市供电局年度的工作总结

市供电局年度工作总结20*年， 我局在县委、县政府和 XX 市农电管理局的正确领导下，以创一流工作为载体，紧紧围绕全局中 心工作，按照年初制定的工作计划，狠抓企业安全管理、电网建设、优质服务和队伍建设等工作，全局上下凝心聚力，开拓奋进，各项工作均取得了显著成绩，为明 年工作的开展积累了宝贵经验，奠定了坚实基础。一、20*年主要经济技术指标完成情况购电量完成 亿千瓦时，同比增加 8745 万千瓦时，增长%，比计划增加 7289 万千瓦时，增长%；售电量完成亿千瓦时，同比增加 8208 万千瓦时，增长%，比计划增加 7298 万千瓦时，增长%。实现利润 520 万元。完成售电单价元/千千瓦时，同比增加元/千千瓦时，比计划增加元/千千瓦时。综合线损率完成%，全部公用线损率完成%，低压线损率完成%。供电可靠率完成%；综合电压合格率完成%；电费回收率完成 100%。多种经营实现销售收入 2530 万元，实现利润 85 万元。安全生产形势稳定,全局未发生系统内、外人身触电伤亡事故和其它各类责任事故。二、主要工作完成情况（一）夯实安全生产基础，确保电网稳定可靠运行20*年，我们在安全工作上继续坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，全面落实安全生产责任制, 严格执行安全生产流程,强化流程控制和监督。围绕全年安全生产目标，在坚持抓好常规安全管理工作的基础上，我们着重抓了以下几项工作：一是狠抓安全生产责任制落实。进一步明确各级安全管理职责，逐级签订责任状，职工签订“三不伤害”保证书，把安全责任落实到每个岗位，增强了各级人员的安全职责意识。二是严格落实施工现场工作流程。以安全工作流程为基础，以“两票”填写为突破口，配合标准化作业指导书（卡）的使用，确定作业流程，规范作业行为，强化过程控制和监督，消除了“两票”使用与现场工作脱节现象，真正形成了安全工作闭环管理。三是实现了“两票”流程管理。首先开展了高压配电作业计算机开票，在积累了一定经验的基础上适时开展了低压计算机开票工作。到目前为止机开票系统已步入正轨，为提高我局“两票”管理水平、规范标准化作业打下了坚实基础。四是积极开展安全性评价工作。我局利用安全性评价系统对设备运行进行管理，随时掌握设备运行状况，及时对设备进行消缺，提高了企业安全管理水平和设备健康水平。五是全力以赴做好国庆安保工作。成立了国庆安保工作领导小组，对各方面力量进行整合，做到人员、装备、物资、通信、后勤保障“五到位” 。加强对重点设施、进京线路 24 小时死看死守，确保了人员稳定、设备良好，圆满完成了国庆安保任务。截至 12 月 31 日我局保持了 8730 天的安全生产长周期。（二）加强生产管理，不断提高设备管理水平一是为保证设备健康运行，突出抓好设备基础管理工作。一方面，从完善设备管理制度、流程、健全设备资料入手，修订了高、低压设备运行管理流程，制定了设备巡视标准。同时建立了设备缺陷上报机制，及时掌握和了解高、低压设备缺陷及处理情况。另一方面，从现场管理入手，核对全县高、低压设备基础数据，对新增及改造设备台帐做到及时更新，使生产 mis、营销 mis 与现场设备保持一致，解决了高、低压设备底数不清的问题。二是以构筑坚强电网为目标，科学规划电网结构和布局，把建设坚强电网放在更加突出、更加重要的位置来安排。20*年共投资 750 余万元完成高压电网工程 69 项、低压电网工程 99 项；全年新建改造 10 千伏线路千米、千伏线路千米，安装真空开关 12 台；为助推新农村建设，其中投资 46 万余元，对毛庄、霍各庄、西马庄等 10 个村实施了 10千伏线路进村及变压器增容改造。