市城管局年度的工作总结

市城管局年度工作总结XX 年，是十二五收官之年，城管局在市委、市政府和市住建局的正确领导下,以“守纪律、讲规矩、作表率”和“三严三实”主题教育活动为契机，不断创新思路、锐意进取，全力推进市容秩序、环境卫生、园林绿化、拆违控违等工作，城市管理工作取得长足进步，管理水平得到明显提升。现将全年工作总结如下：一、各项工作完成情况（一）积极拓展思路，城市管理形成新格局一是理顺管理体制机制，构建大城管格局。市委编办下文成立了市城市管理综合执法局，行驶工商、环保、公安交通等 7 个方面的行政处罚权。新招录的 30 名城管协管员经过培训上岗，公安警务人员已经进驻城管局，其余相关筹备工作正有序推进。二是首次考核城乡生活垃圾处理一体化。按照市城乡生活垃圾处理一体化考核方案 ，市城管委、市委督查室、市爱卫办、市住建局和市广电局组成联合考核组，采取查资料、看现场、访民情的方式，对全市 123 个村、28 个社区进行了全面考核。在考核中发现问题，下发考核通报，督促各乡镇整改，促进城乡生活垃圾处理一体化体系不断完善和健全。三是开展小街小巷考核。为加强城区小街小巷环境卫生的管理，提高城市环境卫生管理的整体质量。按照权责明晰、标准明确的原则，联合东风、清江、名都等 8 个社区，对城区 256 条小街小巷摸底排查。出台陆城城区小街小巷环境卫生作业标准和陆城城区小街小巷清扫清运责任区域划分明细 ，做到界限清晰，责任到社区。并将小街小巷划分为一类区域和二类区域，对不同区域制定清扫、保洁作业时间和作业标准，有利于作业和管理。XX 年，共开展 4 次小街小巷考核，考核结果公示并和评先评优挂钩。（二）开展综合整治，市容市貌有了新改观市容市貌是城市的一块“脸面” ，如何使这张“脸面”更加靓丽多彩。我们结合全面建设小康的战略目标，坚持管理和整治两手抓。在抓好日常管理的同时，开展多项整治，市容市貌进一步改观。一是开展省级卫生城市复查专项整治。由于时间紧、任务重，市容大队采取倒排工期的方法，集中时间、集中人员，从 6 月 8 日起，开展为期 15天的市容环境秩序综合整治活动。共发放宣传单500 余份，创造良好的舆论氛围。整治专班实施早中晚错时上班，每天早晨 6 点上班，晚上 10 点下班。在整治过程中，突出重点，集中力量清理和规范。特别是对大酒店周边、雅斯十字路口、体育路口、工农路口和文峰路口，集中整治后派专人把守；对城乡路、工农路、体育路加强巡查，按市容管理标准进行规范、清理和整治；对城区长江大道、清江大道等主干道进行严管重罚，严禁“六乱”现象发生。此次整治活动共出动执法车辆 13 次、执法人员 80 多人次，规范经营行为 160 余次，共取缔非法占道摆摊 23 处，整治行动取得了良好效果。二是开展赛龙舟比赛专项整治。XX 中国（）龙舟公开赛是历史上级别最高、规模最大、内容最丰富的体育赛事，为赛事提供一个良好的市容环境，从 5 月中旬开始，组织 50 人专班对全城区开展了为期一个月的市容市貌专项整治。整治共清理和取缔乱摆乱卖摊点 500 余处，治理乱设广告站牌 167块，取缔占道经营和店外经营 200 余处，拆除乱搭乱建棚亭 35 个。通过整治，城区主次干道更加整洁有序、道路更加通畅、环境更加优美，展示了良好的对外形象，为赛龙舟比赛工作顺利开展奠定坚实基础。三是开展全国文明城市创建专项整治。为全力抓好城区市容市貌和环境卫生管理，以整洁、有序的市容环境迎接国家文明城市创建检查。10 月 12日开始，在城区开展全方位市容环境专项整治行动，重点对城区内各类影响街道秩序进行集中整治。