酒店管理系统解决方案

酒店管理系统解决方案篇一：酒店管理系统解决方案酒店管理系统解决方案和成功案例 1酒店管理系统解决方案 酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。 通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作： a. 前台系统 包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。 系统是主系统，通过接口连接到其他系统。 b. 财务系统 包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。 c. 固定资产管理和成本控制系统 库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。 d. 人力资源管理系统 系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。 e. 销售系统 包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。 f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和 前台系统的接口等。 g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到 最小，同时用新式的等离子显示器代替传统的电视墙。h. 视频传输、宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统 宽带互联网接入已越来越普及。很多电信公司正准备投资酒店宽带接入网络，然后与酒店进行利润分成，这样酒店就不会有任何成本。如果可以获得这类宽带接入服务，那么首选要考虑在咖啡厅、大堂吧、行政楼层、商务中心等公共区域为客人提供无线接入服务。 以上系统及其流程对于存储系统的可靠性和传输速度提出了较高要求： 1) 高可靠性 存储是所有系统数据的载体，是酒店业务数字化的基础，所以存储的可靠性是放在第一位的。对于一个存储产品而言，最重要最基本的要求莫过于在各种情况下(断电、部件故障、随机错误甚至地震、火灾、人为破坏等)的数据安全，越高端的产品，对数据安全性的处理能力越强，考虑的因素越多，使用的数据保护手段也就越可靠。 2) 高性能 酒店业务系统数据量巨大，如果存储的性能不能满足系统需求，会给数据存储、客户信息读取产生很大影响，所以需要配置高性能存储系统，整合硬盘的性能。 3) 高扩展性 高速增长的酒店业务系统数据要求存储具有较高扩容能力，以满足数据高速增长。这里的可扩展性，不仅仅指容量的可扩展性，而是指当前端应用快速扩展，不断需要调整，数据量快速增长时，存储系统在平台支持、应用功能、连接性、容量、性能等全方位的扩展能力。 4) 易管理性 通常酒店技术人员的专业知识和经验有限，所以存储系统的易管理性就显得异常重要。存储系统的可管理性分为两个层面：一是系统本身的管理，包括部件状态监控、日志记录、系统设置等；二是对系统所承载数据的管理，包括最基本的 RAID 设置、卷组划分、LUN 屏蔽、性能分析和调整、在线扩展、不停顿升级等。 5) 高利用率 存储系统一定要整合整体硬盘的性能，让每一个硬盘每一时刻都发挥所有性能；另一方面则是要充分利用现有存储空间，可以方便扩充 LUN 的容量和扩充整体存储的容量。 结合酒店行业的需求状况及存储的选择标准，惠普(HP)推出了一套完整的解决方案，该方案可以帮助您搭建统一存储备份平台，有效保护了酒店各方面的应用系统；惠普(HP)在帮您搭建完 IT 平台后还提供 7x24x4 的服务，满足酒店行业的持续性需求。 根据酒店的规模以及具体要求，惠普推荐目前业界的主流产品之一的 HP ProLiant DL380G6 服务器配置 MSAXX 存储的部署方案，硬件方案结构如下： 方案优势：1)性价比高: DL380G6 服务器和 MSAXX 存储都是目前服务器和存储产品市场上的主流产品，也是性价比最高的产品。且由于应用广泛，可靠性有很好的保证。 2)方案灵活性较高：两款设备都具有很好的扩展性和可用性，客户可以根据自身需求和状况，在较大范围内对硬件需求进行调整。具体调整参数，请参见本方案建议书后面的产品介绍。 2酒店管理系统成功案例 北京金贸威斯汀新酒店: 2 台 HP DL360G5 服务器结合惠普的 MSA 存储产品搭建酒店的基本业务平台。该酒店同时购买了其他设备用于酒店的业务扩展。 河南中州宾馆: 2 台 HP DL380G5 服务器结合惠普的MSA 存储产品搭建酒店的基本业务平台。 3酒店管理系统相关产品特性描述 概述 HP ProLiant DL380 G6 服务器秉承其优良的设计传统，具有出色的灵活性和可管理性以及更高的性能和企业级正常运行时间，能够为多种应用提供双插槽英特尔至强性能和 2U 密度。特性 ? 具备更高的性能和耐用性，适用于需要向外扩展的应用程序； DL380 G6 将所用内存、存储和网络适配器的数量增加了 1 倍，并采用全新的嵌入式智能阵列，运行速度是以前版本的 2 倍。 DL380 能够支持更多的虚拟机、用户和处理任务? 智能、灵活的系统，适用于不断变化的复杂环境： 您可以根据需求配置智能、灵活的系统，功能强大的管理工具可以帮助您全面规划和控制不断变化的应用环境。 ? 更高的能源效率： ProLiant 推出了一系列高效电源产品，以降低功耗，确保出色的产品性能。 ? ? 