一年来，通过不断加快电网基础设施建设步伐，逐步改善了我县局部电网结构薄弱、供需矛盾突出的状况，有力解决了制约我县经济发展的电力“瓶颈”问题，全县电网供电安全性、可靠性和供电质量明显提高，为县域经济发展及城乡居民安全可靠用电奠定了良好基础。在今年线路改造施工过程中充分体现了我局全体职工善打硬仗的本色和雷厉风行的作风。10 千伏 223-西马庄路的改造工程正值 12 月，工程队全体施工队员克服天寒地冻的施工环境，抢时间、保安全、保质量，不到一个月的时间圆满完成了改造任务。三是为保证无人值班变电站安全、正常、经济运行，利用先进的热像仪、红外测温仪、视频技术对设备进行测试、分析及在线监控，随时掌握设备运行状况，及时进行消缺，保证了设备健康、经济运行。截止目前全局三座 35 千伏变电站累计执行工作票 25 张，操作票 98 张， “两票”合格率达100。四是为全面优化我县电网结构，积极协助廊坊供电公司完成了邵府 220 千伏变电站筹建工作；完成了祁屯 110 千伏输变电工程的站址调规、土地审批和线路初步设计工作；完成了八百户 110 千伏变电站选址等前期工作。以上三个项目建成运行后，将进一步优化电网结构，满足今后一个时期县域经济社会发展对电力的需求。（三）强化经营管理，努力提高企业经济效益始终坚持以经济效益为中心，以精益化管理为手段，挖潜增效，确保经济稳步提高。一是加强财务管理，优 化资金结构。加大对各部门的费用控制力度，进行月、季、年度财务分析，对有超支现象的费用进行重点分析，加大监管和控制力度。严格执行财务预算管理，采取 预算审批制度对发生的费用各科室每月填写“用款计划表” ，进行逐级审批，严格审核各部门的费用支出情况，提高了资金使用效益。二是加强物资管理，实现物资管理信息化，做到账、卡、物相符；仓库整洁，符合安全消防规定，物品做到“四到位、五摆放” ；建全完善了废旧物资管理办法及处理流程。三是建立健全审计监督机制。制 定了内审计划，开展对相关单位的财、物管理审计工作，起到了有效的监督作用。物资采购实行阳光操作，制定出台了物资阳光采购实施办法 。加强对采购资金 的监控，降低采购成本，节约了企业开支。制定了农网完善工程监察考核办法，做到了工程招投标、用料及旧料管理的公开透明。四是加强多经管理。工贸公司以抓管理、保安全、促发展、增效益为工作指针，全力抓好工程、物资管理，严把材料质量关和工程质量关，较好的完成了各项工作任务。XX年共完成内外部高、低压工程 245 项，实现安装费收入 630 万元，多种经营取得了良好的经济效益。（四）加强营销基础管理，努力开拓电力市场一是严格履行制度，确保电费足额收取。今年以来，由于受国际金融危机影响，我县大工业用户报停、复电较多，为保证基本电费的核收，严格履行暂停、减容及复电手续，对设备利用率大于 67%的客户安装需量表，按最大需量收取基本电费，较之按容量计收增收基本电费万元，确保了售电单价的稳步增长。二是积极开拓电力营销市场。加强与客户沟通，为客户安全用电提供业务指导和技术服务，检查了解用电情况，鼓励用电量较大的客户安装专用变压器，争取多用电、用好电。三是加大用电检查、营业普查力度。树立依法经营意识，规范用电检查行为、工作标准和制度，提高了用电检查人员法律风险防范能力。坚持开展每季度不少于一次的营业普查和不定期的用电检查，核对用电性质，对窃电及违章用电情况加大打击力度，全年共处理违约用电、窃电 14 起，收取违约电费 9000 余元，有力地维护了正常的用电秩序。四是完善营销稽查体系，形成常态机制。修改和完善了营销工作流程，采取逐级负责，有效监督，坚持每月对业扩报装及抄、核、收各环节进行检查，今年共查处 6 起弄虚作假行为。