我们在这方面的工作还比较薄弱。(二)原因分析与整改打算上述问题的存在，核心是“人”的问题。我们将从“当前上海处于创新驱动转型发展的总趋势” 、“公办高校不断加大投入导致民办高校队伍建设面临困境” 、 “我校作为一家民办高校的本质特色与机制优势如何进一步发挥”等三个层面，客观审视并着力解决办公室当前面临的困难与挑战。在新学年中，我们将推动全员增强危机意识、发展意识，自觉提高职业技能与快速适应变化等综合能力，更好地服务办公室自身与建桥快速发展需要，并重点从以下几方面着手加强自身队伍建设：一是优化人员构成，包括学历、职称等结构。如在学历方面，借民办高校扶持资金不断增长的机会，鼓励学有余力、有培养潜力的工作人员在职读硕读博;在职称方面，办公室现在具有中级职称的青年员工已有 5 人，我们将鼓励其他青年员工晋升中级职称，同时引导已晋升的青年员工明确目标制定计划，争取早日评上高级职称;针对办公室缺乏“老手”的问题，一方面加强对“新手”的业务指导，一方面在今后引进缺编人员时，将结合工作经历予以考虑。二是改进工作作风。在继续坚持办公室首问负责、微笑服务的好传统时，要进一步提倡两个作风：一是善于学习的作风，引导办公室围绕各自的业务与兴趣进行学习，同时有针对地组织一些专题学习，如民办教育最新政策动向，学校教学、科研、人事、学生管理等方面的基本规章制度;二是勤于调研的作风，围绕师生和领导关注的热点、焦点、难点问题开展深入调研，问政于师生群众，多渠道获取一线信息，为领导决策提供更多可参考的依据。三是提升业务水平。要利用上级部门组织的各类学习培训机会，输送干部出去加强业务学习;同时引进专家，对业务性比较强的工作如公文写作、规章制度等进行专题辅导。在条件许可的情况下，在部门内部实行 ab 岗制度，在工作内容、工作性质比较接近的岗位进行轮岗轮训，避免人员流动时出现重要工作岗位无人顶接的情况。四是加强制度建设。拟集中清理一批失效的、陈旧的规范性制度文件，建立、补充缺失的工作制度，加强办理程序和工作流程的控制，进一步提高工作的规范化、标准化，明确划分责任区域，试行责任追究制度。一、工作总结1.借力试点，提升信息公开工作水平作为本市民办高校中仅有的 1 所教育系统信息公开试点单位，办公室对照市教委的验收整改意见，不断优化调整信息公开网站的基础栏目设置，截至XX 年 6 月，信息公开网站已累计各类信息近 1300条，总点击量逾 170 万次，日均点击逾 3000 次，极大方便了师生和社会了解学校信息。更重要的是，通过信息公开试点工作，办公室摸索出了一套适合我校实际的信息发布管理与公开机制，今后只需按部就班，学校信息公开网站的内容就可不断丰富充实。今年 5 月份，市教委组织对全市 66 所高校信息公开工作进行测评，我校得分位居 17，在民办高校中名列第一。2.加强党的十八大精神与建桥办学亮点宣传，着力扩大影响、凝聚力量、维护网络舆情稳定在对内宣传工作方面，本学年办公室着力于做好两件事：一件是整合资源、理顺关系，搭建信息宣传工作大平台，使一报(建桥报)一网(新闻网)一台(广播台)一群(微博群)的校内媒介资源进一步得以优化。本学期共编辑建桥报10 期，从今年4 月 1 日起，我们尝试将校报的编辑、排版、发行工作逐步转为新闻传播学院学生的实践实习新平台，学生参与编发的建桥报质量得到了师生认可。截至 XX 年 6 月 10 日，新闻网的总点击量已逾 180万次，同比增加 121 万次，增幅达%，日均点击逾3300，值得一提的是，最近一段时间，新闻网的点击量达到日均 10000。 建桥之声广播台在本学年中也编辑了近百期节目。积极开拓微博等新媒体渠道，加强与广大师生的互动联系，及时更新“上海建桥学院”官方微博和“上海建桥学院新闻资讯”微博，前者粉丝已近 2500，后者粉丝已逾 5500，成为师生关注、了解学校各类信息的重要渠道，也成为处理与疏导学生投诉、求助等具体事务的重要平台，在维护校园舆情稳定方面发挥了重要作用。在对外宣传工作方面，市教委先后有 3 篇简报介绍了我校的队伍建设、就业工作和普法教育经验，市教委每周教育动态录用我校信息 7 篇，市民办高校党工委民办高校通讯录用我校信息7 篇，被“上海教育微博”采用信息 25 条，在本市高校微博信息报送排行表上保持前三位。总而言之，这几年来，我校的信息工作水平在全市高校中一直处于前列，在民办高校中位居第一，我们已经连续 10 年获得 XX 市教育系统信息工作先进集体、先进个人荣誉。XX 年上半年，建桥学院信息报送录用在全市 66 所高校中排名第十，是唯一进入前十的民办高校。在中国教育报 、 解放日报 、新民晚报 、 文汇报 、 上海教育 、上海教育电视台等主流媒体发布新闻报道 80 余篇，在不断提升报道规格与层次的同时，数量方面同比也增加了近 20%。我们还高度重视整个校园网的搜索引擎优化工作。截至 XX 年 6 月 10 日，校园网的百度收录已达14400 篇，超过了校园网改版前的水平，比去年同期增加 9800 篇，增幅达 213%，而杉达校园网的百度收录为 3500 篇，与去年数据持平。我校在几个民办高校排行榜中的“社会声誉”指标中一直得分较高，与我校这几年的对外宣传和网站优化是分不开的。3.服务各方，努力打造师生满意部门一是服务师生。办公室有很多业务是面向师生的，如用印申请、信访投诉等等。办公室一直强调首问责任、微笑服务，本学年，共受理师生用印申请近千项;继续发挥校长书记信箱、信访电话、校长易班在线、啄木鸟等各类信访申诉渠道的功能，妥善处理市教委批转信访件 10 起，处理其他来信来访逾百件