整治专班昼夜加班，全面规范管理，在加大白天及夜间巡查整治的同时，适度调整执法力量，每日清晨6 点集中执法队员，针对早餐店、流动摊点等占道经营及临街店铺跨门面经营等违章现象进行查处。同时，加强中午时间差的管理，实施措施管理，进一步组合早中晚管理队伍，做到全天候整治维护模式，多管齐下，全方位出击，持续开展高压整治行动，全力以赴营造良好的市容市貌秩序。截止目前，共查处违章经营行为 70 多个、取缔流动摊点 120多个，拆除违章户外广告 50 多处、清理各类垃圾50 多吨，整治成效明显，城区良好的市容环境秩序得到进一步巩固。四是开展春节后市容专项整治。针对春节后菜摊占道经营、夜市摊点随意摆放等现象有抬头趋势，从 2 月 25 日开始开展了为期一个月的市容市貌专项整治行动。整治对清江大道、长江大道等 15 条主干道近 XX 个商家进行逐街逐巷逐家整治。整治行动共规范和清理流动摊点 900 余个，规范出店占道经营 180 处，拆除乱搭棚亭 28 个，清理广告站牌 62 个，取缔流动中餐 8 家，夜市摊点 25 家。五是开展校园周边整治，确保高、中考顺利进行。为确保我市的高考、中考顺利进行，制定方案，围绕校园周边存在的问题进行专项整治，整治人员从早上 6:30 开始，利用早、中、晚流动摊点经营的高峰时段，对学校周边的流动摊点、占道经营等进行规范和清理。依法取缔违规占道摊点 50 余个，批评教育违规人员达 80 多人次。有效地维护了校园周边环境，保证了高考和中考及各校教学活动的顺利进行。六是加大日常巡查的力度。重点是加工制作、早点和流动摊点进行日常管理。全年共清理加工制作占道 900 余次，流动摊点和早点占道经营 1940余次，取缔占道经营摊点 133 处。（三）提高作业质量，环境卫生步上新台阶一是加强对建筑垃圾和工程渣土的管理。从 5月 12 日起，开展了乱倒建筑渣土专项整治行动。加大渔洋一级路、西湖二路等路段巡查频次，从早上 7:30 到晚上 9:30 安排人员定点值守，制作“禁止乱倒垃圾”标志牌 5 块，对 3 起乱倒垃圾、建筑渣土的违法行为依法查处，有效震慑了乱倒垃圾、建筑渣土等违法行为。同时，为迎接省级环保模范城市创建检查，营造整洁有序的城市环境，对小西湖至王家渡桥、城河大道延伸段等城郊结合部建筑垃圾进行清理，共清理无主建筑垃圾 150 车 1500余吨。二是加大扬尘治理力度。对建筑垃圾运输公司实行资质准入管理，10 月份，对未办证或不符合开工条件的 4 家施工工地做出停工处理，并责令整改。要求建筑垃圾运输公司必须配备保洁人员和冲洗车辆，不定时进行降尘，每天收工后对路面进行冲洗。对容易产生污染环境的建筑工地实施定点蹲守，严控建筑渣土污染道路。对乱倒建筑垃圾的单位和个人进行处罚，对于不配合管理，通过交警部门进行车辆暂扣处理，有效遏制建筑垃圾乱倒行为。三是更新改造城区环卫设施。完成解放垃圾中转站和红春垃圾中转站更新改造，垃圾压缩方式由水平式压缩改为侧压式压缩，尾笔中转站已经完成45%的改造任务。新建官桥市场、红春一条街两座公厕，对 31 座公厕内部设施设备进行维修和更换。联系和督促城区所有物业小区放置垃圾勾臂箱，方便环卫清运，目前，已经放置垃圾勾臂箱近 400 个。四是整治卫生死角。对城区长期以来形成的21 处卫生死角采取措施进行全面的清理整改，城区环境得到明显改善。同时加大和社区沟通联系，通过调整垃圾清运时间，加大社会化单位清运力度。通过各种渠道引导居民按时定点倾倒生活垃圾。五是严格按规范操作工艺处理垃圾。坚持卫生填埋标准，分层填埋、碾压、消杀、覆土。全年吴家湾垃圾处理场共接受处理垃圾 4755 车，计39162 吨，处理垃圾渗滤液达标排放计 1500 吨。