通过规范营销基础管理，确保了各项营销目标、任务的全面完成。（五）不断规范服务标准，努力提升服务质量今年以来，我局始终坚持把“优质、方便、规范、真诚”的供电服务理念贯穿到日常工作的每一个环节，全面提升服务水平，创优服务质量。一是优化业扩报装流程。进一步修订和完善业扩报装、新装工作流程和标准，按“一口对外”的原则，提高用电业务办理效率，对重要用户和新增项目用电实行跟踪服务。全年共受理高、低压业扩报装 491 项，验收变压器 137 台 60930 千 伏安，全部在规定时限内完成。中国石油大厂销售公司扩容工程是我县重点工程，为保证该公司早日投入生产，负责项目工程的供电科和工程科有关同志积极为客户 着想，从现场勘查、制定施工方案到项目竣工，经常加班加点，深入项目现场协调组织工程建设，经过十余天的紧张工作，圆满完成了项目区域内 10 千伏线路拆迁及 500 千伏安和 630 千伏安变压器的安装和送电工作，在为该公司提供可靠电力保障的同时，我局的扩容工作又一次得到了客户的肯定和好评。二是坚持内外部监督机制。通过召开电力监督员座谈会，公布监督电话，设立举报箱、意见簿，主动接受社会各界监督，不断改进工作作风和服务质量。每月不定期对各所优质服务工作进行明察暗访，对供电服务工作实施监督检查。全年共开展明查暗访 26 次，电话查岗 200 余次，有效地规范了供电服务行为。三是进一步发挥 95598 客服系统的实用化功能。结合 gis、mis 等信息系统快速处理客户报修及咨询、查询工作，提高工单处理效率，全年“95598”客户服务中心热线话务总量共计 27835次，受理工单业务量 4960 次，客户满意率达100。四是以开展“百日行风整顿”和“民主评议阳光服务”活动为契机，加强用电宣传，细化便民服务措施，定期走访客户，对特殊客户及弱势群体提供上门服务，解决实际困难，得到了群众的广泛赞誉。今年我局在全县民主评议中继续保持了第一名的好成绩。（六）严格指标及专业管理，确保线损率稳中有降在节能降损工作中，始终坚持以技术管理为手段，以降低线路损耗为目标，积极开展节能降损工作。一是深化线损管理。根据线损实际情况，从挖掘自身潜力入手开展节能降损工作，对高、低压线路进行理论计算重新核定线损指标，坚持线损指标分压、分线、责任到人的指标激励考核机制，极大地激发了供电所节能降损的积极性和工作热情。二是加强电压无功专业管理。对全县电压监测仪进行更换、重新布点，共设置电压监测点 18 个，为确保新型电压监测仪的可靠运行，制定了“dt5 型电压监测仪安装运行管理标准” ，根据表计特点对电压监测点巡视记录进行调整，并为各供电所安装了电压数据管理系统，实现了对电压数据即时监测。三是加强综合、公用变台的无功管理。对随器补偿不合理，单台容量过大的电容器进行更换，提高了综合、公用变台的功率因数和设备利用率，降损节能工作取得较好效果，实现了社会节能、企业降损双赢。今年我局被国网公司授予“线损管理标杆单位”称号。（七）推行精益化管理，追求最佳管理效益坚持“精益化、规范化、流程化”的管理理念，深化企业内部管理，不断提高企业管理水平。一是按照科学管理的要求重新修订了各岗位职责、工作标准、工作流程和考核办法，使各部门职责更加清晰、明确，各项工作流程基本做到了有效衔接和流转，为提升管理水平和工作效率打下了坚实基础。二是改变用人机制，激发企业活力。坚持公开、平等、择优的原则，开展中层干部竞争上岗和职工双向选择工作，初步建立了优胜劣汰、优质高效、充满生机与活力的用人机制，有力地推动了职工队伍建设和各项工作的开展。三是坚持不懈，深化一流工作常态机制。我局自去年通过国家电网公司一流县供电企业验收以来，不断改进和提高一流管理水平，巩固一流工作成果，做到了将一流工作标准与日常工作的有机结合，促进了工作水平的整体提高。