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文档简介

护理医疗服务承诺书护理医疗服务承诺书科室：为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订护理服务承诺书 ，科室护士与护士长签订护理服务承诺书 。本篇文章来自资料管理下载。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下：一、护士工作岗位服务要求：1.护士必须实行 24 小时连续的轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。3.工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。5.履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态 ，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房 ，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作要求，保证病人安全。 7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。8.护士在岗期间做到“十不”：不串科室、不擅自离岗外出；不违反护士仪表规范；不带小孩；不带私人用物入工作场所；不在工作场所内吃东西 、闲聊；本篇文章来自资料管理下载。不打瞌睡 、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧；手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等；不与患者及陪人争吵；工作期间不许干私活；不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利；二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求：1、急诊、120 护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10 分钟内将病人送至病房。2、病房护士接待新病人同时通知医生，在 1 小时之内完成入院介绍。3、护士长 30 分钟内看望新病人作自我介绍。（护士长不在时由办公室护士代替看望）4、新入院病人医嘱下达后，30 分钟内为病人治疗护理到位。5、即刻医嘱下达后，10 分钟内治疗护理到位。6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2 分钟内到病人床旁。（抢救病人立刻到位）7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。8、卧床病人根据病情，每 2 小时协助翻身一次。9、对于病人提出的要求，10 分钟内给予解决或答复。10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。出院病人 15
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