02 质量体系管理基本知识

2018/8/7 1培 训 内容 预计 学时 主 讲 人 培 训对 象ISO/TS16949、 VDA6.1、 ISO14001、 ISO9001知 识 介 绍 2学 时 白日清 1、部 门 主管与体系主管人员 ；2、新 进 大中 专生；3、 车间主管工段长 、班 长、 设备员4、 检验员ISO9001质 量管理体系知 识讲 座 2学 时 姜培宇、 汤 小青ISO14001环 境管理体系知 识 介 绍讲 座 2学 时 陈 强ISO/TS16949、 VDA6.1 质 量手册 介 绍 6学 时 白日清ISO14001 环 境管理手册 介 绍 2学 时 白日清不合格品 处 理 规 程、 质 量信息分析 处 理 规 程介 绍 2学 时 白日清设计 与开 发 控制程序、先期策划控制程序介 绍 2学 时 白日清如何做好 VDA6.3过 程 审 核与 经 常 发 生的 问题 1学 时 白日清如何做好 VDA6.5产 品 质 量 审 核方法与 经 常 发 生的 问题 1学 时 白日清产 品 标识 和可追溯性、 检验 状 态标识 知 识 介 绍 1学 时 白日清设备 管理控制程序 1学 时 白日清生 产现场 管理知 识 2学 时 白日清看板、目 视 化管理知 识 介 绍2018/8/7 2培 训 内容 预计 学时 主 讲 人 培 训对 象轴 承加工 艺 基 础 知 识 2学 时 1、部 门 主管与体系主管人 员 ；2、新 进 大中专 生；3、 车间 主管工段 长 、班长 、 设备员4、 检验员生 产过 程中 质 量管理知 识 2学 时轴 承加工基 础 知 识 2学 时轴 承 检测 基 础 知 识 2学 时2018/8/7 3培训的目的 :（ 1）让新员工了解企业质量管理体系现状和自己应做好的工作。（ 2）让员工进一步理解 ISO9001、 ISO/TS16949、 VDA6.1质量体系标准 ,更好的在实际工作中贯彻。（ 3）让员工进一步理解质量体系管理中的统计技术应用知识。（ 4）让员工进一步理解第一方、第二方、第三方质量体系审核的意义。（ 5）让员工进一步了解质量管理体系活动中所应用的一些质量记录。（ 6）让员工进一步了解公司质量管理体系的文件结构和相关知识。（ 7）让员工进一步了解公司贯彻质量体系标准的意义。2018/8/7 4培训教材主要内容 :（ 1） 质量与环境管理体系标准介绍（ 2） 公司质量与环境管理体系介绍（ 3） 质量管理体系基础工作（ 4） 环境管理体系基础工作（ 5） 八项质量管理原则介绍（ 6） 质量管理体系中五大手册的介绍（ 7） 质量方针和质量目标介绍2018/8/7 5质量与环境管理体系基础知识- 什么是 ISO9001？- 什么是 ISO/TS16949？- 什么是 VDA6.1、 6.3、 6.4、 6.5？- 什么是 ISO14001?质量与环境管理体系标准2018/8/7 6ISO 国际标准化组织ISO- Intermational Organization for Standardization成立于 1947年 2月 23日 总部设在瑞士日内瓦，推动和协调国际标准化工作。 推动国际贸易的发展。 110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国，有美国、日本、 中国、新加坡等。 质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准2018/8/7 7什么是 ISO9000质量体系标准？ ISO9000是 国际标准化组织 (ISO)总结各工业发达国家质量管理经验而制定的质量体系管理标准。 是客户对供应商的质量管理体系的基本要求。 质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准2018/8/7 8（ 1） ISO9000 质量管理和质量保证 选择和使用指南 （ 2） 1SO9001 质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 （ 3） ISO9002 质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式（ 4） ISO9003 质量体系 最终检验和试验的质量保证模式 （ 5） ISO9004 质量体系 质量管理和质量体系要素 指南 质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准ISO 9000族标准的组成 （第一版 1987）Date 9（ 1） ISO8402 质量管理和质量保证 术语 （ 2） 1SO9001 质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 （ 3） ISO9002 质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式 （ 4） ISO9003 质量体系 最终检验和试验的质量保证模式 质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准ISO 9000族标准的组成 （第二版 1994）Date 10有四个核心标准：（ 1） ISO9000： 2000 质量管理体系 基础和术语 （ 2） 1SO9001： 2000 质量管理体系 要求 （ 3） ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南 （ 4） ISO9003 质量体系 最终检验和试验质量保证模式 质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准ISO 9000族标准的组成 （第三版 2000）Date 11建筑行业饮食行业通讯行业机械行业汽车行业娱乐行业ISO9000质量体系标准适应于各行各业质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 12以往顾客对质量的追求质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 13汽车行业 顾客对质量的要求质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 14如何向顾客证明 “过程合格 ”？