可靠稳定，并可轻松拥有 提供最出色的服务器基础设施架构 理器、操作系统和内存 处理器类型 491505-AA1: 英特尔? 至强? E5504 四核处理器 2GHz 491325-AA1: 英特尔? 至强? E5520 四核处理器 491324-AA1: 英特尔? 至强? E5530 四核处理器 491332-AA1: 英特尔? 至强? E5540 四核处理器 491335-AA1: 英特尔? 至强? L5520 四核处理器 491316-AA1: 英特尔? 至强? X5550 四核处理器 491315-AA1: 英特尔? 至强? X5560 四核处理器 处理器速度 491335-AA1: 491324-AA1: 491332-AA1: 491316-AA1: GHz 491315-AA1: 491325-AA1 / 491505-AA1: 2GHz处理器数 491335-AA1 / 491325-AA1 / 491(来自: 小 龙 文档网:酒店管理系统解决方案)505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 1 个处理器 491315-AA1 / 491316-AA1: 2 个处理器 处理器升级 可用的处理器核数 处理器前端总线 可升级至双处理器（8 核） 四核 491335-AA1 / 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 1066 MHz 前 端总线 491315-AA1 / 491316-AA1: 1333MHz 前端总线 491505-AA1: 800 MHz 前端总线 标配内存 491315-AA1 / 491316-AA1: 12GB (6 x 2GB) 标配内存 491335-AA1 / 491505-AA1: 4GB (2 x 2GB) 标配内存 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 6GB (3 x 2GB) 标配内存 内置高速缓存 491505-AA1: 4MB (1 x 4MB) 三级高速缓存 491315-AA1 / 491335-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 8MB (1 x 8MB) 三级高速缓存 内存类型 491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: DDR3 寄存式 (RDIMM) 491335-AA1: DDR3 无缓冲 (UDIMM) 最大内存 491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 144GB (18 x 8GB) 用于寄存式内存配置 491335-AA1: 24GB (12 x 2 GB) 用于无缓冲内存配置 内存插槽 491335-AA1: 12 个 DIMM 插槽 491315-AA1 / 491325-AA1 / 491316-AA1 / 491505-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 18 个 DIMM 插槽 内置驱动器 内置驱动器 硬盘驱动器速度 存储控制器 标配不包括硬盘驱动器 不适用 491335-AA1: HP Smart Array P410i/零内存控制器 491325-AA1 / 491324-AA1 / 491332-AA1: 惠普智能阵列 P410i/256MB 控制器 491315-AA1 / 491316-AA1: 惠普智能阵列 P410i/512MB（采用 BBWC） 491505-AA1: 惠普智能阵列 P410i/零内存控制器 软盘驱动器 内置驱动器机架 光驱 标配不提供 8 个 SFF SAS/SATA 硬盘机架； 可选的 8 SFF 驱动器盒（共 16 个） 491315-AA1 / 491316-AA1: 惠普薄型 SATA DVD RW 光驱 篇二：酒店管理系统解决方案酒店电脑管理系统 解决方案 目 录 第一章 公司及产品简介 . 4 开发公司介绍 . 4 酒店管理系统简介 . 4 一、系统平台 . 5 二、用户界面友好 . 5 三、功能齐全扩展性强 . 6 四、可选配接口系统(不属于基本功能模块，均需加购选配) .7 第二章 酒店管理系统网络结构 .8 第三章 酒店管理系统功能介绍 .9 第一节 预定管理 . 9 一、散客预定管理 . 9 二、团队预定管理 . 10 第二节 接待管理 . 10 第三节 前台收银处理 . 12 一、完备的帐目操作 . 12 二、功能强大的客人离店结帐 .13 三、支持多种客户关系（签单单位、挂帐单位、协议单位） .13 第四节 客房管家 . 13 一、日常房务管理 . 13 二、其它房务管理 . 13 三、吧台管理 . 14 第五节 全面的提醒功能 . 15 第六节 营销商务中心 . 15 第七节 信息查询 . 16 一、单据查询 . 16 二、信息列表查询 . 16 三、未来房态预测查询 . 17 四、可售房查询 . 17 第八节 夜 审 . 18 夜审流程 . 18 第九节 客户关系 . 18 一、合约管理 . 18 二、会员卡管理 . 19 第十节 前台应收帐管理 . 20一、应收业务处理 . 20 二、应收报表 . 20 第十一节 系统操作（维护） . 20 一、系统设置 . 20 二、用户权限设置 . 23 第十二节 报表中心 . 