按标准对垃圾进行覆盖，全年共拖土 110 余车，近900 吨土；及时对垃圾进行消杀，全年共消杀 98次。（四）坚持科学管养，园林绿化取得新进展一是为新春营造节日气氛。为做好春节、元宵节期间的美化、亮化、绿化工作，春节前对公园、广场灯光、音箱等设施设备进行了检测维修，有力的保证了节日期间市民的休闲娱乐。对城区所有渠化岛鲜花进行了更换，确保所有鲜花在节日期间盛开，营造了节日喜庆氛围。二是完成季节性绿化补植任务。通过实地踏勘，分析绿化苗木缺损原因，制定合理的春季秋季绿化工作方案。对长江大道、清江大道、五宜大道等主要道路绿化苗木、绿化色块进行补植。共计补植色块面积 3300，地被面积 540，各类绿化树木近726 株。形成了乔、灌、花、草结合，树、叶、花相衬，四季有看点的绿化效果，对提升我市城市品位，改善人居环境起着积极的推动作用。三是加强社会化项目的监督考核，确保管养水平。近年来，城市园林绿化快速发展，城市园林绿化面积已接近 80 万平方米。为了进一步巩固社会化管养水平，我们邀请部分园林专家，社区居民代表，对园林绿化管养进行了严格考核，考核结果与管养经费挂钩。加强日常巡查，督促社会化企业加强管理，及时维护，提升管养水平。四是加强城区绿化日常维护管理。加强土、肥、水的综合运用，科学管养，提升城市园林的风景效果。针对城市园林基础薄弱，长势不好等问题，我们加强调查研究，科学管养，加强土、肥、水等要素的综合运用。对所有行道树及绿篱的病虫进行了全面药防。坚持每半月一次取样观测病虫，保证了园林树木的正常生长，同时全面开展绿化修剪及绿化除草保洁工作，有效维护了城区园林景观效果。（五）强化控违拆违，规划执法获得新突破XX 年，我局与规划局等单位积极协调、配合，采取有力措施，加大了控违拆违力度。一是强化宣传。对广大市民进行规划管理政策法规的宣传，共发放宣传资料 6000 余份，接待咨询 700 多人（次） 。同时对部分违法违规的钉子户进行公开曝光，遏制违规行为。二是加大巡查力度，对违建的多发区域实施严控，对其他区域实行不间断的巡查。一旦发现违建，当场制止，制止不了的组织全体执法队员现场处理。三是严肃查处规划违法案件。对违法建设，我们坚持做到早发现、早制止、早处理，将其消灭在萌芽状态；对极个别钉子户，我们严格掌握标准，该拆的坚决拆，保证了执法公平公正。共查处违法建设 132 起，下达停工通知书 92 余份，拆除通知书 52 份，自行拆除 48 起，强制拆除 29 起，拆除面积 1700 多平方米，其中拆除建筑工地塔吊一架；立案查处 7 起，查处违法建设建筑面积 3000 余平方米。（六）转变执法理念，亲民便民采取新举措始终坚持以城管为民、情系百姓为宗旨，转变执法理念，改善执法环境，拓展服务空间，开创城管执法工作和谐有序的新局面。一是加大城管法规的宣传教育。通过电视、报刊、简报等媒体对城管法规、城管工作动态、城管人等进行大量的宣传活动，全年被各新闻媒体录用的信息 113 条。二是加强职工培训学习。对新招录 30 名城管协管员开展培训，考试合格后正式上岗。为提高环卫工人的安全意识，分批次对 205 名一线环卫工人进行了安全生产教育培训。通过培训学习，不断提高全员工作素质。XX 年，共组织法规学习 9 次，知识测试 3 次，通过细致的学习，全体人员的法律知识的合格率达到 100%。三是数字城管系统作用日益显现。系统共受理案件 5615 件，群众投诉、举报案件 1767 件，办结1767 件，办结率达 100%。四是严格行政审批。全年共受理行政审批 101件，全部在规定的时期内完成审批程序，工作完成率达 100%。XX 年我局被市政府评为十星级示范窗口。五是认真办理好每一件群众和上级交办的群众来信、来访工作。