服务业商业计划书样本

1 服务业商业计划书样本 目录 执行概要 . 3 1. 市场营销计划 . 6 服务描述 . 6 目标细分市场 . 7 目标市场区域 . 8 需求分析 . 9 使用率 . 9 供应分析 . 10 缺口分析 . 11 竞争对手的市场营销策略 . 12 服务策略 . 12 分销策略 . 13 促销策略 . 14 价格策略 . 15 项目的市场营销策略 . 16 服务策略 . 16 销策略 . 16 促销策略 . 17 价格策略 . 17 销售预测 . 18 用于营销的固定资产 . 19 总营销费用 . 20 2. 服务提供计划 . 21 服务提供场所的位置及介绍 . 21 相关服务方式 /服务程序 . 22 服务部门的布置图 . 23 固定资产需求与成本 . 24 固定资产来源与购置条件 . 24 能提供的服务量与服务量的利用率 . 25 原材料需求与成本 . 25 直接材料需求 . 25 每年直接材料成本 . 26 直 接材料的来源与供应 . 26 2 直接人员需求与成本 . 27 直接人员需求 . 27 接人员成本 . 27 接人员的供应 . 28 服务提供的管理费用 . 28 间接材料 . 28 间接人员 . 29 其它间接成本 . 29 服务的总管理成本 . 29 服务提供的费用总额 . 29 3. 组织管理计划 . 31 企业类型 . 31 企业名 称与标识 . 31 项目业主的能力情况 . 33 组织结构 . 34 关键岗位及其职责说明 . 34 关键岗位及其职责说明 . 35 人员招聘、选拔与培训 . 35 招聘策略 . 36 选拔策略 . 36 培训策略 . 37 行政人员成本 . 37 办公室行政管理所需的固定资产 . 38 维修保养 . 38 办公室布局 . 39 营运前的活 动及其费用 . 40 组织管理费用总额 . 41 4. 财务计划 . 42 项目总成本 . 42 财务计划 . 44 款担保 . 44 贷款偿还与利息计算 . 45 损益表预计 . 46 现金流量表预计 . 47 资产负债表预计 . 48 盈亏 平衡分析 . 50 财务 /投资分析 . 51 务假设 . 55 3 执行概要 本部分内容只有在四项分项计划完成后方可做出。它应当是整个商业计划书的摘要，对每一分项计划加以 概述 。 企业 简介 您的企业名称是什么？它提供什么服务？ . . . . . . . . . . . 企业主基本情况 简要 说明您的背景、经历和将来的计划。如果有其它参与企业管理的人员，也请提供他们的详细资料。 . . . . . . . . . . . . . 4 市场 营销计划概要 简要说明您的目标客户群以及您将采取的策略 。 . . . . . . . . . . 服务计划概要 简要 说明服务提供的程序 。 . . . . . . . . 组织管理计划概要 简 要说明企业的组织形式以及您将如何进行组织。 . . . . . . . 5 财务计划概要 简要说明总投资成本、融资计划、预计利润以及企业的其它财务重点等 。 . . . . . . . . 项目结论 简要说明创办您拟建的企业将产生的社会经济效益 。 . . . . . . . . . . 6 1. 市场营销计划 服务描述 说明您企业所提供的服务。写出您的服务所具有的显著特点。 7 目标细分市场 您打算向哪些客户销售您的产品 哪些个人还是团体，或二者兼有？如果是个人，写出他们属于哪些年龄层、收入层、居住区、家庭规模等。如果是团体，描述他们的主要特征以及划分的依据。 细分市场 特征 1 2 3 4 5 8 目标市场区域 您打算在哪些地理区域销售您的服务？它们可能是您客户所生活、工作或购物的地区。给出地区名、城市名等。为什么您认为在那些地区最适合销售您的服务？记住：这会影响到 您的分销策略。 细分市场 区域 原因 1 2 3 4 5 9 需求分析 您的目标客户的购买数量与金额各是多少？首先，找出所有目前或将来可能使用该服务的客户。确定他们每天、每周、每月及每年购买或打算的数量以及的价格。 使用率 需求量 位置 潜在买家及其数量 数量 价值 （人民币） 数量 价值 （人民币） 合计 注释： 1. 使用率 （ 数量 ） 这是指在一定期间内购买的用于消费的数量。该期间可以为一天、个月或一年。 （ 价值 ） 这是指 在一定期间内用于购买特定服务或补充性服所花费的金额。该期间可以为一天、一个月或一年。 2. 需求量 这是将以下两项相乘后得到的总值。 需求量使用率目标地区的目标买家数量 （ 数量 ） （ 数量 ） 需求量使用率目标地区的目标买家数量 （ 价值 ） （ 价值 ） 假设： . 10 供应分析 向目标客户提供的服务有多少？这一分析须分两步进行。首先，找出您目前及潜在的竞争对手。然后，确定他们每天、每月、每季度、年向市场提供的服务量。 供应量 位置 竞争对手名称 服务种类 数量