今年六月份，我局顺利通过了国网公司一流县供电企业动态考核。四是加强全员培训。20*年我局共举办安全、供用电、公文写作等培训班 28 期，全年累计培训 1000 余人次。各所队结合自身实际利用工余时间积极开展岗位技能培训，职工的技能水平得到了明显提高。今年五月份，在 XX 市农电管理局组织的配电技术比武活动中，我局代表队取得了全市第二名的好成绩。五是信息化建设工作取得新进展。为实现流程管理，不断加强各种软硬件设施建设，重点改进并完善了协同办公、生产 mis、营销 mis、触摸查询等系统功能；更新升级了人力资源管理、地理信息、 “两票” 、门户网站、物资管理等系统，完成了考勤管理及邮件管理系统的优化组合，为实现流程化管理目标提供了有效保障。（八）创新党建工作机制，服务科学发展大局今年以来，我局以科学发展观为统领，以促进和谐发展为目标，不断加强组织建设和队伍建设，增强了党组织的凝聚力和向心力。一是在全局党员干部中广泛开展学习实践科学发展观和干部作风建设年活动。从企业发展实际出发，坚持“三个结合” ，不断查找、改进工作中存在的问题，促进了两项活动扎实有效开展。坚持与工作实际相结合，全局 4 个学习实践小组，充分利用工余时间或晚间组织召开实践科学发展观活动交流研讨会，结合工作实际提出 60 余条科学发展建议。坚持与查摆问题相结合，深入剖析安全、生产、经营和服务等方面存在问题，各单位共查摆问题132 项。坚持与 改进工作作风相结合，局领导班子成员与分管科室分别深入重点企业、村街，就“科学发展、问计于民” ，广泛开展调研，多方面征求群众意见，查找影响科学发展 的问题，寻求解决办法，通过采取以上措施，党员干部队伍的素质能力得到了持续提升，工作作风明显增强，有力地推动了各项工作健康、稳定开展。二是全面贯彻落实党风廉政建设目标责任制。将党风廉政建设责任进行了全面分解细化，研究制定了大厂供电局党风廉政和行风建设责任分工及责任追究制的规定 ，逐级签订了党风廉政和行风建设责任状 、 党员廉洁自律保证书 ，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任机制；健全监督约束机制，加强廉政警示教育，组织党员干部认真学习“十个严禁” ，定期开展“廉政提醒一小时”活动，进一步规范党员干部行为，增强廉政纪律约束能力，杜绝了贪污腐败现象的滋生；加强督导考核，制订了大厂供电局督导考核工作监察考核细则 ，坚持每月对各单位的作风建设督导考核，强化分级管理、增强责任意识，转变工作作风，努力提高工作效能。三是积极开展文明单位创建活动。以“创建学习型企业，创建学习型班组”为目标，为职工提供学习空间和资金保障，不断提高干部职工的思想素质和业务技能；为加强职工职业道德观教育，组织开展了敬业教育培训，观看了敬业光盘赢在自动自发的工作 ，共收到体会文章 400 余篇，激发了职工主动工作的积极性；为丰富职工的业余生活，投资 6000 余元为各基层单位配备了体育器材，促进了文体活动的广泛开展；关心职工生活，每年对全局退休职工进行走访、慰问，并对特困职工进行帮扶；积极履行企业社会责任，相继开展了为灾区人民、红十字会、贫困“白内障”患者、急需二次手术的 14 岁女孩的一系列捐款活动，共计捐款 3万余元，棉被 80 余床，充分体现了全局干部职工扶危济困的传统美德，树立了企业良好形象。20*年我局继续保持了省级“文明单位”称号。回顾一年来的工作，我们在取得成绩的同时,也清醒的看到工作中还存在着一些薄弱环节和不足之处。我们应正视存在的问题,继续探索并实践今年工作中形成的新思路、新方法,不断推进企业管理上水平。