共受理信访件件，已办结 件，其余 件都在规定的限期内正在办理。（七）强化队伍建设，树立城管执法新形象继续按照中央、省和市委实施办法相关规定，深化机关目标管理，把抓好队伍建设作为开展城管工作的重要任务，坚持以人为本，以制度规范工作，以创新驱动工作，有力地推动了城市管理事业的健康发展。一是明确职责，健全制度。进一步明确工作职责，各项工作运行有序。完善了内部管理制度 、 岗位责任制考核办法 、 市城市管理局内部管理制度手册 、 市城市管理局目标管理考核评价工作手册等一系列制度，健全了管理机制。二是加强教育，提升素质。坚持每周五学习制度，组织执法队员到宜昌城管局跟班培训学习，深入开展党风廉政建设教育和思想政治教育，重点加强业务学习，着重建立以预防为主的监督机制，严格绩效考核，确保了党员干部的纯洁性，主动接受社会监督，政风行风明显好转。三是健全机制，提高效能。结合目标考核活动，制定措施和办法，坚持有督查专班，工作有巡查，情况有记录，结果有反馈，问题整改迅速。四是严格作风，提升形象。对来访群众做到礼貌周到，坚持做到“三有”即：群众来访有专人接待，反映问题有答复，办理事项有时限等。严格实行“一天四签到”制度，要求干部职工不迟到早退，尽职尽责。城管执法过程做到“五个严禁”，即：严禁无证上岗，严禁以权谋私，严禁滥用职权，严禁粗暴野蛮和辱骂殴打，严禁吃拿卡要和索贿受贿，进一步树立新形象。二、XX 年工作思路XX 年，我们将继续创特色，树亮点，抓服务，促长效，圆满完成全年各项工作任务，促进城管队伍建设再上新层次，管理服务更添新内涵，城管工作再创新业绩。一是进一步强化市容秩序管理。继续坚持专项整治和日常管理相结合，深入开展出店占道经营、环境卫生等专项整治活动，同时，坚持错时管理，提高巡查管理频率，使城区市容市貌秩序保持较高水平。二是进一步加强环境卫生管理。深入学习贯彻“学习中卫经验，提升城市管理水平”推进会精神，按照宜昌城管委提出的“3 个 5”目标，多措并举，加大环卫基础设施更新、改造、维修工作力度，加强清扫保洁和检查考核力度，提高清扫保洁质量。三是进一步强化绿化管理。不断加大对绿化的管养力度，加大修剪、造型、洒水、杀虫等工作力度，保证绿化成活率，提升绿化品位。四是进一步加强市政设施管理。加大对公园、广场设施设备的检查、维修力度，确保设施正常使用。五是进一步强化宣传力度。利用各类新闻媒体，坚持把提高市民文明素质作为城管宣传的立足点，实现城管工作与市民的互动，让广大市民充分了解、理解和支持城管工作。六是进一步加强队伍建设。巩固“守纪律、讲规矩、作表率”和“三严三实”主题教育活动成果，结合目标考核等活动，进一步加强城管队伍思想、作风、制度建设，提升队伍整体素质。XX 年，是十二五收官之年，城管局在市委、市政府和市住建局的正确领导下,以“守纪律、讲规矩、作表率”和“三严三实”主题教育活动为契机，不断创新思路、锐意进取，全力推进市容秩序、环境卫生、园林绿化、拆违控违等工作，城市管理工作取得长足进步，管理水平得到明显提升。现将全年工作总结如下：一、各项工作完成情况（一）积极拓展思路，城市管理形成新格局一是理顺管理体制机制，构建大城管格局。市委编办下文成立了市城市管理综合执法局，行驶工商、环保、公安交通等 7 个方面的行政处罚权。新招录的 30 名城管协管员经过培训上岗，公安警务人员已经进驻城管局，其余相关筹备工作正有序推进。二是首次考核城乡生活垃圾处理一体化。按照市城乡生活垃圾处理一体化考核方案 ，市城管委、市委督查室、市爱卫办、市住建局和市广电局组成联合考核组，采取查资料、看现场、访民情的方式，对全市 123 个村、28 个社区进行了全面考核。