24 一、接待分析 . 24 二、收银分析： . 25 三、营业监控： . 25 四、会员分析： . 25 第四章 售后服务保障 . 26 服务承诺 . 26 服务项目 . 26 服务标准 . 27 服务收费标准 . 27 第五章 酒店管理系统报价 .28 第一章 公司及产品简介 开发公司介绍 XX 软件是一家专业从事各类型酒店、餐饮、桑拿、美容、酒吧等场所计算机系统集成的高科技企业，是国内较早从事大中型管理信息系统及网络系统工程设计、开发、安装、培训与维护的专业公司之一。多年来，公司先后为国内数千家用户提供了包括工程承包、系统改造、项目规划及顾问等服务，涉及计算机软件开发、网络设计、综合业务信息系统、酒店管理系统、餐饮管理系统、桑拿管理系统及通信等多个领域。 XX 系列电脑管理系统是本公司自主开发，拥有完全自主知识产权的软件产品，知识产权登记号：XXSR17520、XX17521、XXSR05143、XXSR05144，数据库采用大型数据库系统 Microsoft SQL Server XX，该软件被众多客户使用证明：管理软件功能齐全，充分稳定，安全，可靠，操作简便。 公司以稳健踏实的作风和用户共同成长， 遵循“用户至上，共同发展”的原则，切实关心用户的需求，以合作方的方式与用户一起设计系统，真正体现了“用户是系统的一部分”的设计概念。 秉承多年积累的行业经验和先进技术致力于开发和推广国际最先进的技术，为客户提供完整卓越的解决方案。这是我公司为未来行业应用软件在中国的发展作出的承诺。酒店管理系统简介 XX 酒店管理系统在设计过程中充分吸收国内外酒店先进的管理经验，根据目前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕“市场营销”这一核心，满足客户实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，为用户提供了更多的新的功能和新的操作。使系统更加规范和更加适应酒店的需要。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！ XX 酒店系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力! XX 酒店系统功能强大，稳定性强，它包括整个客房管理、预定、接待、收银、客历、客房中心、夜审、经理财务查询、仓库系统、工资人事系统等功能模块并可提供电话计费 接口、门锁卡系统接口、一卡通等系统接口在为用户提供高新的酒店信息化科技同时，还建立良好的售后服务体系，为酒店在使用信息技术上提供保驾护航。一个好的技术，必须有好的服务做保证这样用户才能更好的去使用这项技术，并利用先进的技术管理好自己的酒店，确保酒店的效益。 一、系统平台 操作系统建议采用 Windows XX server（也可采用Windows XX/Windows XP/windows 98） ，是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的 C/S 高级操作环境。据 IDC 预测，Micro Windows XX server 在新世纪的高级操作平台竞争中仍将保持第一。 本酒店系统采用 SQL SERVER XX 大型数据库。Sql server XX 具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。二、用户界面友好 系统采用 Windows 标准图形界面， 因此熟悉 Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。 1、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式“的用户界面。 2、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。 3、整个系统可用键盘或鼠标操作。 4、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。 5、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户“所见即所得“的新感受。 6、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。 7、支持经理办公，图形与表格相结合 8、房态图是所有酒店管理系统中标识最多，最直观的。 篇三：酒店管理系统设计方案酒 店 管 理 系统方案 第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求，也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况，其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案。同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌。 一、酒店管理系统应用特点 开发理念 管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递。因此，作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测、有目标的目标管理。同时各部门各类收入、各种成本一目了然，便于核算。