存在问题主要体现在以下八个方面：一是在安全管理工作中，高、低压“两票”使用流程和机开票工作仍不顺畅。客户计量安装、校验工作未执行“两票”管理制度，设备缺陷消缺不及时，造成同一缺陷反复存在。二是目前我局的局部配网还存在结构不合理，电网规划跟不上整体规划进度的现状。三是在营销方面，电费回收难度及风险加大，抄、核、收工作现代化程度较低。四是供电可靠性管理环节不流畅，造成工作流于形式，不深入。五是工作流程管理存在流程流转不及时，不能有效控制，流程和业务有脱节，各环节衔接不顺畅。六是设备评级管理不规范，不能严格按照设备评（定）级管理办法对所辖设备进行评（定）级；设备缺陷分类不准确，缺陷记录不全。七是新技术、新设备、新工艺、新材料的应用不广泛，效果不明显。八是部分干部职工责任意识不强，业务素质不过硬，造成工作效率低、工作质量不高。三、20*指导思想及工作目标：指 导思想：以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以建设“一强三优”现代企业为目标，以“三抓一创”为工作中心，把工作基调定位在“发展跨越、工作 争先”上，强化责任管理，落实岗位职责，执行工作标准，理顺工作流程，提高工作效率，全面提升企业现代化管理水平，确保完成全年各项工作任务。具体工作目标：（一） 保持稳定安全生产局面。按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确安全生产责任制，强化安全责任制的“对照、检查、落实”工作，确保不发生生产人身重伤及 以上事故；不发生电网事故；不发生责任性设备事故；不发生重大事故；不发生企业负同等及以上责任的交通事故；不发生企业负同等及以上责任的农村触电死亡事 故，实现安全生产长周期。（二）努力提高经营成果。结合我局生产经营实际，科学制定经营指标计划，加强指标考核力度，全面完成市局下达的各项经济技术指标，最大限度提高企业经营成果。（三）全面完成项目投资计划。按照年度项目计划，合理安排工程项目，加强流程管理，控制好每个环节，确保全面完成年度项目投资计划和工程建设任务。（四）进一步优化电网建设规划。从提高供电可靠性出发，加大资金投入，为逐步实现配网自动化做好前期准备工作。（五）不断提高工程质量。按照工程管理流程，控制好每个环节，加强对内、外部工程施工过程的监督、检查、考核工作，内外部电力建设工程创优质工程。（六）大力推进信息化建设。进一步应用现代化管理手段，对生产 gis、mis 进行优化组合，实现流程控制和管理。（七）加强岗位技能培训，完善具体的培训计划，制定保障措施，加强考核，努力提高全员技术业务素质，确保 70%持证上岗人员达到中级工应知应会标准。（八）深化企业内部管理，运用科学的管理方法，建立更加合理的用人和分配机制。（九）开创党建科学发展新局面。充分发挥党组织的核心和保障作用，加强学习，不断提高解决问题的能力和水平。深入开展文明单位创建活动，巩固行风评议成果，实现全年零投诉目标，保持省级文明单位称号。四、为保证全年目标任务的完成，明年要重点做好以下九个方面工作：1、提升安全基础管理。一是施工现场安全规范化管理，把杜绝各类违章行为作为施工现场的安全管理目标，以流程为基础，加强施工现场的安全检查，严格监督流程的执行。二是加强“两票”管理，进一步完善机开票工作，实现多员开票，提高开票时效，做到无错票。客户计量安装、校验执行“两票”管理。2、优化输配电网结构。一是 20*年我局将充分利用上级农网完善工程资金，加大电网建设力度，主要项目有：祁各庄变电站增容改造工程、配合祁屯 110 千伏变电站建设进行 10 千伏线路切改工程等。二是做好电网规划工作。