在考核中发现问题，下发考核通报，督促各乡镇整改，促进城乡生活垃圾处理一体化体系不断完善和健全。三是开展小街小巷考核。为加强城区小街小巷环境卫生的管理，提高城市环境卫生管理的整体质量。按照权责明晰、标准明确的原则，联合东风、清江、名都等 8 个社区，对城区 256 条小街小巷摸底排查。出台陆城城区小街小巷环境卫生作业标准和陆城城区小街小巷清扫清运责任区域划分明细 ，做到界限清晰，责任到社区。并将小街小巷划分为一类区域和二类区域，对不同区域制定清扫、保洁作业时间和作业标准，有利于作业和管理。XX 年，共开展 4 次小街小巷考核，考核结果公示并和评先评优挂钩。（二）开展综合整治，市容市貌有了新改观市容市貌是城市的一块“脸面” ，如何使这张“脸面”更加靓丽多彩。我们结合全面建设小康的战略目标，坚持管理和整治两手抓。在抓好日常管理的同时，开展多项整治，市容市貌进一步改观。一是开展省级卫生城市复查专项整治。由于时间紧、任务重，市容大队采取倒排工期的方法，集中时间、集中人员，从 6 月 8 日起，开展为期 15天的市容环境秩序综合整治活动。共发放宣传单500 余份，创造良好的舆论氛围。整治专班实施早中晚错时上班，每天早晨 6 点上班，晚上 10 点下班。在整治过程中，突出重点，集中力量清理和规范。特别是对大酒店周边、雅斯十字路口、体育路口、工农路口和文峰路口，集中整治后派专人把守；对城乡路、工农路、体育路加强巡查，按市容管理标准进行规范、清理和整治；对城区长江大道、清江大道等主干道进行严管重罚，严禁“六乱”现象发生。此次整治活动共出动执法车辆 13 次、执法人员 80 多人次，规范经营行为 160 余次，共取缔非法占道摆摊 23 处，整治行动取得了良好效果。二是开展赛龙舟比赛专项整治。XX 中国（）龙舟公开赛是历史上级别最高、规模最大、内容最丰富的体育赛事，为赛事提供一个良好的市容环境，从 5 月中旬开始，组织 50 人专班对全城区开展了为期一个月的市容市貌专项整治。整治共清理和取缔乱摆乱卖摊点 500 余处，治理乱设广告站牌 167块，取缔占道经营和店外经营 200 余处，拆除乱搭乱建棚亭 35 个。通过整治，城区主次干道更加整洁有序、道路更加通畅、环境更加优美，展示了良好的对外形象，为赛龙舟比赛工作顺利开展奠定坚实基础。三是开展全国文明城市创建专项整治。为全力抓好城区市容市貌和环境卫生管理，以整洁、有序的市容环境迎接国家文明城市创建检查。10 月 12日开始，在城区开展全方位市容环境专项整治行动，重点对城区内各类影响街道秩序进行集中整治。整治专班昼夜加班，全面规范管理，在加大白天及夜间巡查整治的同时，适度调整执法力量，每日清晨6 点集中执法队员，针对早餐店、流动摊点等占道经营及临街店铺跨门面经营等违章现象进行查处。同时，加强中午时间差的管理，实施措施管理，进一步组合早中晚管理队伍，做到全天候整治维护模式，多管齐下，全方位出击，持续开展高压整治行动，全力以赴营造良好的市容市貌秩序。截止目前，共查处违章经营行为 70 多个、取缔流动摊点 120多个，拆除违章户外广告 50 多处、清理各类垃圾50 多吨，整治成效明显，城区良好的市容环境秩序得到进一步巩固。四是开展春节后市容专项整治。针对春节后菜摊占道经营、夜市摊点随意摆放等现象有抬头趋势，从 2 月 25 日开始开展了为期一个月的市容市貌专项整治行动。整治对清江大道、长江大道等 15 条主干道近 XX 个商家进行逐街逐巷逐家整治。整治行动共规范和清理流动摊点 900 余个，规范出店占道经营 180 处，拆除乱搭棚亭 28 个，清理广告站牌 62 个，取缔流动中餐 8 家，夜市摊点 25 家。