区社保局2015年述职报告.doc

区社保局 2015 年述职报告区社保局 2015 年述职报告根据区“关注民生、服务发展”总体要求，今年我分局主要做了以下几件事。一、 严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以整风精神集中解决作风突出问题，解决群众反映强烈的突出问题。解决了群众要求承办事项超出自身职 能时服务不到位问题。重点解决群众因对社保工作职能理解不清，误认为社保经办机构可以办理药费报销、申请失业补贴、开具存档证明、领取社会保障卡等业务， 尤其在人流量大的节点，个别同志不能做到耐心细致解释，并说明正确办理地点，往往引起群众的不满与误解等问题。解决了窗口工作人员责任心不强 ，服务意识淡 薄的问题 。重点解决部分窗口工作人员着装不够规范，不正常挂牌、个别窗口人员微笑服务做得不够，回答服务对象的问题有时显得生硬等问题。一要狠抓“四风” 问题，进行了大排查、大检修、大扫除。二是坚持开门搞活动，请群众帮助找准问题，确保教育实践活动的每项工作都让群众参与、受群众监督 、请群众评判。三是 加强制度建设，梳理现有的做法，对行之有效、群众认可的制度，要长期坚持 ，抓好落实。二、 深入开展了服务承诺活动。为切实加强社会保障干部队伍的建设，不断提高工作人员的办事效率、执法水平和服务质量。我们对各业务员的业务工作程序 、办事时限 作了具体规定。规定凡来我分局办事 、咨询或上访的人员，工作人员都要热情接待，有问必答。工作人员职权范围内的事，要当场答复。对工作人员统一着装，统一 放置工作牌，公开业务流程。今年以来，全分局在接待来访群众时，没有因接待不周发生口角或因对服务不满而越级上访的，我们的工作得到了广大来局办事、咨询 和上访人员的理解。截止 10 月末共上缴养老保险 3253 万元。现有离退休人员13444 人，其中 2015 年新增退休人员 686 人，每月共发放养老金 2690 万元。三、 抓效能建设，提升社会保障为民服务的综合能力，教育社保干部，树立独立维护民利，解决民生，落实民权的思想意识，把群众呼声，群众满意作为社会保障工作第 一标准 ，要落实责任，建立并落实健全首问负任制，失职追究制，重点推进工作督办制，提高工作人员责任意识和办事效率。四、 针对离退休人员生存认证工作，我分局根据实际情况，采取多种形式集中开展系列宣传活动。在各社区、社保经办机构、中心广场、老干部活动中心通过发放宣传单 和宣传 条幅的方式进行宣传。广泛面对面讲解指纹认证相关政策及办理流程，让广大离退休人员熟知参加资格认证的方式、方法和不及时参加认证工作的后果 ，争得 了广大离退休人员的理解和支持。对行动不便、高龄、卧床等特殊离退休人员采取上门走访等方式，面对面的对离退休人员及家属开展宣传工作，对异地长期居住的 离退休人员我们充分利用全国退管平台进行认证的基础上，通过电话、视频等方式进行宣传，并推广使用移动指纹认证设备，方便离退休人员每年进行指纹认证。一 年来，经过全体干部职工的辛勤努力，我们的工作取得了一定成绩。总之，通过开展行风建设活动，我分局干部职工队伍的精神面貌和机关作风有了明显改善 ，全分 局的各项事业有了长足的进步。下一年我们要加强社会保险经办机构自身建设。扎实开展民生建设，增强全体干部职工廉洁自律意识，加大对经办管理过程中的重点 部位、关键环节和高风险点的监督检查。继续加大舆论宣传力度，教育引导处于劳动年龄的城镇居民树立新的养老观念，不断增强积累和自我保障意识 ，树立早期投 入、自我供养的新理念。在以后