做好祁屯 110 千伏站的施工配合和送电前的各种协调工作；协助供电公司做好八百户 110 千伏站各项手续的办理工作;重点解决潮白河工业园区、首钢非钢产业园区和金隅现代工业园区 10 千伏配网建设。3、提升科技应用水平。积极探索远抄、集抄方式，推进计量管理的科技技术应用，积极推进先进的抄、核、收试点工作。加强对新技术、新设备、新工艺、新材料应用，提高设备现代化水平。4、提高供电可靠性。不断提高电网科技含量及配网自动化水平，强化运行管理，建立完善的配网可靠性管理制度，加强考核，不断提高供电可靠性。5、提升工程管理质量。严把工程质量、安全关。为确保工程质量和安全，提高工程资料流转速度，提高工程设计水平，严格执行工艺标准，达到设计更加科学合理。6、提升设备管理能力。定期对设备进行全面检查、分析和鉴定，及时消除设备缺陷, 提高设备一类率，使设备保持在零缺陷状态下运行。随时掌握高、低压设备运行状况，做到设备台账及时更新。7、提升精益化管理水平。一是优化工作流程，生产 gis、mis 实 现正常运转，严格落实管理流程、标准，控制好每个环节，加强监督、执行工作力度，全面提升企业管理水平。二是加强人、财、物集约化管理，强化成本意识，努 力实现经济效益最大化。三是提高干部执行力。加强督导考核工作力度，充分调动各级负责人的积极性，提高执行能力和工作效能。四是继续开展岗位竞争和职工双 向选择工作，激发企业活力，实现队伍素质整体提高。8、提升优质服务层次。严格落实各项服务承诺，广泛开展优质服务活动。重点开展所、队青工的岗位技能培训，按各岗位中级工标准开展岗位技能实操考核。9、提升党建及精神文明建设成果。加强党性原则和党员意识教育，不断增强党组织的凝聚力和向心力，党员干部的党性原则、工作作风得到明显加强和转变。深入开展文明单位创建和行业作风建设，做到措施得力，责任到人，工作到位，不断推进文明单位创建成果。新的一年，面对企业变革的新环境，机遇和挑战并存，全局干部职工要进一步更新发展观念，切实强化机遇意识和忧患意识，立足于实现 “跨越争先”的新任务，同心协力，顽强拼搏，扎实工作，为企业科学发展做出自己应有的贡献。20*年， 我局在县委、县政府和 XX 市农电管理局的正确领导下，以创一流工作为载体，紧紧围绕全局中 心工作，按照年初制定的工作计划，狠抓企业安全管理、电网建设、优质服务和队伍建设等工作，全局上下凝心聚力，开拓奋进，各项工作均取得了显著成绩，为明 年工作的开展积累了宝贵经验，奠定了坚实基础。一、20*年主要经济技术指标完成情况购电量完成 亿千瓦时，同比增加 8745 万千瓦时，增长%，比计划增加 7289 万千瓦时，增长%；售电量完成亿千瓦时，同比增加 8208 万千瓦时，增长%，比计划增加 7298 万千瓦时，增长%。实现利润 520 万元。完成售电单价元/千千瓦时，同比增加元/千千瓦时，比计划增加元/千千瓦时。综合线损率完成%，全部公用线损率完成%，低压线损率完成%。供电可靠率完成%；综合电压合格率完成%；电费回收率完成 100%。多种经营实现销售收入 2530 万元，实现利润 85 万元。安全生产形势稳定,全局未发生系统内、外人身触电伤亡事故和其它各类责任事故。二、主要工作完成情况（一）夯实安全生产基础，确保电网稳定可靠运行20*年，我们在安全工作上继续坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，全面落实安全生产责任制, 严格执行安全生产流程,强化流程控制和监督。围绕全年安全生产目标，在坚持抓好常规安全管理工作的基础上，我们着重抓了以下几项工作：一是狠抓安全生产责任制落实。