五是开展校园周边整治，确保高、中考顺利进行。为确保我市的高考、中考顺利进行，制定方案，围绕校园周边存在的问题进行专项整治，整治人员从早上 6:30 开始，利用早、中、晚流动摊点经营的高峰时段，对学校周边的流动摊点、占道经营等进行规范和清理。依法取缔违规占道摊点 50 余个，批评教育违规人员达 80 多人次。有效地维护了校园周边环境，保证了高考和中考及各校教学活动的顺利进行。六是加大日常巡查的力度。重点是加工制作、早点和流动摊点进行日常管理。全年共清理加工制作占道 900 余次，流动摊点和早点占道经营 1940余次，取缔占道经营摊点 133 处。（三）提高作业质量，环境卫生步上新台阶一是加强对建筑垃圾和工程渣土的管理。从 5月 12 日起，开展了乱倒建筑渣土专项整治行动。加大渔洋一级路、西湖二路等路段巡查频次，从早上 7:30 到晚上 9:30 安排人员定点值守，制作“禁止乱倒垃圾”标志牌 5 块，对 3 起乱倒垃圾、建筑渣土的违法行为依法查处，有效震慑了乱倒垃圾、建筑渣土等违法行为。同时，为迎接省级环保模范城市创建检查，营造整洁有序的城市环境，对小西湖至王家渡桥、城河大道延伸段等城郊结合部建筑垃圾进行清理，共清理无主建筑垃圾 150 车 1500余吨。二是加大扬尘治理力度。对建筑垃圾运输公司实行资质准入管理，10 月份，对未办证或不符合开工条件的 4 家施工工地做出停工处理，并责令整改。要求建筑垃圾运输公司必须配备保洁人员和冲洗车辆，不定时进行降尘，每天收工后对路面进行冲洗。对容易产生污染环境的建筑工地实施定点蹲守，严控建筑渣土污染道路。对乱倒建筑垃圾的单位和个人进行处罚，对于不配合管理，通过交警部门进行车辆暂扣处理，有效遏制建筑垃圾乱倒行为。三是更新改造城区环卫设施。完成解放垃圾中转站和红春垃圾中转站更新改造，垃圾压缩方式由水平式压缩改为侧压式压缩，尾笔中转站已经完成45%的改造任务。新建官桥市场、红春一条街两座公厕，对 31 座公厕内部设施设备进行维修和更换。联系和督促城区所有物业小区放置垃圾勾臂箱，方便环卫清运，目前，已经放置垃圾勾臂箱近 400 个。四是整治卫生死角。对城区长期以来形成的21 处卫生死角采取措施进行全面的清理整改，城区环境得到明显改善。同时加大和社区沟通联系，通过调整垃圾清运时间，加大社会化单位清运力度。通过各种渠道引导居民按时定点倾倒生活垃圾。五是严格按规范操作工艺处理垃圾。坚持卫生填埋标准，分层填埋、碾压、消杀、覆土。全年吴家湾垃圾处理场共接受处理垃圾 4755 车，计39162 吨，处理垃圾渗滤液达标排放计 1500 吨。按标准对垃圾进行覆盖，全年共拖土 110 余车，近900 吨土；及时对垃圾进行消杀，全年共消杀 98次。（四）坚持科学管养，园林绿化取得新进展一是为新春营造节日气氛。为做好春节、元宵节期间的美化、亮化、绿化工作，春节前对公园、广场灯光、音箱等设施设备进行了检测维修，有力的保证了节日期间市民的休闲娱乐。对城区所有渠化岛鲜花进行了更换，确保所有鲜花在节日期间盛开，营造了节日喜庆氛围。二是完成季节性绿化补植任务。通过实地踏勘，分析绿化苗木缺损原因，制定合理的春季秋季绿化工作方案。对长江大道、清江大道、五宜大道等主要道路绿化苗木、绿化色块进行补植。共计补植色块面积 3300，地被面积 540，各类绿化树木近726 株。形成了乔、灌、花、草结合，树、叶、花相衬，四季有看点的绿化效果，对提升我市城市品位，改善人居环境起着积极的推动作用。三是加强社会化项目的监督考核，确保管养水平。近年来，城市园林绿化快速发展，城市园林绿化面积已接近 80 万平方米。