中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的。重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统，做到以销售为核心，领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的，并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源，是酒店工作的龙头。寻找新客户固然是必不可少的，但实质上吸引回头客则更重要。营销理论上酒店利润的80是由酒店最忠实的 20客户提供的。而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用。通过建立全面的客户档案，实行对客户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要。通过客户的消费金额及次数的量化管理，给予客户更多、更合理、更优惠销售措施，以吸引客户、满足各类用户的不同需求。用事件跟踪的服务手段（如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、口味、菜单留底、房 间朝向等等的服务记录） ，促使酒店由大众化服务向个性化服务转变。努力留住这 20最忠实的客户，并以此为基础发展更多的酒店客户。支持酒店现代化、个性化管理模式 餐饮收入作为酒店主要收入之一，对其在服务质量、菜品质量、成本核算等方面进行严格管理十分重要。中通新版餐饮系统基于上述管理需求，为酒店管理提供了强大的功能。首先多种菜品输入方式、直观的点菜界面大大提高了菜品输入速度和准确性，对服务员可以进行提成统计，便于提高服务员的服务积极性；系统支持酒店促销而制定的特价菜品及多买多赠等多种促销手段；可以灵活处理各种折扣，包括自定义相应的烟、酒、海鲜等类不参与打折；支持多币种结帐及现金、支票、信用卡、会员卡等多达九种的同时结算方式；支持打折卡、优惠卡、计次卡、储值卡、积分卡等一卡通管理；方便快捷的厨房打印功能使点单后的菜目直接打印在厨房的打印机上，节省人工传送单据；餐饮的二级库设置，可以直接从总库将商品出库至餐饮消费点，系统自动根据当日销售情况冲减库存，同时每道菜品均可以进行主料、配料的配置，则根据菜品的销售情况便可直接估算出成本，便于成本会计对商品进行核算。通过计算机管理系统建立历史客人档案（包括客房、餐饮、娱乐的消费次数、金额、各类折扣、优惠等等全面的资料）和个性化的餐饮服务可以帮助酒店全方位的促销。 数据严格审核 财务是管理工作的核心。酒店在重视开源的同时，还需要严格控制成本即节流。对于收入方面，要求计算机管理系统不仅做到严格的三级审计，首先收银员自审，每班结束后，收银员应根据当班的实际收入填报收入审核表，只有数据与系统的收入完全一致时，该收银员才通过了交易审核。酒店全天营业结束，系统自动汇总当日所有操作员的数据，夜审人员审核的数据与系统统计数据完全一致时，夜审审核才通过，而生成酒店当日收入的各种报表。同时系统存储了当日的全部操作数据，便于日审第二天再重新进行审核，堵住各种跑冒滴漏。所以利用高科技手段，实现现代化管理，以良好的开源、高效的节流和严格的审核作后盾，酒店会始终保持行业领先的地位。 后台有效管理 酒店后台管理系统以成本费用分析、预测及控制为主线，进行层层控制、相互制约形成一套上下贯通、功能完善、思想先进、操作便捷、便于控制的酒店计算机网络管理系统。总帐与实收、应收、应付、餐饮成本、库存等等的联通，使得酒店财务人员从繁重的计算中解脱出来，而专心核对最终的数据的准确性，一旦出现问题，从不同环节的报表中很容易发现问题的所在，并制订相应的财务制度杜绝此类问题的出现，真正起到了监督、管理的作用。例如：在餐饮成本核算上不必再进行烦琐的数据输入工作，系统根据菜肴用的配方以及实际 销售数量可以实时动态核算餐饮成本，可以给出日、月、季、年各个餐厅各个菜目的销售成本及净利润，真正做到核算成本。其贯穿“物流”实施动态的、全方位的、严格的流程控制。是从物品中的申购、采购、入库、出库、消耗等各个环节都实时地严格控制，各个环节的申购管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、二级库管理系统、餐饮成本管理系统紧密联系在一起，形成一个全部连通的网络系统。一旦最终商品的实际剩余数量与系统中不符，财务人员便可以通过入库、出库、销售数量，很快找到问题的所在环节，并进行改进。报表丰富、准确、并可自定义 作为酒店的领导和各个部门的管理层，不仅需要了解酒店及各部门关于经营、控制、服务、管理的各种动态瞬间数据与其动态趋向，而且需要知道日、月、季、年的统计数据及同期对比情况，以满足各级领导层的预测、决策、服务、管理的需要。中通酒店管理系统为酒店提供各方面的大量动态瞬间和日、月、季、年的报表。报表总数达到一百余种，涵盖了酒店前、后台的各个方面。而且一份报表中用户还可以根据不同选项，查看不同关心的内容。其中大部分报表是可以根据酒店的实际需求，由酒店管理人员进行自定义，增删相应的字段，调整报表的样式，大小，以更符合酒店的风格与需求。 系统安全性、可靠性更高 * 数据库为大型关系型数据库 SYBASE，数据存储比起很多中、小型数据库更为安全可靠。 * 采用数据库备份及恢复技术，数据写入时整体提交，一旦出错，整体回滚， 保证数据一致性、安全性。 * 网络服务器采用三级容错、磁盘阵列（RAID）技术，可靠性高。 * 系统硬件采用微机局域网，单机损坏对系统其它部分无影响