进一步明确各级安全管理职责，逐级签订责任状，职工签订“三不伤害”保证书，把安全责任落实到每个岗位，增强了各级人员的安全职责意识。二是严格落实施工现场工作流程。以安全工作流程为基础，以“两票”填写为突破口，配合标准化作业指导书（卡）的使用，确定作业流程，规范作业行为，强化过程控制和监督，消除了“两票”使用与现场工作脱节现象，真正形成了安全工作闭环管理。三是实现了“两票”流程管理。首先开展了高压配电作业计算机开票，在积累了一定经验的基础上适时开展了低压计算机开票工作。到目前为止机开票系统已步入正轨，为提高我局“两票”管理水平、规范标准化作业打下了坚实基础。四是积极开展安全性评价工作。我局利用安全性评价系统对设备运行进行管理，随时掌握设备运行状况，及时对设备进行消缺，提高了企业安全管理水平和设备健康水平。五是全力以赴做好国庆安保工作。成立了国庆安保工作领导小组，对各方面力量进行整合，做到人员、装备、物资、通信、后勤保障“五到位” 。加强对重点设施、进京线路 24 小时死看死守，确保了人员稳定、设备良好，圆满完成了国庆安保任务。截至 12 月 31 日我局保持了 8730 天的安全生产长周期。（二）加强生产管理，不断提高设备管理水平一是为保证设备健康运行，突出抓好设备基础管理工作。一方面，从完善设备管理制度、流程、健全设备资料入手，修订了高、低压设备运行管理流程，制定了设备巡视标准。同时建立了设备缺陷上报机制，及时掌握和了解高、低压设备缺陷及处理情况。另一方面，从现场管理入手，核对全县高、低压设备基础数据，对新增及改造设备台帐做到及时更新，使生产 mis、营销 mis 与现场设备保持一致，解决了高、低压设备底数不清的问题。二是以构筑坚强电网为目标，科学规划电网结构和布局，把建设坚强电网放在更加突出、更加重要的位置来安排。20*年共投资 750 余万元完成高压电网工程 69 项、低压电网工程 99 项；全年新建改造 10 千伏线路千米、千伏线路千米，安装真空开关 12 台；为助推新农村建设，其中投资 46 万余元，对毛庄、霍各庄、西马庄等 10 个村实施了 10千伏线路进村及变压器增容改造。一年来，通过不断加快电网基础设施建设步伐，逐步改善了我县局部电网结构薄弱、供需矛盾突出的状况，有力解决了制约我县经济发展的电力“瓶颈”问题，全县电网供电安全性、可靠性和供电质量明显提高，为县域经济发展及城乡居民安全可靠用电奠定了良好基础。在今年线路改造施工过程中充分体现了我局全体职工善打硬仗的本色和雷厉风行的作风。10 千伏 223-西马庄路的改造工程正值 12 月，工程队全体施工队员克服天寒地冻的施工环境，抢时间、保安全、保质量，不到一个月的时间圆满完成了改造任务。三是为保证无人值班变电站安全、正常、经济运行，利用先进的热像仪、红外测温仪、视频技术对设备进行测试、分析及在线监控，随时掌握设备运行状况，及时进行消缺，保证了设备健康、经济运行。截止目前全局三座 35 千伏变电站累计执行工作票 25 张，操作票 98 张， “两票”合格率达100。四是为全面优化我县电网结构，积极协助廊坊供电公司完成了邵府 220 千伏变电站筹建工作；完成了祁屯 110 千伏输变电工程的站址调规、土地审批和线路初步设计工作；完成了八百户 110 千伏变电站选址等前期工作。以上三个项目建成运行后，将进一步优化电网结构，满足今后一个时期县域经济社会发展对电力的需求。（三）强化经营管理，努力提高企业经济效益始终坚持以经济效益为中心，以精益化管理为手段，挖潜增效，确保经济稳步提高。一是加强财务管理，优 化资金结构。加大对各部门的费用控制力度，进行月、季、年度财务分析，对有超支现象的费用进行重点分析，加大监管和控制力度。