为了进一步巩固社会化管养水平，我们邀请部分园林专家，社区居民代表，对园林绿化管养进行了严格考核，考核结果与管养经费挂钩。加强日常巡查，督促社会化企业加强管理，及时维护，提升管养水平。四是加强城区绿化日常维护管理。加强土、肥、水的综合运用，科学管养，提升城市园林的风景效果。针对城市园林基础薄弱，长势不好等问题，我们加强调查研究，科学管养，加强土、肥、水等要素的综合运用。对所有行道树及绿篱的病虫进行了全面药防。坚持每半月一次取样观测病虫，保证了园林树木的正常生长，同时全面开展绿化修剪及绿化除草保洁工作，有效维护了城区园林景观效果。（五）强化控违拆违，规划执法获得新突破XX 年，我局与规划局等单位积极协调、配合，采取有力措施，加大了控违拆违力度。一是强化宣传。对广大市民进行规划管理政策法规的宣传，共发放宣传资料 6000 余份，接待咨询 700 多人（次） 。同时对部分违法违规的钉子户进行公开曝光，遏制违规行为。二是加大巡查力度，对违建的多发区域实施严控，对其他区域实行不间断的巡查。一旦发现违建，当场制止，制止不了的组织全体执法队员现场处理。三是严肃查处规划违法案件。对违法建设，我们坚持做到早发现、早制止、早处理，将其消灭在萌芽状态；对极个别钉子户，我们严格掌握标准，该拆的坚决拆，保证了执法公平公正。共查处违法建设 132 起，下达停工通知书 92 余份，拆除通知书 52 份，自行拆除 48 起，强制拆除 29 起，拆除面积 1700 多平方米，其中拆除建筑工地塔吊一架；立案查处 7 起，查处违法建设建筑面积 3000 余平方米。（六）转变执法理念，亲民便民采取新举措始终坚持以城管为民、情系百姓为宗旨，转变执法理念，改善执法环境，拓展服务空间，开创城管执法工作和谐有序的新局面。一是加大城管法规的宣传教育。通过电视、报刊、简报等媒体对城管法规、城管工作动态、城管人等进行大量的宣传活动，全年被各新闻媒体录用的信息 113 条。二是加强职工培训学习。对新招录 30 名城管协管员开展培训，考试合格后正式上岗。为提高环卫工人的安全意识，分批次对 205 名一线环卫工人进行了安全生产教育培训。通过培训学习，不断提高全员工作素质。XX 年，共组织法规学习 9 次，知识测试 3 次，通过细致的学习，全体人员的法律知识的合格率达到 100%。三是数字城管系统作用日益显现。系统共受理案件 5615 件，群众投诉、举报案件 1767 件，办结1767 件，办结率达 100%。四是严格行政审批。全年共受理行政审批 101件，全部在规定的时期内完成审批程序，工作完成率达 100%。XX 年我局被市政府评为十星级示范窗口。五是认真办理好每一件群众和上级交办的群众来信、来访工作。共受理信访件件，已办结 件，其余 件都在规定的限期内正在办理。（七）强化队伍建设，树立城管执法新形象继续按照中央、省和市委实施办法相关规定，深化机关目标管理，把抓好队伍建设作为开展城管工作的重要任务，坚持以人为本，以制度规范工作，以创新驱动工作，有力地推动了城市管理事业的健康发展。一是明确职责，健全制度。进一步明确工作职责，各项工作运行有序。完善了内部管理制度 、 岗位责任制考核办法 、 市城市管理局内部管理制度手册 、 市城市管理局目标管理考核评价工作手册等一系列制度，健全了管理机制。二是加强教育，提升素质。坚持每周五学习制度，组织执法队员到宜昌城管局跟班培训学习，深入开展党风廉政建设教育和思想政治教育，重点加强业务学习，着重建立以预防为主的监督机制，严格绩效考核，确保了党员干部的纯洁性，主动接受社会监督，政风行风明显好转。三是健全机制，提高效能。结合目标考核活动，制定措施和办法，坚持有督查专班，工作有巡查，情况有记录，结果有反馈，问题整改迅速。