质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 15QS9000是美国三大汽车公司（福特、克莱斯勒、通用）对他们的供应商的质量管理体系的要求一个美国质量管理 体系标准。基础是 ISO9000： 1994什么是 QS9000质量管理体系标准？质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准2005年 12月已停止使用Date 16VDA6.1 是德国汽车制造商对他们的供应商的质量管理体系的要求的德国汽车质量体系管理标准。基础是 ISO9000： 1994什么是 VDA6.1质量管理体系标准 ?质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 17VDA6.3 是德国汽车制造商对他们的供应商的生产全过程进行的 过程审核 质量管理体系标准。目前德国在中国的合资或独资企业都按此标准对他们的供应商进行过程审核，如德国大众公司。什么是 VDA6.3过程审核 ?质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 18什么是 VDA6.4质量管理体系审核 生产设备 ?质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准VDA6.4 是德国汽车制造商对他们供应商的 生产设备 质量管理体系的要求的德国汽车质量体系管理标准。基础是 ISO9001： 2000模式同ISO/TS16949:2002Date 19VDA6.5 是德国汽车制造商对他们的供应商的 产品审核 的质量管理体系标准。目前德国在中国的合资或独资企业都按此标准对他们的供应商进行产品审核，如德国大众公司。什么是 VDA6.5产品审核 ?质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 20全球汽车业主要质量管理标准AVSQ94QS-9000EAQF94VDA6.1戴姆勒 -克莱斯勒福特 Ford通用 GM法国汽车德国汽车意大利汽车质量与环境管理体系标准Date 21ISO/TS16949是国际标准化组织（ ISO）颁布的国际汽车制造商对他们的供应商的质量管理体系的要求一个国际汽车行业质量管理体系标准。基础是 ISO9001： 2000什么是 ISO/TS16949质量管理体系标准？质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 22汽车业供应商的质量体系的要求质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准ISO9001： 2000要求汽车业共同要求顾客的特殊要求ISO/TS16949Date 23ISO/TS16949 发展过程：ISO/TS16949： 2002是美国 AIAG、法国 CFA/FIEV、日本 JAMA、德国 VDA、 意大利 ANFIA、英国 SMMT、与国际标准化组织 ISO/TC176的联合编制，以 ISO 名义发布。 TS：推荐使用。 第一版 1999年 3月颁布 基础是： ISO9000： 1994 第二版 2002年 3月颁布 基础是： ISO9001： 2000质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 24质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准ISO9001： 2004 与 ISO/TS16949的关系：ISO/TS16949ISO9001：2004ISO/TS16949关注绩效改进ISO9001： 2004关注产品质量Date 25ISO/TS16949 规定的客户 BMW 宝马 - 德国 Ford Motor 福特 - 美国 Fiat 菲亚特 - 意大利 GM 通用 - 美国 Daimler Chrysier 克莱斯勒 - 美国 PSA Peugeot-Citroen雪铁龙 - 法国 Renault SA 雷诺 - 法国 Volkswagen 大众 - 德国质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 26 ISO/TS16949能满足国内外各大汽车制造商共同质量管理体系的要求，并得到全球汽车工业的大力推广； 获得国内外贸易的 “ 通行证 ” ，消除国际贸易壁垒； 有利于国际间经济合作和技术交流； 在产品品质竞争中永远立于不败之地； 强化品质管理，提高企业效益，增强客户信任，扩大市场份额。贯彻 ISO/TS16949： 2002的意义目前国内各大知名汽车厂明确要求分供方限期通 ISO/TS16949质量管理体系认证。质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 27 被全世界各大汽车制造商广泛接受； 此系统是预防错误的发生，而不是等错误发生后再去纠正； 质量控制依赖于系统，而不是个人； 增强顾客的信心； 显示对质量承诺及树立良好的形象； 使运作标准化及保持水准。推行 ISO/TS16949：益处质量与环境管理体系基础知识质量与环境管理体系标准Date 28质量管理体系基础知识什么是 ISO14001： 2004环境管理体系质量与环境管理体系标准 ISO14000系列标准是国际标准化组织 (ISO)汇集全球环境管理及标准化方面的专家，在总结全世界环境管理科学经验基础上制定并正式发布的一套环境管理的国际标准