严格执行财务预算管理，采取 预算审批制度对发生的费用各科室每月填写“用款计划表” ，进行逐级审批，严格审核各部门的费用支出情况，提高了资金使用效益。二是加强物资管理，实现物资管理信息化，做到账、卡、物相符；仓库整洁，符合安全消防规定，物品做到“四到位、五摆放” ；建全完善了废旧物资管理办法及处理流程。三是建立健全审计监督机制。制 定了内审计划，开展对相关单位的财、物管理审计工作，起到了有效的监督作用。物资采购实行阳光操作，制定出台了物资阳光采购实施办法 。加强对采购资金 的监控，降低采购成本，节约了企业开支。制定了农网完善工程监察考核办法，做到了工程招投标、用料及旧料管理的公开透明。四是加强多经管理。工贸公司以抓管理、保安全、促发展、增效益为工作指针，全力抓好工程、物资管理，严把材料质量关和工程质量关，较好的完成了各项工作任务。XX年共完成内外部高、低压工程 245 项，实现安装费收入 630 万元，多种经营取得了良好的经济效益。（四）加强营销基础管理，努力开拓电力市场一是严格履行制度，确保电费足额收取。今年以来，由于受国际金融危机影响，我县大工业用户报停、复电较多，为保证基本电费的核收，严格履行暂停、减容及复电手续，对设备利用率大于 67%的客户安装需量表，按最大需量收取基本电费，较之按容量计收增收基本电费万元，确保了售电单价的稳步增长。二是积极开拓电力营销市场。加强与客户沟通，为客户安全用电提供业务指导和技术服务，检查了解用电情况，鼓励用电量较大的客户安装专用变压器，争取多用电、用好电。三是加大用电检查、营业普查力度。树立依法经营意识，规范用电检查行为、工作标准和制度，提高了用电检查人员法律风险防范能力。坚持开展每季度不少于一次的营业普查和不定期的用电检查，核对用电性质，对窃电及违章用电情况加大打击力度，全年共处理违约用电、窃电 14 起，收取违约电费 9000 余元，有力地维护了正常的用电秩序。四是完善营销稽查体系，形成常态机制。修改和完善了营销工作流程，采取逐级负责，有效监督，坚持每月对业扩报装及抄、核、收各环节进行检查，今年共查处 6 起弄虚作假行为。通过规范营销基础管理，确保了各项营销目标、任务的全面完成。（五）不断规范服务标准，努力提升服务质量今年以来，我局始终坚持把“优质、方便、规范、真诚”的供电服务理念贯穿到日常工作的每一个环节，全面提升服务水平，创优服务质量。一是优化业扩报装流程。进一步修订和完善业扩报装、新装工作流程和标准，按“一口对外”的原则，提高用电业务办理效率，对重要用户和新增项目用电实行跟踪服务。全年共受理高、低压业扩报装 491 项，验收变压器 137 台 60930 千 伏安，全部在规定时限内完成。中国石油大厂销售公司扩容工程是我县重点工程，为保证该公司早日投入生产，负责项目工程的供电科和工程科有关同志积极为客户 着想，从现场勘查、制定施工方案到项目竣工，经常加班加点，深入项目现场协调组织工程建设，经过十余天的紧张工作，圆满完成了项目区域内 10 千伏线路拆迁及 500 千伏安和 630 千伏安变压器的安装和送电工作，在为该公司提供可靠电力保障的同时，我局的扩容工作又一次得到了客户的肯定和好评。二是坚持内外部监督机制。通过召开电力监督员座谈会，公布监督电话，设立举报箱、意见簿，主动接受社会各界监督，不断改进工作作风和服务质量。每月不定期对各所优质服务工作进行明察暗访，对供电服务工作实施监督检查。全年共开展明查暗访 26 次，电话查岗 200 余次，有效地规范了供电服务行为。三是进一步发挥 95598 客服系统的实用化功能。结合 gis、mis 等信息系统快速处理客户报修及咨询、查询工作，提高工单处理效率，全年“95598”客户服务中心热线话务总量共计