四是严格作风，提升形象。对来访群众做到礼貌周到，坚持做到“三有”即：群众来访有专人接待，反映问题有答复，办理事项有时限等。严格实行“一天四签到”制度，要求干部职工不迟到早退，尽职尽责。城管执法过程做到“五个严禁”，即：严禁无证上岗，严禁以权谋私，严禁滥用职权，严禁粗暴野蛮和辱骂殴打，严禁吃拿卡要和索贿受贿，进一步树立新形象。二、XX 年工作思路XX 年，我们将继续创特色，树亮点，抓服务，促长效，圆满完成全年各项工作任务，促进城管队伍建设再上新层次，管理服务更添新内涵，城管工作再创新业绩。一是进一步强化市容秩序管理。继续坚持专项整治和日常管理相结合，深入开展出店占道经营、环境卫生等专项整治活动，同时，坚持错时管理，提高巡查管理频率，使城区市容市貌秩序保持较高水平。二是进一步加强环境卫生管理。深入学习贯彻“学习中卫经验，提升城市管理水平”推进会精神，按照宜昌城管委提出的“3 个 5”目标，多措并举，加大环卫基础设施更新、改造、维修工作力度，加强清扫保洁和检查考核力度，提高清扫保洁质量。三是进一步强化绿化管理。不断加大对绿化的管养力度，加大修剪、造型、洒水、杀虫等工作力度，保证绿化成活率，提升绿化品位。四是进一步加强市政设施管理。加大对公园、广场设施设备的检查、维修力度，确保设施正常使用。五是进一步强化宣传力度。利用各类新闻媒体，坚持把提高市民文明素质作为城管宣传的立足点，实现城管工作与市民的互动，让广大市民充分了解、理解和支持城管工作。六是进一步加强队伍建设。巩固“守纪律、讲规矩、作表率”和“三严三实”主题教育活动成果，结合目标考核等活动，进一步加强城管队伍思想、作风、制度建设，提升队伍整体素质。XX 年，是十二五收官之年，城管局在市委、市政府和市住建局的正确领导下,以“守纪律、讲规矩、作表率”和“三严三实”主题教育活动为契机，不断创新思路、锐意进取，全力推进市容秩序、环境卫生、园林绿化、拆违控违等工作，城市管理工作取得长足进步，管理水平得到明显提升。现将全年工作总结如下：一、各项工作完成情况（一）积极拓展思路，城市管理形成新格局一是理顺管理体制机制，构建大城管格局。市委编办下文成立了市城市管理综合执法局，行驶工商、环保、公安交通等 7 个方面的行政处罚权。新招录的 30 名城管协管员经过培训上岗，公安警务人员已经进驻城管局，其余相关筹备工作正有序推进。二是首次考核城乡生活垃圾处理一体化。按照市城乡生活垃圾处理一体化考核方案 ，市城管委、市委督查室、市爱卫办、市住建局和市广电局组成联合考核组，采取查资料、看现场、访民情的方式，对全市 123 个村、28 个社区进行了全面考核。在考核中发现问题，下发考核通报，督促各乡镇整改，促进城乡生活垃圾处理一体化体系不断完善和健全。三是开展小街小巷考核。为加强城区小街小巷环境卫生的管理，提高城市环境卫生管理的整体质量。按照权责明晰、标准明确的原则，联合东风、清江、名都等 8 个社区，对城区 256 条小街小巷摸底排查。出台陆城城区小街小巷环境卫生作业标准和陆城城区小街小巷清扫清运责任区域划分明细 ，做到界限清晰，责任到社区。并将小街小巷划分为一类区域和二类区域，对不同区域制定清扫、保洁作业时间和作业标准，有利于作业和管理。XX 年，共开展 4 次小街小巷考核，考核结果公示并和评先评优挂钩。（二）开展综合整治，市容市貌有了新改观市容市貌是城市的一块“脸面” ，如何使这张“脸面”更加靓丽多彩。我们结合全面建设小康的战略目标，坚持管理和整治两手抓。在抓好日常管理的同时，开展多项整治，市容市貌进一步改观。一是开展省级卫生城市复查专项整治。由于时间紧、任务重，市容大队采取倒排工期的方法，集中时间